張秋蘭

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論家庭教育問題中夜話節(jié)目主持人的作用和作為——以陜西廣播電視臺《長安夜話》節(jié)目為例

張秋蘭

（陜西廣播電視臺，陜西 西安 710061）

家庭是孩子的第一課堂，家庭教育在孩子的成長中至關(guān)重要。在日常節(jié)目中，《長安夜話》接到的家庭教育問題的咨詢幾乎占到近1?/4。焦慮的家長面對孩子的學(xué)習(xí)、心理、行為習(xí)慣等無所適從，錯誤的教育方式導(dǎo)致親子關(guān)系的惡化，親子關(guān)系的惡化又進一步加劇了孩子本身的問題和家長的焦慮。為此，《長安夜話》節(jié)目主持人做了許多有益的嘗試和探索，為青年健康成長、家庭的幸福、社會的和諧穩(wěn)定做出了應(yīng)有的努力。

家庭教育；夜話節(jié)目主持人；長安夜話

一、 引言

孩子是社會可持續(xù)發(fā)展和文明傳承的保證，是家庭和國家的未來與希望。每個小生命的降生，都帶給父母無限的喜悅和憧憬。但是，孩子在成長的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，讓“望子成龍”“望女成鳳”的家長心力交瘁。

陜西廣播電視臺的《長安夜話》節(jié)目，是一檔開辦了20多年的晚間談話類廣播節(jié)目，自1992年開播至今，每天晚上都會通過熱線電話和互動平臺，與廣大聽眾交流溝通關(guān)于情感、婚姻、家庭、工作、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。在這些內(nèi)容中，家庭教育的話題幾乎占到1/5到1?/4。焦慮的家長面對孩子的學(xué)習(xí)、心理、行為習(xí)慣等無所適從，錯誤的教育方式導(dǎo)致親子關(guān)系的惡化，親子關(guān)系的惡化又進一步加劇了孩子本身的問題和家長的焦慮。

廣播夜話節(jié)目的伴隨性；品牌節(jié)目長期奠定的的公信力；方便簡單的參與方式；電話和微信交流不暴露參與者的相貌、姓名等個人信息，讓參與者不用擔(dān)心隱私被泄露；主持人的親和力、豐富的知識學(xué)養(yǎng)和生活經(jīng)驗等，使眾多家長選擇了來《長安夜話》傾吐心聲、尋求解決家庭教育問題的良方。所以說，夜話節(jié)目主持人在家庭教育問題中有著舉足輕重的作用。

家庭是孩子的第一課堂，家庭教育的問題涉及每個家庭的幸福與未來，涉及整個社會的和諧與穩(wěn)定。

那么，夜話節(jié)目主持人該有怎樣的作為才能贏得困惑中的家長和孩子的信任，并給予他們有效的幫助和引導(dǎo)呢？

二、 用豐富的知識和經(jīng)驗儲備實現(xiàn)與聽眾“共情”，讓開導(dǎo)更有效，讓傳播更久遠(yuǎn)

“共情”是人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出的，是指體驗別人內(nèi)心世界的能力。包含三個方面的含義：

1.咨詢師借助求助者的言行，深入對方內(nèi)心去體驗他的情感、思維；

2.咨詢師借助于知識和經(jīng)驗，把握求助者的體驗與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問題的實質(zhì)；

3.咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對方，以影響對方并取得反饋[1]。

夜話節(jié)目主持人首先是一個好的聆聽者，能耐心傾聽參與者的傾訴，能站在對方的角度設(shè)身處地去體驗對方處境，讓對方覺得你懂他、理解他、尊重他，這個時候你說的話、提的建議他就容易接受。這就是所謂的“共情”能力。

心理學(xué)上把“共情”（Empathy）也稱為“同理心”?！耙粋€具有同理心的訪談節(jié)目主持人會很容易對嘉賓的話題感興趣，對嘉賓的情感和感受產(chǎn)生共鳴，并因此而給出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和應(yīng)對，同時根據(jù)節(jié)目自身的需要作出合理的引導(dǎo)，因為他們有同理心，能理解和感受到此刻和即將發(fā)生的一切，具有對局面的正確把控能力。”[2]

夜話節(jié)目的主持人，只有掌握充分的心理學(xué)知識并能靈活運用，懂得家庭教育的真諦，擁有豐富的家庭教育經(jīng)驗，才能給聽眾以良好的解答，化解家庭教育中可能出現(xiàn)的種種矛盾。

