◆陸毅有為

(南京市第十三中學(xué))

一、概述

著名日本交響樂團(tuán)指揮家小澤征爾于1959年參加了在貝桑松世界指揮大賽，并一戰(zhàn)成名。演奏中，小澤征爾發(fā)現(xiàn)樂譜中出現(xiàn)不和諧的地方，并提出疑問。然而，在座的權(quán)威人士都鄭重聲明樂譜沒有問題，是小澤征爾自己的錯(cuò)覺。這讓小澤征爾不免也對自己的判斷產(chǎn)生動(dòng)搖，但當(dāng)他再次閱讀樂譜時(shí)，他還是向陪審團(tuán)堅(jiān)持樂譜有誤的想法。這時(shí)，陪審團(tuán)集體向他致以熱烈的掌聲。原來這是陪審團(tuán)故意設(shè)下的陷阱，在這比賽中，只有他堅(jiān)持了樂譜有誤的判斷，并獲得了最終的勝利。試想，若小澤征爾沒有堅(jiān)持己見，而是聽從了權(quán)威人士的話，改變自己的認(rèn)知，繼續(xù)演奏，試問小澤征爾還會(huì)贏得貝桑松指揮大賽的第一名嗎？從眾的力量說大不大，說小不小。小至無法影響一個(gè)人的想法，大至可以影響一個(gè)社會(huì)。

孤立的個(gè)體很清楚，當(dāng)在孤身一人時(shí)，即使受到這樣那樣的誘惑，他也很容易抵制這種誘惑。但是在成為群體的一員時(shí)，他就會(huì)意識到人數(shù)賦予他的力量，并且屈從于這種誘惑。制約、良知也會(huì)被摧毀。當(dāng)然，群體也能表現(xiàn)出極崇高的獻(xiàn)身、犧牲和不計(jì)名利的舉動(dòng)，孤立的個(gè)人可能做不到的極崇高的行為。以名譽(yù)、光榮和愛國主義作為號召，最有可能影響到組成群體的個(gè)人，甚至可以達(dá)到使他慷慨赴死的地步。

群體?？浯笞约旱母星?，因此它容易被極端感情所打動(dòng)。演說家的出言不遜，信誓旦旦、夸大其辭、言之鑿鑿、不斷重復(fù)、絕對不以說理的方式證明任何事情，都是公眾集會(huì)上的演說家慣用的論說技巧，也往往都是感動(dòng)群體的捷徑。理智的統(tǒng)治者大多會(huì)選擇從眾性統(tǒng)治，通過與它作對而進(jìn)行統(tǒng)治，也許不是理智的選擇。要想掌握這種本領(lǐng)，智力或推理也許并非最佳的選擇。不管刺激群眾想象力的是什么，采取的形式都是令人吃驚的鮮明形象，并且沒有任何多余的解釋，或僅僅伴之以幾個(gè)不同尋常或神奇的事實(shí)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的從眾行為

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，其方便性使人們更容易在網(wǎng)絡(luò)上找到自己想要瀏覽的資料和信息，開闊人們的視野，充實(shí)了人們的文化生活。對有共同目的、共同興趣、愛好的個(gè)體通過媒體平臺共享資源、交流心得，自成一群，這便是網(wǎng)絡(luò)群體。網(wǎng)絡(luò)輿情指以網(wǎng)絡(luò)為媒介，反映出網(wǎng)民群體的情感、認(rèn)知、需求、觀點(diǎn)等，是社會(huì)輿情新組成的部分。通過社交網(wǎng)站，網(wǎng)民既是信息接受者，也是信息發(fā)布者，網(wǎng)民可以通過微博、博客等接收和隨意傾訴自己的情感、想法、觀點(diǎn)等。但另一方面，由于操作門檻低了很多，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境信息真假難辨、輿情形式復(fù)雜難控，網(wǎng)民所發(fā)布的信息多是受到個(gè)人的觀點(diǎn)影響，有失真實(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情中的從眾行為暗藏于虛擬世界的各個(gè)角落，它的突發(fā)性、發(fā)展的迅速性以及內(nèi)容的外延發(fā)展都超過了人們對現(xiàn)實(shí)生活方面的認(rèn)知。

許多人都玩過類似于信息傳達(dá)的游戲，第一個(gè)人接收信息，傳給第二個(gè)人，第二個(gè)人傳給第三個(gè)人，直到最后一個(gè)人。信息在傳達(dá)到最后時(shí)，最終信息往往已經(jīng)是與原信息內(nèi)容有顯著性的差異，因?yàn)樾畔⒃趥鬟_(dá)過程中會(huì)存在傳播者自己的認(rèn)知?，F(xiàn)實(shí)生活況且如此，更何況網(wǎng)絡(luò)的信息真假難辨，人云亦云便成了殺人于無形的武器。著名演講家尼克·胡哲(Nick Vujicic)也曾在演講中提過，民眾的一句話可以讓一個(gè)人心理奔潰，最終投向死亡。他曾說過，也許你的一句話是許多人都說過的一句話，但可能你的這句話就成了壓死駱駝的最后一根稻草。

