宋杰

（中國(guó)交通建設(shè)股份有限公司，北京100027）

1 引言

隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)參與程度的不斷加深，我國(guó)企業(yè)需要不斷更新觀(guān)念，創(chuàng)新思路，營(yíng)造環(huán)境，搭建平臺(tái)，積極探索各種類(lèi)型人才的引進(jìn)、評(píng)價(jià)和激勵(lì)策略，全面推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工完善知識(shí)、提升技能的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)提升和企業(yè)發(fā)展的雙贏。

2 多元化、復(fù)合型的人才激勵(lì)機(jī)制的重要意義

當(dāng)今社會(huì)，人才對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用至關(guān)重要，在開(kāi)放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人才資源優(yōu)勢(shì)已逐步成為企業(yè)發(fā)展的核心資源，決定著企業(yè)的生存發(fā)展。加快人才激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種類(lèi)型和層次的人才的有效激勵(lì)，是人力資源管理領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，對(duì)于推進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展、加速經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)行具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義[1]。

2.1 有利于企業(yè)現(xiàn)代化、國(guó)際化發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，企業(yè)對(duì)具備國(guó)際一流水平的創(chuàng)新型人才的需求日益加劇。只有及時(shí)創(chuàng)新人才管理理念、推進(jìn)人力資源管理制度變革，與時(shí)俱進(jìn)，提升人才資源開(kāi)發(fā)與管理的現(xiàn)代化、國(guó)際化進(jìn)程，才能培養(yǎng)和造就出符合企業(yè)發(fā)展需要的具備國(guó)際視野和先進(jìn)管理理念的優(yōu)秀人才，為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)代化發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障和智力支持。

2.2 有利于企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新技術(shù)、開(kāi)拓市場(chǎng)、優(yōu)化制度已成為企業(yè)發(fā)展壯大的主要手段，其中創(chuàng)新是關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重中之重，而創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人才。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，借助發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)信息手段，人才的競(jìng)爭(zhēng)早已打破地域限制，人才在全球流動(dòng)變得輕而易舉。因此，要想在復(fù)雜的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占得先機(jī)，我國(guó)企業(yè)必須優(yōu)化人才吸引和培育機(jī)制建設(shè)，建立健全多元化、復(fù)合型的人才激勵(lì)機(jī)制，培育人才蓄水池，吸引、留住大量?jī)?yōu)秀人才，從而加快推進(jìn)企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大。

2.3 有利于增強(qiáng)企業(yè)活力

企業(yè)管理的對(duì)象是勞動(dòng)力的主體——人，人對(duì)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在勞動(dòng)產(chǎn)出上，這很大程度上取決于其能力和天賦的發(fā)揮，而能力和天賦的發(fā)揮主要受動(dòng)機(jī)水平的影響，只有把人的內(nèi)在潛能充分發(fā)揮出來(lái)，促使其在高的動(dòng)機(jī)驅(qū)使下參與生產(chǎn)活動(dòng)，才能讓其不斷為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。進(jìn)一步講，人的積極性、能動(dòng)性是個(gè)體主觀(guān)意識(shí)結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)的具體體現(xiàn)，受意識(shí)支配，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒?，可以把人的熱情與潛能激發(fā)出來(lái)，使其創(chuàng)造性的工作，從而改進(jìn)工作方法，提高工作效率，加快企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和價(jià)值轉(zhuǎn)化，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永葆生機(jī)。

3 多元化、復(fù)合型人才激勵(lì)機(jī)制的基本原則

3.1 堅(jiān)持以人為本

以人為本的管理理念要求把人作為企業(yè)管理的核心和主要資源，管理者應(yīng)當(dāng)努力營(yíng)造和諧氛圍，追求人性化管理。只有將人這一資本用活了，企業(yè)才能獲得創(chuàng)新的源泉，得以持續(xù)發(fā)展。從另外一個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)發(fā)展的最終目的是為人服務(wù)，價(jià)值生產(chǎn)和創(chuàng)造的結(jié)果是為了人們的物質(zhì)文化生活水平的改善和提高。因此，企業(yè)只有把以人為本、聚心鼓勁作為人力資源管理的核心任務(wù)，才能激發(fā)和再造企業(yè)的原動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

