王思

關(guān)鍵詞：文獻(xiàn)資源建設(shè)；文獻(xiàn)采訪；現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)

摘要：讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱是圖書(shū)館工作人員、讀者、館配商共同參與的開(kāi)放式文獻(xiàn)采訪模式。文章結(jié)合江門(mén)市五邑圖書(shū)館“你選書(shū)，我埋單：讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱活動(dòng)”，對(duì)這種全新的文獻(xiàn)采訪模式進(jìn)行了研究。

中圖分類(lèi)號(hào)：G253文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）01-0094-02

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)理念的更新，圖書(shū)館很多業(yè)務(wù)工作都發(fā)生了重大的改變，但文獻(xiàn)采訪工作一直都是采用書(shū)單征訂和現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)等傳統(tǒng)模式，這些文獻(xiàn)采訪模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足讀者的閱讀需求和圖書(shū)館發(fā)展的要求。因此，近年來(lái)很多圖書(shū)館嘗試采用“你買(mǎi)書(shū)，我埋單”的購(gòu)書(shū)方式對(duì)文獻(xiàn)采訪模式進(jìn)行變革。讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱是圖書(shū)館工作人員、讀者、館配商共同參與的一種開(kāi)放式的文獻(xiàn)采訪模式。讀者在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)選擇自己需要的圖書(shū)，通過(guò)圖書(shū)館工作人員或手機(jī)APP進(jìn)行薦購(gòu)，如果其薦購(gòu)的圖書(shū)符合圖書(shū)館預(yù)設(shè)的購(gòu)買(mǎi)條件，就可以現(xiàn)場(chǎng)辦理借閱手續(xù)。讀者薦購(gòu)借閱圖書(shū)所產(chǎn)生的費(fèi)用由圖書(shū)館與館配商統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算。讀者將閱讀后的圖書(shū)歸還圖書(shū)館，由圖書(shū)館工作人員對(duì)其進(jìn)行編目加工，正式成為圖書(shū)館的館藏。

1現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱的意義

1.1突出讀者在圖書(shū)館中的主體地位

圖書(shū)館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采訪工作主要由采訪人員負(fù)責(zé)，讀者作為文獻(xiàn)的最終使用者卻無(wú)法直接參與文獻(xiàn)的采購(gòu)，只能被動(dòng)借閱圖書(shū)館采購(gòu)的圖書(shū)。雖然圖書(shū)館的采訪人員在采購(gòu)圖書(shū)時(shí)也會(huì)考慮讀者的閱讀需求，但他們優(yōu)先考慮的還是圖書(shū)的學(xué)術(shù)價(jià)值及其是否符合本館的藏書(shū)結(jié)構(gòu)。讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱完全顛覆了圖書(shū)館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采訪模式，圖書(shū)館設(shè)置一定的標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù)后，將選擇文獻(xiàn)的權(quán)力交由讀者掌握，使圖書(shū)館的文獻(xiàn)采訪工作從“重藏輕用”向“為用而藏”轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱活動(dòng)，鼓勵(lì)讀者積極參與圖書(shū)館的文獻(xiàn)采訪工作，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，最大限度地滿(mǎn)足讀者的文獻(xiàn)需求。同時(shí)，讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱還能減輕圖書(shū)館采訪人員的工作壓力，使其可以將更多的精力放到讀者閱讀需求的收集分析和入藏文獻(xiàn)的質(zhì)量控制上。

1.2提高圖書(shū)文獻(xiàn)的借閱率

目前，圖書(shū)館讀者的閱讀行為日趨個(gè)性化、多元化、隨機(jī)化，而圖書(shū)館的采訪人員受知識(shí)結(jié)構(gòu)的局限，不可能對(duì)所有學(xué)科的發(fā)展和現(xiàn)狀都有深入透徹的了解，也很難鑒別某些專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的價(jià)值和質(zhì)量。因此，采訪人員很難精準(zhǔn)、全面地把握讀者的閱讀需求，其掌握的讀者閱讀需求不全面，有時(shí)甚至是失真的。我國(guó)公共圖書(shū)館普遍存在文獻(xiàn)供需不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，讀者想看愛(ài)看的圖書(shū)圖書(shū)館沒(méi)有或太少，圖書(shū)館采購(gòu)的圖書(shū)讀者往往又不愛(ài)看，造成讀者拒借率不斷上升，不僅浪費(fèi)資金，還占用書(shū)庫(kù)空間。相關(guān)調(diào)查顯示，2012年，我國(guó)公共圖書(shū)館的圖書(shū)流通率約為40%，也就是說(shuō)約有60%的圖書(shū)長(zhǎng)期被束之高閣，甚至部分圖書(shū)館出現(xiàn)了“零借閱”的情況。因此，筆者認(rèn)為，圖書(shū)館的現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱采購(gòu)模式，使讀者可以根據(jù)自己的實(shí)際需要自主選書(shū)，只要完成薦購(gòu)立刻就能借閱，能徹底解決“零借閱”的問(wèn)題，不但避免了借閱率低的圖書(shū)占用寶貴的書(shū)庫(kù)存儲(chǔ)空間，而且也提高了圖書(shū)館的文獻(xiàn)利用率。

