何秀琴

(武漢民政職業(yè)學(xué)院 社會(huì)管理學(xué)院,湖北 武漢 430079)

1956年殯葬改革以來(lái),殯葬業(yè)得到較快發(fā)展,在殯葬禮儀、遺體和骨灰安葬、清明祭祀、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面有所創(chuàng)新和發(fā)展,也遇到“死不起”“殯葬暴利”“職業(yè)歧視”等社會(huì)問(wèn)題。殯葬業(yè)發(fā)展需要職業(yè)道德引領(lǐng),根據(jù)殯葬業(yè)特殊之處,我們提出“奉死敬生”殯葬職業(yè)道德,以期拋磚引玉,供批評(píng)指正。

一、奉死敬生的內(nèi)涵

殯葬業(yè)的服務(wù)對(duì)象特殊,既有死者又有生者。在殯葬職業(yè)道德里,必須體現(xiàn)死生一體,既要關(guān)注死又要關(guān)注生?！盾髯印ざY論》曰:“生,人之始也;死,人之終也;始終俱善,人道畢矣?！闭J(rèn)識(shí)生死是殯葬業(yè)的基本要求。

(一)死與生

死是會(huì)意字,指人的形體與魂魄分離,本義是生命終止。人有肉體生命、精神生命、社會(huì)生命,死亡有四層含義。生物學(xué)上指肉體死亡,生命活動(dòng)終止;社會(huì)學(xué)上指?jìng)€(gè)體喪失自我意識(shí),無(wú)法進(jìn)入社會(huì)角色,如植物人;哲學(xué)上指精神和靈魂喪失,雖生猶死;文化意義上指被遺忘,活在他人記憶。死亡對(duì)人的意義不同,人類(lèi)最終是要追求精神不死,讓大家永遠(yuǎn)記住,不被遺忘。

生是會(huì)意字。本為動(dòng)詞,《廣雅》曰:“生,出也?！比说纳翘熨x的,具有先天自然性,確立人之為人的“性”卻不只包含先天的本性,還有后天的修養(yǎng)[1]，人類(lèi)在生命活動(dòng)中不斷超越自己,完善自我。《易·系辭》云:天地之大德曰生。敬生的生,有動(dòng)詞的含義,出生、生長(zhǎng),滋長(zhǎng)。殯葬活動(dòng)中產(chǎn)生物質(zhì)和精神財(cái)富，有名詞的含義——生命,生活,生存之道。

殯葬職工要了解生死的含義,思考?xì)浽峄顒?dòng)中如何體現(xiàn)生死一體。在遺體接運(yùn)、整容和火化，要安置肉體生命;在追悼會(huì)等殯葬禮儀中關(guān)注逝者精神生命和社會(huì)生命,關(guān)注社會(huì)交往圈子,聚集他的血緣、親緣、地緣、業(yè)緣、趣緣等群體一起追思告別。祭祀活動(dòng)讓人們免于文化意義的死亡,“祭如在”,讓后人記住、緬懷。

(二)奉與敬

奉與敬都是動(dòng)詞,且都是具有褒義的動(dòng)詞,在此表示對(duì)生死的重視,優(yōu)生優(yōu)死,慎終善生。

奉是形聲字,本義是植物已長(zhǎng)高,接近高度極限,引申義為最后階段的長(zhǎng)高、提升高度到極限?！墩f(shuō)文》曰：“奉,承也。”奉含有尊敬、遵從、供奉之意,有高下之意。死亡是無(wú)法逃避的、高高在上的,我們要遵從人必死的規(guī)律,恭敬地接受死亡。殯葬職工以誠(chéng)摯之手,恭敬之心從事殯葬服務(wù)。奉用在殯葬活動(dòng)中有多重含義。首先是事奉之意。事奉是付出的行動(dòng),對(duì)遺體及骨灰要細(xì)心。其次是奉法,遵守法律之意?！胺罘ㄕ邚?qiáng)則國(guó)強(qiáng)”,建設(shè)法治強(qiáng)國(guó)需要奉法三主體——黨、政府和人民大眾的共同保障[2]。對(duì)于死亡這樣的大事,更要依法行事。最后,“奉”在古代用于君王,國(guó)君安葬稱“奉安”。對(duì)祖宗的祭祀稱“奉宗廟”[3]?，F(xiàn)在“奉”用于平民之奉死,含有慎重、拔高之意。

