侯 茹

（北京物資學院圖書館，北京 101149）

近日，由中國人民大學發(fā)布的《2017年中國大學生創(chuàng)業(yè)報告》指出，中國大學生的創(chuàng)業(yè)意愿持續(xù)高漲，近9成大學生考慮過創(chuàng)業(yè)，其中26%的大學生有強烈或較強的創(chuàng)業(yè)意愿；同時，大學生創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)要素的需求不斷增強，當前校園內(nèi)創(chuàng)業(yè)支持要素的發(fā)展相對滯后，未能滿足有效需求，因此，未來有必要進一步強化高校創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的培育和發(fā)展，打造大學生創(chuàng)業(yè)者友好型的創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境[1]。高校創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建是一系統(tǒng)工程，包括法律和政策基礎設施建設、技術(shù)基礎設施建設、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系建設、創(chuàng)業(yè)文化建設和加強雙創(chuàng)指導等多項內(nèi)容，不僅需要政府及社會部門的大力扶持，更需要校園內(nèi)各部門的通力合作。在協(xié)同創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)知識服務方面，高校圖書館所獨具的優(yōu)勢使其成為校園創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建中的一支重要生力軍，從提供產(chǎn)業(yè)專題數(shù)字庫資源、科技查新和決策咨詢服務，到構(gòu)建創(chuàng)業(yè)在線交流及學習平臺、創(chuàng)新實踐平臺（創(chuàng)客空間），圖書館積極依托自身資源優(yōu)勢以及互聯(lián)網(wǎng)的新方法、新技術(shù)，加強戰(zhàn)略合作、加速轉(zhuǎn)型升級[2]，培育發(fā)展能夠更有效滿足大學生創(chuàng)業(yè)者需求的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境要素。在這一點上，美國高校圖書館做得尤為突出，對美國高校圖書館開展的創(chuàng)業(yè)服務實踐進行分析和討論，有利于國內(nèi)高校圖書館在創(chuàng)業(yè)服務方面更好地拓寬視野、把握大局、理清思路，在服務能力自我提升的基礎上探索更多本土化的創(chuàng)新實踐。

1 美國高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務起源及發(fā)展

1947年，哈佛大學商學院MBA項目創(chuàng)業(yè)課程的開設拉開了美國創(chuàng)業(yè)教育的序幕，得益于政府的高度重視與政策支持，創(chuàng)業(yè)教育隨后在美國得以快速發(fā)展，并逐步構(gòu)建了貫穿基礎教育與高等教育的創(chuàng)業(yè)教育體系。2009年11月，美國前總統(tǒng)奧巴馬在教育創(chuàng)新大會上提出“每個學生都應成為創(chuàng)造者”，并啟動旨在培育青少年興趣、信心和創(chuàng)造力的創(chuàng)客教育計劃。2013年7月，美國商務部正式發(fā)布《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)型大學：聚焦高等教育創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)》的報告，報告明確提出要開展促進學生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的服務，支持大學科技成果轉(zhuǎn)換與校企合作[3]，在強有力的政策推動下，越來越多的高校將創(chuàng)業(yè)服務納入戰(zhàn)略藍圖，并制定實施一系列支持大學生創(chuàng)業(yè)的制度和措施，推動創(chuàng)業(yè)服務不斷走向成熟和完善。

