Bob Lewis Monkey King

如今許多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更像是裝飾而不是本質(zhì)的改變。它所帶來的真正改變遠(yuǎn)比你想到的更深入。

數(shù)字化業(yè)務(wù)被定義成一種技術(shù)的使用，它就像被數(shù)字化大傘覆蓋著的不斷發(fā)展進(jìn)化的組合，目前包括社交媒體、移動(dòng)終端、分析學(xué)、云、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)。

很多傳統(tǒng)行業(yè)的管理者開始投身到數(shù)字化戰(zhàn)略和改造中來。但遺憾的是，他們的嘗試就像是貨物搬運(yùn)工想要參加F1比賽，忙著在一輛18個(gè)輪子的車上加裝渦輪增壓器和擾流板。

按照通常的建議，數(shù)字化的崇拜者在大多數(shù)情況下只是追求表面的數(shù)字化改造，但卻忽略了每一個(gè)數(shù)字化變革成功的業(yè)務(wù)都是不盡相同的。

本文列出了數(shù)字化商業(yè)成功的5個(gè)最重要的原則——以及為什么多數(shù)企業(yè)只是就完成數(shù)字化夢(mèng)想在自己欺騙自己。

認(rèn)知能力

在你的生意可以被數(shù)字化之前，它必須是可以被感知的。

什么是一家認(rèn)知企業(yè)？ 我和其他一些專欄作者都認(rèn)為，認(rèn)知企業(yè)里的商業(yè)行為就好比一個(gè)生物有機(jī)體，而不是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。它的行為有意圖和目的，并且更像是自然人來做出決定而不是決策委員會(huì)。

雖然認(rèn)知企業(yè)利用各種各樣的可以使用的技術(shù)，但認(rèn)知型企業(yè)并不涉及實(shí)現(xiàn)人工智能、分析和商業(yè)智能，或者就此而言，涉及任何其他特定的工具。

對(duì)數(shù)字原著民來說，認(rèn)知是一致的。他們迅速做出決定，把大部分精力集中在執(zhí)行上。非數(shù)字原著民的生意同樣專注于執(zhí)行，通常是要求作出決定的人。

價(jià)格和便利

研究那些最著名的數(shù)字原著民就能發(fā)現(xiàn)，他們都非常堅(jiān)定地信奉這個(gè)原則。例如Airbnb正是意識(shí)到人們想要住在一個(gè)非常好的地方，這個(gè)地方不一定是賓館的房間，但它需要讓用戶可以非常方便地租到一個(gè)地方。

Uber意識(shí)到通過在街角吹口哨打出租車或者在出租汽車站打出租車很有可能是一個(gè)糟糕的體驗(yàn)。它通過軟件連接起乘客端和司機(jī)端，當(dāng)乘客抵達(dá)目的地時(shí)，那種在座位上摸索信用卡結(jié)賬的尷尬 （或者，一小部分人會(huì)攜帶現(xiàn)金）的體驗(yàn)是非常令人厭煩的。Uber讓打車的整個(gè)流程變得更加高效，不僅是價(jià)格更便宜，還增加了更加方便的體驗(yàn)。

Netflix和Spotify堅(jiān)定地信奉價(jià)格和便利原則，很明顯我們無(wú)需再講更多的細(xì)節(jié)。

不得不提的還有亞馬遜，產(chǎn)品便利原則被灌輸?shù)竭@家公司所做的每一個(gè)方面。

負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移

黃色出租車公司擁有且需要維護(hù)很多輛汽車，運(yùn)營(yíng)這些車是一項(xiàng)非常昂貴的成本。但Uber的車都是每個(gè)司機(jī)個(gè)人的，并且司機(jī)們很高興如此。

大多數(shù)的汽車租賃公司也擁有自己的車隊(duì)，更不必說租車中心，尤其是機(jī)場(chǎng)附近，停放車輛的的地價(jià)是非常昂貴的。Turo和他的兄弟們既不需要擁有那些車輛，也無(wú)需維護(hù)租車中心。他們的車輛都是那些想把私家車出租的車主提供的。他們的租車中心就成為了一個(gè)車主和租客約定交接車鑰匙的聚集地。

