闕俊波

【摘要】本文從“互動，廣播改革的第一戰(zhàn)場”“互動，隨著科技的發(fā)展在進(jìn)化”“互動方式，改變著節(jié)目形態(tài)”“互動與人工智能”四個方面來闡述互動在廣播變革中的角色和作用，并通過隨著科技進(jìn)步不斷演化的互動模式路徑來分析廣播未來的可能走向。

【關(guān)鍵詞】廣播改革 互動 互聯(lián)網(wǎng) 科技 智能音箱 人工智能

【中圖分類號】G220 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

廣播從直面電視的競爭，由谷底迎難而上、奮力改革，迎來車載移動廣播的黃金時期，到新世紀(jì)直面互聯(lián)網(wǎng)的競爭，走上媒體融合，積極擁抱新媒體，一直在改革中行進(jìn)，在改革中不斷重塑著自我。廣播在一個個時代浪潮中起起落落，卻總能找到某一個契機逆境求生、奮發(fā)圖強。2018年6月，美國國家公共廣播電臺（NPR）和愛迪生研究公司（Edison Research）聯(lián)合發(fā)布了《智能音箱報告（2018年春季）》 （The Smart Audio Report ，Sping 2018）。報告顯示：2018年7月18日統(tǒng)計，智能音箱在美國的擁有量超過4300萬臺，這些設(shè)備迅速從第一批嘗鮮用戶擴(kuò)展到主流市場用戶。①美國家庭通過智能音箱和語音交互實現(xiàn)便捷的居家服務(wù)，包括查天氣、問路況、聽新聞、聽音樂等。在中國，智能音箱也在迅速普及，阿里巴巴、京東、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛發(fā)布了自己的智能音箱產(chǎn)品，百度更是推出了類似谷歌語音平臺的Duer OS產(chǎn)品，希望建立一個國產(chǎn)智能音箱的生態(tài)平臺。智能音箱的興起，是否預(yù)示著“廣播”又獲得了一個進(jìn)入家庭的機會？是否預(yù)示著音頻媒體消費市場將進(jìn)入另一個繁榮期？如果以上的假設(shè)都成立的話，廣播要如何變革自身才能適應(yīng)新的場景？本文試圖以互動模式的演變來分析廣播未來的可能走向。

一、互動，廣播改革的第一戰(zhàn)場

20世紀(jì)80年代的廣州街頭，充斥著香港電臺的聲音：主持人和聽眾之間熱絡(luò)交流、親切地談?wù)摷议L里短，新鮮現(xiàn)代的流行音樂，牢牢占據(jù)著市民的耳朵。

內(nèi)地廣播如何從傳統(tǒng)的“我播你聽”單向傳輸模式中自我革新、逆境求生呢？1986年，廣東人民廣播電臺推出的珠江經(jīng)濟(jì)臺回答了這個問題?！爸榻Ｊ健庇兴膫€特點：主持人直播、聽眾熱線參與、大板塊內(nèi)容組合、滾動播出新聞。互動成為直播節(jié)目中最鮮明的特點之一，熱線電話引入到節(jié)目中，使聽眾和主持人實現(xiàn)了直接交流。聽眾不僅聽見主持人講什么，還可以同時聽到其他聽眾講什么，聽眾和主持人間平等交流、實時互動，讓廣播產(chǎn)生了親切感，廣播的聲音有了前所未有的溫度。當(dāng)時珠江經(jīng)濟(jì)臺有一檔節(jié)目叫《游戲一百分》，聽眾通過熱線電話和直播室的主持人玩游戲，互動的氣氛相當(dāng)火熱。熱線電話的引入也催生了不少談話類節(jié)目，捧紅了一批談話節(jié)目主持人。如何實現(xiàn)和聽眾的互動，成為當(dāng)時節(jié)目設(shè)計和活動策劃要考慮的核心問題，互動得好，節(jié)目氣氛就好，參與度就高。珠江經(jīng)濟(jì)臺開播后不久，在廣州文化公園搞了一次戶外活動，與聽眾聯(lián)歡，主辦方甚至把電話模型設(shè)計成舞臺的背景，引起了聽眾的熱烈響應(yīng)。毫不夸張地說，互動成為了廣播改革的第一戰(zhàn)場。

