韓玲玲

美國著名人際關(guān)系學(xué)大師戴爾·卡耐基，在一次公共演講中講了這樣兩個故事。

第一個故事講的是，一個窮孩子長著一對又寬又大的招風(fēng)耳，在學(xué)校經(jīng)常淪為其他同學(xué)的笑柄。這令他非常氣憤，卻不知該如何應(yīng)對，他只能選擇沉默。一天，窮孩子又被班上常欺負(fù)他的幾個同學(xué)圍了起來，他們對窮孩子進(jìn)行語言攻擊，大肆嘲笑。憤怒積壓了太久，忍無可忍的他舉起了拳頭，朝離自己最近、笑得最歡的同學(xué)狠狠揮去。結(jié)果可以預(yù)見，窮孩子被學(xué)校處分，并當(dāng)眾向同學(xué)道歉。

第二個故事是，一位美國總統(tǒng)在廣場做現(xiàn)場演講，團(tuán)隊設(shè)計了現(xiàn)場不記名提問環(huán)節(jié)，民眾可以把對總統(tǒng)的意見與看法寫在紙上，總統(tǒng)將當(dāng)面回答。活動進(jìn)行得很順利。這時，工作人員又遞給了總統(tǒng)一張紙條?？偨y(tǒng)打開之后，上面只寫了兩個字“笨蛋”。旁邊的工作人員，看到紙條上的字后不知所措，只能尷尬地站在一旁?？偨y(tǒng)先是一愣，隨后他高舉紙條，對著麥克大聲地讀出上面的兩個字，臺下民眾哄堂大笑。接著，他鎮(zhèn)定地說道：“我收到過許多匿名信，全部只有正文，不見署名，而這封信正好相反，上面只署上了寫信人的名字，而忘記寫上正文。”

故事講完后，卡耐基說：“窮孩子明明是受害者，可卻因為不懂巧妙地回?fù)?，讓自己變成了?dāng)眾道歉的人。而總統(tǒng)先生用他出眾的口才能力，戰(zhàn)勝了嘲笑他的人，并贏得了民眾的尊重。因此，在人際交往中，好口才不僅是溝通的橋梁，在特殊時候，還會成為你抵擋壞人的有力武器，畢竟用拳頭解決問題的做法有點兒蠢?！?（選自《伴侶》）

【素材解讀】

你想著忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，可現(xiàn)實中總有些得了寸還想進(jìn)尺的人，想要諷刺挖苦，肆意挑釁。這時候，恰到好處地回?fù)襞c反駁，會讓你贏得漂亮。

【適用話題】

恰到好處、機警睿智、處世智慧……endprint