與創(chuàng)業(yè)教育對高等教育的滲透模式（由商學院最先開啟）相對應，在高校圖書館內(nèi)部，一些商學院、管理學院、工程學院的圖書資料中心最早開始參與創(chuàng)業(yè)服務，服務內(nèi)容包括創(chuàng)業(yè)文獻資源服務、創(chuàng)業(yè)課程支持服務（輔助教師制作講義、主題指南及教程）、研究咨詢服務等。一方面，在長期的服務過程中，諸如商學院的圖書資料中心積累了較為豐富的創(chuàng)業(yè)服務經(jīng)驗；另一方面，數(shù)字信息化的發(fā)展推動科研范式轉(zhuǎn)變，跨學科研究及數(shù)據(jù)密集型科研成為新的科研范式，同時，隨著創(chuàng)業(yè)教育向商學院以外學科教育的滲透，使得開放合作、廣泛參與成為高?？蒲袆?chuàng)新的新常態(tài)，這種背景下，美國高校圖書館開始積極推廣商學院圖書資料中心的創(chuàng)業(yè)服務成功經(jīng)驗，并進一步通過商學院圖書資料中心的館員與其他專業(yè)館員、教師合作，促進新思想、新技術(shù)、新方法的應用，構(gòu)建創(chuàng)新服務模式來支持不斷出現(xiàn)的新創(chuàng)業(yè)模式。至此，美國高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務模式逐漸走向成熟。

2 美國高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務實踐特征研究

2.1 構(gòu)建全面立體的創(chuàng)業(yè)服務體系

以資源獲取為內(nèi)核，美國高校圖書館構(gòu)建了全過程、立體化的創(chuàng)業(yè)服務體系。該體系涵蓋：（1）創(chuàng)業(yè)文獻資源服務，通過對創(chuàng)業(yè)政策及法律規(guī)范、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策及法規(guī)、市場動態(tài)信息資源、文獻資源（包括紙質(zhì)、數(shù)字專業(yè)文獻、參考資料）及其他專業(yè)數(shù)據(jù)庫資源（如專利數(shù)據(jù)、天使基金數(shù)據(jù)）的整合，為創(chuàng)業(yè)者提供一站式的創(chuàng)業(yè)文獻資源服務平臺；（2）創(chuàng)業(yè)課程支持性服務，包括提供系統(tǒng)化（從行業(yè)分析研究、市場調(diào)研、競爭對手研究到行銷策劃、專利、融資、商業(yè)計劃制定）的創(chuàng)業(yè)在線課程資料，以及課程嵌入式服務；（3）咨詢服務，包括由圖書館員直接提供信息和數(shù)據(jù)庫檢索、專利咨詢、寫作類咨詢服務，以及作為創(chuàng)業(yè)者與導師、教授間的溝通橋梁，通過提供空間、技術(shù)、輔助預約、研討會組織等方式，方便創(chuàng)業(yè)者向其他專業(yè)人士的交流、咨詢；（4）創(chuàng)客空間相關服務，為創(chuàng)業(yè)者提供3D打印等實踐性資源和服務，推動創(chuàng)業(yè)者更多原型產(chǎn)品或內(nèi)容的創(chuàng)建[4]。從創(chuàng)業(yè)前端到初創(chuàng)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營、從知識到產(chǎn)品，美國高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務貫徹創(chuàng)業(yè)全過程，最大程度滿足了創(chuàng)業(yè)者的需求。

2.2 健全科學規(guī)范的創(chuàng)業(yè)服務機制

相較于服務體系和服務內(nèi)容，服務體制更加根本性、全局性和長遠性。為切實強化工作成效，美國高校圖書館不斷建立健全創(chuàng)業(yè)服務工作機制，推動服務工作的常態(tài)化和長效化。具體包括：（1）將創(chuàng)業(yè)服務列入圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃，從戰(zhàn)略高度開展服務設計，并配套系統(tǒng)全面的支撐措施。（2）豐富專項資金來源渠道，通過預算資金、院校補助資金、校友和社會企業(yè)籌集資金等多類資金來源渠道，保障圖書館創(chuàng)業(yè)服務的常態(tài)化運作。（3）設置圖書館創(chuàng)業(yè)服務專職崗位，如密歇根州立大學圖書館的“創(chuàng)業(yè)館員”、紐約大學圖書館的“商業(yè)與經(jīng)濟館員”，弗吉尼亞理工大學圖書館的“3D設計工作室及創(chuàng)新支持專員”等，制定明確的創(chuàng)業(yè)服務崗位職責內(nèi)容。（4）協(xié)同校內(nèi)外合作力量共同推動創(chuàng)業(yè)服務，鼓勵館員參與創(chuàng)業(yè)服務工作的協(xié)調(diào)。（5）圍繞圖書館創(chuàng)業(yè)服務開展評估，以評估促進服務的持續(xù)發(fā)展[4]。

