何 龍 曾勝威

（浙江省麗水市蓮都區(qū)碧湖農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合服務(wù)中心，浙江麗水 323006）

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全深受人們的重視，其在網(wǎng)絡(luò)上也成為熱點話題，不斷地傳播、發(fā)酵和蔓延，雖然農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題得到社會的廣泛關(guān)注，但是其中摻雜的虛假和夸張信息也對群眾造成很大的干擾。在此背景下，探究這一課題是很有必要的。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件造成的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情成為左右社會事件發(fā)展方向的重要因素，如果不對網(wǎng)絡(luò)輿情進行有效管理，極易產(chǎn)生惡劣的影響和后果。近年來我國信息技術(shù)水平不斷提升，各種新媒體應(yīng)運而生，在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播和共享中發(fā)揮著重要的作用。隨著新媒體時代的到來，網(wǎng)絡(luò)輿情也成為人們獲取信息，判斷和評價社會事件的典型途徑。

1.1 積極影響 近年來互聯(lián)網(wǎng)成為人們溝通交往的龐大平臺，在這一平臺上，人們可以自由發(fā)表對各種公共事件的看法，并進行交流和溝通，在網(wǎng)絡(luò)上匯集著大量的民聲和民意，這無疑為社會群眾行駛權(quán)利、履行義務(wù)提供更加便捷化的渠道，如“重慶釘子戶”“山西黑磚窯”等事件經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)輿論的渲染受到社會公眾的廣泛關(guān)注，為政府相關(guān)決策提供了可靠建議和意見，從而在解決社會問題上發(fā)揮著重要的作用。

1.2 消極影響 雖然網(wǎng)絡(luò)輿論能使各項社會事件得到公眾的普遍關(guān)注，并為事件的解決提供助力，但是互聯(lián)網(wǎng)平臺的自由化程度無疑也給公眾帶來了極其不利的影響。一些低素質(zhì)、情緒化的網(wǎng)民在片段化或碎片式獲取信息后，就進行夸張渲染，在網(wǎng)絡(luò)上對不實信息進行大肆傳播，從而刮起一股“網(wǎng)絡(luò)妖風(fēng)”，很多網(wǎng)民受從眾心理的影響，在未明事件真相的情況下，就以一邊倒的態(tài)度進行大肆討伐，在社會上造成極其惡劣的影響[1]。

2 基于網(wǎng)絡(luò)輿情的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件應(yīng)急管理措施

2.1 建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督平臺 對于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全而言，主要以批次檢查的結(jié)果作為是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。然而由于農(nóng)產(chǎn)品檢測流程比較復(fù)雜，在社會所獲取的質(zhì)量安全信息渠道也較復(fù)雜，很難判斷其真實性，從而造成網(wǎng)絡(luò)上以訛傳訛、跟風(fēng)宣傳的事件出現(xiàn)。為避免這種事情的發(fā)生，官方可以建立起農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督平臺，對社會各渠道的農(nóng)產(chǎn)品進行質(zhì)量安全檢測，并秉承公開化和透明化的原則，將檢驗的結(jié)果在監(jiān)督平臺上進行實時公示，以此消滅網(wǎng)絡(luò)上的不實傳聞，使社會群眾安心。

2.2 應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式加強科技應(yīng)用 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式就是將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合，從而對現(xiàn)代信息技術(shù)進行有效應(yīng)用，使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理更加智能化。如對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工進行全方位的智能化監(jiān)督管理，將生產(chǎn)期間的各項數(shù)據(jù)進行記錄，從而避免在某一生產(chǎn)鏈上出現(xiàn)問題而不自知，及時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)過程中有關(guān)質(zhì)量安全的問題，以此提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的水平。

2.3 進一步擴大政府信息公開的渠道 對于社會突發(fā)性事件的應(yīng)急解決措施而言，最重要的就是掌握第一手可靠的信息來源，并及時發(fā)布可靠信息，對社會輿論進行及時引導(dǎo)，避免不實言論在網(wǎng)絡(luò)上的繼續(xù)散播，因此，政府必須進一步擴大信息公開的渠道，保障信息發(fā)布和公開后能有效傳播到各個區(qū)域，如在微博或者微信等熱門的媒體平臺上建立公眾賬號，將傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合，對真實信息進行公開。

2.4 對社會媒體進行積極的協(xié)調(diào)和引導(dǎo) 在應(yīng)用新媒體的基礎(chǔ)上，政府還應(yīng)對社會媒體進行積極的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，從而控制網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向，使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題的相關(guān)話題朝著正面真實的方向發(fā)展。如在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題曝光后，政府應(yīng)利用社會媒體及時做出回應(yīng)，對曝光的事件進行說明，并制定出初步的解決措施，以此澄清社會群眾對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題存在的部分誤會，引導(dǎo)事件向積極正面的輿論方向發(fā)展。在此過程中，政府要注重與社會官方權(quán)威媒體進行合作，加強真實信息的傳播力度，避免部分媒體捕風(fēng)捉影。

3 結(jié)語

基于網(wǎng)絡(luò)輿情的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件應(yīng)急管理的研究是非常必要的。筆者主要就網(wǎng)絡(luò)輿情對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件造成的影響進行分析，然后提出一些合理化建議。研究可得，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督平臺，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式加強科技應(yīng)用，進一步擴大政府信息公開的渠道，對社會媒體進行積極引導(dǎo)能有效提高網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急管理水平。希望本次研究可以為基于網(wǎng)絡(luò)輿情的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件應(yīng)急管理的相關(guān)人員提供參考。