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黃美靜:以人為本 服務(wù)立行

2018-01-23 10:44文吳
鄉(xiāng)音 2018年1期
關(guān)鍵詞:滄州銀行服務(wù)

文吳 銘

【人物名片】黃美靜,1966年12月生,1985年參加工作,2001年入黨,研究生學(xué)歷,助理會計師?,F(xiàn)任滄州銀行黨委副書記、副董事長、行長,滄州市政協(xié)委員。

黃美靜以“服務(wù)地方經(jīng)濟,服務(wù)中小企業(yè),服務(wù)城鄉(xiāng)居民”為己任,積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,與劉澤平董事長一道,團結(jié)帶領(lǐng)全行干部員工銳意進取、創(chuàng)先爭優(yōu),推動滄州銀行成為全國城商行系統(tǒng)的佼佼者,為滄州乃至河北經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻。

勇于擔(dān)當(dāng) 主動作為

滄州銀行成立于1998年,前幾年發(fā)展緩慢,舉步維艱。2003年初僅有存款10億元、貸款7.8億元,不良貸款近4億元,一度瀕臨倒閉邊緣。2009年,黃美靜當(dāng)選為行長后,以豐富的金融理論和實踐經(jīng)驗、突出的經(jīng)營管理能力和開拓創(chuàng)新精神,借助滄州經(jīng)濟快速崛起的獨特優(yōu)勢,帶領(lǐng)全行上下頑強拼搏、迎難而上,與滄州銀行領(lǐng)導(dǎo)班子一起開創(chuàng)了滄州銀行的嶄新發(fā)展局面。截至2017年末,滄州銀行的總資產(chǎn)突破1240億元,存款達到1048億元,貸款達到621億元,實現(xiàn)經(jīng)營利潤21億元,凈利潤10億元,連續(xù)9年被銀監(jiān)部門評為“二級行”,連續(xù)8年被財政部門評為“優(yōu)秀行”。

多年來,滄州銀行累計投放貸款3000多億元,支持醫(yī)療、教育、電力、交通、環(huán)保、綠化、住房、就業(yè)等基礎(chǔ)建設(shè)和民生項目。在貸款投向上,按照“區(qū)別對待、有保有壓、有扶有控”的原則,滄州銀行貸款全部投向?qū)嶓w經(jīng)濟,主要投向小微企業(yè)和“三農(nóng)”領(lǐng)域,并優(yōu)先滿足符合國家重點產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃要求的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料、新興行業(yè)及節(jié)能減排、具有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌和高附加值產(chǎn)品的中小企業(yè)項目資金需求。目前,中小企業(yè)貸款達到428億元,占到全部貸款的69%。扶助社會弱勢群體就業(yè)創(chuàng)業(yè),累計發(fā)放下崗失業(yè)小額貸款1731筆,共計6313萬元。2011年7月,滄州銀行支持小微企業(yè)的經(jīng)驗做法受到王岐山同志的當(dāng)面表彰。黃美靜堅持“網(wǎng)點向下延伸”的思路,相繼在滄州14個縣(市、區(qū))建立支行,實現(xiàn)了轄內(nèi)“全覆蓋”的目標(biāo),并相繼籌建了廊坊、保定、唐山、邯鄲、邢臺、秦皇島、衡水、石家莊8家域外分行及所轄26家支行,支持經(jīng)濟社會發(fā)展的范圍從滄州向全省延伸。

專注服務(wù) 以人為本

黃美靜秉承“服務(wù)立行”的方針,以“規(guī)范化、人性化、航空化”為目標(biāo),深入開展星級網(wǎng)點達標(biāo)晉級活動,從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率入手,全力打造客戶最滿意的銀行。在滄州市歷年行風(fēng)評議活動中,滄州銀行群眾測評滿意率一直名列前茅。相繼開辦代收手機費、電話費、水費、有線電視費、取暖費等業(yè)務(wù),發(fā)行“獅城公交卡”,為百姓生活提供了極大便利。各網(wǎng)點堅持每天早上8點開門,遇到集中繳費等特殊情況還要增加窗口、延長營業(yè)時間。陸續(xù)投入1億多元,開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信銀行,鋪設(shè)大量ATM、POS和自助服務(wù)終端,使客戶能夠隨時隨地辦理銀行業(yè)務(wù)。主動免除ATM跨行取現(xiàn)、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、大小額匯款等16項服務(wù)收費,每年向客戶讓利2000多萬。承擔(dān)市區(qū)和部分縣市的養(yǎng)老金、公積金、住房維修基金、社保資金、公共資源交易中心、財政支付中心、農(nóng)民工工資保證金的代理工作。帶頭參加賑災(zāi)、助學(xué)、扶貧、幫弱等各類公益活動,捐款累計超過2000萬元,被評為“中華慈善突出貢獻單位”。

黃美靜始終堅持以人為本,大力實施“人才強行”戰(zhàn)略,陸續(xù)招收大學(xué)生1500多人,引進同業(yè)人才200多人,選聘中層領(lǐng)導(dǎo)干部300多人,形成了人才匯聚、人才輩出的生動局面。她以建設(shè)“幸福銀行”為目標(biāo),把為員工謀幸福、為客戶謀利益、為社會謀福祉作為自己的最高追求,甘心以自己的“辛苦指數(shù)”來提升大家的“幸福指數(shù)”。她在思想上尊重員工,在生活上關(guān)心員工,在分配上向員工傾斜,投資建起職工食堂、圖書室、閱覽室、活動室,豐富了員工業(yè)余生活。

黃美靜始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,勤勉盡職,甘于奉獻,清正廉潔,博得全行干部員工的尊敬和愛戴,贏得了社會各界的一致好評,2003年被滄州市企業(yè)工委評為優(yōu)秀黨員,多次被滄州市委評為優(yōu)秀干部。多年來,滄州銀行先后榮獲“全國文明單位”(2次)、“全國先進基層黨組織”“全國三八紅旗集體”“河北省金融貢獻獎”(4 次)、“河北省先進集體”“市長特別獎”等百余項榮譽稱號,2008年在全國146家城商行中率先被國家銀監(jiān)會評為首批30家“二級行”之一。□

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