畢丹

（凌源鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司，遼寧 凌源 122500）

0 引言

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)提出了更高的要求。特別是在生產(chǎn)和制造領(lǐng)域，企業(yè)面臨著快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求的挑戰(zhàn)。為了迎接挑戰(zhàn)，生產(chǎn)和制造領(lǐng)域的概念不斷創(chuàng)新?！懊艚萆a(chǎn)、柔性制造”、“準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)”和“協(xié)同生產(chǎn)”的概念得到了廣泛的認(rèn)可和推廣。它們已經(jīng)集成到BI、ERP、SCM、CRM、APS、MES等相關(guān)軟件中[1]。通過(guò)這些軟件的應(yīng)用，企業(yè)將把市場(chǎng)、供應(yīng)商和合作伙伴、企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和質(zhì)量控制納入企業(yè)管理范圍。它使企業(yè)能更快地理解外部市場(chǎng)和自身運(yùn)作，全面配置各種資源，快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求。

1 信息化建設(shè)對(duì)于鋼企的重要性

促進(jìn)企業(yè)信息化投資的增長(zhǎng)有三個(gè)因素。首先，金融危機(jī)的沖擊使企業(yè)面臨市場(chǎng)、價(jià)格、技術(shù)創(chuàng)新等一系列問(wèn)題。在這種動(dòng)蕩的調(diào)整中，許多企業(yè)依靠信息技術(shù)來(lái)培養(yǎng)內(nèi)部技能，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，抵御風(fēng)險(xiǎn)；其次，國(guó)家政策取向?qū)π畔⑼顿Y影響較大；最后，企業(yè)依靠信息技術(shù)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和自我發(fā)展的需要。

從企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃的角度來(lái)看，SISCO統(tǒng)計(jì)顯示，近92%的企業(yè)制定了信息化規(guī)劃，80%以上的企業(yè)能夠根據(jù)規(guī)劃更好地完成實(shí)際任務(wù)。同時(shí)，80%以上的企業(yè)建立了運(yùn)行維護(hù)管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、安全管理體系和信息評(píng)價(jià)機(jī)制。87%以上的企業(yè)能夠更好地實(shí)施信息系統(tǒng)。目前，大多數(shù)鋼鐵企業(yè)為“兩個(gè)現(xiàn)代化”的整合和發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。特別是寶鋼、武鋼、鞍鋼等大型企業(yè)在制度建設(shè)和實(shí)施中樹(shù)立了榜樣。

鋼鐵企業(yè)非常重視信息技術(shù)的發(fā)展和規(guī)劃，其中最基本的是人的因素。目前，大多數(shù)企業(yè)主要由決策領(lǐng)導(dǎo)管理，信息規(guī)劃已經(jīng)成為企業(yè)正常管理的一部分。根據(jù)中國(guó)鋼鐵協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，43.3%的企業(yè)在決策層設(shè)立了常設(shè)信息機(jī)構(gòu)（如董事會(huì)），近90%的企業(yè)在公司層設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組。大多數(shù)企業(yè)都建立了信息監(jiān)管，其中76%由副總經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)管[2]。在企業(yè)中，不僅領(lǐng)導(dǎo)重視信息化，而且建立了一支相對(duì)稱職的信息化人才隊(duì)伍。

2 鋼鐵企業(yè)信息化系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)及特征

2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)的五個(gè)層次

（1）第一層主要包括鋼鐵生產(chǎn)設(shè)備層的基本控制、煉鋼過(guò)程監(jiān)控、鑄軋生產(chǎn)過(guò)程、邏輯控制器和運(yùn)行方式等。

（2）第二層是數(shù)據(jù)信息化，稱為數(shù)字化，也就是說(shuō)，將企業(yè)的所有信息數(shù)字化保存，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的查詢和處理。

