[摘 要]跨境電商試點(diǎn)城市的開放，電商主體層出不窮。電商物流業(yè)務(wù)不斷拓展，為各地農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)帶來寶貴的機(jī)會(huì)。未來農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)潛力迎來爆發(fā)，將成為零售電商市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。針對(duì)有些電商企業(yè)運(yùn)作不規(guī)范；電子商務(wù)發(fā)展的合力不夠；創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不夠， 跨境電商人才培養(yǎng)滯后；沒有形成電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，市場(chǎng)主體的活力激發(fā)不夠等問題，提出促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施建議：以政策作保障，營(yíng)造環(huán)境氛圍；抱團(tuán)取暖，鼓勵(lì)商戶以股權(quán)形式引入電商管理團(tuán)隊(duì)；實(shí)施黑龍江省特色電商品牌產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工程；成立黑龍江省電子商務(wù)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟并使其發(fā)揮重要作用。

[關(guān)鍵詞]黑龍江；電子商務(wù)；發(fā)展；分析；建議

[中圖分類號(hào)]F724.6

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2018）09-0047-03

Abstract： With the opening of the pilot cities for cross-border e-commerce， e-commerce players emerge in an endless stream. The continuous expansion of e-commerce logistics business brings precious opportunities for local agricultural products to enter the market. In the future， the consumption potential in rural areas will break out and become a new growth point in the retail e-commerce market. The operation of some e-commerce enterprises is not standard. Lack of synergy in e-commerce development.Entrepreneurial education，entrepreneurial training institutions are not enough， cross-border e-commerce businessmen are backward in training.

Keywords： Heilongjiang ；E-commerce；Development；Analysis and Suggestions

[作者簡(jiǎn)介]才廣學(xué)（1980-），男，研究方向：經(jīng)濟(jì)與管理、傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

始于20世紀(jì)1969年誕生在美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)深刻地改變了人們的生產(chǎn)和生活。2018年8月31日第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過的電子商務(wù)是新世紀(jì)以來商業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞之一，它顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)思維，也創(chuàng)造出新的消費(fèi)方式和生活方式。[1]

如今，電子商務(wù)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分，不僅突破了時(shí)空，而且還跨越了國(guó)界，它正在以爆炸般的方式發(fā)展，以蓬勃的姿態(tài)成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。[2]李克強(qiáng)總理在2015年6月10日主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)的講話：“用‘互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，有利于擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)、打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”。

一、黑龍江省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

自從2013年開始，跨境電商試點(diǎn)城市的開放，越來越多的電商主體層出不窮。2016年，我國(guó)電子商務(wù)交易市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)居全球第一，電子商務(wù)交易額超過20萬(wàn)億元。電商物流業(yè)務(wù)的不斷拓展，為各地農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)帶來寶貴的機(jī)會(huì)，有效降低了農(nóng)民對(duì)接市場(chǎng)的各項(xiàng)成本。隨著電商消費(fèi)繼續(xù)下沉，未來在一二線城市電商消費(fèi)依然強(qiáng)勁的同時(shí)，三線以下的中小城市、中西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)潛力迎來爆發(fā)，將成為零售電商市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

黑龍江省電商主體規(guī)模也是不斷壯大。據(jù)黑龍江省監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，2015年，全省重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的50家典型電子商務(wù)企業(yè)完成電子商務(wù)交易額274.6億元。哈爾濱、大慶、牡丹江等中心城市電商拉動(dòng)作用明顯。網(wǎng)絡(luò)零售額分地區(qū)情況看，哈爾濱的網(wǎng)絡(luò)零售額最多，占全省的76.8%，其次為大慶、牡丹江市，網(wǎng)絡(luò)零售額分別占全省的5.9%和4%，哈爾濱、大慶、牡丹江三市合計(jì)占全省網(wǎng)絡(luò)零售額的比重為86.7%。全省各類網(wǎng)絡(luò)零售店鋪共計(jì)3.88萬(wàn)家，哈爾濱、牡丹江、大慶市網(wǎng)絡(luò)零售店鋪?zhàn)疃啵既〉谋戎胤謩e為63.2%、7.4%和5.2%，哈爾濱、牡丹江、大慶三市合計(jì)占全省網(wǎng)絡(luò)零售店鋪75.8%。

二、存在的問題

（一）企業(yè)對(duì)國(guó)家電子商務(wù)政策理解不夠，有些電商企業(yè)運(yùn)作不規(guī)范

電子商務(wù)作為商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展過程中的新生事物，很多企業(yè)對(duì)電商做法尚不了解，對(duì)國(guó)家監(jiān)管政策和跨境電子商務(wù)發(fā)展不能很好適應(yīng)，有些跨境電商企業(yè)不掌握第三方電商平臺(tái)的應(yīng)用規(guī)則，運(yùn)作不規(guī)范，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的合力不夠