3.2 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

物質(zhì)激勵(lì)主要滿(mǎn)足人在物質(zhì)方面的追求和需要，與人們生活水平和質(zhì)量的提高直接相關(guān)，因而物質(zhì)激勵(lì)一直是激發(fā)勞動(dòng)者積極性和主動(dòng)性的主體，另外，物質(zhì)激勵(lì)除了滿(mǎn)足勞動(dòng)者的基本物質(zhì)供給以外，還可以滿(mǎn)足人自我實(shí)現(xiàn)和受到尊重等較高層次的精神需要。精神激勵(lì)的目的是為了滿(mǎn)足人在精神方面的需要，是物質(zhì)激勵(lì)的重要補(bǔ)充，能夠補(bǔ)充強(qiáng)化物質(zhì)激勵(lì)的效果和程度。兩種激勵(lì)方式配合使用，能夠達(dá)到最佳的激勵(lì)效果，任何只滿(mǎn)足人的單一方面需要的激勵(lì)都是低效的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人才對(duì)于物質(zhì)的追求是體現(xiàn)其自身價(jià)值的直觀(guān)表達(dá)，應(yīng)該被認(rèn)可和重視。企業(yè)應(yīng)在精神激勵(lì)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化和完善物質(zhì)激勵(lì)，使人才的物質(zhì)需求和精神需求同時(shí)滿(mǎn)足，從而提升激勵(lì)效果，獲得人才收益。

3.3 個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相統(tǒng)一

員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要目標(biāo)之一。企業(yè)可以通過(guò)建立中長(zhǎng)期發(fā)展愿景、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、多元化物質(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)、目標(biāo)性教育培訓(xùn)等方式使員工主動(dòng)將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)拉近。企業(yè)可以借此給員工展現(xiàn)其發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，使員工感受到只有將個(gè)人目標(biāo)納入企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，才能獲得自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以此激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情和動(dòng)力，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共同成長(zhǎng)，做到個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的和諧統(tǒng)一。

3.4 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合

所謂正激勵(lì)就是對(duì)個(gè)體的符合組織目標(biāo)或期望的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高個(gè)體的積極性，促使這種行為更多地出現(xiàn)，主要表現(xiàn)為對(duì)員工的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等。負(fù)激勵(lì)是指當(dāng)成員的行為不符合組織目標(biāo)或社會(huì)需要時(shí)，通過(guò)批評(píng)或懲罰，使個(gè)體從事此行為的意愿減弱和消退，從而抑制這種行為的發(fā)生。比較而言，負(fù)激勵(lì)在人才管理中起的是約束限制作用，主要通過(guò)嚴(yán)格的制度、規(guī)范的書(shū)面文件、準(zhǔn)確的懲罰措施等對(duì)人才進(jìn)行控制或約束，也可以用心理契約彌補(bǔ)制度約束的不足。但是，在實(shí)際操作中，由于制度規(guī)范的不完善或執(zhí)行不力，很容易造成約束不足、約束偏差或約束過(guò)度，從而削弱了激勵(lì)的有效性。在具體的管理活動(dòng)中，員工的積極與能動(dòng)性的發(fā)揮與有效的激勵(lì)方式密切相關(guān)，現(xiàn)代化企業(yè)管理中，越來(lái)越注重個(gè)體的發(fā)展和情緒，因而在激勵(lì)機(jī)制的建立過(guò)程中應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整正負(fù)激勵(lì)的比重，增加正激勵(lì)，控制負(fù)激勵(lì)，側(cè)重依靠樹(shù)立典型、建立榜樣等正面方式鼓舞員工干勁，促進(jìn)員工能動(dòng)性的最大發(fā)揮。

4 多元化、復(fù)合型的人才激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建策略

人才激勵(lì)機(jī)制的核心作用是充分發(fā)揮人才的積極性和能動(dòng)性。多元化、復(fù)合型人才激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)系統(tǒng)工程，其作用的發(fā)揮主要取決于幾個(gè)關(guān)鍵因素：明確激勵(lì)主體和激勵(lì)客體、完善激勵(lì)手段、使其充分融合。人才的激勵(lì)要與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)。同時(shí)，為滿(mǎn)足各類(lèi)人才的不同需要，對(duì)不同層次、不同類(lèi)型的人才，其激勵(lì)重點(diǎn)手段也應(yīng)該有所區(qū)分。

