計(jì)璐娟

（蘇州市中醫(yī)醫(yī)院辦公室，江蘇 蘇州 215009）

醫(yī)院文化是由其統(tǒng)一的價(jià)值觀、特定儀式、組織符號、各類預(yù)案等組成的特定文化形象，集中體現(xiàn)了醫(yī)院管理層的核心主張，以及由此衍生出的一系列組織行為［1］。目前醫(yī)院文化已日益成為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分，中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮文化的魅力，全面提升中醫(yī)醫(yī)院的核心競爭力，已成為中醫(yī)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的途徑之一。

1 中醫(yī)藥文化宣傳與推廣的意義

1.1 弘揚(yáng)傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化，普及中醫(yī)藥知識

中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，其在醫(yī)院文化建設(shè)當(dāng)中，比其他醫(yī)院多肩負(fù)了一個(gè)非常重要的任務(wù)：展示中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，挖掘中醫(yī)藥文化當(dāng)中有價(jià)值的觀念并融入時(shí)代文化特征，加以發(fā)揚(yáng)光大，建立并完善有中醫(yī)藥特色的服務(wù)文化和管理文化等。但近年來，社會上所謂“中醫(yī)美容”、“中醫(yī)減肥”等帶動(dòng)了許多美容院的發(fā)展，所謂的“專家們”對中醫(yī)之道侃侃而談，此類打著中醫(yī)的幌子行詐騙之實(shí)給中醫(yī)造成了巨大的負(fù)面影響。因此，應(yīng)加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的文化宣傳建設(shè)，讓老百姓認(rèn)識中醫(yī)藥，實(shí)踐中醫(yī)藥。

1.2 提升中醫(yī)院發(fā)展軟實(shí)力，形成醫(yī)院的核心競爭力

中醫(yī)醫(yī)院文化體現(xiàn)了一個(gè)中醫(yī)醫(yī)院形象和精神，良好的醫(yī)院形象，需要依托文化為載體。中醫(yī)醫(yī)院通過做好中醫(yī)藥文化價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境建設(shè)，讓更多的群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度中感受中醫(yī)、了解中醫(yī)、認(rèn)識中醫(yī)，提高醫(yī)院的知名度［2］。目前，盡管社會上中醫(yī)醫(yī)院并不少，但大多中醫(yī)醫(yī)院是中西醫(yī)結(jié)合，以中醫(yī)院為名行西醫(yī)之道，中醫(yī)醫(yī)院的文化傳承與發(fā)展面臨危機(jī)。任何單位如果想創(chuàng)造一個(gè)長盛不衰的品牌，必須有文化的支撐。通過加強(qiáng)在院內(nèi)外中醫(yī)藥文化宣傳與推廣，使更多的人認(rèn)同和熱愛中醫(yī)藥文化，進(jìn)一步提升醫(yī)院軟實(shí)力，促進(jìn)醫(yī)院健康和諧發(fā)展［3］。

1.3 構(gòu)建醫(yī)院文化有助于增強(qiáng)醫(yī)院職工的凝聚力和向心力

國家中醫(yī)藥管理局頒發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，指出：“中醫(yī)藥文化是中醫(yī)藥學(xué)的根基和靈魂，是中醫(yī)藥事業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是中醫(yī)藥學(xué)術(shù)創(chuàng)新進(jìn)步的不竭源泉，也是中醫(yī)藥行業(yè)凝聚力量、振奮精神、彰顯形象的重要抓手?！敝嗅t(yī)文化的核心價(jià)值為“仁、和、精、誠”四字概括，醫(yī)院文化是醫(yī)院在發(fā)展進(jìn)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特文化管理模式，因此加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)，會使醫(yī)院職工大大提高積極性和主動(dòng)性，提高企業(yè)員工的歸屬感，為社會創(chuàng)造更大的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化。

2 我院進(jìn)行中醫(yī)藥文化宣傳與推廣的特色做法

2.1 醫(yī)院建筑突出“三要素”，加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院文化環(huán)境建設(shè)

中醫(yī)文化環(huán)境能充分體現(xiàn)中醫(yī)的職業(yè)特點(diǎn)、人文情懷，讓中醫(yī)文化起到凝聚人心、團(tuán)結(jié)力量的作用，對推進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，打造中醫(yī)醫(yī)院品牌形象起著重要的作用。2011年1月1日醫(yī)院整體搬遷，環(huán)境布置遵循“地方風(fēng)貌、現(xiàn)代氣息、中醫(yī)特色”的“三要素”，以“三個(gè)一”加以詮釋：“一卷”中醫(yī)經(jīng)典書籍（由《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《傷寒雜病論》、《本草綱目》、《大醫(yī)精誠》、《溫疫論》等十一本古典醫(yī)書）和“一枚”《吳醫(yī)濟(jì)世》印章，以大幅雕刻裝飾于門診大廳上方兩側(cè)墻面，門診大廳落地窗外，可望見以中藥種植為特色的園林，形成“一幅”中藥百草園畫卷，彰顯了中醫(yī)藥文化特色。在醫(yī)院內(nèi)部制作了醫(yī)院文化墻，宣傳醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、服務(wù)理念；在門診四樓開辟“廉潔文化長廊”，以職工書畫作品展示廉潔格言、中醫(yī)醫(yī)訓(xùn)，作為對干部職工進(jìn)行廉潔行醫(yī)教育的新載體，增強(qiáng)中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。

