譚境佳，譚　勇

0　引言

當(dāng)前，全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮席卷而來，新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)；“工業(yè)4.0”、“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”等方興未艾，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)勢在必行。如何應(yīng)對才能贏得優(yōu)勢和主動(dòng)，仁者見仁，智者見智。

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主體是企業(yè)。如果說，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的外因，那么，企業(yè)生產(chǎn)行為就是轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)因，外因通過內(nèi)因而起作用。因此，企業(yè)的生產(chǎn)行為決定著轉(zhuǎn)型升級(jí)的成敗。本文試從企業(yè)生產(chǎn)行為的作用及影響因素、企業(yè)生產(chǎn)行為導(dǎo)向和企業(yè)生產(chǎn)行為策略等三個(gè)方面就企業(yè)如何開展生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行粗淺的分析與探討。

1　企業(yè)生產(chǎn)行為的作用及影響因素

1.1　作用

企業(yè)的生產(chǎn)行為是指企業(yè)合理投入生產(chǎn)要素獲得最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效果的活動(dòng)過程。在這里，投入要素（勞動(dòng)力、資本、土地等社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件）的變化直接影響產(chǎn)出的結(jié)果，要素與生產(chǎn)之間形成“生產(chǎn)函數(shù)”關(guān)系，即相互作用，相互影響的“變化”關(guān)系。理性的生產(chǎn)者會(huì)根據(jù)生產(chǎn)要素的變化對產(chǎn)出的影響進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析并作出理性抉擇。從投入到產(chǎn)出這樣一個(gè)因果關(guān)系，就可顯見企業(yè)生產(chǎn)行為活動(dòng)的目的和作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是生產(chǎn)社會(huì)需要的產(chǎn)品和服務(wù)；二是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資源的有效配置；三是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營決策的目標(biāo)和任務(wù)，獲得最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效果。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)不可或缺的組織細(xì)胞，企業(yè)的生產(chǎn)行為是維系社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的基本活動(dòng)，企業(yè)生產(chǎn)行為若順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，滿足社會(huì)需要，則民富國強(qiáng)，反之，則民窮國弱。

1.2　影響因素

影響企業(yè)生產(chǎn)行為的因素主要有宏觀和微觀兩個(gè)方面：

宏觀因素：宏觀因素是指與企業(yè)生產(chǎn)行為間接相關(guān)的因素，諸如社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技和人口等因素。它影響企業(yè)在生產(chǎn)過程中的方方面面，諸如企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)理念、企業(yè)經(jīng)營決策和策略等。我國進(jìn)入“十二五”以來的國家發(fā)展戰(zhàn)略，無凝對企業(yè)生產(chǎn)行為產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。黨的“十八大”提出的“五位一體”發(fā)展理念；“中國制造 2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路發(fā)展戰(zhàn)略”、“全球命運(yùn)共同體”的“中國方案”以及國家陸續(xù)出臺(tái)的一系列重大的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)政策等。如果企業(yè)對這些重大決策沒有清醒認(rèn)識(shí)，深刻理解，而不作出斷然抉擇的話，一切生產(chǎn)活動(dòng)都不可能有“最佳效果”，甚至有被淘汰的巨大危機(jī)。

微觀因素：微觀因素是指與企業(yè)生產(chǎn)行為直接相關(guān)的因素。一是外部因素，主要有競爭企業(yè)、合作企業(yè)和客戶（消費(fèi)者）等市場因素；二是內(nèi)部因素，主要有企業(yè)管理、科技與創(chuàng)新、員工素質(zhì)和企業(yè)文化等。企業(yè)能否適應(yīng)外部環(huán)境，能否充分協(xié)調(diào)外部資源，是企業(yè)生產(chǎn)行為必須認(rèn)真應(yīng)對的問題。一個(gè)沒有合作的封閉的企業(yè)是難以生存發(fā)展的。同樣，企業(yè)內(nèi)部沒有科學(xué)的管理，沒有科技與創(chuàng)新，沒有高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，沒有體現(xiàn)正能量的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)也是沒有競爭力的。

2　企業(yè)生產(chǎn)行為導(dǎo)向

企業(yè)生產(chǎn)行為導(dǎo)向是指企業(yè)生產(chǎn)行為的指導(dǎo)思想。思想指導(dǎo)行為，正確的導(dǎo)向指導(dǎo)正確的行為。企業(yè)生產(chǎn)行為導(dǎo)向應(yīng)對宏觀和微觀影響因素進(jìn)行分析研究，在此基礎(chǔ)上形成正確的生產(chǎn)導(dǎo)向。

2.1　政策與市場導(dǎo)向

隨著我國宏觀經(jīng)濟(jì)從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長新階段，中國經(jīng)濟(jì)正發(fā)生全面而深刻的結(jié)構(gòu)性變革。國家出臺(tái)了一系列政策文件，對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)作了宏觀引導(dǎo)?！笆濉睍r(shí)期，國家從宏觀層面明確了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將由工業(yè)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)，投資主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向消費(fèi)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)。即由中國“速度”向中國“質(zhì)量”轉(zhuǎn)變，由中國“制造”向中國“創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變，由中國“產(chǎn)品”向中國“品牌”轉(zhuǎn)變。企業(yè)的生產(chǎn)行為，必須以國家宏觀政策引導(dǎo)為導(dǎo)向，并站在國家甚至全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略高度，才能掌握企業(yè)發(fā)展方向，把握企業(yè)發(fā)展命脈。