2008年，柑橘蛀蟲事件只因網(wǎng)民無中生有，網(wǎng)民從眾大肆宣傳柑橘蛀蟲，導(dǎo)致2008年10月下旬，原本銷售量僅此于蘋果的柑橘嚴(yán)重滯銷，湖北、山東、四川等地的柑橘無人問津。直至10月21日，四川省農(nóng)業(yè)廳對此事首次召開新聞并表示尚未發(fā)現(xiàn)疫情點(diǎn)，才打破謠言。一則網(wǎng)絡(luò)不實(shí)的消息，國人損失高達(dá)15億人民幣。相同，網(wǎng)民也會(huì)因謠言或聲譽(yù)、人氣等從眾地購買某樣物品。劉江、朱慶華等人對我國網(wǎng)民網(wǎng)購的從眾行為進(jìn)行了調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)人氣和聲譽(yù)越高，則被購買的次數(shù)越多(2012年)，這便是消費(fèi)從眾。

三、隨處可見的從眾行為

從古自今，人是感性的群體動(dòng)物，孤立的個(gè)體，會(huì)將自己往某個(gè)熟悉的、認(rèn)同和被認(rèn)同的群體靠攏并成為一個(gè)群體的個(gè)體。從眾行為會(huì)使個(gè)體更容易被某群體接受。從眾行為小到網(wǎng)購，大到社會(huì)，隨處可見。古語有云“近朱者赤，近墨者黑”說的也是一種從眾行為。大學(xué)中，時(shí)?？梢钥匆娙胄r(shí)隨機(jī)安排的宿舍或班級，一年左右時(shí)間，便會(huì)出現(xiàn)舍友集體出席活動(dòng)、集體努力學(xué)習(xí)等行為。郭奕江的《暴動(dòng)的羊群》中寫到，羊是一群溫順的群體動(dòng)物，羊群都會(huì)看領(lǐng)頭羊“行事”。書中寫到，一個(gè)牧羊人在趕羊的時(shí)候，領(lǐng)頭羊帶領(lǐng)羊群往山上尋找水源，突然在山上失足掉入水流很急的瀑布中，其他的羊群見狀也跟著跳入河中，牧羊人費(fèi)了很大的勁才阻止了要跟著往下跳的羊群。即便如此，牧羊人還是損失慘重，可見領(lǐng)頭羊的選擇會(huì)決定整個(gè)羊群的“生死”。

著名作家安徒生的《國王的新衣》里，騙子雖然剛開始利用國王和大臣們的虛榮心，但到后面時(shí)，就是人民從眾地附和國王的新衣是多么地美。正如商人聘請明星為自己的產(chǎn)品代言，而后就開始從名人效應(yīng)往從眾效應(yīng)轉(zhuǎn)換了。從眾行為往往是商人慣用的手段，銷售人員也常常在推銷過程中表示某商品是明星產(chǎn)品，是許多人都在用的，以讓客戶對從該商品的人氣度判斷該商品的實(shí)用性。然而，該如何有效避免掉入商人設(shè)下“陷阱”，我們必須理性地分析信息的全面性、可靠性，不以人氣和聲譽(yù)為購買標(biāo)準(zhǔn)，增加自己的知識更能幫助自己分析和判斷信息的真實(shí)性。不盲目地受銷售人員的暗示，盲目購買所謂“高人氣明星產(chǎn)品”。

身為國之棟梁的青少年們，是社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵。青少年就業(yè)選項(xiàng)是許多心理學(xué)家、教育學(xué)家、政治家等都關(guān)注的問題，擇業(yè)從眾則是專家們要面對的首要敵人。所謂擇業(yè)不只是學(xué)生選擇從事什么工作，也是學(xué)生選擇什么專業(yè)的決策。中學(xué)時(shí)常?？梢钥吹酵亦l(xiāng)的孩子往往會(huì)一起上一所大學(xué)，選擇一樣的專業(yè)，而非根據(jù)自己個(gè)人的興趣、能力等選擇適合自己的專業(yè)。心理學(xué)家針對興趣、能力、性格等方面做出許多與擇業(yè)有關(guān)的量表，但仍很難降低學(xué)生的從眾行為，導(dǎo)致學(xué)生為了與自己好朋友在一起而選擇了不符合自己興趣、能力、性格等的專業(yè)或工作。因此，校方在幫助學(xué)生擇業(yè)時(shí)，需要讓學(xué)生理解從眾效應(yīng)的存在，并且勸解學(xué)生選擇適合自己的專業(yè)或工作。

