中共黨員

黨的十九大代表

現(xiàn)任寧波市公安局北侖分局政治處主任

曾先后獲得浙江省優(yōu)秀人民警察、全國公安機(jī)關(guān)“愛民模范”、“全國最美基層干部”等榮譽(yù)

基層工作29年，時(shí)代在變，崗位在換，但胡朝霞“愛折騰”的腳步卻始終沒有停下來。2013年4月，胡朝霞離開了工作近13年的車管所，到北侖公安分局出入境管理大隊(duì)任大隊(duì)長。從一個(gè)“窗口”，來到了另一個(gè)“窗口”，胡朝霞說：“窗口工作很平凡，但要在平凡中體現(xiàn)服務(wù)的力量。”

胡朝霞說，她工作的北侖出入境管理大隊(duì)承擔(dān)了全寧波三分之一的出入境管理任務(wù)，“寧波的發(fā)展形勢越好，我們的小窗口就越忙，近年來我們單位的業(yè)務(wù)量每年都以20%以上速度增長?！?/p>

作為基層窗口單位的一名警察，胡朝霞認(rèn)為，要想業(yè)務(wù)量質(zhì)齊升，“最多跑一次”改革就是最好的抓手。于是，她在自己的業(yè)務(wù)范圍里做起了“加減法”。在她的推動下，一套功能齊備的叫號系統(tǒng)在出入境接待大廳使用。此外，還推出“無午休窗口”和“綠色通道”，開通“北侖掌上出入境”APP等眾多新型服務(wù)。胡朝霞還在大廳設(shè)立了港澳簽注自助受理機(jī)、自助填表機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)整個(gè)受理過程自助化。

“北侖有2000多家外資企業(yè)，有1500多名常駐境外人員，這是一個(gè)特殊的群體，我們提升出入境審批效率，實(shí)際上就是在提升北侖的投資經(jīng)商環(huán)境?！焙颊f，“最多跑一次”改革啟動以來，她對出入境的流程進(jìn)行了逐項(xiàng)梳理，分析哪些項(xiàng)目有精簡的空間。如創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+零上門”“現(xiàn)場申請+快遞送達(dá)”等模式。

如今，北侖出入境現(xiàn)在除港澳定居業(yè)務(wù)外已全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，港澳游簽注業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上直接辦理，“零跑腿”。胡朝霞說：“我在出入境大隊(duì)開設(shè)了‘朝霞境務(wù)工作室’，為特殊群體等提供上門服務(wù)，也讓他們‘零跑腿’?！?/p>

胡朝霞還把自己的手機(jī)號張貼在服務(wù)大廳門口，方便群眾24小時(shí)咨詢。同事們說，胡朝霞就像“號碼百事通”，沒有問題能難倒她。

全身心服務(wù)、全天候服務(wù)、全過程服務(wù)、全方位服務(wù)——這是胡朝霞的“四全”服務(wù)法。當(dāng)“四全”服務(wù)法遇上“最多跑一次”，胡朝霞“跑”出了百姓獲得感。2018年1月，胡朝霞離開了工作近20年的“窗口”，升任寧波市公安局北侖分局政治處主任，但是她依然關(guān)注、支持著“最多跑一次”改革。