全省跨境電商還未形成便捷、高效、配套的跨境電商一站式公共服務(wù)平臺(tái)，跨境物流的便利性及成本、糾紛處置、支付安全等問題尚待進(jìn)一步解決。

（三）創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不夠， 跨境電商人才培養(yǎng)滯后

一直以來，南方一些開展跨境電子商務(wù)的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，將速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、eBay等平臺(tái)從店鋪?zhàn)?cè)開始到產(chǎn)品上傳、發(fā)貨、放款、收款整個(gè)流程進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)涉及的選品、貨源、撰寫英文標(biāo)題、關(guān)鍵詞、產(chǎn)品、物流定價(jià)、產(chǎn)品優(yōu)化、跨境電商平臺(tái)網(wǎng)店的詢盤、還盤、客服、物流跟蹤、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析、站內(nèi)外推廣、糾紛處理等平臺(tái)應(yīng)用規(guī)則及技巧進(jìn)行全方位培訓(xùn)，極大地解決了跨境電商企業(yè)的用人需求，為企業(yè)帶來了真正的生產(chǎn)力。由于黑龍江省開展跨境電子商務(wù)的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不夠， 跨境電商人才培養(yǎng)滯后，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。[3]

（四）院校課程設(shè)置及師資短缺成為制約培養(yǎng)應(yīng)用型電商人才的瓶頸

市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的今天，有些院校的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程還一直是傳統(tǒng)教學(xué)，沒有真正將國(guó)際貿(mào)易教學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，將未來人才培養(yǎng)與商務(wù)領(lǐng)域用人單位的人才需求定位完美融合，只注重國(guó)際貿(mào)易的線下教學(xué)，而未重視國(guó)際貿(mào)易在21世紀(jì)的線上互動(dòng)功能，培養(yǎng)出來的人才，進(jìn)入外貿(mào)企業(yè)，不能適應(yīng)企業(yè)有效開展基于電子手段的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及跨境電子商務(wù)交付的崗位，一方面是企業(yè)跨境電商操作人員與跨境電商運(yùn)營(yíng)與推廣人員的人才短板，另一方面是院校的學(xué)生畢業(yè)后沒有很好的就業(yè)市場(chǎng)?？缇畴娚探虒W(xué)師資的短缺成為制約院校培養(yǎng)應(yīng)用型跨境電商人才的瓶頸。[4]

（五）沒有形成電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，市場(chǎng)主體的活力激發(fā)不夠

跨境電商的產(chǎn)業(yè)氛圍不濃厚，企業(yè)整體“互聯(lián)網(wǎng)+”的競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。黑龍江省作為內(nèi)陸省份，改革開放較晚，加之黑龍江省石油、林業(yè)、煤炭等資源逐漸走向匱乏，輕工業(yè)產(chǎn)品加工能力薄弱，沒有形成像廣東虎門有特色的中國(guó)服裝服飾重要基地、像義烏世界小商品批發(fā)基地，沒有形成有規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群，導(dǎo)致人才外流嚴(yán)重的同時(shí)，省內(nèi)閑置、下崗勞動(dòng)力較多。

（六）農(nóng)村電商開發(fā)不夠

農(nóng)村電商開發(fā)不夠，無(wú)法將全省資源豐富的特色農(nóng)產(chǎn)品賣向國(guó)內(nèi)外、海內(nèi)外，這不僅影響全省新農(nóng)村建設(shè)，也不利于緩解城市化進(jìn)程帶來的矛盾。

三、措施建議

（一）以政策作保障，營(yíng)造環(huán)境氛圍

通過舉辦各種類型的講座、沙龍對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行多途徑、多渠道的新經(jīng)濟(jì)、新規(guī)則、新技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高對(duì)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略”的深刻認(rèn)識(shí)，從而有力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的各項(xiàng)活動(dòng)。

（二）海關(guān)、稅務(wù)、商檢、金融、物流各部門聯(lián)動(dòng)建設(shè)一站式平臺(tái)，為企業(yè)發(fā)展提供更加便利的條件

在跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)方面，海關(guān)、稅務(wù)、商檢、金融、物流各部門聯(lián)動(dòng)起來，建設(shè)針對(duì)跨境電商的“單一窗口”，解決跨境電商中的通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、跨境支付及結(jié)售匯、出口退（免）稅、補(bǔ)貼優(yōu)惠及供應(yīng)鏈金融等事項(xiàng)。通過與政府和企業(yè)的共同努力，引導(dǎo)企業(yè)為跨境電子商務(wù)交易模式下的進(jìn)出口業(yè)務(wù)建立起一條陽(yáng)光、便捷的交易渠道，營(yíng)造統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，帶動(dòng)進(jìn)口、鼓勵(lì)出口，加快促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，實(shí)現(xiàn)全省經(jīng)濟(jì)快速回升，步入可持續(xù)性發(fā)展的軌道上來。