1.3提高讀者薦購(gòu)服務(wù)的時(shí)效性

目前，我國(guó)很多圖書(shū)館都開(kāi)展了讀者薦購(gòu)服務(wù)，讀者可以通過(guò)人工填寫(xiě)推薦單或網(wǎng)上推薦等方式進(jìn)行圖書(shū)薦購(gòu)，但這些薦購(gòu)方式的操作過(guò)程過(guò)于煩瑣，讀者使用起來(lái)十分不方便。如：讀者成功薦購(gòu)的圖書(shū)從出版社經(jīng)館配商進(jìn)入圖書(shū)館，再經(jīng)圖書(shū)館驗(yàn)收、編目、加工后才能通知讀者到館借閱，整個(gè)過(guò)程全部完成最快也得一個(gè)月以上，致使讀者的閱讀需求得不到實(shí)時(shí)滿(mǎn)足。此外，很多圖書(shū)館沒(méi)有及時(shí)向讀者反饋其薦購(gòu)的圖書(shū)是否同意購(gòu)進(jìn)、圖書(shū)到館時(shí)間及加工情況等信息，薦購(gòu)服務(wù)的實(shí)際效果和讀者體驗(yàn)都達(dá)不到讀者的預(yù)期，導(dǎo)致讀者的薦購(gòu)熱情降低。筆者認(rèn)為，圖書(shū)館的讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱應(yīng)簡(jiǎn)化程序、提高效率，只要讀者薦購(gòu)的圖書(shū)滿(mǎn)足圖書(shū)館設(shè)定的薦購(gòu)條件，讀者就可以現(xiàn)場(chǎng)完成借閱手續(xù)，即時(shí)滿(mǎn)足其閱讀需要，同時(shí)得到更好的薦購(gòu)體驗(yàn)。

2讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱的實(shí)施

以江門(mén)市五邑圖書(shū)館為例，該館在2016年“世界讀書(shū)日”和“南國(guó)書(shū)香節(jié)”與江門(mén)購(gòu)書(shū)中心聯(lián)合開(kāi)展了“你選書(shū)，我埋單：讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱”活動(dòng)。為了提高現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱的活動(dòng)效果，江門(mén)市五邑圖書(shū)館與湖北三新文化傳媒有限公司、廣州創(chuàng)圖信息科技有限公司合作，利用計(jì)算機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造江門(mén)市五邑圖書(shū)館現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱平臺(tái)，讀者可以通過(guò)手機(jī)在江門(mén)購(gòu)書(shū)中心薦購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)薦購(gòu)和借閱。

現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱的具體流程如下：①讀者辦理借書(shū)證。讀者持有效證件到江門(mén)市五邑圖書(shū)館或江門(mén)購(gòu)書(shū)中心薦購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)辦理借書(shū)證，如果讀者已經(jīng)持有江門(mén)市五邑圖書(shū)館的借書(shū)證，可以直接使用原有借書(shū)證。②讀者下載安裝APP。讀者用手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)掃描二維碼，下載圖書(shū)館的合作商湖北三新文化傳媒有限公司開(kāi)發(fā)的田田網(wǎng)APP，安裝成功后可以使用借書(shū)證號(hào)碼登錄APP。③掃描圖書(shū)進(jìn)行薦購(gòu)。讀者進(jìn)入系統(tǒng)后在首頁(yè)選擇“書(shū)店借書(shū)”，掃描自己需要借閱圖書(shū)的ISSN條碼，讀者薦購(gòu)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的條件判斷該圖書(shū)是否可以進(jìn)行薦購(gòu)。④書(shū)店確認(rèn)。讀者將符合薦購(gòu)條件的圖書(shū)送到書(shū)店前臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)，書(shū)店工作人員對(duì)圖書(shū)進(jìn)行初步加工，并利用讀者薦購(gòu)系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)為讀者辦理借閱手續(xù)。⑤讀者歸還圖書(shū)。讀者將圖書(shū)歸還圖書(shū)館后，工作人員對(duì)其進(jìn)行編目加工，正式成為圖書(shū)館的館藏。⑥購(gòu)書(shū)費(fèi)用結(jié)算。圖書(shū)館將讀者薦購(gòu)系統(tǒng)的清單與書(shū)店的銷(xiāo)售清單核對(duì)后，與書(shū)店進(jìn)行結(jié)算。