“敬”是會(huì)意兼形聲字,以手執(zhí)杖或執(zhí)鞭,表示敲打,有自我謹(jǐn)慎修持之義,本義指恭敬、端肅及認(rèn)真的態(tài)度?！抖Y記·曲禮》曰:“毋不敬何允?！薄熬础币l(fā)自內(nèi)心,憑良心工作,良心自律。“生、老、病、死、教”這五個(gè)行業(yè)已經(jīng)成為“憑良心工作的職業(yè)”[4]。敬有多重含義。首先是敬人。禮者,敬人也。殯葬自古就是“五禮”中的重要部分,必須做到敬。在《禮記》中,敬不僅指向父母,也指向自身,因?yàn)椤吧硪舱?父母之遺體也。行父母之遺體,敢不敬乎?”殯葬職工要愛(ài)惜身體,敬重自己的生命。其次是敬事愛(ài)人?！熬词露?節(jié)用而愛(ài)人。”(《論語(yǔ)·學(xué)而》)“敬”也有指做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,愛(ài)敬都是基于人情的具體變化,而來(lái)加以理順,增進(jìn)人際關(guān)系的和諧。再次是敬業(yè)。對(duì)職業(yè)要忠實(shí),敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、樂(lè)業(yè),德業(yè)雙修。

(三)奉死敬生

奉死敬生是將生死一起考慮。殯葬業(yè)在對(duì)生命充滿敬畏之心下,以侍奉、供奉之心對(duì)待逝者,以慈悲之心對(duì)待參加殯葬活動(dòng)的來(lái)賓,讓生死在殯葬活動(dòng)中得到融合與記憶。

奉死在前,因?yàn)闅浽崾且蛉说乃劳龆l(fā)生,慎終才能善生。死亡是因,雷蒙德·弗斯(Raymond Firth) 認(rèn)為,死亡儀式是一種卓越的(par excellence) 社會(huì)儀式,表面上看來(lái)是為了死者,但實(shí)際上對(duì)生者有益[5]。敬生在后,死亡以及由此展開(kāi)的殯葬活動(dòng)讓我們看到生命的短暫及價(jià)值,敬重生命，熱愛(ài)生活。敬生是奉死的必然要求,因?yàn)闊o(wú)論是安葬還是祭奠,殯葬活動(dòng)都是活人做、活人看。敬生是奉死的終極追求,對(duì)逝者的供奉是了解他肉體生命的遺傳密碼,他的人生軌跡與交往,他靈魂深處的渴望,因?yàn)榫瓷?所以記錄并尊重每個(gè)人的生命軌跡,讓他的文化生命、精神生命長(zhǎng)存。

以“奉死敬生”作為職業(yè)道德表明,對(duì)外來(lái)說(shuō),要敬重客戶,珍視生命價(jià)值,恭敬地供奉與逝者相關(guān)的紀(jì)念物,并且在生命的終點(diǎn),窮盡所能,提升逝者的精神價(jià)值，讓人記住,創(chuàng)造、傳承逝者精神價(jià)值,使人類(lèi)文明不斷生長(zhǎng),使殯葬業(yè)成為生命傳承的事業(yè),生命生生不息的動(dòng)力。對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō),殯葬從業(yè)者認(rèn)識(shí)到自己從事生命的事業(yè),發(fā)自內(nèi)心地對(duì)生命的敬畏,認(rèn)真工作，熱愛(ài)生活。認(rèn)真思考生命本真,發(fā)掘主體生命與道德之間的客觀聯(lián)系,在“逝者如斯”的自然生命和“知也無(wú)涯”的道德生命中,更好地修身明德、體悟大道[7]。在人生最后一站,奉獻(xiàn)自己,供奉逝者,將自己的生命價(jià)值“提升高度到極限”,為殯葬事業(yè)奉獻(xiàn)自己。