一個初二的男孩晚上9點半點還餓著肚子在街上游蕩，他說下午放學(xué)回家后媽媽讓他寫作業(yè)，但因為是周末，他想玩一會兒電腦，結(jié)果媽媽大發(fā)雷霆，把他的書包扔到地上，他一怒之下沖出家門，不想回家，也不愿接爸爸媽媽打了無數(shù)遍的電話。他問主持人有這么一個粗暴又不善解人意的媽媽該怎么辦。

主持人沒有馬上回答他的問題，而是和他交流起初二的功課及學(xué)業(yè)壓力，交流起有張有弛的學(xué)習(xí)之道。男孩忽然覺得找到了理解他的人，委屈地說：平時功課很重，自己并不是每天都玩，僅僅是想在周末放松一下，沒想到媽媽發(fā)那么大的火；他知道媽媽是為他好，他并不想惹媽媽生氣。

主持人因勢利導(dǎo)：既然不想惹媽媽生氣，那媽媽發(fā)火的時候，就不該直接和媽媽頂撞、爭吵，而是要像男子漢一樣鎮(zhèn)定和紳士，比如給媽媽倒杯水，提醒媽媽氣大傷身；同時向媽媽保證，自己會安排好學(xué)習(xí)和休閑的時間；最重要的是日常的學(xué)習(xí)、生活中就要像個男子漢一樣說到做到，合理管理自己，贏得媽媽的信任。

小男孩很聰明，原本絕望沮喪的情緒明顯好轉(zhuǎn)，心領(lǐng)神會地說，他知道該怎么做了。

小男孩回家了，讓心急如焚四處找尋的家長一塊兒石頭終于落地。后來男孩的媽媽發(fā)來微信，感謝《長安夜話》讓她的孩子安全回家，也讓她自己受到了教育和啟發(fā)。

這條熱線，如果主持人一開始就滔滔不絕批評教育小男孩，并給他大講媽媽是為了他好等等的道理，很可能會引起小男孩的逆反，如果他掛了電話，真不敢想會有怎樣的后果。

三、 利用媒體優(yōu)勢，發(fā)揮橋梁作用，引進優(yōu)質(zhì)社會資源，讓說服更有力

一般來說，廣播夜話節(jié)目的形態(tài)決定了節(jié)目的好壞很大程度上取決于節(jié)目主持人的個人魅力。一個主持人坐在直播室，面對千千萬萬的聽眾提出的各種各樣的問題，難免會根據(jù)自己的經(jīng)歷、經(jīng)驗、觀念、態(tài)度給出答案，這實際上運用的是主持人個人的評價系統(tǒng)和感覺系統(tǒng)，更多反映的是個人的主觀世界，而往往會忽略了他主持人的社會身份[2]；更何況個人的經(jīng)歷、學(xué)識和儲備畢竟有限。所以，作為夜話節(jié)目的主持人，還應(yīng)該懂得利用媒體優(yōu)勢，發(fā)揮橋梁作用，引進優(yōu)質(zhì)社會資源，讓節(jié)目的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力更強。

面對眾多的家庭教育問題，《長安夜話》做了有益的嘗試，并取得了良好的效果。

1.邀請名人進直播室現(xiàn)身說法，用榜樣的力量影響受眾。在長期的節(jié)目中，太多家長打來電話，抱怨孩子不愛學(xué)習(xí)，成績差，即便報幾個課外輔導(dǎo)班也無濟于事，還把孩子和自己弄得精疲力盡、雞飛狗跳。針對這一問題，主持人邀請著名文化學(xué)者商子秦做客直播室，從“書香傳家”的家風(fēng)講起，講到父母愛讀書對孩子潛移默化的影響，講到商家三兄弟從小至今的集郵愛好對他們的審美、寫作、學(xué)習(xí)、工作等方面的良好啟發(fā)和引導(dǎo)。榜樣的力量是無窮的，商子秦老師繪聲繪色的精彩講解，緩解了眾多家長的焦慮，讓他們真切地意識到培養(yǎng)孩子興趣愛好的重要性，意識到家長是孩子的鏡子和人生第一任老師的重要性。雖然類似的道理主持人在節(jié)目中也曾說過無數(shù)遍，但身邊榜樣鮮活生動的案例更有說服力，那期節(jié)目收到家長和孩子的微信留言幾十條，取得了非常好的播出效果。

