粉象女生

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前兩天，微博上火了一條視頻，一名外賣小哥因為送餐超時，在電梯上哭了。

短短一個瞬間，卻讓人有種說不出來的心酸，隔著屏幕也能感受到他的焦急、無助、惶恐。他自責(zé)沒有按時完成送餐，害怕被顧客投訴，擔(dān)心自己可能失去這份送外賣的工作。

原來，我們在寫字樓里叫外賣的時候，有些人在風(fēng)雨里因為可能被差評而痛哭。

見過很多外賣送餐員，有一些和我父母年紀(jì)差不多，他們?yōu)榱丝煲稽c送到，氣喘吁吁滿頭大汗地爬樓，遲到了一點就會不停低頭彎腰說“對不起”，送一份餐的報酬其實只有幾塊錢，超時一次卻會被扣很多。

2

這個世界上，很多人的生活不易。

外賣小哥的視頻，讓我想起有一次在辦公樓走廊聽到一個人對外賣小哥的責(zé)難。

“這都快一個小時了，飯我也不想吃了，馬上就投訴你，你一個送飯的不能按時送到那還干什么?。俊?/p>

那天是零下幾度的雪天，外賣小哥凍得瑟瑟發(fā)抖，嘴唇發(fā)紫，不停懇請后還是被投訴了。

那個人我認(rèn)識，平常對周圍人都很和善。挺詫異的，他對送餐員的態(tài)度會是這樣。于理你要投訴那無可反駁，可對人說出“你一個送飯的”這種話實在很刻薄很傷人。

“善良”這個詞真復(fù)雜啊。一個人是不是真的善良，從他對待同事、朋友、上司的態(tài)度都不一定能看出來，真正能看出來善良與否的，是一個人對待“比他地位低”的陌生人的態(tài)度。

所謂低，其實也只是這個人主觀里的不如他優(yōu)越的群體。實際上，任何一行和任何一個人之間，都沒有高低貴賤之分。

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社會上哪種惡意最可怕？

我想應(yīng)該是“看不起”這三個字。

餐飲服務(wù)行業(yè)的，衣著外貌不體面的，以及體力勞動者，這些都是經(jīng)常遭到冷眼和蔑視的群體。

最惡心的教育方式莫過于，有些家長在餐館指著服務(wù)員對孩子大聲說：“不好好讀書你以后就像他們一樣?！彼麄儼褎e人當(dāng)成下等人，其實他們的修養(yǎng)才是最下等的。

我記得看過一個新聞報道，講述了地鐵上的農(nóng)民工，眼前明明有空位，可他們總是縮在地鐵的角落里，坐或者蹲在地上。

記者采訪后發(fā)現(xiàn)，他們是出自一種“淳樸的善意”，因為覺得自己衣服太臟了，落座會給別人造成麻煩。

相比之下，有些人對這些農(nóng)民工充滿了嫌惡和鄙夷，如果不小心碰到農(nóng)民工，就開始使勁地拍衣服。

可以想象這些人的嘴臉，衣著整潔，甚至精致優(yōu)雅，但再美好的外表也遮蓋不住行為的丑陋，因為他們?nèi)笔ё鋈俗钇鸫a的準(zhǔn)則——尊重。

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很慶幸，總有真正善良的人，一直去做溫暖的事。

杭州有一家圖書館對拾荒者開放。這些拾荒者在有些人眼中就是“撿垃圾的”，可他們看書前會自覺洗手，像所有人一樣安靜閱讀。

這個圖書館的舉動不光有情懷，我想他們會讓更多人知道，社會公共資源是該被社會上每個人共享的——不分地位高低經(jīng)濟(jì)貧富。露宿街頭的人、衣衫襤褸的人，也應(yīng)該被同等對待。

在紐約街頭，一個叫Mark Bustos的發(fā)型師，無償為流浪漢理發(fā)，這被《紐約時報》稱為“最善意的理發(fā)”。

國內(nèi)也有這樣的形象改造。有一個攝影工作室?guī)鸵晃煌赓u大叔做的改造讓人印象深刻。

改造前，外賣大叔就像其他所有外賣大叔一樣，不講穿著，滿臉風(fēng)霜，騎著電動車在城市里穿梭送餐，作為一個父親拼命掙血汗錢養(yǎng)家糊口。改造后，他干凈儒雅宛如社會名流。

就像那條公益廣告所說的：“他們的形象是一種無奈，我們的尊重卻是一種選擇?！?/p>

想對電梯里痛哭的送餐員說聲：“別哭，不急，你們辛苦了

（摘自2017年11月上半月版《情感讀本》）