2.3 強化素質(zhì)導向的創(chuàng)業(yè)服務理念

美國高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務旨在通過更多體驗式學習機會的提供，養(yǎng)成學生適應21世紀的核心素養(yǎng)能力。這里體驗式學習的機會是指，學生自主依據(jù)學習目標和學習內(nèi)容，借助由圖書館提供的資源、工具、平臺及服務，通過小組項目研究，創(chuàng)設學習情境，在項目問題的生成、探究、解決、運用過程中養(yǎng)成21世紀核心素養(yǎng)（批判性思考、數(shù)字素養(yǎng)、創(chuàng)新素養(yǎng)、溝通與合作等）。如美國德克薩斯大學圖書館的“工廠實驗室”項目，通過開展基于項目的學習，幫助學生獲得具有勞動力市場核心競爭力的技能[5]。喬治城大學圖書館“制造中心”項目向?qū)W生提供紡織品、木工、電子制作工藝以及3D打印制作工藝的設備和工具，并每周組織一次專題研討活動，研討中創(chuàng)客們以同伴學習的方式學習新技能、獲得實踐項目中的幫助、提出新的創(chuàng)意和想法并將之付諸實踐[4]，通過合作性、實操性學習環(huán)境的塑造，潛移默化中進一步養(yǎng)成創(chuàng)客的溝通協(xié)作、數(shù)字創(chuàng)新等能力。

2.4 締結(jié)協(xié)同共享的創(chuàng)業(yè)服務模式

高校創(chuàng)業(yè)服務是一項系統(tǒng)性工程，需要高校內(nèi)外部的通力合作。美國高校圖書館的創(chuàng)業(yè)服務在遵循開放合作的原則上，不僅積極尋求自身的校內(nèi)外合作伙伴，更重要地是作為一個合作平臺，積極促成其他機構(gòu)合作伙伴關系的構(gòu)建。具體表現(xiàn)為：（1）通過與技術(shù)轉(zhuǎn)讓、商業(yè)化辦公室、校園創(chuàng)業(yè)中心、教學部門以及政府部門、社會企業(yè)的合作，以在線課堂、開放課程、路演沙龍、科技創(chuàng)業(yè)大賽等多元形式為創(chuàng)業(yè)者提供更多正式、非正式的創(chuàng)業(yè)學習機會，特別是一些非正式機會能夠提供幫助創(chuàng)業(yè)者獲得高價值的商業(yè)計劃書反饋、路演指導及創(chuàng)業(yè)培訓；（2）利用圖書館網(wǎng)站導航、學科指南、郵件、通訊稿等多重途徑向創(chuàng)業(yè)者揭示校內(nèi)外可用的創(chuàng)業(yè)資源；（3）發(fā)揮圖書館對校園創(chuàng)業(yè)活動的引導和協(xié)調(diào)作用，一方面，在宣傳推廣的基礎上，吸引更多的合作力量支持大學生的創(chuàng)業(yè)活動；另一方面，推動校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)資源及創(chuàng)業(yè)活動在戰(zhàn)略協(xié)同背景下的整合，從而實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務合作模式的可持續(xù)化發(fā)展[4]。

