倪巍+吳明芳+張麗萍+汪曉明+田密密

摘 要：電力營銷是電力企業(yè)運(yùn)營中重要的組成部分，其管理工作的開展對電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著極大的影響，尤其是在現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地就必須要重視對電力營銷管理工作的完善，其中電費(fèi)電價(jià)分析是保證電力企業(yè)獲取應(yīng)有利益回報(bào)的基礎(chǔ)條件之一，因此必須要確保其分析方法的科學(xué)性，避免出現(xiàn)電費(fèi)電價(jià)分析失誤的情況，保證電力企業(yè)在電力營銷中可以獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理；電費(fèi)電價(jià)；分析方法

目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對電力企業(yè)帶來了更多的要求，尤其是在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型及市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，電力企業(yè)要想保證自身的良好運(yùn)轉(zhuǎn)就需要對其所得效益進(jìn)行控制，同時(shí)采取有效的措施來獲取更多的利益，而對電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行分析為電力企業(yè)提供了更大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，這也在一定程度上突顯出了電力營銷管理在電力企業(yè)運(yùn)營發(fā)展中所起到的作用。為此在電費(fèi)電價(jià)分析中必須要對市場環(huán)境及經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢進(jìn)行掌握，以此來確保其分析方法的科學(xué)性。

1 營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的采集

對電力營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的采集主要是對電力企業(yè)在運(yùn)營活動(dòng)中所有的營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的收集，并對其進(jìn)行基本的處理工作，其在實(shí)際中為電費(fèi)電價(jià)分析提供了基礎(chǔ)依據(jù)，并影響著相關(guān)電力工作的開展及進(jìn)行。因此在電力營銷管理工作中若是對其相關(guān)數(shù)據(jù)的收集工作不到位將會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)電價(jià)分析受到影響，不利于相關(guān)的電力營銷工作的進(jìn)行，也會(huì)使其管理效果受到影響，為此作為電力工作人員一定要將電力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好，確定數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)的產(chǎn)生是為了制作報(bào)表，報(bào)表的制作要以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，匯報(bào)表的主要內(nèi)容包括電費(fèi)的收取和電價(jià)的漲幅，如果沒有將電價(jià)的漲幅做好，就會(huì)耽誤電力企業(yè)相關(guān)人士對行業(yè)的分析，因此，電價(jià)和電費(fèi)的情況已經(jīng)要準(zhǔn)確的記錄，這些數(shù)據(jù)在匯總之后，還要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，分析工作中數(shù)據(jù)的來源主要是靠營業(yè)廳，營業(yè)廳是數(shù)據(jù)的第一來源，如果沒有將分析工作做好，就要將用戶每天的用電情況和電費(fèi)的計(jì)價(jià)整理好，將統(tǒng)計(jì)的報(bào)表交給電力營銷人員，電力營銷人員負(fù)責(zé)對統(tǒng)計(jì)好的報(bào)表進(jìn)行分析，這些工作都是電力營銷人員的基本任務(wù)。

2 在電力營銷管理中電費(fèi)電價(jià)分析的作用

2.1 電費(fèi)直接影響電量

在電力營銷管理中其所獲取的營銷數(shù)據(jù)必須要具有時(shí)效性、準(zhǔn)確性及全面性，避免在數(shù)據(jù)采集過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，這樣才能確保在管理工作中相關(guān)工作人員可以對供電情況進(jìn)行全面的分析，避免出現(xiàn)電費(fèi)計(jì)算及分析失誤的情況。在電費(fèi)分析中可以從數(shù)據(jù)中反映出用戶的用電心理及用電情況，一般電費(fèi)下降時(shí)用電量就會(huì)上升，而電費(fèi)上升時(shí)用電量就會(huì)相應(yīng)減少，這也在一定程度上體現(xiàn)出了用戶的用電特征。

在對電量進(jìn)行分析的時(shí)候，就要使用同度量對比的方式來進(jìn)行，將對比進(jìn)行一定程度上的轉(zhuǎn)化，就可以將采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，變?yōu)樾枰臄?shù)據(jù)，這樣的處理方式比較嚴(yán)格的，有著一定的科學(xué)性和合理性。

2.2 電價(jià)影響電費(fèi)

售電價(jià)的變化是影響著電費(fèi)的另一個(gè)因素，電價(jià)是人們的一個(gè)心理表現(xiàn)，會(huì)出現(xiàn)上下波動(dòng)的情況，電費(fèi)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)波動(dòng)，市場和消費(fèi)情況在變化，售電價(jià)也會(huì)發(fā)生變化，售電價(jià)發(fā)生了變化，電費(fèi)也會(huì)受到影響，電費(fèi)的影響因素是不可控的，售電價(jià)的變化與電量的影響的是相同的，都要使用同度量對比的手段，對電費(fèi)進(jìn)行分析，將電費(fèi)的使用情況進(jìn)行具體的記錄，可以及時(shí)的對市場進(jìn)行分析，讓整個(gè)市場可以發(fā)展的更好。

