薛興國

【關(guān)鍵詞】 班級管理;溝通藝術(shù);應(yīng)用

【中圖分類號】 G625.1 【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1004—0463（2018）23—0042—01

無論是小學(xué)還是中學(xué)時期，班級管理一直是學(xué)校教學(xué)管理十分關(guān)鍵的一部分，在小學(xué)班級管理中，班主任起著關(guān)鍵性的作用，其一言一行均會對班里學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。同學(xué)生交流溝通是班主任進行班級管理必不可少的一項工作，班主任必須具備一定的溝通能力，才能在促進學(xué)生發(fā)展的基礎(chǔ)前提下有效解決問題。下面，筆者結(jié)合工作實踐談幾點自己的看法。

一、充分了解，做足溝通的準備工作

在溝通前，班主任應(yīng)通過觀察以及其他方式對學(xué)生進行充分的了解，做足溝通的準備工作，為溝通的順利展開做好鋪墊。班主任應(yīng)該意識到溝通并不是單純地同學(xué)生聊天，而是通過有效的溝通交談達到為學(xué)生解除困惑、解決學(xué)生之間矛盾等問題的目的。班主任可通過以下途徑了解學(xué)生：第一，在日常教學(xué)中留心觀察學(xué)生的言行、課堂表現(xiàn)、心態(tài)等，對學(xué)生的性格、心理狀態(tài)作一個大概的評估。第二，通過班干部了解，與之進行溝通，從其他學(xué)生眼中了解目標學(xué)生日常表現(xiàn)，如其他科目的課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度、與同學(xué)的關(guān)系等等。第三，從其他教師那里了解該科目教學(xué)中學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、面臨的困難。第四，通過家長了解，與之進行溝通，主動向家長詢問學(xué)生在家里的表現(xiàn)情況，并將學(xué)生在校情況反饋給家長，同家長商討合理的解決方法。

二、平等對待，營造良好的溝通氛圍

班主任應(yīng)注意自我修養(yǎng)的不斷提升，在對待學(xué)生時，不應(yīng)以自己的主觀態(tài)度、學(xué)生成績等差別對待學(xué)生，而是以平等的心態(tài)對待班級的每一位學(xué)生，使師生間的關(guān)系更進一步，營造良好的溝通氛圍。第一，不以分數(shù)作衡量、評價學(xué)生的唯一指標，平等對待，善于發(fā)現(xiàn)每位學(xué)生自身的長處、閃光點，無論是優(yōu)等生還是學(xué)困生存在困惑，教師都應(yīng)該認真傾聽了解，并耐心地為其解疑。第二，關(guān)心、愛護學(xué)生，多與學(xué)生接觸，和學(xué)生打成一片，走進學(xué)生的世界，這樣一來，學(xué)生就會更加信任、信賴班主任，愿意并主動向老師分享自己的喜和憂。第三，注意和學(xué)生交流溝通的語言藝術(shù)。小學(xué)生是比較敏感的，心理初步發(fā)育，比較脆弱，在溝通管理過程中稍不注意就可能會對學(xué)生造成極大的傷害，進而影響其身心健康成長。所以，在對待學(xué)生矛盾、學(xué)生犯錯等問題上，班主任需要避免使用過于嚴厲的言語進行批評教育，應(yīng)當通過合理的引導(dǎo)使學(xué)生意識到自身的錯誤，繼而接受班主任的教育并加以改正，要在保護學(xué)生自尊的同時有意識地鍛煉學(xué)生的心理素質(zhì)。

三、尊重差異，采取多樣化溝通形式

一個班級會有幾十名學(xué)生，而學(xué)生不可能是一個模子刻出來的，因此，差異性是必然存在的，很多班主任會更加關(guān)注學(xué)生智力上的差異，并且差異化地對待，這是不可取的。教師應(yīng)該正確地認識到學(xué)生會在性格、身體素質(zhì)、愛好、智力發(fā)育、心理等方面存在不同程度的差異，并給予學(xué)生充分的尊重。在班級日常管理中，應(yīng)在尊重差異、尊重學(xué)生的前提下和學(xué)生進行有效的溝通，采取多樣化、個性化的溝通方式達到最佳的溝通效果。比如，采取口頭溝通方式，一對一、面對面地和學(xué)生交談，在交談時抓住學(xué)生的愛好、閃光點給予鼓勵，表達對學(xué)生的關(guān)心和愛護，通過微笑及口頭語言肯定、肢體語言鼓勵等對學(xué)生的近期表現(xiàn)進行肯定和鼓勵，使學(xué)生體會到教師的用心，在教師的指導(dǎo)下改正過錯或者繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點。也可以采用書面形式的溝通方式，比如學(xué)生可以通過信箱向班主任反映對某個科目教師或者課堂的意見，比如老師太嚴肅、講課速度太快自己跟不上等問題，然后由班主任和該科目教師進行進一步的了解和溝通，及時地解決這一問題，使學(xué)生能夠更好地參與學(xué)習(xí)。

四、關(guān)心愛護，加強情感的交流溝通

情感是師生溝通過程中不可缺少的元素，如果班主任以完成任務(wù)的心態(tài)按照一定的流程、形式化地和學(xué)生溝通，學(xué)生很難打開心扉，也不能真正體會老師的用意，更不能接受老師的教育，也就無法真正達到溝通的目的。因此，班主任在和學(xué)生溝通時，應(yīng)多一些關(guān)心、愛護、包容、諒解，用真心、真情獲得學(xué)生的信任，打消學(xué)生對教師權(quán)威的顧慮，消除溝通障礙，促進溝通的順利進行。一方面，班主任需要避免總是以嚴肅、嚴厲的形象和學(xué)生接觸，比如在課間應(yīng)以和藹、親切的態(tài)度主動和學(xué)生交談，詢問學(xué)生的飲食、課余活動、興趣愛好，提醒學(xué)生周末玩耍注意安全等等，表達自己的關(guān)心和善意，促進師生間的情感交流。另一方面，班主任應(yīng)把握好溝通管理的度，一是時間上要把握好，每次溝通把握在15～35分鐘之間，保證溝通順利并且避免引發(fā)學(xué)生煩躁、逆反;二是溝通內(nèi)容要把握好，每次溝通應(yīng)在充分了解的基礎(chǔ)上有針對性地進行，溝通時融入情感。比如，對于因為學(xué)習(xí)成績跟不上而難過、自卑的學(xué)生，需表示理解和鼓勵，然后再和學(xué)生共同分析改善狀況的方法。