3 美國高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務實踐帶來的啟示

3.1 依托創(chuàng)業(yè)服務延伸圖書館服務范圍

創(chuàng)業(yè)教育涵蓋創(chuàng)業(yè)專業(yè)理論知識及實踐技能的培育，當前，國內(nèi)高等教育正努力構(gòu)建“創(chuàng)業(yè)教育+模擬實訓+創(chuàng)業(yè)實踐”三位一體的創(chuàng)業(yè)教育模式[6]。高?！半p創(chuàng)”教育浪潮中，高校圖書館不可能置身事外，而是以積極的姿態(tài)參與其中，以知識交流與學習的中心為內(nèi)核，聚合校內(nèi)外合作力量構(gòu)建開放性“雙創(chuàng)”服務平臺，加快推動創(chuàng)新要素的跨平臺共享及創(chuàng)新實踐的跨專業(yè)、融合性發(fā)展，通過全新價值理性和創(chuàng)新模式解決方案的提出，為校園創(chuàng)業(yè)鑄造、輸送更為強勁的創(chuàng)新引擎和創(chuàng)新動力。具體而言：（1）在創(chuàng)業(yè)教育領域，高校圖書館應通過與院校創(chuàng)業(yè)中心、院系、教師的通力合作，以學生為中心，建立融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、批判性思維、解決問題能力、學習能力、社會與公民素養(yǎng)、交流與合作能力的創(chuàng)業(yè)教育課程體系，確保學生在未來激烈的“雙創(chuàng)”競爭中具備足夠的靈活性、適應性和競爭力。（2）在模擬實訓領域，高校圖書館應以其既有的創(chuàng)客空間、數(shù)字學術(shù)空間為依托，憑借其豐富的數(shù)字化工具、設備，為學生提供實踐動手，交互式操作，以及通過反復實驗、不斷刷新認知的機遇與平臺。（3）在創(chuàng)業(yè)實踐領域，高校圖書館更多應發(fā)揮其智力支持和交流平臺的作用，包括協(xié)助初創(chuàng)企業(yè)制定商業(yè)計劃、開展市場研究和保護知識產(chǎn)權(quán)[7]，以及構(gòu)建現(xiàn)實與虛擬結(jié)合的商業(yè)社交網(wǎng)絡，鼓勵創(chuàng)業(yè)企業(yè)間以正式、非正式的商業(yè)會晤、研討等形式的多元化交流。

3.2 健全規(guī)范高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務機制

經(jīng)濟發(fā)展和勞動力市場的變化對于教育產(chǎn)生倒逼效應，促使教育發(fā)生變革，知識經(jīng)濟進一步強化了科技創(chuàng)新對于經(jīng)濟發(fā)展的極端重要性，要求教育把培養(yǎng)學生的“創(chuàng)新能力”放在突出甚至首要位置[8]。隨著高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革邁入深水區(qū)和攻堅期，高校圖書館需要與時俱進健全和規(guī)范創(chuàng)業(yè)服務機制，為校園創(chuàng)業(yè)保駕護航。具體而言：（1）做好戰(zhàn)略規(guī)劃。高校圖書館需在系統(tǒng)化、全局性視角下，以問題、經(jīng)驗和理論為導向[9]，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)館內(nèi)外創(chuàng)業(yè)要素資源，貫徹落實學校、主管部門及行業(yè)組織推動發(fā)展校園創(chuàng)業(yè)服務的相關目標、思路及策略，制定整體明確、銜接有序、具體可操作的校園創(chuàng)業(yè)服務戰(zhàn)略規(guī)劃。（2）完善資金保障。校園創(chuàng)業(yè)服務作為創(chuàng)新服務項目和內(nèi)容，需要資金投入，因此高校圖書館需要健全圖書館預算投入增長機制及外部資金引導機制，保障圖書館對校園創(chuàng)業(yè)服務的資金投入。預算投入增長相對容易，而如何與企業(yè)共同建設眾創(chuàng)空間、商業(yè)信息中心等就涉及外部資金導入，圖書館需要與校內(nèi)相關部門協(xié)同，加強對合作共建和外部導入資金的管理。（3）健全人才引進、培育及保障機制。在借鑒國內(nèi)外圖書館創(chuàng)業(yè)服務專職崗位設置經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合本土化校園創(chuàng)業(yè)實際需求，量身定制人才引進、培育及保障制度，通過完善崗位設置，細化崗位職責，優(yōu)化崗位動態(tài)調(diào)整機制，確立合理靈活的用人機制，為校園創(chuàng)業(yè)服務提供強有力的人力資源保障。（4）更新合作理念，創(chuàng)新合作模式。以互聯(lián)互通為紐帶、以多元合作形式為動力、以打造校園創(chuàng)業(yè)服務利益共同體為目標，聯(lián)合社會創(chuàng)業(yè)服務力量，最大限度上調(diào)用創(chuàng)業(yè)服務資源，不斷開拓深化合作領域，開創(chuàng)校園創(chuàng)業(yè)服務新局面。（5）完善評估機制。在落實頂層設計的實踐過程中，分階段及時總結(jié)、評估圖書館創(chuàng)業(yè)服務的價值和影響力，同時，反思、修訂原頂層設計，從而保障頂層設計的可持續(xù)化發(fā)展。