Turo 將租車生意最主要的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移到了其他人身上，正如Airbnb提供的假期租賃業(yè)務(wù)。

財(cái)務(wù)工程

建立一家上市公司，僅僅將股東價(jià)值作為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為完成財(cái)務(wù)工程的一種習(xí)慣。他們做出未成年人才會(huì)做出的蠢事，例如拖延利潤(rùn)支出直到下一個(gè)財(cái)年或財(cái)季，以便讓損益表看起來更好看。

然而，他們同樣會(huì)做出成年人做出的蠢事，比如借錢回購(gòu)股票以便人為地在短時(shí)間內(nèi)提升股價(jià)。但他們沒有考慮到這樣做使得他們不得不減少投入，反而影響了公司的成長(zhǎng)性和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

數(shù)字化原著民生意的領(lǐng)軍者不會(huì)在他們的財(cái)務(wù)問題上浪費(fèi)寶貴的精力，他們更專注于提升產(chǎn)品和服務(wù)。

意外競(jìng)爭(zhēng)者

亞馬遜最初成立是作為一個(gè)書商。除了杰夫·貝索斯外，所有人都認(rèn)為它將與Borders和Barnes & Noble競(jìng)爭(zhēng)。

與此同時(shí)，Borders和Barnes & Noble也忽視了亞馬遜。他倆忙著跟對(duì)方互相競(jìng)爭(zhēng)。

然后是百思買公司。很多人都認(rèn)為它最重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是電路城，但最后發(fā)現(xiàn)，這家系統(tǒng)性的實(shí)體店恰好成為了電商網(wǎng)站亞馬遜的商品樣品間。

后來，亞馬遜將Kindle變成了一個(gè)出版生態(tài)系統(tǒng)。那些主要的圖書出版商才意識(shí)到，他們自己需要與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)圖書作者，并且依然要通過這個(gè)平臺(tái)來賣書。

同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)的另外一個(gè)部分，亞馬遜將其所知道的所有內(nèi)容補(bǔ)充建立成一個(gè)大規(guī)模可擴(kuò)展的運(yùn)算基礎(chǔ)設(shè)施并且使其商業(yè)化。突然間，所有主要的數(shù)據(jù)中心外包公司發(fā)現(xiàn)，他們自己需要解決如何處理亞馬遜的完全虛擬化自我服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。

亞馬遜是一個(gè)典型的意外數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)者，盡管它不是唯一的一個(gè)。舉個(gè)例子， Netflix看起來好像是跟Blockbuster競(jìng)爭(zhēng)，直到它成為美國(guó)每一個(gè)廣播和電視渠道的主要競(jìng)爭(zhēng)者。

Airbnb也是如此，它不擁有任何酒店，卻把主要連鎖酒店的生意都給搶走了。

有不傳之秘嗎？

認(rèn)知能力、價(jià)格和便利、負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移，這些并不是所謂的秘密，它們根本就不是秘密。什么是秘密？長(zhǎng)期生存的企業(yè)，如果在其生命周期走向負(fù)面時(shí)，能否有機(jī)會(huì)在他們現(xiàn)有的產(chǎn)品和商業(yè)模式上做一些表面化的數(shù)字微調(diào)，就能在數(shù)字領(lǐng)域獲得巨大成功呢？此種實(shí)例幾乎沒有。當(dāng)然，也有許多企業(yè)成功地應(yīng)用數(shù)字化，調(diào)整銷售和市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)，并且在其有形產(chǎn)品中加入智能因素。

數(shù)字化的不傳之秘到底是什么？ 最需要成為所謂“數(shù)字移民”的企業(yè)負(fù)責(zé)人首先必須采納商業(yè)原則，這些原則構(gòu)成了管理文化的巨大變化。

他們必須認(rèn)識(shí)到改變要從他們開始。并且這是深遠(yuǎn)且根本的改變，并不只是像通常的表面修飾這么簡(jiǎn)單。

少吃多鍛煉對(duì)比抽脂和整形是不一樣的。二者都可以讓你變得更加好看，但是只有一種方式可以讓你變得更健康。