逯菲+孫國華

摘要：對高校圖書館學生社團參與圖書館管理工作進行了探討，剖析了學生社團服務(wù)活動存在的問題，并提出了相應(yīng)的完善改進管理的新思路。

關(guān)鍵詞：圖書館，學生社團，服務(wù)管理

高校圖書館學生社團在建立和完善圖書館與廣大讀者之間良性互動，協(xié)助圖書館服務(wù)和管理工作生動活潑的開展，創(chuàng)建圖書館“共建、共管”等方面有著舉足輕重的作用。文章結(jié)合陜西國際商貿(mào)學院圖書館管理委員會實際，闡述了國內(nèi)高校圖書館大學生志愿者社團的運行現(xiàn)狀，剖析圖書館大學生志愿服務(wù)活動中存在的問題， 就問題提出了創(chuàng)新管理新思路，以期對圖書館志愿者管理工作提供參考。

一、學生社團參與圖書館管理的意義

陜西國際商貿(mào)學院圖書館服務(wù)協(xié)會（簡稱圖管會）作為圖書館的一個自愿者組織，成立的宗旨是建立和完善圖書館與廣大讀者溝通互動的長效機制，促進館方與讀者的良性互動，協(xié)助圖書館服務(wù)和管理工作生動活潑的開展，創(chuàng)建圖書館“共建、共管”的新局面。

1、建立和完善圖書館與廣大讀者紐帶作用

讀者服務(wù)是圖書館的中心工作，學生以圖管會社團形式參與到圖書館的實際管理工作，既能進一步了解圖書館工作內(nèi)容和實質(zhì)，又能深刻了解讀者對圖書館的實際需求，更能提供圖書館發(fā)展與建設(shè)和讀者之間的紐帶作用。

2、簡化圖書館員工作量

隨著服務(wù)理念的逐步深化，圖書館服務(wù)內(nèi)容在不斷增加，圖書館員的勞動強度隨之加大。讓圖管會參與圖書館的部分管理工作，既可以提高學生的主人翁意識，又能有效緩解圖書館人員配備緊張的狀況，從而使得館員的工作重心轉(zhuǎn)到為讀者提供更深層次的信息服務(wù)，有效的提高服務(wù)質(zhì)量。

3、提高圖書館的宣傳力度和影響力度

圖管會學生來自學校的各個年級各個專業(yè)，他們是全校學生讀者的代表，在他們參與圖書館服務(wù)工作期間，既能讓圖書館知道廣大讀者的實際需求，更能夠把圖書館的資源、服務(wù)項目、規(guī)章制度、服務(wù)動態(tài)等傳遞到讀者群中，“移動圖書館”的宣傳效果更加顯著，同時用起到很好的示范作用，影響力度更為有效。

4、有助于學生綜合素質(zhì)的提升

圖管會學生因為共同的愛好和認識聚集在一起，在共同服務(wù)圖書館期間，學生讀者服務(wù)熱情更高，紀律性更強，服務(wù)更為規(guī)范，他們嚴格規(guī)范和鍛煉自己、提升自己綜合素質(zhì)，同時又為廣大讀者起到了模范帶頭作用。

二、陜西國際商貿(mào)學院圖管會服務(wù)現(xiàn)狀

圖管會雖整體積極上進，但存在的問題也不容小覷。

1、管理機制有待加強

圖管會雖然有其相應(yīng)的規(guī)章制度，但實際參與圖書館管理對其所承擔的相應(yīng)崗位職責卻不夠明確，館員對于學生的引導和要求也較為松懈，因此造成責任不清，標準不統(tǒng)一。

2、參與圖書館管理工作內(nèi)容局限

目前圖管會參與圖書館的服務(wù)內(nèi)容，僅存于協(xié)助圖書館活動秩序維持及學生不文明行為的提醒，而沒有發(fā)揮出學生讀者的專業(yè)特點，更沒有廣泛地參與圖書館活動策劃、系統(tǒng)研發(fā)等專業(yè)性更強的業(yè)務(wù)工作中。

3、指導老師對社團的引導作用不夠深入

學生社團的指導老師一般都是兼職工作，對學生社團的指導工作所投入的時間和精力均有限，對學生社團的管理往往局限于交待任務(wù)，而缺乏系統(tǒng)的組織和引導，因此學生社團所參與的工作一般不夠深入，獨立完成工作任務(wù)的能力較弱。

4、成員組成單一

圖管會成員大多由大一大二學生組成，他們課程較多，對圖書館利用較少，對圖書館的資源與服務(wù)認識也不深入，不能很代表的作為讀者來體驗和服務(wù)，對圖書館的資源建設(shè)、服務(wù)措施等方面的無法提出更具建設(shè)性的建議。

三、探討發(fā)展

圖管會社團作為圖書館的一個自愿者組織，如何將其引入正確發(fā)展方向，如何發(fā)掘?qū)W生的潛能，讓學生在社團學到東西，鍛煉才能，適當?shù)氖斋@也更能調(diào)動學生服務(wù)積極性，發(fā)揮學生社團的主動作用。

1、尊重學生的主體地位

在高校社團管理中，尊重學生的主體地位，改變現(xiàn)有的學生參與的傳統(tǒng)模式，發(fā)揮學生的專業(yè)、學科背景及興趣愛好，讓“真人圖書館”“活動圖書館”真正遍布全校，真正起到圖書館與廣大讀者之間的橋梁紐帶作用。另外在圖書館的大型活動準備、策劃及宣傳階段，學生需要參與，不能僅在活動期間過來幫忙管理，學生如果對活動的本質(zhì)和環(huán)節(jié)不了解，只能盲目去參加管理，效果很被動作用不明顯。

2、做好成員培訓

對于社團成員要不定期進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，熟悉其工作范疇、工作流程以及行為準則等。讓學生不但能熟練地掌握圖書館分類法、排架原則、資源及設(shè)備分布狀況，更能全面提高自身的知識、素養(yǎng)和氣質(zhì)。

3、落實管理規(guī)范

根據(jù)圖書館和圖管會相關(guān)規(guī)定，制定每個成員的職責范疇和工作細則，并定期考核。讓社團成員服從章法管理，以免造成職責不明確、勞動紀律差工作被動等情況，并積極培養(yǎng)學生的集體責任感和積極進取的精神。

4、引入激勵機制

引入激勵機制，以獎為主，最大限度地調(diào)動學生主觀能動性和積極性，增強競爭意識，發(fā)揮聰明才智，保質(zhì)保量地完成工作。要對表現(xiàn)好的成員給予肯定和表揚，并定期評選和表彰先進，以激勵在崗人員努力工作。對表現(xiàn)差的成員進行引導教育，鼓勵其共同進步。

四、結(jié)語

高校圖書館服務(wù)模式在不斷的創(chuàng)新和拓展，圖管會作為一支來自讀者的隊伍，其成員因共同的愛好和認識聚集在一起，以圖管會的形式參與圖書館管理，擁有共同的目標，按照其章程開展其活動參與到圖書館的管理之中，這本身就是對圖書館原有管理模式的一種突破和創(chuàng)新，圖管會的設(shè)立促進了圖書館與讀者的良性互動，很好地培養(yǎng)和發(fā)揮學生的組織管理能力。但如何更好的將圖管會管理工作不斷向前推進，仍是我們面臨的現(xiàn)實難題。

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