從眾是群體動(dòng)物的適應(yīng)手段，我們每個(gè)人都無法完全避免從眾行為，但我們應(yīng)該要知道如何當(dāng)一個(gè)理性的從眾者。校方在教案設(shè)置上，應(yīng)該要設(shè)置相關(guān)的心理教學(xué)方案，讓學(xué)生知道如何理性、正確地從眾，避免成為有心人的利用對象。此外，社會(huì)媒體在傳播消息時(shí)也應(yīng)該要先確認(rèn)信息的真實(shí)性，避免傳達(dá)錯(cuò)誤的信息，更應(yīng)該避免誘導(dǎo)網(wǎng)民傳播錯(cuò)誤信息。政府也應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)調(diào)查專案小組，針對一些不實(shí)的謠言進(jìn)行處理和止謠，避免出現(xiàn)類似橘柑蛀蟲事件的再次發(fā)生。不但如此，媒體在做宣傳時(shí)，應(yīng)該呼吁網(wǎng)民理智地看待事情，不應(yīng)以暴力處理事件，不報(bào)不實(shí)之傳聞，要知道蝴蝶效應(yīng)往往就是源于一件小事。

四、理性從眾

作為社會(huì)人，理性從眾不但有助于個(gè)體更快適應(yīng)環(huán)境，還可以增進(jìn)社會(huì)和諧。從眾是一個(gè)社會(huì)人不能避免的行為，一個(gè)理性的社會(huì)人應(yīng)該看清事情的本質(zhì)再?zèng)Q定是否從眾，而非盲目地跟隨主流，最終造成蝴蝶效應(yīng)，引發(fā)更大的禍端。

從眾行為本身是中性的，適當(dāng)且恰當(dāng)?shù)貜谋姇?huì)讓個(gè)體更加快速地融入并適應(yīng)環(huán)境。室友們都去健身，而只有自己在房間里打游戲，久而久之室友們的話題增多了，自己卻很難融入室友間的友誼；相反，若大家都一起去健身，在過程中一起成長，一起追求健康生活，室友間的相處也更加和諧，對宿舍的歸宿感也更強(qiáng)，也更容易獲得親密感擺脫孤獨(dú)感。除了剛剛從眾獲益，還有消費(fèi)從眾也會(huì)讓人在心理上感到平衡。一個(gè)人買了一個(gè)股，若股為熊股，則心有不甘；若從眾地跟一群人無意間買了熊股，則有虧損的不只有自己還有別人的心理安慰。

此外，孤獨(dú)個(gè)體不做的事，從眾地成為群體的個(gè)體，即使做從眾做有違倫理的事，個(gè)體也會(huì)從心底認(rèn)為自己所做的是一件偉大的事，只因個(gè)體所屬的群體給予的精神支持讓個(gè)體有動(dòng)力去完成所謂“偉大”的事，更不會(huì)認(rèn)為自己是“異類”。相反，孤獨(dú)的個(gè)體，會(huì)因周圍沒有人支持自己而制止自己去做有違倫理的事，以免自己成為“異類”?；蛟S，避免成為“異類”就是大多數(shù)人從眾的因素，畢竟“異類”要承受巨大的壓力。

每個(gè)時(shí)代都會(huì)出現(xiàn)一些“異類”，他們不理會(huì)世俗眼光，特立獨(dú)行，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持。而這些“異類”中，有的最后獲得了大家的贊同并成為英雄。印度著名女拳擊手Mary Kom堅(jiān)持己見，在一個(gè)女生就應(yīng)該相夫教子不應(yīng)該學(xué)習(xí)拳擊的社會(huì)里，勇敢地堅(jiān)持自己，追求自己的夢想，最終成為了唯一當(dāng)時(shí)一個(gè)世界女拳擊冠軍。但是，要特立獨(dú)行也要有獨(dú)到的眼光和想法，在堅(jiān)持自己想法的同時(shí)也要增加自己的可以獨(dú)到的資本。Mary Kom之所以成功是因?yàn)椴粩嗤ㄟ^努力堅(jiān)持打拳，身體力行地告知全世界女生也可以打拳擊，空有想法而不實(shí)行不努力是不會(huì)使Mary Kom成功的。

由此可見，盲目地從眾和盲目的特立獨(dú)行都是不行的。不隨意盲目的從眾，增加知識儲備，建立自己特有的思維模式，不使自己太容易受到環(huán)境暗示而從眾。有自己獨(dú)到的想法是好事，但不增加自己知識儲備，便沒有足夠的資本去堅(jiān)持己見，空口說白話，紙上談兵相等于盲目的特立獨(dú)行。

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