（3）第三層是生產(chǎn)執(zhí)行層，關(guān)鍵是要優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)資源。當(dāng)前在國(guó)內(nèi)，為鋼鐵行業(yè)提供完整的MES系統(tǒng)的權(quán)威機(jī)構(gòu)包括UEC（美國(guó)鋼鐵聯(lián)盟）、POSDATA（浦項(xiàng)信息公司）和Oracle（甲骨文公司），它們?cè)陧n國(guó)實(shí)施了韓國(guó)浦項(xiàng)制鐵（POSDATA）信息化項(xiàng)目，POSCO信息化項(xiàng)目將強(qiáng)大的L3/MES和L4/ERP相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、營(yíng)銷一體化，滿足了世界上最復(fù)雜的生產(chǎn)、工藝和質(zhì)量要求。UEC和Oracle已經(jīng)實(shí)施了INDAL的信息工程，將生產(chǎn)和營(yíng)銷與L3/MES系統(tǒng)和L4/ERP系統(tǒng)集成在一起。

（4）第四層次是管理信息化，即通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)員工在原有工作中的過(guò)程，提高業(yè)務(wù)處理的效率，從而提高企業(yè)的整體勞動(dòng)生產(chǎn)率。

（5）第五層決策信息化是對(duì)原始的信息化數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)處理和處理，利用一定的計(jì)算模型和工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，從而起到輔助管理和決策的作用。

2.2 鋼鐵企業(yè)信息管理的特點(diǎn)

鋼鐵企業(yè)的冶金過(guò)程是一個(gè)離散、連續(xù)的混合生產(chǎn)過(guò)程，生產(chǎn)線長(zhǎng)，工序多，設(shè)備復(fù)雜，人工管理與控制幾乎是不可能的。從企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的宏觀決策到崗位員工的具體運(yùn)作，其基本組織模式可分為五個(gè)層次：決策層。管理層、車間調(diào)度層、過(guò)程控制層和設(shè)備控制層。因此，鋼鐵生產(chǎn)制造企業(yè)信息化的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容必須與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)組織緊密相連。不同鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)：將設(shè)備自動(dòng)化水平低、壽命長(zhǎng)、資金薄弱的鋼鐵廠改造為設(shè)備基地。爭(zhēng)取L1與L2層的突破，這些是生產(chǎn)高質(zhì)量和低成本產(chǎn)品的最基本的要求。此外，引入計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助訂單管理、庫(kù)存管理和財(cái)務(wù)管理；對(duì)于設(shè)備先進(jìn)、自動(dòng)化程度高的鋼鐵廠，應(yīng)通過(guò)以下途徑加強(qiáng)基礎(chǔ)信息建設(shè)L1-L3的結(jié)構(gòu)、整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化以及區(qū)域操作指令的實(shí)時(shí)執(zhí)行。在管理層面，引入企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）[3]作為系統(tǒng)的管理工具和方法。應(yīng)重視訂單生產(chǎn)計(jì)劃和運(yùn)行進(jìn)度的優(yōu)化管理，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于自動(dòng)化生產(chǎn)線齊全、生產(chǎn)管理水平較高的鋼鐵廠的業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，應(yīng)組織實(shí)施。大規(guī)模改革和優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，將企業(yè)制度創(chuàng)新與業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新相結(jié)合，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的弱點(diǎn)進(jìn)行改革和充實(shí)[4]。如引入以APS為核心的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)來(lái)替代或補(bǔ)充ERP/集成化生產(chǎn)和營(yíng)銷系統(tǒng)的功能缺陷，在企業(yè)內(nèi)部集成ERP和SCM系統(tǒng)的基礎(chǔ)上逐步推進(jìn)電子商務(wù)。應(yīng)指出在新世紀(jì)鋼鐵企業(yè)建立管理與信息相互依存的管理平臺(tái)過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持十項(xiàng)原則：統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型是保證深層業(yè)務(wù)信息應(yīng)用的基礎(chǔ)。在工業(yè)工程專業(yè)系統(tǒng)的集成中，必須保證統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型原則，避免簡(jiǎn)單設(shè)置。采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)日終”；實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，成為信息時(shí)代的優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)必須具有跨時(shí)間、跨空間的能力，才能與外界進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。因此，企業(yè)信息系統(tǒng)必須建立在基于筆的Internet框架之上；選擇成熟、先進(jìn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)套件；選擇基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)的電子商務(wù)套件將大大降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)維護(hù)成本和總擁有成本（TCO），提高發(fā)票回報(bào)率。信息化的步伐更快、更大。ERP系統(tǒng)功能及應(yīng)用實(shí)例企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)資源配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有無(wú)效的勞動(dòng)力和資源，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流。OW、價(jià)值流和業(yè)務(wù)。以計(jì)劃與控制為主線，網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)為平臺(tái)，以流程有機(jī)集成，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶、市場(chǎng)、銷售、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、服務(wù)等功能的集成。服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程再造。面向供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和業(yè)務(wù)流程再造。方法。ERP有不同的定義：廣義的定義可以涵蓋幾乎所有的企業(yè)應(yīng)用，包括CRM、SCM、商業(yè)智能等；狹義的定義主要包括財(cái)務(wù)、制造、倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)和分配、人力資本管理等。因此，無(wú)論什么樣的ERP管理信息系統(tǒng)，都強(qiáng)調(diào)企業(yè)的規(guī)劃。他們以客戶訂單和市場(chǎng)需求為規(guī)劃來(lái)源，力求充分利用企業(yè)的各種資源，減少庫(kù)存，提高企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效率[5]。

