李潤澤

摘 要：進入21世紀以來，隨著人們的需求多樣化，新技術尤其是信息化技術的發(fā)展給人類生活提供了更多的可能與機會。在個性化服務方面，筆者以圖書館領域的應用為切入點，全面的介紹了信息推送技術在圖書館中的應用。通過研究信息推送技術的基本情況和推送的過程演示，接著又簡單的介紹了該技術在圖書館服務中的應用，隨后又提出了推送技術發(fā)展的不足之處，同時以其發(fā)展前景和趨勢收尾。

關鍵詞：推送技術；信息；圖書館

一、信息推送技術簡介

（一）簡要概念

在沒有信息推送技術問世之前，人們需要某種信息時多數(shù)都在網頁上查詢，但是面對繁多、龐大的信息檢索結果，往往會大失所望，既找不到滿意的答案又導致效率低下，但是信息推送技術的問世很好地解決了這個問題。信息推送技術也就是push技術，從表面意思理解，即服務端會主動把信息推送給需求者。推送技術并沒有聽起來那么不可思議，push技術實質上是一種技術軟件，這種軟件有著自己一定的規(guī)則和方式，可以根據(jù)用戶事先設定的偏好，去搜集用戶最感興趣的東西，在適當?shù)臅r間，將其再返回給用戶。這種技術很神奇，它能了解人們的需求，又能及時的傳達信息。下面筆者舉一個小例子，以便使人們更好地理解推送技術。人們在使用微信時，會關注一個微信公眾號，這就表明了自身需求，隨后就會有相關信息推送給你，可能是就業(yè)信息、旅游信息、商品價格信息等。

（二）推送技術的特征

1.主動性

當用戶關注一個話題或者方向時，推送技術會在用戶不發(fā)送信息需求的情況下把信息推送給用戶，或者通過聲音或者在屏幕上彈出一條信息，提醒用戶瀏覽，這很好的給用戶節(jié)省了主動查找信息的時間。

2.個性化

個性化就是量身定制，當用戶設置好了自己的特殊需求，這種技術就可以根據(jù)你的需要推送獨特的屬于你的信息，這就相當于購買物品時享受的VIP待遇。當然推送技術的神奇之處還不在此，它還可以根據(jù)用戶的個性化設置給其提供個性化的檢索界面。

3.智能化

推送技術這方面的表現(xiàn)相當于和人類一樣有智力，它會有目標的主動去尋找合適的用戶，而不是不作為的等人來尋找。

4.高效性

效率是現(xiàn)代人類一直追求的，推送技術在這方面也有突破，它可以大大降低重復信息在網上的傳遞，可以攔截掉很多垃圾信息，把精簡和有價值的信息呈現(xiàn)給用戶。

（三）推送技術的應用流程

推送技術的具體應用如下，用戶先去注冊一個賬號表述信息需求，信息庫接收到信息需求指令，然后去搜集與之相關的信息，再對其分類和整理，后臺的服務器會根據(jù)用戶已經設定好的標準和形式，在恰當?shù)臅r間把符合用戶要求的信息推送給終端。

二、推送技術在圖書館領域的應用

（一）具體應用

1.在咨詢服務中的應用

圖書館在本世紀的發(fā)展是前所未有的，這些大都依托于計算機和信息技術的廣泛普及和應用。這些技術支持為圖書館咨詢服務的發(fā)展奠定了基礎。圖書館可以通過自己的官方網站給用戶提供館內的書籍收藏狀況以及增長變動，還可以展示特色數(shù)據(jù)庫，同時還能將圖書館最新的消息、服務方式、注意事項等推送給用戶，給其較方便的服務體驗。另外，圖書館的管理人員可以實時對網站的更新進行跟蹤，當讀者的興趣方向發(fā)生改變時，圖書館可以按照讀者的興趣重新推送相關信息。

2.在新書目中的應用

“新書通告”在圖書流通環(huán)節(jié)廣泛運用，它可以幫助讀者及時的獲取圖書館的最新圖書消息?！靶聲ǜ妗惫ぷ髯龊茫瑢蟠筇岣邎D書的利用和流通效率并且激發(fā)讀者的讀書興致，并且對樹立圖書館的良好形象也很有益處。高等院校因為方便圖書管理和學生的借閱，基本上都會以學科分類方式把圖書進行歸類，這樣就形成了各自獨立的圖書閱覽室，這樣的弊端就是用戶只會關注一部分小小的領域，不利于一些圖書的推廣與應用。

3.在期刊工作中的應用

由于圖書館的現(xiàn)刊需要一定時間的裝訂工作，這樣就會出現(xiàn)一個“空缺期”，致使讀者在這段時間難以獲得閱讀權限。解決這個問題的辦法，除了從管理制度上下手，還可以利用技術即信息推送技術，可以將電子版的文獻資料“推送”給有需求的讀者。另外，對于圖書館中的過刊，要重新樹立過刊服務理念，使之效益最大化，可以利用推送技術提高其利用率，緩解過刊無法利用進而浪費的現(xiàn)象。