3.3 以典型案例為藍本落實校園服務

隨著創(chuàng)業(yè)服務在美國高校圖書館界的推廣與創(chuàng)新，為強化指導，美國研究圖書館協(xié)會在調(diào)研基礎上最新發(fā)布“SPEC Kit 355：校園創(chuàng)業(yè)”報告，報告利用大量篇幅詳細介紹了成員館的代表性創(chuàng)業(yè)項目，圖書館資源、課程資料及專職崗位，其目的在于通過樹立一批典型強化榜樣引領。國內(nèi)高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務同樣需要堅持走“樹立典型，以點帶面”的發(fā)展路線。（1）在典型校園創(chuàng)業(yè)服務案例選取上，應由中國圖書館學會或教育部高等教育學校圖書情報工作指導委員會類似機構(gòu)通過年會、學術(shù)論壇、校園創(chuàng)業(yè)服務案例大賽等形式在全國范圍內(nèi)廣泛征集，并秉承公開、公平、公正的原則，以真實性、實效性、推廣力、創(chuàng)新性、認可度、獨特性、影響力等為評審標準，集中遴選出一批優(yōu)秀案例，構(gòu)建圖書館校園創(chuàng)業(yè)服務代表性文件數(shù)據(jù)庫。（2）在典型校園創(chuàng)業(yè)服務案例的推廣上，同樣應由圖書館界權(quán)威性機構(gòu)通過線上線下展覽、專題數(shù)據(jù)庫、專題網(wǎng)站、匯編發(fā)表、專題研討、學術(shù)論壇的多元化途徑，促進圖書館界對典型案例的充分交流、討論、分享和提高，并鼓勵館員將在此學習過程中掌握的理念、模式、方法、手段積極運用到實踐工作中，以本土化的創(chuàng)新形成新的服務案例。高校圖書館應通過校園創(chuàng)業(yè)服務典型案例的示范引領作用，充分激發(fā)校園創(chuàng)業(yè)服務中館員的服務意識、服務熱忱、工作活力及創(chuàng)新動力，進而開創(chuàng)圖書館校園創(chuàng)業(yè)服務的新局面。