2.2 弘揚(yáng)中醫(yī)文化，制定辦院方針，形成中醫(yī)藥文化價(jià)值理念

醫(yī)院的核心價(jià)值體系是醫(yī)院精神理念、價(jià)值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念［4］。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識醫(yī)院的核心價(jià)值體系，始終把醫(yī)院文化體現(xiàn)在辦院理念、辦院特色和辦院定位上，制訂并印發(fā)《職工手冊》、《蘇州市中醫(yī)醫(yī)院核心價(jià)值》。我院的院訓(xùn)、院歌和院徽，在中華中醫(yī)藥學(xué)會舉辦的中醫(yī)藥標(biāo)志性文化作品評選中獲三等獎(jiǎng)。

2.3 多措并舉，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力及范圍

2.3.1 積極推行“治未病”工作，突出中醫(yī)藥特色。以“未病先防，已病防變，瘥后防復(fù)”為要義，深入推進(jìn)中醫(yī)“治未病”，構(gòu)建中醫(yī)特色明顯、形式多樣、技術(shù)適宜、服務(wù)規(guī)范的預(yù)防保健服務(wù)體系。積極使用中藥制劑和中藥飲片，我院為提高中藥飲片質(zhì)量，實(shí)行道地藥材的采購模式，對品種、產(chǎn)地、加工炮制、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、送貨服務(wù)、質(zhì)量追溯體系等進(jìn)行規(guī)定，讓患者吃上優(yōu)質(zhì)中藥飲片。為了滿足不同人群的服務(wù)需求，醫(yī)院探索開發(fā)中藥酒劑新劑型，開設(shè)中藥酒劑門診，突出中醫(yī)藥特色。

2.3.2 加強(qiáng)對醫(yī)聯(lián)體合作單位的中醫(yī)藥技術(shù)指導(dǎo)，擴(kuò)大醫(yī)院影響。我院與9家基層單位共同參與的醫(yī)療合作聯(lián)合體，形成以我院中醫(yī)專家“下基層”為核心，探索中醫(yī)醫(yī)療聯(lián)合的利益共同體，與部分單位合作開設(shè)病區(qū)，在技術(shù)上支持，不斷拓展我院的服務(wù)范圍。

2.3.3 創(chuàng)新宣傳普及活動(dòng)新載體——吳醫(yī)大講堂。為了傳承中醫(yī)文化，弘揚(yáng)吳門醫(yī)派，醫(yī)院應(yīng)用多種形式大力宣傳與人們?nèi)粘Ｉ钇萜菹嚓P(guān)的中醫(yī)藥知識，力爭使人們從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶［5］。2010年底，蘇州市中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)立并啟動(dòng)吳醫(yī)大講堂，邀請醫(yī)院名老中醫(yī)作為開講專家，以“大牌”的影響力讓吳醫(yī)大講堂走出了第一步。至今，吳醫(yī)大講堂走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等，課程設(shè)置根據(jù)受眾群體差異進(jìn)行調(diào)整，在選派專家方面，從醫(yī)院名老中醫(yī)及資深專家逐漸擴(kuò)展至醫(yī)院中青年專家，“吳醫(yī)大講堂”品牌的影響力在蘇城取得很大提高。不僅如此，吳醫(yī)大講堂在羅馬尼亞圖爾恰縣、非洲桑給巴爾電視臺開講，贏得了國外友人的歡迎。

2.3.4 依托中醫(yī)藥博物館，拓展中醫(yī)藥文化對外交流與服務(wù)活動(dòng)。早在2002年，我院利用古建筑“春暉堂”的文化資源，建立了“蘇州中醫(yī)藥博物館”。醫(yī)院充分利用蘇州市中醫(yī)藥博物館這一文化資源，組織多項(xiàng)活動(dòng)促進(jìn)中醫(yī)藥文化進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，使人們了解、認(rèn)識中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)以及吳門醫(yī)派文化特色，進(jìn)一步擴(kuò)大社會對中醫(yī)藥文化的認(rèn)知度。隨著“一帶一路”建設(shè)的不斷推進(jìn)，中醫(yī)藥走出國門的步伐也在不斷加快。蘇州中醫(yī)藥博物館、蘇州中醫(yī)醫(yī)院多次應(yīng)邀赴比利時(shí)、羅馬尼亞的圖爾恰縣、威尼斯等多個(gè)城市舉辦中醫(yī)展，以中醫(yī)藥文化交流為紐帶，不斷密切兩國關(guān)系。

中醫(yī)有著自身的文化特點(diǎn)，中醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要載體［6］，中醫(yī)院更應(yīng)大力宣傳和推廣中醫(yī)藥文化，以中醫(yī)藥文化為指導(dǎo)和引領(lǐng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建新時(shí)代的中醫(yī)院。

［1］ 趙玉琴.淺談醫(yī)院文化建設(shè)與品牌效應(yīng)［J］.行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2014，8（21）：225-226.

［2］ 黑雪琴，周文平.構(gòu)建中醫(yī)醫(yī)院文化提升醫(yī)院核心競爭力［J］.商情，2010，21（3）：74-75.

［3］ 郭雙莉.從中醫(yī)院基本環(huán)境建設(shè)談中醫(yī)藥文化氛圍的營造［J］.中醫(yī)藥管理雜志，2008，16（7）：502-503.

［4］ 楊 赦.加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)提高中醫(yī)醫(yī)院競爭力［J］.中醫(yī)藥管理雜志，2010，18（10）：881-882.

［5］ 李軍洋，董塔健，張 婷，等.淺析如何構(gòu)建中醫(yī)醫(yī)院的文化核心價(jià)值［J］.大眾科技，2016，18（1）：152-153.

［6］ 潘曉星.試論中醫(yī)院文化建設(shè)與思想政治工作［J］.江蘇衛(wèi) 生事業(yè)管理，2012，23（6）：163-164.