企業(yè)生產(chǎn)行為的市場導(dǎo)向，就是以市場需要為出發(fā)點(diǎn)，來安排生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。不論是供給側(cè)改革還是需求側(cè)改革，只有滿足市場需要，能得到顧客或客戶的滿意，企業(yè)就能獲取最大利潤，從而就有了發(fā)展動(dòng)力和競爭力。

政策導(dǎo)向是宏觀因素，市場導(dǎo)向是微觀因素。政策導(dǎo)向是為了使企業(yè)把握戰(zhàn)略全局，服務(wù)整體市場，滿足整體市場發(fā)展需要；市場導(dǎo)向是使企業(yè)更好地生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，更直接地服務(wù)目標(biāo)市場，滿足顧客和客戶的現(xiàn)實(shí)需求。兩者相輔相成。

2.2　科技與文化導(dǎo)向

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。現(xiàn)代企業(yè)必須依托現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，推動(dòng)創(chuàng)新，才能打造自己的核心競爭力。一方面要緊跟科技發(fā)展新浪潮；另一方面，要將新科技迅速融入自己的生產(chǎn)行為，讓科技為企業(yè)生產(chǎn)插上騰飛的翅膀。諸如“物（物流）互（互聯(lián)網(wǎng)）智（人工智能）云（云計(jì)算）數(shù)（大數(shù)據(jù)）”五大新科技新業(yè)態(tài)的融會(huì)貫通?？萍寂c文化是不可割裂的。這里指的“科學(xué)技術(shù)”是直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的科學(xué)文化；這里指的“文化”是與科學(xué)技術(shù)相對應(yīng)的企業(yè)的理念、價(jià)值觀和精神品質(zhì)的一種企業(yè)文化 （企業(yè)文化既體現(xiàn)在精神層面也體現(xiàn)在物質(zhì)層面）。文化推動(dòng)科技，被科技改造后的文化就是科技文化，它又反作用于科技并影響企業(yè)的生產(chǎn)行為。

企業(yè)以文化為導(dǎo)向，就是培育和營造企業(yè)自身的企業(yè)文化。其內(nèi)核是樹立正確的經(jīng)營理念，培育開拓進(jìn)取，改革創(chuàng)新的企業(yè)精神。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，“魂”不附體，其“體”自散。

2.3　合作與共享導(dǎo)向

“合作”就是指企業(yè)之間形成全面合作關(guān)系。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的領(lǐng)域都有競爭優(yōu)勢。企業(yè)要在競爭中獲勝，就必須通過企業(yè)間的合作，進(jìn)行優(yōu)勢資源整合互補(bǔ)，共同開發(fā)、創(chuàng)造，以獲得在整個(gè)產(chǎn)業(yè)行業(yè)中的優(yōu)勢競爭力。

“共享”就是合作成果的利益共享，不僅是經(jīng)濟(jì)利益共享，還應(yīng)在技術(shù)、資金、信息和市場機(jī)會(huì)等各方面共享，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

合作與共享的實(shí)質(zhì)是“開放”。我國近幾十年經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展正是堅(jiān)持了“改革開放”原則。隨著我國改革開放不斷深化，融入全球經(jīng)濟(jì)一體化戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，我國企業(yè)的生產(chǎn)行為也必須站在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的戰(zhàn)略高度與視野上，積極開展國內(nèi)國外的合作，獲得優(yōu)勢競爭力，達(dá)到最大程度的利益共享。

2.4　綠色與協(xié)調(diào)導(dǎo)向

綠色發(fā)展是以效率、和諧、持續(xù)為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)增長方式。綠色發(fā)展主要從節(jié)能減排及污染治理方面來衡量一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)行為是否規(guī)范和達(dá)標(biāo)。企業(yè)生產(chǎn)行為如只從“獲得最大利潤”層面考慮，而不是將環(huán)境保護(hù)及消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益作為責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，那是無法長久立足的。因此，綠色發(fā)展導(dǎo)向是企業(yè)生產(chǎn)行為必須堅(jiān)持的。

“協(xié)調(diào)”導(dǎo)向，是指企業(yè)生產(chǎn)行為要處理好企業(yè)利益與國家利益，企業(yè)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展，企業(yè)“產(chǎn)品”與企業(yè)“質(zhì)量”，企業(yè)“制造”與企業(yè)“創(chuàng)造”等之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)好這些關(guān)系，企業(yè)才能消除短板，持續(xù)發(fā)展。