二、提出奉死敬生殯葬職業(yè)道德的意義

提出奉死敬生的殯葬職業(yè)道德,既是殯葬業(yè)發(fā)展的需要,也是提高殯葬業(yè)職工社會(huì)地位的需要,更是傳承中華文化的需要。

(一)明確服務(wù)理念,提高殯葬服務(wù)水平

按照職業(yè)大典,殯葬業(yè)屬于第四大類(lèi)(商業(yè)、服務(wù)人員)第七中類(lèi)(社會(huì)服務(wù)和居民生活服務(wù)人員)第十四小類(lèi)(殯葬服務(wù)人員)。殯葬業(yè)是社會(huì)服務(wù)為社會(huì)提供安葬和祭奠服務(wù)，但殯儀館和墓地是鄰避場(chǎng)所,從業(yè)者受人歧視,這種狀況與人們忌談死有關(guān),也與殯葬服務(wù)水平有關(guān)。殯葬業(yè)要以道德約束自己,以技術(shù)為基礎(chǔ),提高服務(wù)水平,改變過(guò)去的葬禮模式,引導(dǎo)葬禮服務(wù)走“人性化”“情感化”道路。例如溫情的引導(dǎo)服務(wù)、情感化程序的設(shè)計(jì),以及葬禮音樂(lè)、紀(jì)念冊(cè)與紀(jì)念視頻的個(gè)性化設(shè)計(jì)等,重視生者和逝者的感情聯(lián)系,推行人文化的現(xiàn)代殯葬服務(wù)模式[6]。

殯葬改革已進(jìn)行60多年,殯葬業(yè)沒(méi)有自己的職業(yè)道德,以服務(wù)業(yè)共同的理念“客戶至上、服務(wù)第一”為宗旨,沒(méi)有體現(xiàn)殯葬業(yè)特殊之處?？蛻粢话愣贽k一次喪事,對(duì)殯葬產(chǎn)品和服務(wù)了解甚少。又處于喪親階段,對(duì)自己選擇的商品和服務(wù)是陌生的,需要?dú)浽岱?wù)人員的幫助。殯葬客戶的需求千差萬(wàn)別,有時(shí)候客戶自己也不知道需要什么,這就需要?dú)浽崧毠とニ伎肌⑷?chuàng)新?！胺钏谰瓷钡穆殬I(yè)道德可以讓職工在服務(wù)時(shí)有權(quán)衡和取舍標(biāo)準(zhǔn),無(wú)愧于心,無(wú)愧于客戶。

(二)珍惜生命,探究和保存生命文化

2018年3月北京大學(xué)清明論壇達(dá)成共識(shí):“美好生活不僅在于物質(zhì)世界的豐富,更在于精神家園的豐贍,不僅在于生的精彩,也在于死的安詳,生死兩安,生死兩悅?！盵8]殯葬業(yè)及全社會(huì)都要慎重對(duì)待死亡,追求慎終善終,珍惜生命,嚴(yán)把生死關(guān),避免把活人當(dāng)死人安葬。

殯葬從業(yè)者是幸運(yùn)的,見(jiàn)識(shí)了各種死亡方式,接觸死亡、了解生死之痛、感悟生命可貴是殯葬工作給予從業(yè)者最寶貴的最值得珍視的財(cái)富,所以殯葬從業(yè)者比他人更懂得生命的可貴。人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入現(xiàn)代時(shí)期,在信息化的語(yǔ)境下,人性出現(xiàn)了一定程度的質(zhì)變,原有的價(jià)值系統(tǒng)無(wú)力應(yīng)對(duì)這種裂變式的局面。家庭倫理觀念是多元的,不同年代出生的人的生活經(jīng)歷各不相同,導(dǎo)致其倫理觀念不一致[9]。殯葬職工要將對(duì)生命的認(rèn)識(shí),對(duì)社會(huì)家庭倫理的認(rèn)識(shí)融入職業(yè)活動(dòng),對(duì)生命充滿敬畏之情,在殯葬活動(dòng)中了解逝者的家庭、工作、生活、交往,探究逝者生命的價(jià)值,在悼詞、墓碑文撰寫(xiě)中提升并保留逝者及其家庭的精神財(cái)富。

