文/ACCA（特許公認(rèn)會計(jì)師公會）

從技術(shù)發(fā)展到人口變遷，全球經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入一個(gè)全新時(shí)代。因此，對價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值捕獲重新進(jìn)行評估，將為企業(yè)蓬勃發(fā)展開創(chuàng)新的機(jī)遇。

作為時(shí)下盛行的職業(yè)抱負(fù)，“創(chuàng)業(yè)”已逐步成為全球風(fēng)潮，撼動(dòng)著“終身職業(yè)”長久以來非常穩(wěn)固的地位。通過發(fā)掘全新的價(jià)值創(chuàng)造方式，新的商業(yè)模式能持續(xù)不斷對人們的生活和工作方式產(chǎn)生意義深遠(yuǎn)的影響。在不同地域和行業(yè)，當(dāng)今社會不僅擁有許多更好解決問題的機(jī)遇，同時(shí)也面臨大量錯(cuò)綜交織的挑戰(zhàn)，對人們能否擁有富足祥和的生活產(chǎn)生影響。

本報(bào)告內(nèi)容主要基于上海、拉各斯、新加坡、班加羅爾、香港、吉隆坡和倫敦等多地研討會的討論結(jié)果。研討會召開地點(diǎn)的多樣化，為我們分析各種商業(yè)模式及其未來潛力提供了多種視角和不同機(jī)遇。本課題在中國的研究過程中，得到阿里云研究院的大力支持，在此深表感謝。

商業(yè)模式當(dāng)今為何如此重要？

從技術(shù)發(fā)展到人口變遷，全球經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入一個(gè)全新時(shí)代。因此，對價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值捕獲重新進(jìn)行評估，將為企業(yè)蓬勃發(fā)展開創(chuàng)新的機(jī)遇。

本報(bào)告旨在探討技術(shù)的作用及其對商業(yè)模式產(chǎn)生的影響。同時(shí)，報(bào)告認(rèn)為，技術(shù)不僅創(chuàng)造了許多新的機(jī)遇，還與有待商討的諸多商業(yè)模式和問題息息相關(guān)。

時(shí)至今日，我們已無法忽視互聯(lián)網(wǎng)在全球經(jīng)濟(jì)急速增長所帶來的影響，而緊隨其后的則是移動(dòng)技術(shù)伴隨智能手機(jī)的普及而不斷擴(kuò)張。據(jù)某項(xiàng)調(diào)查估計(jì)，當(dāng)前智能手機(jī)用戶已逾37億（愛立信，2016年）。不過，技術(shù)只是眾多價(jià)值創(chuàng)造促進(jìn)因素中的一個(gè)。在不同環(huán)境下（如：“日益壯大的中產(chǎn)階級”），技術(shù)還能與網(wǎng)絡(luò)價(jià)值中的其他因素結(jié)合，進(jìn)而重塑商業(yè)模式。

使商業(yè)模式贏得創(chuàng)業(yè)企業(yè)和成熟企業(yè)關(guān)注的五大最重要的因素包括：

1. 技術(shù)成本暴跌刺激創(chuàng)新

從獲取軟件即服務(wù)（SaaS）到通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)設(shè)備接觸客戶，技術(shù)作為價(jià)值創(chuàng)造的主要引擎，激發(fā)了人們的創(chuàng)造性。

2. “創(chuàng)業(yè)文化”興起

作為時(shí)下盛行的職業(yè)抱負(fù)，“創(chuàng)業(yè)”已逐步成為全球風(fēng)潮，撼動(dòng)著“終身職業(yè)”長久以來非常穩(wěn)固的地位。創(chuàng)業(yè)不只局限于千禧一代。對他們而言，“創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人”或許只是他們職業(yè)生涯中承擔(dān)的無數(shù)職業(yè)角色之一。創(chuàng)業(yè)同樣也適用于職場中人。隨著壽命延長和退休延遲，職業(yè)人士也希望利用個(gè)人關(guān)系和經(jīng)驗(yàn)來探索新的發(fā)展機(jī)遇。

3. 層出不窮的新工具滿足不斷增強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)興趣

為了滿足人們的創(chuàng)業(yè)興趣，很多新的工具被陸續(xù)推出。例如，“商業(yè)模式畫布”（TheBusiness Model Canvas）等工具已成為全球有抱負(fù)的初創(chuàng)公司制定方針和謀劃未來發(fā)展實(shí)際上的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。

4. 不斷匯集的資本網(wǎng)絡(luò)

不論是初創(chuàng)公司，還是中小企業(yè)甚至更大的實(shí)體，融資渠道不暢長期以來一直是阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石。如今，隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，很多創(chuàng)業(yè)者開始走到一起，將各自的財(cái)務(wù)資源匯集起來，從而為新的商機(jī)提供資金。不斷發(fā)展的資本網(wǎng)絡(luò)正在影響越來越多的商業(yè)領(lǐng)域，資本網(wǎng)絡(luò)也變得日益繁雜、價(jià)值也日益增加。

