（沈陽工學院 遼寧沈陽 113122）

平衡計分卡是一種新型的績效管理體系。[2]它是從財務、客戶、內部運作、學習和成長四個角度將組織戰(zhàn)略作為經營手段和目標價值實現的新體系。為了確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施,我們應該利用平衡計分卡建立一個“績效導向戰(zhàn)略”的績效管理體系。在平衡計分卡的基礎上,戰(zhàn)略地圖從頂層發(fā)展,戰(zhàn)略地圖和平衡計分卡增加了兩個層次,一個是顆粒層,另一個層次可以分為多個元素;二個是動態(tài)水平,戰(zhàn)略是戰(zhàn)略。[3]戰(zhàn)略地圖的核心內容包括：為實現市場的特定價值,實現股東價值,利用人力資本、信息資本和組織等無形資產,建立和創(chuàng)新戰(zhàn)略優(yōu)勢和效率。

1.華旗食品介紹

華旗食品有限公司作為一個老品牌飲料公司,成立于1991年，歷經了22年的時間華旗以京津為根基逐步拓展全國。[4]近年來在國內果汁飲料市場占有很大比例，樹立了山楂果茶第一品牌的主導地位。華旗公司秉承“原料真實、質量最優(yōu)、運用行業(yè)領先技術和生產技術”的原則,采用國家認可的獨家專利配方和技術,在我國果汁飲料行業(yè)占有相當大的比重。但隨著環(huán)境的發(fā)展,以及自身優(yōu)勢和特點的形成,努力增強企業(yè)自身的實力,華旗公司的產品可以創(chuàng)新。該產品推出了“助消化”的核心開發(fā)思想和飲料功能,并在果汁飲料行業(yè)率先發(fā)展。

華旗食品有限公司以員工為本,堅持以人為本,僅用人才,把人才放在首位,建立完善的員工戰(zhàn)略和績效考核。為了使員工能夠融入集體,為企業(yè)做出貢獻,公司制定了獎懲規(guī)章制度。

2.華旗食品企業(yè)戰(zhàn)略頂層設計

（1）華旗使命：創(chuàng)新理想 領跑行業(yè)發(fā)展趨勢 創(chuàng)造健康生活水平

（2）企業(yè)核心價值觀：職業(yè)成就品質 綠色保證安全

（3）企業(yè)愿景：以其核心理念，成功引領市場，實現公司、員工、顧客的共贏。

3.戰(zhàn)略地圖與關鍵績效指標

3.1 企業(yè)利益相關者及相關績效目標

（1）推動公司經濟快速發(fā)展：公司生產總值增長率、固定資產投資增長率、熱門銷售地區(qū)生產總值能耗降低率、產品進出口總額增長率

（2）改善市場發(fā)展環(huán)境：消費顧客滿意度

（3）提高顧客健康生活水平：顧客對生活質量滿意度、顧客人均可支配收入增長率、顧客對身體健康滿意度

3.2 企業(yè)財務及相關績效目標

（1）增加公司財政收入：公司總財政收入增長率、銷售點收入增長率

（2）吸引奇特公司融資：融資資金總額

3.3 企業(yè)內部業(yè)務流程及相關績效目標

（1）培育企業(yè)產品主導產業(yè)：產品原材料加工量、產品包裝容量

（2）提高企業(yè)產品質量：產品原材料質量增長率、產品技術質量增長率

（3）創(chuàng)新企業(yè)產品種類：新增產品功能個數、新增產品口味個數

（4）加速企業(yè)經濟建設：企業(yè)經濟建設投資規(guī)模

（5）提高員工專業(yè)技能：企業(yè)員工技能培訓增長率、企業(yè)員工專業(yè)技能培訓率

（6）提高員工保障水平：企業(yè)員工基本退休保險覆蓋率、企業(yè)員工基本醫(yī)療保險覆蓋率、企業(yè)員工最低工資保障率、企業(yè)員工定期體檢參與率

（7）擴大產品生產規(guī)模：原材料使用增長率、產品生產規(guī)模增長率

（8）塑造綠色健康企業(yè)形象：爭取“綠色健康產品”頭銜

3.4 企業(yè)文化及相關績效目標

（1）人力資本：提高員工整體綜合素質 ：集中培訓人數、培訓次數

（2）信息資本：提高信息化程度：企業(yè)員工擁有計算機比例、華旗食品有限公司信息網信息更新

（3）組織資本：A.創(chuàng)建優(yōu)秀上層群體：上層群體專業(yè)知識達標率；B.培育創(chuàng)新產品的相關技術：產品創(chuàng)新技術參與率；C.加強企業(yè)文化建設：普通員工企業(yè)文化達標率、上層員工企業(yè)文化達標率

4.結論

我們知道華旗公司的理念是創(chuàng)新的理念,行業(yè)的發(fā)展趨勢,以及健康的生活品質的創(chuàng)造。它的核心價值是專業(yè)成就和質量。綠色保險是安全的。華旗食品有限公司一貫以其核心思想為核心,成功引領市場,實現公司、員工和客戶的雙贏局面。華旗公司在利益相關者層面建立了三個目標,即促進公司經濟的快速發(fā)展,改善市場開發(fā)環(huán)境,提高客戶的健康生活水平。華旗的財務目標主要是增加收入和吸引其他公司的融資。華旗食品有限公司在內部業(yè)務流程層面上建立了八個目標,即培育企業(yè)的主導產業(yè),創(chuàng)新企業(yè)產品,提高產品質量,加快企業(yè)經濟建設,提高企業(yè)效益，發(fā)揮員工的專業(yè)技能,提高員工安全水平,擴大生產規(guī)模,塑造綠色健康。華旗食品有限公司的學習和成長水平設定了五個目標：提高全體員工的整體素質,提高信息化程度,打造優(yōu)秀的上層集團,培育創(chuàng)新產品相關技術,加強建設。