(三)慎終追遠(yuǎn),傳承中華文化

“慎終追遠(yuǎn),民德歸厚矣?！敝?jǐn)慎地對(duì)待父母的死亡,追念遠(yuǎn)祖,一直是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。馬來(lái)西亞學(xué)者王琛發(fā)指出:“中華文化處理殯葬強(qiáng)調(diào)慎終追遠(yuǎn)，其實(shí)踐方法在于如何引導(dǎo)家屬以及公眾看待他人與親者的死亡?！盵10]在中華傳統(tǒng)文化中,在人生價(jià)值的選擇上,道家與儒家態(tài)度截然相反。儒家鼓勵(lì)世人積極入世,即使赴湯蹈火、犧牲性命也在所不惜。而道家則建議世人避世,刻意保持與人世的距離,以全生、養(yǎng)生為宗旨,反對(duì)無(wú)故犧牲[11]。這些價(jià)值選擇在他們離世時(shí)展示出來(lái),殯葬業(yè)者要保存他們的價(jià)值,保存家族記憶、民族記憶。知道自己被供奉,逝者才能安息,生者得到慰藉,殯葬活動(dòng)才能成為生命延續(xù)的力量,成為代代相傳的生命密碼,這樣才能實(shí)現(xiàn)“慎終追遠(yuǎn),民德歸厚”。

所有人都會(huì)死亡,在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天,所有的死者信息都會(huì)匯集到殯葬單位。殯葬業(yè)要善于開(kāi)發(fā)和利用這些檔案,提煉殯葬檔案中的歷史價(jià)值、文化價(jià)值、社會(huì)價(jià)值,變“死檔案”為“活信息”和“活故事”,變“信息庫(kù)”為“思想庫(kù)”[12]。發(fā)掘人類(lèi)價(jià)值、保存生命文化,傳承中華文化。

三、奉死敬生的殯葬職業(yè)道德要求

結(jié)合民政部職鑒中心2006年編寫(xiě)的六大工種中職業(yè)道德和職業(yè)守則的要求[13],奉死敬生有以下具體職業(yè)要求。

(一)對(duì)逝者講文明,對(duì)生者講禮貌

奉死敬生總的要求就是對(duì)生死和生命的敬重,1984年民政部頒發(fā)的《殯葬職工守則》第4條“四、嚴(yán)守職業(yè)道德,對(duì)死者講文明,對(duì)喪主講禮貌”可作為基本要求。

對(duì)逝者講文明。殯葬職工應(yīng)克服厭死心理,克服對(duì)遺體的恐懼、厭惡心理,尊重和愛(ài)護(hù)遺體(骨灰、墓地),動(dòng)作要輕柔，文明操作。保持遺體或骨灰不受損壞是殯葬服務(wù)的第一原則。殯葬從業(yè)者要消除喜生厭死心態(tài),認(rèn)識(shí)死生一體,將逝者看成有生命的人,而不是冷冰冰的物,視死如生。

對(duì)生者講禮貌。死生是生命的兩端,是一體的。對(duì)殯葬業(yè)來(lái)說(shuō),死生一體,要以禮相待,以最大的誠(chéng)意安葬逝者?！吧?事之以禮;死,葬之以禮,祭之以禮,可謂孝矣?！睂?duì)客戶講禮貌是基本要求,因?yàn)樵跉泝x館辦理喪事的大都處于喪親階段,身心疲憊,他們需要身心的關(guān)照。要尊重他們的喪葬習(xí)俗,尊重他們對(duì)商品和服務(wù)的選擇權(quán),保護(hù)個(gè)人隱私,撫慰他們的心靈。殯葬業(yè)應(yīng)當(dāng)特別重視以禮待人、以誠(chéng)待人,在禮貌中融入慈悲情懷,對(duì)所有生命真誠(chéng)地關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。