5. 日新月異的世界需要新的模式

過去二十年來，中低收入國家的收入水平不斷提高，為新商業(yè)模式的落地創(chuàng)造了新的機(jī)遇和空間，而專為傳統(tǒng)市場打造的傳統(tǒng)商業(yè)模式已無法有效服務(wù)于新的市場。同時(shí)，在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中產(chǎn)階級收入增長的動(dòng)力已然放緩。

未來商業(yè)模式的面貌

本報(bào)告將重點(diǎn)介紹一系列有可能對我們的生活和工作方式產(chǎn)生根本影響的“未來商業(yè)模式”。其中，有些模式已幫助一批企業(yè)成長為市值高達(dá)數(shù)十億美元、家喻戶曉的知名品牌，而有些模式則在相對低調(diào)但仍具價(jià)值創(chuàng)造潛力的小眾領(lǐng)域滿足客戶需求，并可能在未來創(chuàng)造出更大的價(jià)值?？偠灾?，這些模式正以其獨(dú)創(chuàng)性應(yīng)對全球發(fā)生的各種變化。

1. 平臺商業(yè)模式

平臺商業(yè)是指通過雙邊或多邊市場，在數(shù)字技術(shù)支持下直接來匹配買賣雙方。平臺所有者通常會向平臺用戶收取一定費(fèi)用。

2. 大量客制化2.0模式

跨國供應(yīng)鏈一度被要求承擔(dān)產(chǎn)品的組裝和配送工作。如今，“按需定制”正逐步取代“庫存模式”，因?yàn)槿藗兛梢酝ㄟ^云端將數(shù)字設(shè)計(jì)按需傳送給客戶。

3. 節(jié)約型創(chuàng)新模式

“節(jié)約型創(chuàng)新”模式的概念起源于低收入國家中的低成本修復(fù)方法。在低收入國家，由于資源匱乏，人們不得不發(fā)揮創(chuàng)造力，充分利用手頭已有資源來解決問題。如今，這一概念已深深植根于全球一些大企業(yè)的商業(yè)模式之中。

4. 現(xiàn)代易貨模式

與他人交換商品或技能（而非購買），或利用數(shù)字貨幣或其他非中央銀行支持的貨幣進(jìn)行交易的行為正與日俱增。這在很大程度上應(yīng)歸功于各種（數(shù)字）工具的普及，使它能夠應(yīng)對不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

5. “隨你付”價(jià)格自定模式

客戶為產(chǎn)品或服務(wù)支付他們認(rèn)為適當(dāng)或愿意支付的金額，具體可從“零”到超出賣方期望價(jià)格不等的數(shù)字。而賣方的盈利能力主要取決于企業(yè)能否不斷吸引新客戶，以及客戶自愿付出多少來助力企業(yè)取得成功的意愿。

6. 超本地化模式

第一代超本地化企業(yè)通常是數(shù)字化的本地快遞公司或國內(nèi)公用事業(yè)服務(wù)，而新一代超本地化企業(yè)則更進(jìn)一步：所有產(chǎn)品或服務(wù)組件（部分或全部）在本地進(jìn)行采購和組裝，然后也進(jìn)行本地銷售。

“全端式”框架

在思考影響這些商業(yè)模式當(dāng)前及未來發(fā)展的因素時(shí)，我們能從中汲取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？

“全端”是一種用于幫助我們認(rèn)識和評估未來商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造潛力的端到端框架。

后端

波動(dòng)：由于全球經(jīng)濟(jì)可能處于某個(gè)技術(shù)浪潮的末期和新一輪快速變革的初期，因此波動(dòng)具有至關(guān)重要的指導(dǎo)意義。了解這一點(diǎn)并據(jù)此營造有利于變革的支持環(huán)境將減少潛在的外部消極因素。

顛覆：顛覆性創(chuàng)新（而非顛覆性技術(shù)）迫使人們關(guān)注具有重要意義的內(nèi)容，而非最新的軟硬件。

網(wǎng)絡(luò)：P2P網(wǎng)絡(luò)（個(gè)人對個(gè)人）支持一定程度的自我組織和資源共享，從而對長期確立的規(guī)范和行為構(gòu)成挑戰(zhàn)。通過擺脫對現(xiàn)有中間商或權(quán)力機(jī)構(gòu)的依賴，越來越多的人可獲益于無摩擦的非中介化交易。

限制：諸多限制和制約凸顯了采用強(qiáng)有力的替代方式，改變20世紀(jì)末工業(yè)資本主義的必要性，因?yàn)樾碌姆绞礁禹槕?yīng)當(dāng)前現(xiàn)實(shí)環(huán)境，代表了人們對良性循環(huán)和更具有包容性和環(huán)保意識的經(jīng)濟(jì)的追求。

