劉慧

摘要：社交軟件的興起和推廣看似擴(kuò)大了人們的社交范圍，但也在一定程度上減少了人與人之間面對面交流溝通的機(jī)會，導(dǎo)致部分群體溝通能力的弱化。然而，溝通是建立人際關(guān)系的橋梁，其重要意義不容忽視。因此筆者本文從溝通的含義出發(fā)，闡述溝通的必要性并分析如何進(jìn)行良好的溝通以及其帶給我們的意義。

關(guān)鍵詞：溝通；人際關(guān)系；重要性

一、溝通的含義及要領(lǐng)

（一）溝通的含義

溝通是指產(chǎn)生于人與人或是人與群體之間的思想感情的傳遞或是反饋過程，溝通的目的是通過這一傳遞及反饋過程達(dá)到思想的一致和感情的通暢。

（二）溝通的要領(lǐng)

首先，順利的溝通需要的前提條件是溝通雙方具備良好的組織語言以及語言表達(dá)能力。其次，端正和善的態(tài)度是保證有效溝通的必備條件，只有溝通雙方都擁有與對方進(jìn)行交流協(xié)商的良好態(tài)度，才能進(jìn)行達(dá)到真正意義上的溝通。而最后一點(diǎn)也是最為重要的一點(diǎn)即是溝通的技巧，例如我們在溝通時應(yīng)用的肢體語言以及眼神交流等，是推動我們順利有效溝通的催化劑。

二、溝通的必要性

（一）是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)

人類作為一種社交性動物，擁有有效溝通的能力是我們順利生活，建立人際關(guān)系網(wǎng)的基礎(chǔ)。在各種社交軟件層出不窮的今日，盡管線上社交為我們提供了更多的溝通平臺，但是這種溝通模式的發(fā)展造成了很多青少年現(xiàn)實生活中面對面溝通交流能力的缺失和削弱，這種問題帶來的其一表現(xiàn)就是學(xué)生之間矛盾和摩擦的增多，這不僅給學(xué)生的人際交往帶來阻礙，還在一定提高了校園暴力發(fā)生的頻率。如今年3月21日發(fā)生在明尼蘇達(dá)州校園的那場槍擊血案，這場恐怖的校園暴力給全世界以震動和恐慌，一些預(yù)防校園暴力專家指出，學(xué)生溝通的缺失是美國一再發(fā)生校園槍擊案的根本原因之一?，F(xiàn)實生活中溝通能力的缺失嚴(yán)重影響了學(xué)生正常的人際交往能力以及融入社會生活的能力。

溝通為人們提供了獲取信息與社交的平臺，通過在溝通中產(chǎn)生的對話交流去探知對方的個人信息和生活狀態(tài)，進(jìn)而對溝通雙方的性格和價值觀進(jìn)行判斷，決定是否進(jìn)一步對對方進(jìn)行了解，最終通過溝通這一過程建立多元的人際關(guān)系，達(dá)到社交的目的。

（二）是順利工作的必要保障

據(jù)一個有關(guān)失業(yè)者的調(diào)查結(jié)果顯示：在5000名被解雇的職工中，有高達(dá)82%的職工是因為溝通能力欠缺而導(dǎo)致工作出現(xiàn)問題被解雇。當(dāng)然，溝通不僅僅對于員工日常工作有重要意義，對于企業(yè)的正常工作運(yùn)營也是一個不可或缺的工具。曾有調(diào)查顯示：在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中，約75%的生產(chǎn)滯緩都是因為溝通存在偏差。著名人際關(guān)系研究學(xué)家戴爾.卡耐基也曾在書中敘述過提高企業(yè)運(yùn)行效率的其一辦法即是構(gòu)建溝通管道。當(dāng)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，員工數(shù)量日益增多導(dǎo)致老板已經(jīng)不能再通過感情來維系和員工的關(guān)系時，只有溝通才能拉近上級領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，提高員工的工作積極性和效率。可見，溝通是我們順利工作的必要保障。

三、如何進(jìn)行良好的溝通

（一）站在他人角度思考問題

大多數(shù)人不能順利進(jìn)行溝通的原因都是因為溝通雙方都站在自己的立場上思考分析問題，而未能體會談話對方發(fā)表意見的情境以及個人情況。因此，我們在和他人進(jìn)行溝通時，勢必要努力為自己營造設(shè)身處地的情境，站在他人的立場角度上進(jìn)行問題的相關(guān)思考，再給出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

（二）培養(yǎng)傾聽能力

北肯塔基大學(xué)教授，拉塞爾·F·普羅科特教授曾在著書《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》里提到：“傾聽是最普遍也最常被人忽略的溝通形式，它的價值就如同‘說在一個談話過程中的重要性一樣?！睋?jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生日常的溝通時間中，有高達(dá)55%的時間都花在傾聽上。只有我們認(rèn)真的傾聽他人傳遞出的信息，才能在大腦中進(jìn)行思考，分析和理解，從而對他人的表達(dá)進(jìn)行回應(yīng)，達(dá)到順利溝通交流的目的。

四、良好的溝通帶來的意義

（一）思考角度多維化

溝通是觀念和情感的交換表達(dá)，也是我們獲取多元信息的一種方式。我們可以通過把握對方交談時的談話要點(diǎn)來豐富自己的知識體系以及提高我們的思考維度，使自己在溝通的過程中學(xué)習(xí)辯證思考的能力，進(jìn)而掌握思考角度多維化這一人才市場亟需的能力。

（二）語言組織能力和表達(dá)能力的提升

溝通鍛煉著發(fā)言者的語言組織能力以及表達(dá)能力。而溝通頻率的增多可以增加我們大腦思考的頻率，提高我們大腦運(yùn)轉(zhuǎn)的速率，這時我們的語言組織能力和表達(dá)能力也會在溝通的過程中得到相應(yīng)的鍛煉，我們能夠通過多進(jìn)行溝通而向他人學(xué)習(xí)，進(jìn)而掌握更多的表達(dá)技巧，服務(wù)于我們今后的人際交往。

（三）人際交往水平的提高

不難發(fā)現(xiàn)，我們生活中那些被稱為“自來熟”的人在人際交往中如魚得水，他們當(dāng)中的大多數(shù)人不僅擁有龐大的交往圈，還有惹人羨慕的人際關(guān)系。究其原因，這就是他們掌握了溝通的要領(lǐng)，不僅在溝通中擁有開放的心態(tài)，還能夠通過多種非語言交流來獲取對方的好感和信任感，在照顧他人情緒之余隱晦的表達(dá)自己的意見和建議，以達(dá)到自己預(yù)期的效果。

總結(jié)：

也許一個個文字真的勢單力薄，但是在巧妙的組合下卻能產(chǎn)生令人震驚的效果。而組合文字的這門學(xué)問則是值得我們用一生去探索的。希望大家通過筆者的這篇文章可以對溝通的重要性有更進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)而在接下來的生活中注重提高自己的溝通能力。

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