2.通過組織活動，用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化潤物無聲影響聽眾。2017年初，在中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》啟發(fā)下，《長安夜話》節(jié)目推出了《一封家書》專欄，在節(jié)目中播讀中華經(jīng)典家書，傳播中華文化優(yōu)秀的理念、智慧；同時舉辦家書大賽，倡導(dǎo)大家重拾千百年付諸書信的情感表達(dá)，給自己的親人寫一封信，把對家人的殷殷祝福、深切思念盡情表達(dá)，讓良好的家教、淳樸的家風(fēng)、經(jīng)典的家訓(xùn)薪火相傳?；顒邮盏搅艘庀氩坏降暮眯Ч?，很多家長借機反省和梳理自己的教育方式，把深藏于心的愛，把平時不好意思當(dāng)面說出口的話，通過文字的形式傾訴給孩子。孩子們也用書信的方式，向爸爸媽媽傾吐自己的心聲和需求，并表達(dá)對父母的感恩之情。一封封家書從電波中播出，傳遞的是父母與孩子之間的深情溝通與交流，觸動的則是所有聽者內(nèi)心最柔軟的神經(jīng)。很多家長和孩子的關(guān)系因此改善。記得當(dāng)時一位某年西安市中考狀元的爸爸聽了節(jié)目后，也情不自禁打電話到直播室贊譽“一封家書”活動，并現(xiàn)身說法，講述自己當(dāng)年和孩子通過書信交流共同成長的經(jīng)歷......因為反響強烈、收效頗佳，《長安夜話》將《一封家書》作為固定欄目長期保留，不定期播出家長與孩子之間的書信往來，有效地化解了親子矛盾，促進了家庭和諧。

3.引進先進的社會組織，進行更有針對性的權(quán)威服務(wù)與幫助?！凹彝ソ逃柟庠普n堂”是西安市婦聯(lián)的品牌公益項目，自2017年3月9日啟動以來，已經(jīng)成功舉辦了100多場巡回講座，通過組織專家進學(xué)校、進社區(qū)、進機關(guān)，為廣大家長提供科學(xué)的家庭教育理念和先進實用的家庭教育方法，幫助家長更好地了解孩子，教育陪伴每一個孩子健康快樂成長。

2018年，《長安夜話》節(jié)目主持人與西安市婦聯(lián)接洽溝通，將“家庭教育陽光云課堂”引進《長安夜話》,定期邀請家庭教育方面的專家走進直播室，圍繞大家關(guān)心的家庭教育問題進行解疑答惑，為廣大家長提供及時有效的家庭教育指導(dǎo)與服務(wù)。其中有主題講座“青春期孩子常見問題與有效溝通”“情緒管理與子女教育”“孩子的心理需求與健全人格的培養(yǎng)”“習(xí)慣形成的心理機制與培養(yǎng)步驟”等，還有關(guān)于“怎樣讓孩子主動學(xué)習(xí)、高效學(xué)習(xí)”“怎樣讓孩子不沉溺于手機游戲”“如何對孩子進行性教育”“如何幫孩子減輕大考前的緊張情緒”等具體問題的指導(dǎo)。家庭教育專家從理論和實踐結(jié)合的高度，給予廣大家長和孩子權(quán)威的解釋、科學(xué)的輔導(dǎo)。這些舉措，提升了節(jié)目的水平，擴大了節(jié)目的影響，贏得了廣大聽眾的好評，在實現(xiàn)社會效益的同時，也取得了一定的經(jīng)濟效益。

進一步提高夜話節(jié)目的社會功效，“開門辦廣播”是一種有效的方法。談到“開門辦廣播”，很多人首先想到的是走出直播室，到戶外去舉辦豐富多彩的活動。其實，“引進來”也是“開門辦廣播”的一項重要內(nèi)容?！堕L安夜話》節(jié)目主持人面對家庭教育問題所采取的這些探索和實踐，有力地印證了這一點。在今后的工作中，主持人一方面要不斷學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)；另一方面還要更多地“走出去”“引進來”，進一步提升節(jié)目的影響力和公眾形象，為廣大聽眾提供更好的服務(wù)。

[1] 樂國安.咨詢心理學(xué)[M].天津:南開大學(xué)出版社,2002.

[2] 孫新軍.訪談節(jié)目主持人的心理學(xué)儲備和應(yīng)用[J].中國廣播,2016(5).

[責(zé)任編輯：東方緒]

2018-04-20

張秋蘭，女，陜西廣播電視臺896汽車調(diào)頻《長安夜話》節(jié)目主持人，主任播音員，主要從事節(jié)目策劃、編輯、主持工作。

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