朱金玲

摘 要：本研究采用CCSS2013版問(wèn)卷對(duì)中央民族大學(xué)1208名大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，（1）中央民族大學(xué)師生互動(dòng)總體情況屬于中等偏上水平，在性別、年級(jí)、民族上呈現(xiàn)顯著差異。（2）中央民族大學(xué)在校滿意度情況屬于中等偏上水平，在性別、年級(jí)上呈現(xiàn)顯著差異。（3）師生互動(dòng)與在校滿意度呈顯著正相關(guān)關(guān)系，且?guī)熒?dòng)對(duì)學(xué)生在校滿意度有顯著預(yù)測(cè)作用。

關(guān)鍵詞：中央民族大學(xué);師生互動(dòng);在校滿意度

一、問(wèn)題提出與數(shù)據(jù)來(lái)源

大學(xué)生在校滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法， 它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。大學(xué)生在校的滿意度受到生理、心理和社會(huì)的多種因素影響，在探討大學(xué)生在校滿意度的各種影響因素中，師生互動(dòng)的作用是不容忽視的。師生互動(dòng)作為一種特殊的人際互動(dòng)，指在教育、教學(xué)過(guò)程中教師與學(xué)生之間發(fā)生的一切交互作用和影響。本文試圖對(duì)中央民族大學(xué)師生互動(dòng)與學(xué)生在校滿意度的關(guān)系展開(kāi)嘗試性探討。

本次共調(diào)查中央民族大學(xué)1208名本科學(xué)生，其中男生315人，女生893人;大四學(xué)生442人，大三學(xué)生367人，大二學(xué)生296人，大一學(xué)生103人;漢族538人，少數(shù)民族648人。采用清華大學(xué)“中國(guó)大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展追蹤研究”課題組改編“大學(xué)生學(xué)習(xí)性投入調(diào)查”（NSSE）問(wèn)卷形成的漢文版CCSS2013版問(wèn)卷。在師生互動(dòng)變量上一共包含8個(gè)觀察指標(biāo)，采用4級(jí)評(píng)分;在校滿意度包括10個(gè)項(xiàng)目，從非常不滿意到非常滿意分為7級(jí)進(jìn)行評(píng)分。采集的數(shù)據(jù)使用 SPSS for Windows 19.0 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行管理與統(tǒng)計(jì)處理。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）中央民族大學(xué)師生互動(dòng)總體情況

師生互動(dòng)水平不僅體現(xiàn)了師生間人際互動(dòng)水平，也反映了二者間共同發(fā)展的程度。中央民族大學(xué)師生互動(dòng)均值為7.1959，總體情況屬于中等偏上水平。其中“和輔導(dǎo)員/班主任討論人生觀和價(jià)值觀等問(wèn)題”、“和任課教師一起參與課程以外的工作（如社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)生會(huì)等）”題目均值較高，但得分波動(dòng)較大。這體現(xiàn)了中央民族大學(xué)教師注重學(xué)生人生觀、價(jià)值觀的養(yǎng)成，更多關(guān)注可以使學(xué)生開(kāi)拓視野，鍛煉多方面的才能的課外活動(dòng)內(nèi)容，從而促進(jìn)學(xué)生身心良好發(fā)展。

（二）中央民族大學(xué)生師生互動(dòng)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異

在影響師生互動(dòng)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的因素中，性別、年級(jí)及民族是最為重要的因素。不同文化背景下成長(zhǎng)的學(xué)生在人際交往方面會(huì)有不同表現(xiàn)。

表1可見(jiàn)，男女生在師生互動(dòng)上存在顯著的差異，且女生得分高于男生。在民族上師生互動(dòng)也存在顯著差異。且不同于其他高校民族差異的研究結(jié)果，中央民族大學(xué)少數(shù)民族學(xué)生的師生互動(dòng)要高于漢族學(xué)生。這也反映中央民族大學(xué)作為民族高校，在關(guān)注少數(shù)民族學(xué)生方面所取得的成果。在性別與年級(jí)、性別與民族以及三者之間的交互作用上差異不顯著。

（三）中央民族大學(xué)在校滿意度總體情況及人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異

中央民族大學(xué)學(xué)生在校滿意度得分均值為4.3679，相比均分3.5，屬于中等偏上水平。其標(biāo)準(zhǔn)差為1.14455，方差為1.310。中央民族大學(xué)學(xué)生在校滿意度在性別、年級(jí)、民族中的差異，如下表所示。

中央民族大學(xué)學(xué)生在校滿意度在性別、年級(jí)上存在顯著差異。性別上女生滿意度高于男生。為進(jìn)一步探索年級(jí)上的具體差異進(jìn)行了事后比較分析，結(jié)果顯示隨著入學(xué)時(shí)間長(zhǎng)學(xué)生在校滿意度有減少的趨勢(shì)。且可以看出11年級(jí)學(xué)生在校的滿意度顯著低于12級(jí)學(xué)生。而在校滿意度在性別、年級(jí)、民族交互作用上無(wú)顯著差異。