二、互動，隨著科技的發(fā)展在升級

改革開放40年，社會發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的生活方式也跟隨著時代浪潮在不斷地演化。廣播，作為伴隨性很強的媒體，實際上也跟隨人們的生活習(xí)慣在演化，從最初的聽眾來信，到熱線電話的引入，到手機誕生后的短信，再到互聯(lián)網(wǎng)時代的QQ、博客、微博微信……哪一次與聽眾互動方式的演進(jìn)不是利用了當(dāng)時最流行的生活方式？實際上，每一次的科技變革，每一個科技產(chǎn)品的誕生，廣播都能主動融合，從沒有缺席。一次比一次先進(jìn)的互動方式，推動著廣播一步一步向前發(fā)展。

書信作為人們交流互動的載體已存在千百年，在通信技術(shù)不夠發(fā)達(dá)時，聽眾和主持人之間的互動主要靠書信來完成。20世紀(jì)80年代末，廣東人民廣播電臺曾有一檔知名度很高的聽眾來信節(jié)目《空中小路》，主持人安路在回憶錄中這樣描述：“每天我都要去收發(fā)室取信，每次抱回一大包，有時索性就提著一個大籃子去取?！雹谀莻€年代，大堆大堆的信件是電臺辦公室的一景。

改革開放后，隨著人們生活水平的提高，固定電話進(jìn)入了尋常百姓家。珠江經(jīng)濟(jì)臺成立后，首先把電話接進(jìn)了直播室，讓聽眾的聲音成為節(jié)目的重要組成部分?？梢韵胂?，當(dāng)聽眾第一次用家里的電話直接撥進(jìn)“收音機”里，和主持人聊天，還能聽到自己的聲音，是多么激動！所以廣播的熱線電話在當(dāng)年是最難打進(jìn)去的。透過這條熱線，聽眾實現(xiàn)了為朋友、親人點歌、對社會熱點事件發(fā)表看法、為社會建設(shè)建言、向主持人傾訴心聲、參加各種游戲等。

自從手機走進(jìn)人們的日常生活之后，手機短信成為人們最便捷的即時通信工具。手機短信的普及很快進(jìn)入廣播，與廣播的互動性天然契合。短信引入廣播的長處是，它可以讓主持人在海量信息中篩選出有用信息，而無須受接入熱線電話的數(shù)量及其長度限制。手機短信和熱線電話的結(jié)合是21世紀(jì)最初10年廣播互動的主要方式。博客、微博和BBS論壇都是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，主持人和聽眾可以把文字、圖片、音頻等各種元素放進(jìn)博客里，更完整地表達(dá)自己的思想，也讓主持人和聽眾的互動更多元、更豐富。聽眾常常透過BBS論壇與主持人互動，發(fā)表自己的觀點，為節(jié)目建言獻(xiàn)策；聽眾發(fā)表在論壇上的觀點也常常被主持人引用，成為節(jié)目的重要組成部分。QQ、微博和微信屬于移動互聯(lián)時代的產(chǎn)物，自從智能手機普及后，這種集文字、圖片、聲音、視頻于一身的即時通信，著實讓廣播互動火了一把。廣播節(jié)目廣泛使用微信上聽眾發(fā)送的文字和音頻，也廣泛使用微信公眾號來發(fā)布節(jié)目或活動預(yù)告……聽眾的參與度和對節(jié)目的貢獻(xiàn)度達(dá)到了空前的高度。

直到目前，熱線電話、QQ、微博和微信公眾號依然是聽眾參與廣播節(jié)目最常用的工具。

三、互動方式改變著節(jié)目形態(tài)

