郭茜倩

（貴州大學(xué)，貴州貴陽550025）

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上的講話使得高校思想政治教育工作的重要地位更加凸顯。高校思想政治工作靠教師，“教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著神圣使命。傳道者自己首先要明道、信道?！盵1]輔導(dǎo)員作為高校思想政治工作隊(duì)伍最基層的力量，同時(shí)也是影響力最廣泛的力量，加強(qiáng)和改進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)一直以來都是高校思想政治工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。以往高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)，多采用“理論講學(xué)”“知識(shí)灌輸”的“發(fā)送接收”模式，忽視了實(shí)踐性知識(shí)的培養(yǎng)，是一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，對于輔導(dǎo)員實(shí)際能力提升作用十分有限，而“行動(dòng)學(xué)習(xí)”重在“行動(dòng)”，摒棄了被動(dòng)學(xué)習(xí)模式，改變了以往學(xué)習(xí)過程中存在的學(xué)習(xí)內(nèi)容陳舊、學(xué)習(xí)方式單一等問題，為高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升培訓(xùn)開辟了新的途徑。

一、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)法

行動(dòng)學(xué)習(xí)法最早是由英國管理學(xué)思想家雷吉·瑞文斯(Reg Revans)教授提出的。瑞文斯關(guān)于行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本思想體現(xiàn)在他提出的著名學(xué)習(xí)公式中:L=P+Q。其中L代表學(xué)習(xí)(Learning)，P代表結(jié)構(gòu)化的知識(shí) (Programmed Knowledge)，Q代表質(zhì)疑性的洞見(Questioning Insight)。[2]上世紀(jì)九十年代，時(shí)任中組部培訓(xùn)中心主任陳偉蘭老師，通過外教將行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹給中國，之后行動(dòng)學(xué)習(xí)法開始走進(jìn)政府、企業(yè)、高校，并煥發(fā)出活力。行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種新型的能力提升方式，在行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中，具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的人組成學(xué)習(xí)小組，參與者所在小組提出一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的現(xiàn)實(shí)問題，在外部專家的引導(dǎo)下，集思廣益，互相支持，群策群力，分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，背靠學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，解決難題。行動(dòng)學(xué)習(xí)的目的不是單純地獲取知識(shí)，而是運(yùn)用知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)的問題，提出解決方案，并付諸行動(dòng)。與傳統(tǒng)的能力提升培訓(xùn)方式相比，行動(dòng)學(xué)習(xí)具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢：

第一，強(qiáng)調(diào)問題導(dǎo)向。問題是事物矛盾的表現(xiàn)形式，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，就是承認(rèn)矛盾的普遍性、客觀性，使之成為解決問題的突破口。按照行動(dòng)學(xué)習(xí)法的規(guī)范流程，小組成員首先要提出一個(gè)迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)性難題，這個(gè)難題往往和組織成員的工作息息相關(guān)。整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的任務(wù)實(shí)施過程也是共同提出問題、分析問題、尋找解決問題方案，并付諸行動(dòng)的過程。

第二，強(qiáng)調(diào)學(xué)員主體。傳統(tǒng)培訓(xùn)是以教師為主體，而行動(dòng)學(xué)習(xí)是以小組成員為主體，鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極探索。課堂上的“教師”或者“專家”實(shí)際上只起到主持者的作用，他們不一定是相關(guān)領(lǐng)域的資深學(xué)者，而是對行動(dòng)學(xué)習(xí)法比較熟悉，是能夠促進(jìn)組員行動(dòng)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。

第三，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。行動(dòng)學(xué)習(xí)以小組為單位，背靠團(tuán)隊(duì)，相互支持，群策群力。小組成員往往有著相似工作性質(zhì)、不同工作經(jīng)歷，在小組討論過程中主動(dòng)學(xué)習(xí)、相互質(zhì)疑，不僅貢獻(xiàn)自己現(xiàn)有的知識(shí)，也在談話中學(xué)到新的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，通過頭腦風(fēng)暴，共同尋求解決問題的最優(yōu)方案。

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)法實(shí)施步驟與成效

近幾年，高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系建設(shè)不斷加強(qiáng)，培訓(xùn)效果較為突出，但也存在著明顯的問題，即培訓(xùn)方式較為單一，培訓(xùn)路徑尚需拓展。G大學(xué)積極探索輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的途徑，將“行動(dòng)學(xué)習(xí)”方法引入到輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的方方面面，在歷次培訓(xùn)中采用“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的小組合作方法，聘請“促動(dòng)師”，引導(dǎo)參與者細(xì)心發(fā)現(xiàn)問題，大膽提出問題，合作解決問題。取得了一定的培訓(xùn)效果。