3.4 整合協(xié)同打造創(chuàng)業(yè)服務生態(tài)圈

校園創(chuàng)業(yè)服務是一項極其復雜的系統(tǒng)性工程，涵蓋政策引領、信息服務、培訓指導、資金扶持、平臺管理、項目孵化、行業(yè)交流等多項服務環(huán)節(jié)，涉及院校各專業(yè)院系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務中心、圖書館、技術(shù)轉(zhuǎn)讓和商業(yè)化辦公室以及校外合作企業(yè)、聯(lián)盟等多個機構(gòu)、部門，因此，校園創(chuàng)業(yè)服務需要從哲學、戰(zhàn)略思維的高度出發(fā)，確保設計模型的系統(tǒng)性、前瞻性、統(tǒng)領性。創(chuàng)業(yè)是一種資源整合，創(chuàng)業(yè)服務更是一種資源整合，校園創(chuàng)業(yè)服務需要通過資源的高效整合，成功搭建起一個配套完善、服務健全、運作高效、管理人性的創(chuàng)業(yè)服務生態(tài)圈。在這個創(chuàng)業(yè)服務生態(tài)圈中，高校圖書館需要通過與館內(nèi)外多重力量的通力合作及協(xié)商，共同確立一致的目標議程、構(gòu)建共享化的評估體系、實施相互促進的活動、開展持續(xù)有效的溝通及協(xié)調(diào)[10]。由此可見，高校圖書館在校園創(chuàng)業(yè)服務中的角色可能呈現(xiàn)多重性、多元化的發(fā)展趨勢，其既可以直接參與到創(chuàng)業(yè)一線服務中，又可能承擔起創(chuàng)業(yè)服務評估體系設計、創(chuàng)業(yè)服務協(xié)調(diào)的職能，隨著校園創(chuàng)業(yè)服務繼續(xù)邁向縱深化發(fā)展方向，這種協(xié)調(diào)性工作、協(xié)調(diào)性決策的重要性將日益凸顯。長期以來，高校圖書館在知識化服務中，作為連接學術(shù)社區(qū)的中堅力量，持續(xù)發(fā)揮著促進學術(shù)交流和合作的協(xié)調(diào)性作用，而這種協(xié)調(diào)性將在校園創(chuàng)業(yè)服務中得到進一步的鞏固與深化，高校圖書館也將因其獨特的價值煥發(fā)更為璀璨的光芒。

[1]高婷婷.《2017年中國大學生創(chuàng)業(yè)報告》發(fā)布近9成在校大學生想創(chuàng)業(yè)[EB/OL].[2018-01-07].http://hwyst.hangzhou.com.cn/xwfb/content/2018-01/07/content_6767213.htm.

[2] 燕帥，宋心蕊.線上線下創(chuàng)業(yè)模式融合 協(xié)同化知識服務促進創(chuàng)業(yè)全面升級[EB/OL].[2017-05-09].http://media.people.com.cn/GB/n1/2017/0509/c40647-29264115.html.

[3] 黨文婷，嚴圣禾.創(chuàng)新教育在美國[EB/OL].[2016-02-21].http://news.gmw.cn/2016-02/21/content_18968153.ht.

[4] ARL.SPEC Kit 355:Campus-wide Entrepreneur?ship（July 2017）[EB/OL].[2017-07-07].http://publications.arl.org/Campus-wide-Entrepreneur?ship-SPEC-Kit-355/.

[5]NMC，北京開放大學項目組.新媒體聯(lián)盟地平線報告（2015圖書館版）[J].北京廣播電視大學學報，2015（5）:39-51.

[6] 陳瑩花.創(chuàng)業(yè)教育+模擬實訓+創(chuàng)業(yè)實踐[EB/OL].[2013-04-01].http://news.xinmin.cn/rollnews/2013/04/01/19507452.html.

[7] 谷安寧.大英圖書館服務中小企業(yè)的實踐及啟示[J].圖書館學研究，2015（1）:97-101.

[8] 褚宏啟.核心素養(yǎng)的國際視野與中國立場——21世紀中國的國民素質(zhì)提升與教育目標轉(zhuǎn)型[EB/OL].[2017-07-05].http://news.xinmin.cn/roll?news/2013/04/01/19507452.html.

[9] 仇保興.如何使“頂層設計”獲得成功？[EB/OL].[2015-04-24].http://www.qstheory.cn/politics/2015-04/24/c_1115081727.htm.

[10] 李英杰.圖書館參與社區(qū)建設研究[J].圖書館建設，2016（6）:75-80.