3未來(lái)的發(fā)展

3.1完善加強(qiáng)薦購(gòu)規(guī)則

讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱模式在我國(guó)圖書(shū)館剛剛起步，尚處于積累經(jīng)驗(yàn)的階段，圖書(shū)館一方面要保護(hù)讀者的薦購(gòu)熱情，另一方面還要保證薦購(gòu)工作有序進(jìn)行。因此，圖書(shū)館必須建立完善的讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)工作制度，制定現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)圖書(shū)的范圍、價(jià)格、副本數(shù)、可借冊(cè)數(shù)及讀者借閱規(guī)則等，使薦購(gòu)工作規(guī)范化，避免讀者盲目選書(shū)。以江門(mén)市五邑圖書(shū)館為例，該館對(duì)上述讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)活動(dòng)均設(shè)立了一定的規(guī)則。如：江門(mén)市五邑圖書(shū)館規(guī)定每名持證讀者在江門(mén)購(gòu)書(shū)中心最多可自主選擇2本符合薦購(gòu)條件的圖書(shū)，同時(shí)只能薦購(gòu)80元（含）以下的自然、社會(huì)科學(xué)類(lèi)圖書(shū)，江門(mén)市五邑圖書(shū)館已入藏的圖書(shū)、教材輔助類(lèi)圖書(shū)及工具書(shū)不納入薦購(gòu)范圍。

3.2實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接

目前，很多圖書(shū)館的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)都可以在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，但基本都屬于內(nèi)部管理系統(tǒng)，主要還是圖書(shū)館的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，僅對(duì)讀者開(kāi)放OPAC檢索查詢(xún)系統(tǒng)。而開(kāi)展讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)服務(wù)需要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱平臺(tái)、圖書(shū)館管理系統(tǒng)及館配商銷(xiāo)售平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，讀者數(shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)、館藏?cái)?shù)據(jù)及館配商的在售書(shū)目都需要導(dǎo)入現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱平臺(tái)，才能確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性。為了進(jìn)一步推廣現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱模式，江門(mén)市五邑圖書(shū)館和廣州市創(chuàng)圖科技有限公司正在合作開(kāi)發(fā)讀者、圖書(shū)館、供貨商、出版社共同參與文獻(xiàn)采訪工作的“云采訪平臺(tái)”，以期實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館借閱與采訪工作一體化，把不定期的讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱活動(dòng)變?yōu)閳D書(shū)館常態(tài)化的讀者服務(wù)項(xiàng)目。

3.3加強(qiáng)質(zhì)量控制

在江門(mén)市五邑圖書(shū)館開(kāi)展的“你選書(shū)，我埋單：讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱”活動(dòng)中，大多數(shù)讀者選擇的是熱門(mén)暢銷(xiāo)書(shū)，尤其是少兒讀者的閱讀興趣更加集中。因此，圖書(shū)館開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱活動(dòng)，并不能對(duì)其撒手不管、不聞不問(wèn)，采訪人員應(yīng)根據(jù)本館實(shí)際情況、文獻(xiàn)質(zhì)量及服務(wù)效果等，對(duì)讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制，通過(guò)不斷調(diào)整薦購(gòu)規(guī)則加強(qiáng)質(zhì)量控制。

4結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館開(kāi)展文獻(xiàn)資源建設(shè)的最終目標(biāo)是最大限度地滿(mǎn)足讀者的文獻(xiàn)需求，讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱是圖書(shū)館服務(wù)工作的一個(gè)創(chuàng)新，讀者由單純的文獻(xiàn)資源“使用者”向“管理者”角色轉(zhuǎn)變，其閱讀權(quán)益得到最直接、最充分的體現(xiàn)。讀者現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)借閱活動(dòng)也得到了廣大讀者和社會(huì)的肯定，取得了很好的社會(huì)效果，這種采訪模式將會(huì)被越來(lái)越多的圖書(shū)館應(yīng)用。

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（編校：徐黎娟）endprint