（一）行動(dòng)學(xué)習(xí)法的實(shí)施步驟

首先，通過以任務(wù)為紐帶，實(shí)現(xiàn)不同特長的輔導(dǎo)員的合作共創(chuàng)。學(xué)生工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，涉及學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和工作的方方面面，十分考驗(yàn)輔導(dǎo)員的綜合能力。同時(shí)，隨著時(shí)代的發(fā)展，一線輔導(dǎo)員面對的新情況新問題層出不窮，僅僅具備結(jié)構(gòu)化的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。G大學(xué)在輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升培訓(xùn)過程中，以任務(wù)為紐帶，將不同崗位的學(xué)生工作者（包括學(xué)生工作相關(guān)職能部門工作人員、專職輔導(dǎo)員等）集結(jié)在一起，隨機(jī)分組，每組學(xué)員均來自不同部門、不同學(xué)院、不同崗位，在“設(shè)定情境”“營造友好空間”“設(shè)計(jì)問題”“主持開場”“桌布設(shè)計(jì)”“開始匯談”“換組交流”“總結(jié)匯談”“相互分享”的基礎(chǔ)上透過對話形成“跨界”合作，打破以往以部門或?qū)W院為單位的小團(tuán)體交流壁壘，通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式開展任務(wù)。同時(shí)以民主推選的方式產(chǎn)生各組組長，主要負(fù)責(zé)小組學(xué)習(xí)任務(wù)的分配和開展，并配合培訓(xùn)師完成課堂任務(wù)。

其次，聘請促動(dòng)師，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員由被動(dòng)接受走向主動(dòng)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化。目前輔導(dǎo)員培訓(xùn)主要以課堂講授、專題講座的形式進(jìn)行，偶爾穿插討論交流、案例分析、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、現(xiàn)場觀摩，實(shí)踐性強(qiáng)、體驗(yàn)式的培訓(xùn)形式欠缺。同時(shí)，由于“實(shí)戰(zhàn)型”的培訓(xùn)師資緊缺，不少培訓(xùn)內(nèi)容是請思想政治教育方面的學(xué)者來講授，然而部分學(xué)者一直從事理論研究，長期脫離學(xué)生工作實(shí)踐，對于學(xué)生工作的新問題、新動(dòng)態(tài)知之甚少，其授課內(nèi)容往往陳舊脫節(jié)。[2]G大學(xué)在近幾年的輔導(dǎo)員能力提升培訓(xùn)中注重發(fā)揮學(xué)員的主導(dǎo)作用，聘請促動(dòng)師，促動(dòng)師的最終使命是促使每一個(gè)參與者都學(xué)會(huì)自己主動(dòng)思考、交流，從而將課堂主體交還給從事學(xué)生工作的輔導(dǎo)員們。通過自主學(xué)習(xí)與互動(dòng)學(xué)習(xí)，提升輔導(dǎo)員在動(dòng)態(tài)的工作情景中處理復(fù)雜問題的能力。改變了以往只讓輔導(dǎo)員掌握理論知識(shí)，只能提高輔導(dǎo)員靜態(tài)處理問題能力的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。

再次，以學(xué)工問題為核心，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作者的優(yōu)勢互補(bǔ)和充分交流。行動(dòng)學(xué)習(xí)課堂上氛圍輕松、內(nèi)容有趣、思維開放，學(xué)員將所學(xué)知識(shí)、小組任務(wù)與學(xué)生日常工作內(nèi)容緊密結(jié)合，達(dá)到了聯(lián)系實(shí)際、發(fā)現(xiàn)問題、深度交流、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自我展示的學(xué)習(xí)目標(biāo)。例如針對大學(xué)生心理問題，各學(xué)院一線輔導(dǎo)員將本學(xué)院學(xué)生存在的實(shí)際心理問題擺上臺(tái)面，來自心理咨詢中心的專業(yè)心理輔導(dǎo)教師對學(xué)生心理問題做出深度分析，來自學(xué)生工作相關(guān)職能部門的老師對學(xué)校乃至國家相關(guān)政策措施進(jìn)行解讀，從中找出有利于問題解決的方法，從而群策群力，從多方面促進(jìn)學(xué)生心理問題的解決。針對大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)問題，各學(xué)院一線輔導(dǎo)員將學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)遇到的較為普遍的問題進(jìn)行匯總，由學(xué)生管理部門、招生就業(yè)部門人員對學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)政策問題從專業(yè)角度進(jìn)行解讀，給出指導(dǎo)性意見，多部門、多角色合作幫助問題的解決。

（二）取得的成效

G大學(xué)堅(jiān)持以行動(dòng)學(xué)習(xí)貫穿輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升工程的方方面面，培訓(xùn)成效顯著。