3　企業(yè)生產(chǎn)行為策略

3.1　創(chuàng)新策略

“創(chuàng)新”是企業(yè)永恒的主題，也是企業(yè)立于不敗之地的法寶。從企業(yè)經(jīng)營來看，其創(chuàng)新包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到營銷等各方面和環(huán)節(jié)；從生產(chǎn)行為來看，其創(chuàng)新主要是指產(chǎn)品的開發(fā)、品牌的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝和技術(shù)、生產(chǎn)組織管理等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

（1）產(chǎn)品創(chuàng)新。從社會(huì)和技術(shù)發(fā)展出發(fā)，研制具有新原理、新構(gòu)思和新設(shè)計(jì)的“原創(chuàng)”產(chǎn)品。當(dāng)然，也可從產(chǎn)品品牌，外形色彩，甚至包裝和服務(wù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新。其宗旨是：滿足市場需求。

（2）生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新。以產(chǎn)品創(chuàng)新為基礎(chǔ)，開發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料。其宗旨是：效率和綠色協(xié)調(diào)。

（3）生產(chǎn)管理創(chuàng)新。即生產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)模式和管理方式的創(chuàng)新。其宗旨是：高效和諧。

3.2　服務(wù)策略

英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰·鄧寧提出，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已從17世紀(jì)初至19世紀(jì)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到19世紀(jì)至20世紀(jì)末的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展到了現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。最近幾十年服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展證明服務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的主導(dǎo)。不論是第一、二產(chǎn)業(yè)還是第三產(chǎn)業(yè)，“服務(wù)”已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不可或缺的行為，不懂得“服務(wù)”的企業(yè)，在激烈競爭的市場上將舉步維艱?！胺?wù)”策略已成為企業(yè)致勝的關(guān)鍵。

（1）樹立服務(wù)理念?！胺?wù)”是指企業(yè)為了滿足顧客對產(chǎn)品帶來的服務(wù)效用的需求，是客戶為滿足自己某種需要而提出的訴求、愿望或具體需求指向。企業(yè)樹立服務(wù)理念，就是樹立滿足客戶需要，達(dá)成顧客訴求和愿望的思想觀念。只有如此，才能獲得客戶的滿意和信賴，才能贏得市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

（2）服務(wù)過程管理。指企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售到服務(wù)的整個(gè)過程的服務(wù)管理。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始就要樹立服務(wù)理念，一切從客戶出發(fā)，一切從滿足客戶需要出發(fā)，加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)行為過程的服務(wù)管理，把服務(wù)理念貫穿整個(gè)生產(chǎn)行為過程之中。

（3）樹立良好企業(yè)（品牌）形象。良好的企業(yè)形象，對內(nèi)體現(xiàn)在企業(yè)具有強(qiáng)大的凝聚力和競爭力；對外體現(xiàn)在企業(yè)具有良好的社會(huì)美譽(yù)度、顧客忠誠度和市場滿意度。這些良好的形象，只有通過良好的產(chǎn)品服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)。高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)就有高度的美譽(yù)度、忠誠度和滿意度。

3.3　差異化策略

差異化策略是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營等方面獨(dú)具特色，有別于其它企業(yè)而滿足客戶需求的策略。

（1）產(chǎn)品功能差異化。通過功能創(chuàng)新，獲得競爭上的差異化。如不同功能的手機(jī)，各具特色，各自擁有目標(biāo)顧客群，從而獲得細(xì)分市場的競爭優(yōu)勢。

（2）整體產(chǎn)品差異化。所謂整體產(chǎn)品差異化，是指產(chǎn)品對顧客的核心利益、整體設(shè)計(jì)、性能、品牌、包裝以及延伸服務(wù)等實(shí)行區(qū)別于其他企業(yè)的行為，形成自身獨(dú)樹一幟的特色來滿足顧客需要的策略。

（3）個(gè)性設(shè)計(jì)差異化。即產(chǎn)品生產(chǎn)針對某一群體甚至個(gè)人的不同需求，量體裁衣，度身訂造，從而最大限度地滿足顧客需求。這是產(chǎn)品差異化的最高形式。

3.4　精準(zhǔn)策略

精準(zhǔn)策略指企業(yè)依托現(xiàn)代科技手段實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)生產(chǎn)、精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)營銷的策略。

（1）精準(zhǔn)生產(chǎn)。一是生產(chǎn)規(guī)模的精準(zhǔn)；二是產(chǎn)品質(zhì)量的精準(zhǔn)；三是資源配置的精準(zhǔn)。

（2）精準(zhǔn)定位。一是戰(zhàn)略定位；二是產(chǎn)品定位；三是市場定位。

（3）精準(zhǔn)營銷。一是精準(zhǔn)的定量定性分析；二是精準(zhǔn)的市場目標(biāo)；三是精準(zhǔn)滿足客戶個(gè)性需求。

4　結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)生產(chǎn)行為只有堅(jiān)持正確的生產(chǎn)理念，采取科學(xué)的生產(chǎn)策略，才能順應(yīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新趨勢，才能在競爭中不斷進(jìn)取，持續(xù)發(fā)展，順利完成企業(yè)經(jīng)營決策目標(biāo)和任務(wù)。

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