彭小云

(廈門技師學(xué)院，福建 廈門 362000)

一、從《把信送給加西亞》、暑期調(diào)研看企業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)問題

人才應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，似乎是一個(gè)老生常談的問題，但也是職業(yè)學(xué)校的學(xué)生一道無法繞過的永恒命題。因而高職語文課本中就必然出現(xiàn)“職業(yè)境界”這個(gè)單元，繼而也就理所當(dāng)然地精選了我們今天要談?wù)摰降摹栋研潘徒o加西亞》這篇文章。

《把信送給加西亞》，作者美國人阿爾伯特·哈伯德，故事內(nèi)容很簡單：主人公中尉羅文接到任務(wù)后，不懼各種艱難險(xiǎn)阻全力以赴地把信交給茫茫人海的加西亞。后來，就是這樣一個(gè)看起來不起眼的故事成為了美國職業(yè)精神，就連美國總統(tǒng)布什讀了以后也不由自主地說道：“這本書太可怕了，它把一切都說了?！睘楹稳绱四兀窟@里先且不談?wù)?，大家先看看筆者2017年的暑假調(diào)研。

2017年暑假期間，筆者和諸位老師用了一個(gè)星期左右的時(shí)候時(shí)間走訪了廈門五家企業(yè)，分別是：廈門盈眾至遠(yuǎn)汽車銷售有限公司、廈門蜜蜂巢建筑裝飾工程有限公司、廈門廈工橋箱有限公司、廈門三圈電池有限公司、林德(中國)叉車有限公司。我們主要從四方面調(diào)查：企業(yè)的基本情況、企業(yè)對(duì)所聘人才的要求、企業(yè)的招聘情況、企業(yè)已聘畢業(yè)生的情況。所有問題的回答均來自企業(yè)的部門主管或者人力資源主管，其準(zhǔn)確性值得信賴。從調(diào)查的結(jié)果看，以下關(guān)于企業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)的幾點(diǎn)值得我們關(guān)注：

廈門盈眾至遠(yuǎn)汽車銷售有限公司：始終以“卓越服務(wù)，快樂生活”為企業(yè)宗旨，立志“做百年企業(yè)、干一番事業(yè)”。

廈門廈工橋箱有限公司：第一，在每個(gè)墻面上都有“班組建設(shè)園地”，上面標(biāo)識(shí)著每天主要生產(chǎn)任務(wù)，全年擬創(chuàng)建何類班級(jí)、產(chǎn)量檢查率和正確率的指標(biāo)、設(shè)備完好率。第二，“7S”的宣傳牌高高地懸掛在廠房的顯眼位置。一個(gè)巨大的問號(hào)浮現(xiàn)在腦海，筆者細(xì)細(xì)往下看，“7S”就是：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全、節(jié)約?！?S”需要全員積極參與和堅(jiān)持不懈地每日?qǐng)?jiān)持，讓任何員工可以及時(shí)拿到需要的東西，隨時(shí)確認(rèn)自己的工作是否按計(jì)劃執(zhí)行，保證工作順利進(jìn)展。第三，廈工的核心價(jià)值觀：創(chuàng)見、敢為、協(xié)動(dòng)、超越。廈門三圈電池有限公司：“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。

林德(中國)叉車有限公司：第一，宣傳版面上，赫然寫著公司的核心精神：客戶清晰明確(每個(gè)人清晰明確角色、任務(wù)，專注于最擅長的工作。)；人員領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新、精誠合作。第二，在林德叉車廠的樓面上醒目地寫著幾個(gè)大紅字：“誠信負(fù)責(zé)、精簡高效、坦誠溝通、團(tuán)隊(duì)合作、渴望成功。”

從上面的企業(yè)調(diào)研情況，我們可以看到企業(yè)所需人才職業(yè)素養(yǎng)的縮影，同時(shí)也讓我們看到了羅文精神反復(fù)在這些素養(yǎng)里面呈現(xiàn)。記得課本寫道：“年輕人所需要的不僅僅是從書本上學(xué)習(xí)來的知識(shí)，也不僅僅是他人的種種教誨，而是要塑就一種精神：忠于上級(jí)的托付，迅速地采取行動(dòng)，全力以赴地完成任務(wù)—‘把信送給加西亞’?！雹佟拔揖磁宓氖悄切┎徽摾习逶谶€是不在都會(huì)堅(jiān)持工作的人。當(dāng)你交給他一封致加西亞的信時(shí)，他會(huì)迅速地接受任務(wù)，不會(huì)問任何愚蠢的問題，更不會(huì)隨手把信扔到水坑里，而是全力以赴地把信送到。這樣的人永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇，也永遠(yuǎn)不會(huì)為加薪而罷工?！雹?/p>

二、一體化課改中高職語文教學(xué)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的塑造

從《把信送給加西亞》的學(xué)習(xí)、暑期調(diào)研，我們可以看到高職生應(yīng)具備的企業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)：敬業(yè)、自信、責(zé)任、主動(dòng)、忠誠、創(chuàng)新、合作、勤奮等。那么，問題來了，在一體化課程改革中，我們的高職語文教學(xué)如何塑造學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)呢？