(二)愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)苦練

愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ),是社會(huì)主義職業(yè)道德所倡導(dǎo)的首要規(guī)范。殯葬作為風(fēng)俗習(xí)慣,存在了幾千年,但殯葬教育20世紀(jì)90年代才開(kāi)始,相對(duì)不成熟。殯葬職工要靠愛(ài)崗敬業(yè)、勤學(xué)苦練來(lái)提高執(zhí)業(yè)水平。

殯葬工作穩(wěn)定,學(xué)習(xí)時(shí)間充足。殯葬職工要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高殯葬服務(wù)技術(shù)含量,提高從業(yè)人員素質(zhì)。殯葬從業(yè)者要掌握供奉逝者的技巧,對(duì)遺體和骨灰有科學(xué)的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)人體解剖、死亡學(xué)、禮儀、園林學(xué)、殯儀服務(wù)技能、社會(huì)心理學(xué)、應(yīng)用新技術(shù)等知識(shí),與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)將其他行業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用到自己的工作領(lǐng)域。比如二維碼技術(shù)、無(wú)人駕駛汽車(chē)在遺體接運(yùn)和殯儀服務(wù)的運(yùn)用，美容整形技術(shù)、3D打印、防腐技術(shù)在整容防腐中的運(yùn)用，雕塑技術(shù)、新材料、新工藝等在墓地的運(yùn)用，燈光、音響等舞臺(tái)效果在喪葬儀式上的運(yùn)用等。

殯葬從業(yè)者要尊重逝者,常懷感恩心,供奉已逝者。殯葬從業(yè)者每天要和死亡打交道,在極度悲傷的情況下,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)奉送給逝者親友,任何差錯(cuò)都將帶來(lái)難以彌補(bǔ)的遺憾。這樣兢兢業(yè)業(yè)的一生的確是奉獻(xiàn)的一生,這是殯葬業(yè)的奉獻(xiàn)之處,閃光之處。

(三)提高職工文化自信,提升殯葬行業(yè)形象

自信是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。據(jù)調(diào)查,殯葬從業(yè)人員普遍認(rèn)為自己從事行業(yè)的特殊性,在社會(huì)中的地位較低，名聲不好，被人歧視。有殯葬職工感慨:“我連死人都不怕,就是怕被人看不起?！盵14]事實(shí)上,被別人歧視不可怕,可怕的是自己歧視自己,自己覺(jué)得自己做的是遺體骨灰處理,只能使殯葬業(yè)處于“固體廢物處理場(chǎng)”“鄰避”的命運(yùn)。

殯葬的使命是要使死亡有意義,使生命更有意義。學(xué)者王治軍提出:殯葬活動(dòng)“讓人們借由參與死亡儀式來(lái)領(lǐng)悟生命傳承的意義,激發(fā)出承前啟后的歷史擔(dān)當(dāng)與自我的責(zé)任”。我們的目的就是要“讓生命消逝的殯葬之地成為喚起生命覺(jué)醒的生命教育基地”[15]。殯葬從業(yè)者每天面對(duì)死亡,替人盡孝,從業(yè)者應(yīng)當(dāng)為自己的職業(yè)驕傲。我們必須還原殯葬本質(zhì),“事死如事生,事亡如事存”?；氐椒钏谰瓷膫鹘y(tǒng),將殯葬業(yè)打造成中華民族的生命文化家園,提升行業(yè)形象。殯葬職工以“奉死敬生”為職業(yè)道德,在人生最后的終點(diǎn)站,追求逝者的圓滿人生。只有每個(gè)人圓滿善終,家庭優(yōu)良的家風(fēng)家道才能傳承,中華文化才會(huì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。