4.1 建立合理的薪酬分配機(jī)制

薪酬是員工因提供勞務(wù)而向所在組織獲得的各種形式的酬勞，是借助于貨幣在勞動(dòng)者中進(jìn)行消費(fèi)品分配的一種形式，是分配給勞動(dòng)者個(gè)人消費(fèi)品的價(jià)值表現(xiàn)。它在激勵(lì)體系中的地位舉足輕重，是一種使用得最普遍的激勵(lì)手段，具有見(jiàn)效快、易操作等特點(diǎn)。在相同的生產(chǎn)活動(dòng)中，薪酬總額相同，支付方式不同，效果也會(huì)不同。從廣義上講，薪酬不單純是貨幣體現(xiàn)，它還代表了績(jī)效、身份和地位，甚至是個(gè)人的道德品行、素質(zhì)能力、職業(yè)發(fā)展前景等多元因素。因此，薪酬激勵(lì)不只是單純的物質(zhì)激勵(lì)，實(shí)質(zhì)上還隱含了業(yè)績(jī)激勵(lì)、地位激勵(lì)、晉升及發(fā)展空間等多種激勵(lì)因素。

4.2 健全福利體系

福利體系是激勵(lì)機(jī)制的重要組成部分，健康完善的福利項(xiàng)目對(duì)于吸引和留住員工作用重大。成熟完備的福利項(xiàng)目體系，一方面可以解除員工的后顧之憂(yōu)，為員工的工作生活帶來(lái)便利，另一方面，可以給員工帶來(lái)額外收益的獲得感，增加員工對(duì)公司的忠誠(chéng)；同時(shí)還能夠提高企業(yè)的社會(huì)聲望和公眾影響力。員工福利主要分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是政策性福利，即按照國(guó)家勞動(dòng)法律的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)必須執(zhí)行和發(fā)放的福利，比如養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)保障金、防暑降溫補(bǔ)貼等；另一類(lèi)是企業(yè)自行設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目，如補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)政策、人身意外保險(xiǎn)政策、健康體檢計(jì)劃、帶薪假期獎(jiǎng)勵(lì)、旅游出行獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)的工作餐提供、住房或購(gòu)房支持計(jì)劃、公車(chē)或交通費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、通訊費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等。員工會(huì)把這些福利項(xiàng)目折算成物質(zhì)收入，用來(lái)比較企業(yè)物質(zhì)吸引力的高低。

4.3 完善過(guò)程激勵(lì)

一是完善人才評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。對(duì)人才的評(píng)價(jià)，需要針對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)、崗位和層次需求，制定不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和要求，評(píng)價(jià)過(guò)程要做到公平公正，要建立健全以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，將評(píng)價(jià)結(jié)果與崗位職責(zé)、獎(jiǎng)懲等掛鉤，以實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)目標(biāo)，有效發(fā)揮人才評(píng)價(jià)的激勵(lì)作用；二是建立人才退出機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)激勵(lì)?？梢圆扇煞N方式，一種是退出制度，即對(duì)考核期內(nèi)未完成考核目標(biāo)者實(shí)施退出，這體現(xiàn)了以崗位勝任為主的導(dǎo)向，另一種是榮退制度，對(duì)超過(guò)一定年齡的高層次人才實(shí)行保留有關(guān)待遇，不再享有相關(guān)職權(quán)并承擔(dān)義務(wù)。這種動(dòng)態(tài)的激勵(lì)設(shè)計(jì)，可以深入挖掘現(xiàn)有人才的提升空間和潛力，激勵(lì)人才不斷進(jìn)行自我提升，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果的最大化。

4.4 建立多層次的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制

激勵(lì)的具體措施要明確到制度上，激勵(lì)效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)需要有相應(yīng)的制度來(lái)保障。所以，需要建立多層次、多類(lèi)別的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，豐富績(jī)效評(píng)價(jià)的維度和方向，選取行之有效的考核方式，并結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和年度重點(diǎn)任務(wù)，對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)，做到主次分明，重點(diǎn)突出。對(duì)基礎(chǔ)性、前沿性工作，應(yīng)注重過(guò)程性考核；對(duì)項(xiàng)目類(lèi)、評(píng)審類(lèi)工作，則要加強(qiáng)結(jié)果性考核；對(duì)試驗(yàn)檢測(cè)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)等，注重平衡過(guò)程和結(jié)果、工作效率與效果、客戶(hù)滿(mǎn)意度等多種指標(biāo)。績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制運(yùn)用過(guò)程中，要注重績(jī)效管理制度的完善，突出創(chuàng)新能力、領(lǐng)軍能力、人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面內(nèi)容的考核，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。人員晉升要與考核導(dǎo)向保持一致，使績(jī)效考核評(píng)價(jià)的結(jié)果能夠公正、客觀(guān)地體現(xiàn)在人才成長(zhǎng)的評(píng)價(jià)機(jī)制當(dāng)中。