（三）抱團(tuán)取暖，鼓勵(lì)商戶以股權(quán)形式引入電商管理團(tuán)隊(duì)

幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型期的平穩(wěn)過渡，拓寬網(wǎng)上銷售渠道，大力推動(dòng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)雙軌發(fā)展。

（四）實(shí)施特色電商品牌產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工程

實(shí)施全省“電商特色品牌產(chǎn)業(yè)集群工程”，策劃措施為：1.擴(kuò)大宣傳原生態(tài)綠色農(nóng)產(chǎn)品基地；2.培育全省100個(gè)電商品牌；3.扶持100個(gè)銷售額達(dá)5000萬(wàn)的標(biāo)桿電商企業(yè)；4.協(xié)助100個(gè)企業(yè)融合電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)；5.做強(qiáng)100個(gè)淘工廠企業(yè)；6.打造100個(gè)特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)。力爭(zhēng)培育出一批有影響力的電商品牌，加快全省產(chǎn)業(yè)電商化的步伐，全力打造特色電商品牌產(chǎn)業(yè)集群，從而為全省相關(guān)企業(yè)帶來示范效應(yīng)，使經(jīng)濟(jì)效益得到共同提高。

（五）結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)特色，開放融合

大力促進(jìn)省內(nèi)電子商務(wù)與制造、零售、物流、金融、文化、旅游等行業(yè)的開放融合，加快促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略”的全面實(shí)施。

從杭州、上海、廣州、北京、深圳等地的經(jīng)驗(yàn)來看，完善的電子商務(wù)服務(wù)體系對(duì)于支撐本地電子商務(wù)應(yīng)用、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有戰(zhàn)略價(jià)值。電子商務(wù)作為助推黑龍江省產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要途徑，應(yīng)著力加快信息技術(shù)與各產(chǎn)業(yè)緊密融合，把握、結(jié)合自身的產(chǎn)業(yè)特色，大力促進(jìn)黑龍江省電子商務(wù)與制造、零售、物流、金融、文化、旅游等行業(yè)的融合創(chuàng)新。大力發(fā)展以電商交易、物流快遞、電商園區(qū)等為代表的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，逐步建立專業(yè)化、本地化、多元化的電子商務(wù)服務(wù)體系，形成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與現(xiàn)貨市場(chǎng)捆綁互動(dòng)，電子交易與傳統(tǒng)交易雙軌并進(jìn)，虛擬市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展的模式。

（六）成立黑龍江省電子商務(wù)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟并使其發(fā)揮重要作用

電子商務(wù)的發(fā)展離不開思想的碰撞、技術(shù)的支持、技能的獲取。[5]為加快全省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，應(yīng)由省內(nèi)科研院所、高等院校、電商龍頭成立黑龍江省電子商務(wù)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟，并從以下幾方面為全省的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)：

1.整合各界電商力量，促進(jìn)全省電子商務(wù)的發(fā)展與繁榮。

2.帶動(dòng)省內(nèi)行業(yè)專家、高校學(xué)者致力于電子商務(wù)理論研究、政策創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)實(shí)踐的研究并使之轉(zhuǎn)化為落地果實(shí)。

3.加強(qiáng)省際電商聯(lián)盟之間的交流與學(xué)習(xí)，維護(hù)企業(yè)利益，合力抱團(tuán)、四方聯(lián)動(dòng)，成為連接政府、企業(yè)、高校開展跨境電子商務(wù)的橋梁和紐帶，推進(jìn)全省“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施，助力打造成內(nèi)陸電商生態(tài)省。

4.幫助企業(yè)廣開思路，拓展電商渠道、網(wǎng)貨資源、物流渠道。

5.為企業(yè)提升“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略高度，找準(zhǔn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的路徑、指導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用”的技術(shù)和方法。

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[3]顧曉濱.黑龍江省跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策建議[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2015（10）.

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[5]謝孟軍，汪同三，崔日明.中國(guó)的文化輸出能推動(dòng)對(duì)外直接投資嗎——基于孔子學(xué)院發(fā)展的實(shí)證檢驗(yàn)[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)季刊，2017（4）：1399-1420.

[6]顧曉濱.黑龍江省流通業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與對(duì)策建[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2017（6）.

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（責(zé)任編輯：顧曉濱）