第一，培養(yǎng)學(xué)生熱愛自己所正在做的事情。一體化課改之后，大部分模塊的任務(wù)都需要學(xué)生在課前做一個(gè)充分的準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)該要熱愛自己的每項(xiàng)任務(wù)，明確地知道“應(yīng)該干什么”、“什么時(shí)間段完成”，不需要老師和同學(xué)的督促，自覺按質(zhì)按量地完成任務(wù)。當(dāng)然，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，當(dāng)“熱愛”成為一種習(xí)慣所有的一切也就水到渠成了。當(dāng)學(xué)生步入社會(huì)的時(shí)候，愛崗敬業(yè)成為第一個(gè)先決條件。在我們暑期調(diào)研，多位人力資源主管談到“愛崗敬業(yè)”這個(gè)詞，他們發(fā)現(xiàn)很多畢業(yè)生來到新崗位并不能夠很快地適應(yīng)并且愛上它，而是選擇辭職來逃避。這也是用人單位最為擔(dān)心的一個(gè)問題，然而當(dāng)一個(gè)人有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感時(shí)，無論多么艱難，他總是想法設(shè)法地讓自己在這個(gè)崗位堅(jiān)持下去，工作效率提高，最后獲得職業(yè)的成就感。

第二，學(xué)生和老師善于運(yùn)用創(chuàng)造性的思維。當(dāng)老師分配任務(wù)之后，學(xué)生會(huì)有這樣或那樣的一些困難。諸如在“口頭表達(dá)訓(xùn)練”模塊中“影視配音”的任務(wù)。非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生一接到任務(wù)會(huì)覺得有一定的難度，不僅需要尋找一部影視作品，還要對(duì)視頻進(jìn)行剪輯，剪輯后還需要對(duì)視頻進(jìn)行消聲等情況的技術(shù)處理。面對(duì)這樣一個(gè)棘手的任務(wù)，是否能夠運(yùn)用創(chuàng)新性思維就顯得尤為重要了。學(xué)生可以選擇團(tuán)結(jié)協(xié)作的方式，每個(gè)小組的每位同學(xué)各施所長，分工合作，攻下難關(guān)。

對(duì)于老師而言，教學(xué)中善于運(yùn)用創(chuàng)造性思維，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，特別在適應(yīng)一體化課改中的新情況、解決新問題方面有所作為和突破。語文教師隊(duì)伍可以多在教研和課改活動(dòng)中進(jìn)行研討，并且在每次語文課程培訓(xùn)中獲得的新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行再次“加工”，創(chuàng)新工作，積極進(jìn)取，少走彎路，也讓自己成為“把信送給加西亞”的人。諸如課改中，教師可以有計(jì)劃地安排各種各樣的開放性教學(xué)活動(dòng)。例如在“中國傳統(tǒng)節(jié)日”學(xué)習(xí)任務(wù)中，讓學(xué)生先針對(duì)某個(gè)節(jié)日撰寫調(diào)查報(bào)告，提出自己的創(chuàng)意、策劃活動(dòng)，編寫宣傳海報(bào)等一系列活動(dòng)，學(xué)生活學(xué)活用，在實(shí)踐活動(dòng)總?cè)谌肷鐣?huì)，從而有效地提高職業(yè)素養(yǎng)。

第三，小組教學(xué)，分工合作。我們經(jīng)常說“獨(dú)木不成林”，不管是《把信送給加西亞》中，我們看到羅文與形形色色的人(將軍、船長，馬夫、向?qū)?、黑人、白人、印第安人?打交道，與每個(gè)人愉快合作讓他順利完成任務(wù)。還是暑期調(diào)研的公司中，我們也可以看到團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，林德(中國)叉車有限公司的路標(biāo)很有意思，直接寫著“團(tuán)隊(duì)路”、“合作路”等標(biāo)識(shí)，潛移默化地告訴員工需要具備的職業(yè)素養(yǎng)。因而，在我們的一體化課改中，“小組教學(xué)，分工合作”成為一種勢在必行的趨勢。諸如在“應(yīng)用寫作”模塊的“啟事”學(xué)習(xí)任務(wù)教學(xué)設(shè)計(jì)中，筆者創(chuàng)設(shè)連鎖超市的情境，分組布置任務(wù)：招聘啟事、尋物啟事、招領(lǐng)啟事、尋人啟事、開業(yè)啟事。每一組任務(wù)明確，大家各司其職，并且互相探討和修改成文。大家在這種形式中獲得了成功的喜悅，在往后的工作中更會(huì)樂此不疲。

第四，加強(qiáng)口頭表達(dá)訓(xùn)練，提高溝通協(xié)調(diào)能力。從我們的暑期調(diào)研來看，多家人事主管提出了一個(gè)相同的困惑，學(xué)生口頭表達(dá)溝通能力欠缺，詞不達(dá)意，亦或羞于表達(dá)，使得工作不能夠順利開展，信息無法快速傳遞，用人單位滿意度低。針對(duì)這個(gè)情況，在課改的初期，老師們就把這塊內(nèi)容作為重點(diǎn)來設(shè)置。剛開始，語文組在“口頭表達(dá)訓(xùn)練”模塊中的學(xué)習(xí)任務(wù)有：自我介紹、朗誦、影視配音、熱點(diǎn)話題討論、好書分享、掌握溝通技巧、實(shí)訓(xùn)中的苦與樂。通過這么多的學(xué)習(xí)任務(wù)讓學(xué)生通過模仿練習(xí)，培養(yǎng)自信，并學(xué)習(xí)如何交流，讓學(xué)生敢說、能說、會(huì)說，提高與人溝通的能力。

一體化課改一直在進(jìn)行著，在這個(gè)過程中，企業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)的塑造需要我們?cè)谡n改中不斷探索。高職語文教學(xué)可以充分利用其本身具有的人文性和工具性的特點(diǎn)，從多個(gè)層面滲透職業(yè)素養(yǎng)教育，發(fā)揮培養(yǎng)人才職業(yè)素養(yǎng)的重要作用。

注 釋：

①《語文》[M].中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2009.68.

②《語文》[M].中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2009.71.