隨著手機和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，帶給廣播沖擊的同時也極大豐富了廣播互動的手段和方式，并推進(jìn)了廣播節(jié)目生產(chǎn)流程再造、技術(shù)更新、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。這個進(jìn)程中，主持人和聽眾之間的心理距離越來越近。20世紀(jì)80年代末，一根電話線接入直播室，引發(fā)了主持人角色的轉(zhuǎn)變。從此主持人有了自己的性格、自己的節(jié)目特質(zhì)，甚至有了以自己名字命名的欄目。由于互動在節(jié)目中的重要位置，如何實現(xiàn)互動是節(jié)目策劃者和主持人首要考慮的問題之一。為了拉近主持人與聽眾的距離，廣播提出了“與聽眾零距離”的口號，廣播開始把直播室搬出電臺，入駐人來人往的城市廣場、商業(yè)中心、地鐵站……把圍墻變成透明的落地玻璃，主持人的一舉一動、穿衣打扮和神情樣貌全部呈現(xiàn)在聽眾面前。許多電臺把“辦看得見的廣播”作為口號，組織各式各樣的戶外廣播活動和聽友見面會。主持人透過這些活動實現(xiàn)和聽眾的零距離互動，大大增進(jìn)了彼此的感情，增加了受眾與節(jié)目和主持人的黏度。

隨著通信手段越來越發(fā)達(dá)，主持人走出直播室辦直播有了更多的途徑，有些主持人和聽眾一起邊參與活動邊直播，聽眾也可以邊聽著節(jié)目邊參與活動，主持人和聽眾都成為節(jié)目的組成部分。

四、互動與人工智能

在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)作為社會基礎(chǔ)系統(tǒng)的時代，廣播又一次站在了十字路口，既面臨著聽眾流失和平臺式微的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也在新的充滿不確定性的競爭中尋找著新的出路?？梢源_定的是，只要有契合點，廣播總能在人類科技的更新?lián)Q代中華麗轉(zhuǎn)身。正如開頭說到的智能音箱的興起，再一次把人們收聽音頻的興趣點拉回到家庭這個場景中來一樣。美國國家公共廣播電臺和愛迪生研究公司的《智能音箱報告（2018年春季）》數(shù)據(jù)顯示，47%的早期主流用戶大部分時間都在家里和其他人一起使用智能音箱?！霸趽碛兄悄芤粝渲辽僖荒甑募彝ブ?，它們現(xiàn)在是消費音頻內(nèi)容的頭號設(shè)備。這對媒體和廣告界的任何人都有深遠(yuǎn)的影響。對數(shù)百萬美國人來說，智能音箱才是真正的新收音機?！睌?shù)據(jù)還顯示，聽新聞成為第一批智能音箱采用者和早期主流用戶使用的重要驅(qū)動力：37%的智能音箱所有者一周至少聽了兩個小時的新聞。根據(jù)2018年發(fā)布的消息，平臺上有更多的新聞需求，73%的智能音箱使用者把“新聞時事”作為他們最感興趣的話題。在打算購買另一臺智能音箱的智能揚聲器所有者中，有五分之三的人為了在家里更多的房間里聽新聞。③居家，顯然是智能音箱的核心場景，可以預(yù)期的是，廣播節(jié)目入駐智能音箱，將使廣播獲得再一次回歸家庭的機會?；蛟S有一天，“家庭廣播”將跟交通廣播一樣挺進(jìn)廣播主流市場。

注釋

①③NPR&Edison;（美國國家公共廣播電臺和愛迪生研究公司）：《智能音箱報告（2018年春季）》，https：//www.nationalpublicmedia.com/smart-audio-report/latest-report/.

②毛曉霞：《〈空中小路〉，像是打開了一道閘門》，陳曉林等：《愛在恰逢其時》，廣東嶺南美術(shù)出版社有限責(zé)任公司，2017年5月版，第76頁。

（ 作者單位：廣東廣播電視臺廣播宣傳管理部）

（本文編輯：黃一樑）