社會生產(chǎn)力：社會效益衡量法對長期公認(rèn)的價(jià)值創(chuàng)造假說提出質(zhì)疑。社會效益衡量法更高的嚴(yán)謹(jǐn)性、豐富的可比數(shù)據(jù)以及日益普及的應(yīng)用都將進(jìn)一步加強(qiáng)這一變化。

前端

增長：全球經(jīng)濟(jì)增長停滯及其作為繁榮指標(biāo)所具有的局限性，對21世紀(jì)的價(jià)值創(chuàng)造具有深遠(yuǎn)影響。

工作：新的工作形式和日益增加的靈活性，以及自動(dòng)化水平的提高，將減少就業(yè)總量及相應(yīng)保障。

去工業(yè)化：隨著服務(wù)業(yè)逐步發(fā)展成為新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的主導(dǎo)力量，各國政府需要采取全新的擴(kuò)展方式和途徑來解決所面臨的技能再培訓(xùn)和再組織工作。

資源：由于人類社會面臨的環(huán)境沖擊與日俱增，因此自然資源的利用模式也在同步發(fā)生改變。

體驗(yàn)：從提供周到服務(wù)到凸顯深刻內(nèi)涵，體驗(yàn)作為一種變革引擎正日益崛起，并增強(qiáng)了設(shè)計(jì)工作在當(dāng)今世界發(fā)揮的作用。

未來商業(yè)模式的潛力

鑒于“全端式”框架具有的重要影響，本文介紹的六種商業(yè)模式又存在哪些可能性呢？

影響這些商業(yè)模式實(shí)施、擴(kuò)大和未來發(fā)展的因素多種多樣，而“全端式框架”只是我們評估各個(gè)模式某些重要特點(diǎn)的一種方法。在“全端式框架”下，我們根據(jù)各模式在每個(gè)層級的表現(xiàn)及其具有的可能性，對其進(jìn)行高、中、低分類評級。該評級是全球研討會和桌面研究成果的綜合產(chǎn)物。

1. 平臺模式

全球平臺商業(yè)模式的快速增長已改變服務(wù)提供方式。包括“按需經(jīng)濟(jì)”、“大眾資本主義（crowd-based capitalism）”、“協(xié)同消費(fèi)”、“合作資本主義”等在內(nèi)的一眾概念為人們所頻繁使用，并體現(xiàn)了相關(guān)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性及其包羅萬象的覆蓋面。

平臺還加快了工作性質(zhì)的改變，因?yàn)樗鼘谫Y雙方進(jìn)行匹配，并催生出新的雇傭類型。但與此同時(shí)，這也對關(guān)于員工權(quán)益、雇主責(zé)任以及監(jiān)管者的角色等許多長期公認(rèn)的觀念提出了質(zhì)疑。

2. 大量客制化2.0模式

大量客制化2.0模式有可能終結(jié)傳統(tǒng)制造業(yè)，同時(shí)依托新的經(jīng)濟(jì)活力點(diǎn)開發(fā)出全新技能，并基于創(chuàng)客文化和不斷實(shí)現(xiàn)數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)世界的連接。從產(chǎn)業(yè)振興的角度上而言，大量客制化2.0模式絕不只是制造業(yè)的簡單復(fù)興。對創(chuàng)客文化的重視以及不斷開放的全新學(xué)習(xí)機(jī)遇正在逐步改變?nèi)藗儷@取工具的習(xí)慣和方式，而這一文化要素也能確保大量客制化2.0模式永葆活力。

3. 節(jié)約型創(chuàng)新模式

節(jié)約型創(chuàng)新模式是人類在追求獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力的道路上而產(chǎn)生的一種彈性解決方案。這種模式對基礎(chǔ)設(shè)施或資源投入的需求較先前更低。節(jié)約型創(chuàng)新模式既可應(yīng)用于收入增長停滯的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，也適用于還在追求可支配收入增長的新興經(jīng)濟(jì)體中的中產(chǎn)階級。

表1 平臺模式分類評級

表2 大量客制化2.0模式分類分級

表3 節(jié)約型創(chuàng)新模式分類評級

4. 現(xiàn)代易貨模式

通過數(shù)字平臺或替代貨幣，共享未充分利用的資源以換取其他物品——這種方式可構(gòu)成新型非貨幣交易的基礎(chǔ)。它將促成不同網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)以非貨幣交易不允許的方式、圍繞共享活動(dòng)結(jié)為聯(lián)盟。在進(jìn)行技能交換的情況下，這種模式還能促進(jìn)服務(wù)提供方不斷發(fā)展新的技能。