3 電力營銷管理中電費(fèi)電價(jià)分析存在的問題

首先，電力企業(yè)在電價(jià)的計(jì)算上要針對不同的企業(yè)來定，如果是高強(qiáng)度的用電企業(yè)，就要使用階梯模式來進(jìn)行電價(jià)的制定，要根據(jù)電力企業(yè)的發(fā)展來對企業(yè)進(jìn)行限制，這種階梯性的方式有著極大的矛盾性，這種方法可以提高電價(jià)的計(jì)算效率，但是這一方法在應(yīng)用的過程中，會(huì)出現(xiàn)極大的限制性。其次，在實(shí)際中用電高峰期與用電的低谷期有著不同，因此在電費(fèi)的計(jì)價(jià)上也存在著加大的差異性，要針對其中存在的問題，及時(shí)的解決。如果使用了相同的計(jì)價(jià)方式，就會(huì)出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象，對電力的發(fā)展是不利的，因此要對忽高忽低的計(jì)價(jià)階段進(jìn)行合理的控制，否則計(jì)價(jià)就是不準(zhǔn)確的。

4 提升電力營銷管理中電費(fèi)電價(jià)分析質(zhì)量的措施

4.1 在電費(fèi)電價(jià)管理中進(jìn)行科學(xué)的分析

電力企業(yè)在電費(fèi)電價(jià)分析中必須要從科學(xué)的角度來進(jìn)行計(jì)算，以此來確定電費(fèi)電價(jià)的浮動(dòng)變化，這樣才可以保證在實(shí)際的電力營銷管理中提供準(zhǔn)確的電費(fèi)電價(jià)分析數(shù)據(jù)，從而使電費(fèi)的制定更加合理。供電企業(yè)要對售后的服務(wù)體系進(jìn)行構(gòu)建和完善，使其定期給予電氣作業(yè)進(jìn)行維護(hù)處理。對電力系統(tǒng)的終端用戶給予材料規(guī)劃、用電規(guī)劃和資金預(yù)算等方面綜合性的服務(wù)，使用戶能夠享受高質(zhì)量的服務(wù)，電價(jià)構(gòu)成中政府要給予相應(yīng)的工時(shí)補(bǔ)貼費(fèi)。以這種方法體現(xiàn)售后服務(wù)的價(jià)值，還可以避免銷售電價(jià)的電費(fèi)錯(cuò)收和亂收。

4.2 對用戶的用電量進(jìn)行監(jiān)測

用戶的用電量是電費(fèi)電價(jià)分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一，因此在電力營銷管理中必須要采用有效的方式來對用電情況進(jìn)行全面監(jiān)測，并獲取其產(chǎn)生的曲線變化，通過對用電量變化的分析來獲取其變化趨勢。受條件等因素的影響使電力營銷管理無法對所有的用戶用電情況進(jìn)行監(jiān)測，因此在對比或者趨勢分析中要進(jìn)行業(yè)務(wù)的分析，并設(shè)定闕值，如同比的變化率，若變化幅度高于闕值，該客戶則已達(dá)到預(yù)警范圍，并選擇這些用戶進(jìn)入到特殊數(shù)據(jù)表中，使?fàn)I銷部、客服中心和稽查班得到數(shù)據(jù)的共享，能夠?qū)@些客戶進(jìn)行隨時(shí)的查閱，并采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，避免電量流失和市場的?fù)荷萎縮。

4.3 對電費(fèi)動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測

目前在電力企業(yè)中各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展使其可以對電費(fèi)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的監(jiān)測工作，并且為電力營銷管理提供實(shí)時(shí)信息，這樣可以對電費(fèi)的收入情況進(jìn)行準(zhǔn)確掌握。在分析系統(tǒng)和綜合查詢中，對每天電費(fèi)的收取情況進(jìn)行查詢，包括回收率、實(shí)收總額等，周期為一個(gè)月，能夠?qū)ψ兓室约白兓窟M(jìn)行同期對比，對公司電費(fèi)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)了解，發(fā)現(xiàn)電費(fèi)中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。并且在進(jìn)行電費(fèi)電價(jià)分析中可以利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來對用戶信息進(jìn)行全面的檢索，以此來排查相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)用戶，并采取相應(yīng)的措施來對此類問題進(jìn)行處理。同時(shí)利用電費(fèi)電價(jià)分析還可以為電費(fèi)催繳提供基礎(chǔ)依據(jù)，使電力營銷管理高效進(jìn)行。

5 結(jié)論

在電力營銷管理工作中要想保證其實(shí)行效果就必須要重視電費(fèi)電價(jià)的分析，保證其可以依據(jù)供需環(huán)境、市場發(fā)展、經(jīng)濟(jì)形勢來進(jìn)行準(zhǔn)確數(shù)據(jù)分析，以此來為電力營銷提供全面的數(shù)據(jù)支持。對于電費(fèi)電價(jià)分析，以上結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展需求、運(yùn)營需求、經(jīng)濟(jì)需求提出了相應(yīng)的分析方法，指出如何提升電費(fèi)電價(jià)分析質(zhì)量，以此來為電力企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展創(chuàng)造條件。

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