3 五級(jí)系統(tǒng)形成有機(jī)整體

五級(jí)系統(tǒng)是相互集成和相互協(xié)調(diào)：第四級(jí)系統(tǒng)主要根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)資源情況制定綜合管理計(jì)劃，并在相關(guān)計(jì)劃下實(shí)現(xiàn)三級(jí)系統(tǒng)；第三級(jí)系統(tǒng)接收各種各樣的管理計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃由第四級(jí)系統(tǒng)發(fā)布，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)施車間生產(chǎn)計(jì)劃。動(dòng)態(tài)調(diào)度和優(yōu)化，以及相關(guān)的生產(chǎn)指令到過(guò)程控制系統(tǒng)；最后，過(guò)程控制系統(tǒng)，基本自動(dòng)化系統(tǒng)啟動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備，完成整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程[6]。同時(shí)，通過(guò)基本自動(dòng)化系統(tǒng)和過(guò)程控制系統(tǒng)，將生產(chǎn)過(guò)程的生產(chǎn)性能信息聚合為三級(jí)系統(tǒng)，然后將三級(jí)系統(tǒng)反饋給四級(jí)系統(tǒng)。這樣，層次系統(tǒng)的功能緊密相連，信息實(shí)時(shí)交互，形成一個(gè)有機(jī)的整體?；诘谒募?jí)系統(tǒng)的第五級(jí)系統(tǒng)，為企業(yè)管理者和決策者提供數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

首先，企業(yè)信息化建設(shè)不僅僅是一套ERP系統(tǒng)。一個(gè)完整的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該由橫向和縱向兩個(gè)方面組成。橫向覆蓋供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售，以及財(cái)務(wù)、人員、設(shè)備維護(hù)、項(xiàng)目管理等環(huán)節(jié)，縱向從生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)線和物料控制系統(tǒng)底部延伸到最高決策層。一個(gè)真正的企業(yè)信息系統(tǒng)必須是一個(gè)全面、完整的信息管理系統(tǒng)。

對(duì)于鋼鐵企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用五層體系結(jié)構(gòu)是企業(yè)信息系統(tǒng)的較好選擇。五級(jí)系統(tǒng)包括一級(jí)設(shè)備控制系統(tǒng)、二級(jí)過(guò)程控制系統(tǒng)、三級(jí)車間級(jí)制造執(zhí)行系統(tǒng)、四級(jí)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、五級(jí)企業(yè)管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。