（二）應用中應注意的問題

1.隱私權

讀者在圖書館內或者相關網站上查閱的信息和瀏覽的文章，圖書館有責任為其保密，不可隨意向第三者透露。

2.建議權

當讀者對于圖書館提供的服務有任何不滿時，都有權利和圖書館內領導反映情況爭取自己的利益。

3.適當性

一個新技術的應用需要用戶漸漸適應，如果推送的太頻繁可能會導致用戶產生抵觸心理，并且推動的內容也要適當，努力去滿足不同用戶的需要。

三、信息推送技術對圖書館的影響

（一）信息推送技術對圖書館建設的積極影響

高校圖書館從業(yè)人員職稱、學歷、結構參差不齊，可以利用推送技術（如博客）幫助圖書館工作人員和讀者及其他工作人員進行交流。圖書館員如何做到為全校師生更好地服務，不僅在于要有專業(yè)知識，還需要一個方便的交流平臺。師生之間可以互相學習，建立學術研究或者興趣小組，積極關注圖書館動態(tài)，討論圖書館發(fā)展的前沿問題。另外，信息推送技術意味著開始實踐一種新的生活方式，新的工作方式，可以有效地促進圖書館的文化建設，改進圖書館的管理機制。

（二）信息推送技術對提高圖書館服務方面的積極

影響

圖書館是面向全校的師生，而圖書館員卻是有限的。因此，如何做到高效、受眾面廣的服務，一直是圖書館服務需要提升的地方，信息技術的發(fā)展給這方面帶來了新的機遇，轉變了服務的理念。信息推送技術可以實現(xiàn)一對多、多對多的服務，這就使輻射面積不斷擴大。另外，信息推送技術對于新書的推廣，過刊的利用率提高都有幫助，這些服務都有利于提高用戶的查找效率。上述已詳細介紹，此處不再贅述。endprint

四、信息推送技術在圖書館領域發(fā)展的不足之處與發(fā)展前景

（一）信息推送技術的發(fā)展不足之處

1.不能確保發(fā)送成功

由于推送技術采用廣播方式，當網絡信息中心發(fā)送信息時，只有接收器打開并正好切換到同一頻道上，傳輸才能發(fā)生作用，用戶才能獲取信息，需要注意的是有時可能會使重要的信息無法到達用戶手中，造成用戶的損失。

2.針對性差

推送的信息內容缺乏針對性，不能滿足用戶的個性化需求。推送的信息大多是統(tǒng)一形式的，或者是一篇圖書館領域的新聞，或者是一個新技術的應用，這些無法滿足特定客戶的訂閱偏好。

3.垃圾信息較多

推送的內容有時可能會夾雜著一些推廣信息、廣告等，這可能會使用戶產生不愉快的體驗，且信息和時間不對稱，沒有在需要的時間獲得信息，也會使這項服務形同虛設。

（二）發(fā)展前景

1.把“推送服務”深入到智慧圖書館建設當中

圖書館的目標是向智慧圖書館發(fā)展，然而對于智慧圖書館這個概念，不同的人有著不同的概念。在我國，其研究剛剛起步，把推送服務向智慧圖書館建設發(fā)展是一件很困難的事情，要面對的是迅速發(fā)展的信息化進程，專業(yè)辦學年輕，沒有多少前期可操作性經驗可以借鑒，人才培養(yǎng)效果還不是特別理想，學生和社會對專業(yè)的認同度較低，因此，如何把兩者更好地結合需要人們不斷地深入探討和努力。

2.重點在于服務，以全新的觀念去開拓信息服務

傳統(tǒng)圖書館現(xiàn)在越來越期待轉型，因為隨著網絡化、信息化的迅猛發(fā)展，紙質文化逐漸失去它自己的市場，而圖書館作為紙質文化的承載者，受到了前所未有的沖擊與影響。服務讀者首先要了解他們的信息需求，只有了解市場，才能供求相符，然后要建立好服務建設，這里既包括人員配備即人員的知識素養(yǎng)和服務水平，又包括硬件設施的完善即服務軟件、用戶反映平臺建設等。另外，能提供優(yōu)良有價值的信息才是關鍵。只有符合用戶的口味和需求才算是有效的服務，因此，怎樣去更好地服務讀者需要人們不停地去探索與實踐。

五、結語

總之，如何趨利避害，讓推送技術在圖書館領域越走越遠，需要人們共同努力。如何讓圖書館吸引到更多的讀者，讓更多的讀者愛上圖書館，需要人們不斷提高服務質量，完善各項服務工作。相信有很多的讀者不希望信息技術的發(fā)展終將取代圖書館的紙質文化，因此，利用信息技術建設現(xiàn)代化的高質量圖書館是每個人的任務。

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