（四）師生互動(dòng)與在校滿意度的相關(guān)分析

師生互動(dòng)與在校滿意度的相關(guān)分析結(jié)果顯示，師生互動(dòng)與在校滿意度呈顯著正相關(guān)，其相關(guān)系數(shù)為0.202。通過(guò)相關(guān)分析，僅能表明兩變量之間存在某種相對(duì)密切關(guān)系的程度，而不能說(shuō)明兩者之間是否一定存在因果關(guān)系，因此采用回歸分析來(lái)進(jìn)一步了解師生互動(dòng)與在校滿意度之間的因果關(guān)系。我們以師生互動(dòng)為自變量， 以在校滿意度為因變量來(lái)進(jìn)行回歸分析，見(jiàn)表3。

由表3可見(jiàn)，師生互動(dòng)對(duì)在校滿意度有顯著的預(yù)測(cè)作用。師生互動(dòng)多的學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度也相對(duì)高一些。師生互動(dòng)水平體現(xiàn)了學(xué)生的地位及學(xué)校教育教學(xué)的模式，因此，這種文化、人際和情感等內(nèi)部條件上的支持，對(duì)學(xué)生的在校滿意度有著重要影響。

三、主要結(jié)論與對(duì)策建議

滿意度是學(xué)生對(duì)“學(xué)校給予了什么，學(xué)生獲得了什么”的感知和評(píng)價(jià)，這包含了學(xué)校是否把教育資源很好地轉(zhuǎn)化給學(xué)生，學(xué)校與學(xué)生間互動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果如何。因此，要關(guān)注學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)過(guò)程，探究影響學(xué)生滿意度的教育因素，從而不斷推進(jìn)學(xué)校管理與制度改革，促進(jìn)學(xué)校教育的內(nèi)涵發(fā)展。教育作為一種社會(huì)活動(dòng)，其成功應(yīng)該是建立在真正的心靈溝通基礎(chǔ)之上的。因此，師生互動(dòng)是反映本科教育質(zhì)量水平的一個(gè)重要指針，是一個(gè)影響學(xué)生滿意度的關(guān)鍵因素。

第一，中央民族大學(xué)師生互動(dòng)總體情況屬于中等偏上水平。在性別、年級(jí)、民族上呈現(xiàn)顯著差異。平時(shí)要多加注意與男學(xué)生的交流。教師可以根據(jù)男女生生理與心理的差別以及對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)上的差異，采用不同的交流方法，施以不同的方式進(jìn)行教育。年級(jí)上大一、大四學(xué)生師生互動(dòng)情況較差，可以有針對(duì)性的開(kāi)展新生師生交流會(huì)、畢業(yè)班就業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)加強(qiáng)師生間交流與互動(dòng)。而在民族上，不僅要堅(jiān)持關(guān)注與少數(shù)民族學(xué)生的溝通與交流，也要特別注意民族院校上學(xué)的漢族學(xué)生的文化適應(yīng)等問(wèn)題。

第二，中央民族大學(xué)在校滿意度情況屬于中等偏上水平。在性別、年級(jí)上呈現(xiàn)顯著差異。男生在滿意度方面明顯低于女生，因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)注意聽(tīng)取男生的意見(jiàn)建議，關(guān)注男學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，使男學(xué)生在校期間獲得更多的收貨與成長(zhǎng)。隨著入學(xué)時(shí)間的增長(zhǎng)，滿意度漸漸下降，且在“你會(huì)向其他人推薦這所大學(xué)嗎？”題中，選擇“一定會(huì)”的僅占12.3%，且有4.3%的同學(xué)選擇“一定不會(huì)”，這對(duì)學(xué)校建設(shè)等方面提出了挑戰(zhàn)。在提供各項(xiàng)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)多了解學(xué)生需要，多傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)，真正落實(shí)“一切為學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念，學(xué)校不應(yīng)當(dāng)看重面子工程，忽略與學(xué)生利益密切相關(guān)的建設(shè)項(xiàng)目。另一方面，學(xué)校也要了解學(xué)生的要求與期望并加以正確引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變學(xué)生不正確的攀比心理，提升學(xué)生們?cè)谛５臐M意度水平。

第三，師生互動(dòng)與在校滿意度呈顯著正相關(guān)關(guān)系。且?guī)熒?dòng)對(duì)學(xué)生在校滿意度有顯著預(yù)測(cè)作用。因此，可以通過(guò)以下幾種途徑來(lái)增加師生互動(dòng)，進(jìn)而學(xué)生的在校滿意度。首先，建立師生之間真正的心靈溝通，而不是知識(shí)、技能的簡(jiǎn)單灌輸和傳授。其次，教師要樹(shù)立起現(xiàn)代教師觀，要認(rèn)識(shí)到師生互動(dòng)不僅對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展具有重要意義，而且對(duì)自身成長(zhǎng)也具有重要的作用。教師不能將增進(jìn)生師互動(dòng)看作是“額外的負(fù)擔(dān)”，從心里抵觸它，如有教師就認(rèn)為“教書”是職責(zé)所在，“育人”則多一事不如少一事，那么即使不忙也不一定會(huì)向?qū)W生反饋學(xué)習(xí)情況，與他們討論職業(yè)計(jì)劃。最后，加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)。如果學(xué)生主動(dòng)推進(jìn)師生間互動(dòng)，就能從教師那里得到“個(gè)性化”的指導(dǎo)。為此，教師要加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)引導(dǎo)機(jī)制建設(shè)，學(xué)生要積極尋找學(xué)習(xí)的動(dòng)力注重自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，在自我促進(jìn)中主動(dòng)與教師互動(dòng)。

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