5. “隨你付”價(jià)格自定模式

“隨你付”價(jià)格自定模式不僅僅只是定價(jià)策略。此模式能在數(shù)字領(lǐng)域和實(shí)體領(lǐng)域開發(fā)更多的新客戶，并能對新的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和市場檢驗(yàn)?！半S你付”價(jià)格自定模式也可作為雙重定價(jià)策略的組成部分，即大多數(shù)客戶需全額購買服務(wù)，而經(jīng)過挑選小部分的客戶則可享受購買補(bǔ)貼。

6. 超本地化模式

這種商業(yè)模式主要依靠本地投入、本地生產(chǎn)和本地客戶實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展，且不尋求在一定區(qū)域以外進(jìn)行擴(kuò)張。該模式有利于建立客戶忠誠度和信任度，打造可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，該模式還能為本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)，并作為本地商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的一份子，與其他企業(yè)相互扶持。

專業(yè)會計(jì)師的作用及相關(guān)建議

縱觀商業(yè)模式的三大范疇——價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值捕獲，專業(yè)會計(jì)師將為企業(yè)把握發(fā)展機(jī)遇提供多元化技能支持。

表4 現(xiàn)代易貨模式分類評級

表5 “隨你付”價(jià)格自定模式分類評級

表6 超本地化模式分類評級

技術(shù)：在技術(shù)上，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。就商業(yè)模式而言，這需要企業(yè)不斷深化對數(shù)字技術(shù)的認(rèn)識，同時(shí)了解數(shù)字元素對運(yùn)營環(huán)境所產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)性。

立法：從立法角度而言，新的商業(yè)模式使專業(yè)會計(jì)師有機(jī)會在日益互聯(lián)的跨境的商業(yè)世界中，針對特定行業(yè)監(jiān)管格局的改變提供相關(guān)咨詢服務(wù)。

價(jià)值：專業(yè)會計(jì)師還發(fā)揮著新型價(jià)值創(chuàng)造報(bào)告者的重要作用。在本報(bào)告所指出的全新運(yùn)營環(huán)境下，這勢必需要會一座城市的綠地、舒適空氣或其文化多元性所產(chǎn)生的價(jià)值等，不一而足。關(guān)注此類不能精確衡量但卻可以產(chǎn)生積極效益的資源，將有利于企業(yè)做好準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造。

為實(shí)驗(yàn)提供空間和支持

六大未來商業(yè)模式相互具有共通點(diǎn)，能同時(shí)適用于同一企業(yè)的不同產(chǎn)品計(jì)師不斷提高針對不同領(lǐng)域的多重能力組合，如社會影響評估、環(huán)境會計(jì)或其他非財(cái)務(wù)資本估值技術(shù)等領(lǐng)域的能力。

生態(tài)系統(tǒng)全面建立

如今，企業(yè)單打獨(dú)斗的時(shí)代已然過去。從數(shù)字世界到現(xiàn)實(shí)世界，無論是基于云端的制造業(yè)，還是超級本地化企業(yè)，真正改變一切和促進(jìn)發(fā)展的是人、資源和工具共同構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)。特別是在實(shí)施全新商業(yè)模式的情況下，如果生態(tài)系統(tǒng)下的行動(dòng)者無法與企業(yè)建立直接聯(lián)系，那么我們將很難識別其價(jià)值，也難以尋找到支持其增長和發(fā)展的方式和途徑。

不斷變化的就業(yè)市場便是一個(gè)頗具啟發(fā)性的例子。諸多跡象表明，未來的極客工作模式（gig economy）將更具共生性。在此模式下，勞動(dòng)者更加認(rèn)同廣泛分配的概念，從而能更加公平地分配到工作所得利潤。

識別和關(guān)注資源

就資源利用而言，重視生態(tài)系統(tǒng)同樣至關(guān)重要，諸如或服務(wù)。例如，在大量客制化2.0模式下，企業(yè)可利用平臺模式，并采用“隨你付”定價(jià)機(jī)制。對政策制定者而言，則可尋求途徑，為混合應(yīng)用多種商業(yè)模式的企業(yè)提供支持，鼓勵(lì)企業(yè)就商業(yè)模式進(jìn)行更廣泛實(shí)驗(yàn)，同時(shí)消除其對不良商業(yè)后果的擔(dān)憂。

合作與推廣

最后，通過小企業(yè)和大公司之間的合作，尋找各種途徑來促進(jìn)全新商業(yè)模式的崛起，可進(jìn)一步增強(qiáng)合作雙方的發(fā)展前景。一方面，初創(chuàng)企業(yè)能夠獲取用于擴(kuò)展業(yè)務(wù)的手段；另一方面，大企業(yè)也能獲益于與小企業(yè)共享新的創(chuàng)新并受到合作方的創(chuàng)業(yè)思維和精神的啟發(fā)。