4.5 健全人才培訓(xùn)機(jī)制

培訓(xùn)是一項(xiàng)行之有效的激勵(lì)措施。有意識(shí)地將一些對(duì)員工富有吸引力的培訓(xùn)項(xiàng)目作為一種獎(jiǎng)勵(lì)措施，就能夠起到激勵(lì)員工的目的。為提升激勵(lì)效果，在進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注幾個(gè)方面：首先，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)豐富全面。既有關(guān)注顧客的培訓(xùn)，又有素質(zhì)能力提升的培訓(xùn)，還有立足員工自身發(fā)展的培訓(xùn)。其次，培訓(xùn)方式應(yīng)靈活多變，除較為常用的室內(nèi)授課以外，專(zhuān)家訪(fǎng)談、主題討論、頭腦風(fēng)暴、讀書(shū)分享、角色演練、模擬沙盤(pán)、工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練等，都可以在培訓(xùn)項(xiàng)目中有針對(duì)性地采用。不拘泥于相對(duì)固定的培訓(xùn)形式，可以把受眾的學(xué)習(xí)熱情充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，提升培訓(xùn)效果。再次，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織意義重大。企業(yè)通過(guò)組織內(nèi)部研討會(huì)，鼓勵(lì)員工自學(xué)新技術(shù)、新工藝，并擔(dān)任內(nèi)部講師推廣傳授，營(yíng)造大家爭(zhēng)相學(xué)習(xí)進(jìn)步的良好氛圍，既可以滿(mǎn)足員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)需要，實(shí)現(xiàn)員工的自我認(rèn)可，又可以對(duì)積極傳授新技術(shù)新工藝的員工，給予特殊的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，形成一個(gè)有凝聚力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)或組織。

4.6 做好職業(yè)生涯規(guī)劃管理

職業(yè)生涯是一個(gè)人一生所有與職業(yè)相連的行為與活動(dòng)以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀(guān)、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過(guò)程，也是一個(gè)人一生中職業(yè)、職位的變遷及職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，它關(guān)乎個(gè)體發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。對(duì)于較高層次的優(yōu)秀人才而言，當(dāng)工作的目標(biāo)和意義提升到自我實(shí)現(xiàn)的層次，就意味著職位、薪酬、福利等物質(zhì)層面的供給已不能滿(mǎn)足其需要，他們關(guān)注的是是否可以通過(guò)所從事的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)自身向更高層次的發(fā)展，工作中獲得的能力和經(jīng)驗(yàn)是否能夠幫助其提高生活品質(zhì)，拓展社會(huì)交際。因此，企業(yè)可以通過(guò)制定職業(yè)生涯規(guī)劃來(lái)提高員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，致力于幫助和指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一，做到人盡其才，才盡其用，以最大限度地提高員工的工作熱情、工作積極性、參與度和貢獻(xiàn)度，增強(qiáng)員工的歸屬感，促使其為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的價(jià)值[2]。

5 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今時(shí)代我國(guó)經(jīng)濟(jì)已步入新常態(tài)，企業(yè)開(kāi)始從資源消耗、要素競(jìng)爭(zhēng)為主的發(fā)展模式向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)造為主的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，而創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的積極實(shí)踐者就是人才。人才隊(duì)伍已逐步成為關(guān)乎企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展大局的戰(zhàn)略性資源，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造體系順利構(gòu)建的重要支撐。為此，企業(yè)需要在深入剖析人才素質(zhì)特征和成長(zhǎng)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)性地創(chuàng)新多元化、復(fù)合型的人才激勵(lì)機(jī)制，加快推進(jìn)人才引進(jìn)、配置、培養(yǎng)和激勵(lì)，培養(yǎng)和打造數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，為企業(yè)不斷發(fā)展壯大提供堅(jiān)實(shí)保障。