這五個(gè)層次的系統(tǒng)是互相集成和協(xié)調(diào)的。一般來(lái)說(shuō)，四層制是基于市場(chǎng)需求的綜合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。三層系統(tǒng)根據(jù)這些計(jì)劃生成詳細(xì)的生產(chǎn)序列和最優(yōu)調(diào)度。最后，生產(chǎn)設(shè)備開(kāi)始完成整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。同時(shí)，將生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)際信息歸納為三級(jí)系統(tǒng)，反饋到四級(jí)系統(tǒng)，形成信息交換。

這樣，各個(gè)層次的功能緊密相連，信息的實(shí)時(shí)交流就形成了一個(gè)有機(jī)的整體?；谒膶芋w系結(jié)構(gòu)的第五層系統(tǒng)將大大提高企業(yè)對(duì)供銷市場(chǎng)的響應(yīng)速度，并能夠與供應(yīng)鏈上下游合作伙伴協(xié)作，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)作電子商務(wù)。

管理座艙的概念是通過(guò)各種圖表直觀地顯示企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)，并對(duì)異常指標(biāo)進(jìn)行及時(shí)預(yù)警和挖掘分析，從而幫助企業(yè)管理者直觀地監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。有效實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)的管理與管控、及風(fēng)險(xiǎn)控制。通過(guò)與外圍計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的合理功能共享和接口集成，實(shí)現(xiàn)了公司各系統(tǒng)之間的實(shí)時(shí)信息傳輸，使企業(yè)的管理更加透明、精細(xì)、規(guī)范，從而進(jìn)一步提高了效率。冷靜的企業(yè)管理和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本，滿足管理層從外部到內(nèi)部的快速反應(yīng)和內(nèi)部高效溝通的需要[7-10]。管理座艙框架基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使“管理”和“執(zhí)行”的信息同步，口徑統(tǒng)一，語(yǔ)言統(tǒng)一。

企業(yè)決策信息化是企業(yè)追求的最高層次。我們通常稱之為商業(yè)智能（BI）。當(dāng)然，這一水平的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，而是通過(guò)第一和第二層次的演變和建立一個(gè)充分的基礎(chǔ)。

4 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程。為了提高我國(guó)鋼鐵企業(yè)的信息管理水平，尚未建立集成化信息系統(tǒng)的企業(yè)，必須以五層信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，首先進(jìn)行企業(yè)信息化總體規(guī)劃，搞好信息框架設(shè)計(jì)，然后在統(tǒng)一框架的指導(dǎo)下進(jìn)行信息化建設(shè)。為了建立鋼鐵企業(yè)五級(jí)信息系統(tǒng)框架，必須從制定符合該框架的信息規(guī)劃開(kāi)始。企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)融入企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，與企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理發(fā)展充分結(jié)合；規(guī)劃應(yīng)適當(dāng)推進(jìn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)證研究。信息系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、開(kāi)放性和集成性可以適應(yīng)IT技術(shù)的快速發(fā)展和企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)模式變化的要求。規(guī)劃不是一次性完成的。遵循“規(guī)劃-實(shí)施-評(píng)價(jià)-再規(guī)劃”的過(guò)程是一個(gè)連續(xù)的、螺旋式的過(guò)程?！耙孕畔⒒瘞?dòng)工業(yè)化”是冶金企業(yè)提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平的必然選擇。以寶鋼、首鋼、武鋼為代表的眾多鋼鐵企業(yè)紛紛在管理信息系統(tǒng)上投入巨資，通過(guò)采用ERP軟件系統(tǒng)等方式，開(kāi)始實(shí)施以ERPCRMSCM為代表的管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)。信息化建設(shè)給許多企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理帶來(lái)了新的變化。成功實(shí)施ERP（MRP II）的企業(yè)取得了顯著的效益。在企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，不斷強(qiáng)化資源、計(jì)劃、生產(chǎn)、營(yíng)銷和效率。速率和決策管理的發(fā)展方向是正確的。