首先，培訓(xùn)理念更新穎，啟發(fā)了思想創(chuàng)造性。以往授課模式以“教師為主，學(xué)員為輔”，本次培訓(xùn)課程“學(xué)員為主，教師為輔”的授課理念給了參訓(xùn)的學(xué)生工作者們以較大啟發(fā)，并促使他們將此種新型培訓(xùn)方式運(yùn)用到學(xué)生日常管理中?！按賱?dòng)技術(shù)”以往較多地被運(yùn)用于企業(yè)人力資源管理和團(tuán)隊(duì)合作之中，而在高校運(yùn)用并不廣泛，通過這種培訓(xùn)模式，將企業(yè)培訓(xùn)理念帶入高校學(xué)生工作隊(duì)伍，并和高校工作實(shí)際相結(jié)合，開闊了輔導(dǎo)員老師們的視野，啟發(fā)了他們的工作理念和工作方法創(chuàng)新，特別是在培訓(xùn)過程中體現(xiàn)的“所有人對組織都是有價(jià)值的”“所有觀點(diǎn)都值得被尊重”的精神是值得在學(xué)生工作中被借鑒和重視的。經(jīng)過培訓(xùn)G大學(xué)團(tuán)委老師已經(jīng)將“行動(dòng)學(xué)習(xí)”理念用于學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并得到了學(xué)生們的好評，反響強(qiáng)烈。

其次，培訓(xùn)內(nèi)容更趣味，提高了學(xué)員積極性。G大學(xué)緊緊圍繞近幾年興起的“促動(dòng)智慧——對話讓智慧變得簡單”培訓(xùn)理念展開輔導(dǎo)員培訓(xùn)，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、合理安排課程內(nèi)容，邀請促動(dòng)技術(shù)培訓(xùn)師，通過分組研討、組員合作、小組展示的方式展開，形式新穎，生動(dòng)有趣。培訓(xùn)過程中，圍繞學(xué)員感興趣或迫切需要解決的實(shí)際問題進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，氛圍輕松、內(nèi)容有趣、思維開放，學(xué)員將所學(xué)知識(shí)、小組任務(wù)與學(xué)生日常工作內(nèi)容緊密結(jié)合，通過畫布形式將小組成果進(jìn)行記錄和展示，達(dá)到了聯(lián)系實(shí)際、發(fā)現(xiàn)問題、深度交流、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自我展示的學(xué)習(xí)目標(biāo)。培訓(xùn)中，被民主推舉出來的各組組長認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)員自覺遵守，參訓(xùn)的積極性很高，出勤率高達(dá)90%以上，有效保證了受訓(xùn)人數(shù)和質(zhì)量。課上，大家能夠做到聚精會(huì)神，全神貫注，跟隨節(jié)奏；課下，依然熱情不減，小組自發(fā)組織積極討論，踴躍發(fā)言，互相交流心得體會(huì)。

再次，培訓(xùn)方式更靈活，增進(jìn)了學(xué)員交流度。培訓(xùn)改變了以往以教師為主的課堂授課模式，以學(xué)員為中心，以小組為單位，以任務(wù)為鏈接，以合作為核心，以交流為目的，配合行動(dòng)學(xué)習(xí)的新理念，在授課方式、授課地點(diǎn)、課后作業(yè)方面都有所創(chuàng)新，培訓(xùn)方式更加靈活，增進(jìn)了學(xué)生工作者之間的交流。不少學(xué)生工作者在自己的崗位上，在工作實(shí)踐中摸索出了很多成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，特別是一些工作年限較長、經(jīng)驗(yàn)豐富的老輔導(dǎo)員。學(xué)員們在小組中通過工作困惑表達(dá)、工作經(jīng)驗(yàn)交流，深入探討了實(shí)際工作中的問題、難題，就大學(xué)生心理健康、扶困助學(xué)、德育教育、輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、就業(yè)等各方面的問題進(jìn)行了深度交流，取得了共享經(jīng)驗(yàn)、互通有無、相互借鑒、取長補(bǔ)短的良好效果，有利于在相互學(xué)習(xí)、相互借鑒的基礎(chǔ)上改善自身工作。同時(shí)，為避免小組人員成分過于單一，特意對小組人員組成進(jìn)行了綜合考慮和安排，保證每組成員來自不同部門和學(xué)院，涵蓋“老中青”各個(gè)年齡段。通過不同部門、不同學(xué)院、不同崗位間的交流，學(xué)員相互開導(dǎo)、相互鼓勵(lì)、相互支持，增進(jìn)了友誼，加深了感情，促進(jìn)了新老學(xué)生工作者之間的經(jīng)驗(yàn)交流，提升了他們做好學(xué)生工作的信心。

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)法對高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的啟示

教育部印發(fā)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中將輔導(dǎo)員的職業(yè)定義為：“高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份”。輔導(dǎo)員不僅是大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，也是高校學(xué)生日常管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中會(huì)遇到各式各樣的難題，隨著時(shí)代的發(fā)展，新問題層出不窮，能否解決好這些難題將關(guān)系到學(xué)生成才與否。輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升需要抓好培訓(xùn)這一抓手，而光靠理論培訓(xùn)和知識(shí)講授已經(jīng)很難涵蓋輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作的方方面面，新的培訓(xùn)途徑急需探索，而行動(dòng)學(xué)習(xí)法給了輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升以新的啟示。

第一，輔導(dǎo)員培訓(xùn)要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新培訓(xùn)理念，探索和借鑒優(yōu)秀培訓(xùn)方式。隨著時(shí)代的變化、社會(huì)的急速發(fā)展，各種思潮沖擊著大學(xué)生這一群體，大學(xué)生的思想行為特點(diǎn)發(fā)生了很大變化，高校的思想政治教育工作環(huán)境也產(chǎn)生了較大改變，如何更新工作理念、創(chuàng)新工作方式、提高高校思想政治工作的實(shí)效性是每一個(gè)高校思想政治工作者需要思考的問題。傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式過于強(qiáng)調(diào)“專家—學(xué)員”的單向知識(shí)傳輸方式，過于強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)對輔導(dǎo)員工作的指導(dǎo)作用，過于強(qiáng)調(diào)授課教師的主體地位。行動(dòng)學(xué)習(xí)起源于歐洲，在企業(yè)和MBA培訓(xùn)中流行，如今在我國高校教師培訓(xùn)中處于嘗試和探索階段。輔導(dǎo)員培訓(xùn)不應(yīng)墨守成規(guī)，要積極學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)培訓(xùn)、公務(wù)員培訓(xùn)等各個(gè)領(lǐng)域的有效培訓(xùn)模式，結(jié)合輔導(dǎo)員崗位特點(diǎn)和性質(zhì)，積極主動(dòng)加以研究和運(yùn)用。

第二，輔導(dǎo)員培訓(xùn)應(yīng)立足崗位特點(diǎn)和崗位需求，提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和趣味性。輔導(dǎo)員崗位性質(zhì)和特點(diǎn)決定了輔導(dǎo)員培訓(xùn)不能完全套用大學(xué)思想政治理論課教師的培訓(xùn)模式。輔導(dǎo)員崗位是一個(gè)理論素養(yǎng)要求和實(shí)踐素養(yǎng)要求并重的崗位，輔導(dǎo)員自身的思想政治理論知識(shí)涵養(yǎng)是必不可少的，同時(shí)，對學(xué)生日常的思想政治教育、對學(xué)生日常事務(wù)的管理能力也不可或缺。理論素養(yǎng)體現(xiàn)在思想政治理論、教育學(xué)、心理學(xué)、法律等相關(guān)理論上，實(shí)踐素養(yǎng)體現(xiàn)在將自身所具備的理論知識(shí)素養(yǎng)運(yùn)用于學(xué)生工作中，踐行立德樹人的工作使命。輔導(dǎo)員的理論知識(shí)不能只停留在思想和文本層面，而需要在工作中不斷運(yùn)用知識(shí)、研究知識(shí)、檢驗(yàn)知識(shí)、更新知識(shí)。同時(shí)，輔導(dǎo)員培訓(xùn)的內(nèi)容也要兼顧趣味性，大篇幅政策文件的漫灌容易導(dǎo)致培訓(xùn)知識(shí)“左耳進(jìn)右耳出”，因此培訓(xùn)內(nèi)容要多多結(jié)合案例，增強(qiáng)培訓(xùn)的趣味性，讓輔導(dǎo)員愿意學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，行動(dòng)學(xué)習(xí)。

第三，輔導(dǎo)員培訓(xùn)不僅要注重理論知識(shí)的講授，更要注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的交流和綜合能力的提升。從輔導(dǎo)員崗位職責(zé)來看，高校輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)不僅包括幫助高校學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，確立在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下走中國特色社會(huì)主義道路、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的共同理想和堅(jiān)定信念，[3]把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)并進(jìn)行正確的引導(dǎo)，還包括很多實(shí)際事務(wù)的處理，例如大學(xué)生心理問題的疏導(dǎo)、突發(fā)事件的處理、班級(jí)管理、資助就業(yè)幫助等。理論涵養(yǎng)的豐富是一方面，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的獲取也不可或缺。行動(dòng)學(xué)習(xí)法以解決學(xué)生工作中的重點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題為目標(biāo)，在培訓(xùn)過程中輔導(dǎo)員和其他學(xué)生工作者之間相互交流、密切配合，表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)并通過各方反饋不斷修改解決方案，進(jìn)行深入分析研究，從而得出更為優(yōu)秀的解決方案，并在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)和完善，達(dá)到“1+1大于2”的效果。在這個(gè)過程中，輔導(dǎo)員更好地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，各方面能力無形中得到了較大提升，通過自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)所獲的知識(shí)和能力比被動(dòng)接收要更為穩(wěn)定、持久。

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