■李捷

上海國(guó)際旅游度假區(qū)公共區(qū)域?qū)ν忾_(kāi)放一年多來(lái)，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、有特色、聚功能”，不斷完善旅游休閑度假功能，著力將度假區(qū)打造為市民休閑度假首選地。為了解公眾對(duì)度假區(qū)打造首選地的看法和期盼，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局浦東調(diào)查隊(duì)分別從度假區(qū)周邊的川沙、張江、惠南、康橋、周浦和新場(chǎng)六鎮(zhèn)隨機(jī)抽取800位居民，從陸家嘴商圈、八佰伴、世紀(jì)公園、佛羅倫薩小鎮(zhèn)、長(zhǎng)風(fēng)公園、上海圖書館、五角場(chǎng)商圈、錦江樂(lè)園等休閑游樂(lè)場(chǎng)所抽取500位市民，進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：度假區(qū)打造市民休閑度假首選地頗具潛力，但多樣化的游樂(lè)體驗(yàn)和配套服務(wù)短期內(nèi)還很難形成，應(yīng)進(jìn)一步完善休閑度假功能，加強(qiáng)度假區(qū)品牌打造和客源培育，持續(xù)推進(jìn)首選地建設(shè)。

一、打造市民休閑度假首選地頗具潛力

（一）市民知曉、到訪度假區(qū)的情況總體較好

就知曉情況來(lái)看，度假區(qū)周邊的6鎮(zhèn)居民中，70.3%知曉上海國(guó)際旅游度假區(qū)，29.4%雖不知曉度假區(qū)但知曉迪士尼，僅0.3%表示完全不了解；陸家嘴商圈、世紀(jì)公園、錦江樂(lè)園等區(qū)域（以下簡(jiǎn)稱“其他區(qū)域”）的休閑市民中，38.4%知曉度假區(qū)，60.4%雖不知曉度假區(qū)但知道迪士尼，僅1.2%完全不知道。就到訪情況來(lái)看，分別有85.5%的周邊鎮(zhèn)居民和47%的其他區(qū)域休閑市民已經(jīng)到訪過(guò)度假區(qū)。

（二）到訪公眾對(duì)度假區(qū)給出較好評(píng)價(jià)

綜合吃、住、游、購(gòu)等各方面體驗(yàn)，到訪過(guò)度假區(qū)的周邊鎮(zhèn)居民和其他區(qū)域休閑市民對(duì)度假區(qū)的整體滿意度評(píng)分分別為7.05分和7.42分，均達(dá)到“較滿意”水平[1～10 分評(píng)價(jià)：8～10 分為“滿意”，7～8 分為“較滿意”，5～7分為“一般”，3～5分為“不太滿意”，1～3分為“不滿意”]。對(duì)于到訪便捷程度，周邊鎮(zhèn)居民給出了7.4分，處于“較便捷”水平[1～10分評(píng)價(jià)：8～10 分為“便捷”，7～8 分為“較便捷”，5～7分為“一般”，3～5 分為“不太便捷”，1～3 分為“不便捷”]。張江鎮(zhèn)居民給出的評(píng)價(jià)最高，為8.03分，川沙新鎮(zhèn)7.96分，周浦鎮(zhèn)7.4分，惠南鎮(zhèn)7.14分，康橋鎮(zhèn)7.13分，新場(chǎng)鎮(zhèn)6.92分。

（三）公眾到訪度假區(qū)的意愿較高

從未來(lái)到訪度假區(qū)的意愿來(lái)看，周邊鎮(zhèn)居民中，67%表示有到訪度假區(qū)的計(jì)劃，其中已去過(guò)度假區(qū)，即計(jì)劃再次到訪的占87.3%；其他區(qū)域休閑市民中，有到訪意愿的占52.2%，其中之前已去過(guò)度假區(qū)的占47.9%。當(dāng)被問(wèn)及是否會(huì)考慮將度假區(qū)作為周末休閑度假選擇時(shí)，39.4%的周邊鎮(zhèn)居民表示會(huì)將度假區(qū)作為周末出游首選，34.4%表示雖不會(huì)作為首選，但仍作為選擇之一；27.3%的其他區(qū)域休閑市民表示會(huì)將度假區(qū)作為首選地，21.3%表示會(huì)作為選擇之一。

二、打造首選地還需改進(jìn)的幾個(gè)問(wèn)題

（一）休閑游樂(lè)產(chǎn)品還需豐富

調(diào)查中，有群眾反映，生態(tài)園休閑活動(dòng)項(xiàng)目有限，額外門票支出又一定程度上抑制了其周末游園熱情；奕歐來(lái)功能相對(duì)單一，業(yè)態(tài)不夠豐富；園區(qū)夜間休閑功能缺失，晚間休閑游樂(lè)去處很少，特別是迪士尼樂(lè)園閉園后，整個(gè)園區(qū)比較冷清。還有受訪居民提到，目前園區(qū)還不能很好滿足騎行、體鍛等一般休閑活動(dòng)的需要，希望健身、休憩場(chǎng)所設(shè)施等加緊規(guī)劃建設(shè)，加快開(kāi)發(fā)周末休閑功能。

（二）休閑度假配套服務(wù)還需完善

兩類調(diào)查對(duì)象對(duì)度假區(qū)休閑度假體驗(yàn)的總體滿意度評(píng)價(jià)均達(dá)到“較滿意”水平。但就分項(xiàng)評(píng)價(jià)來(lái)看，到訪過(guò)度假區(qū)的周邊鎮(zhèn)居民對(duì)園區(qū)內(nèi)吃（6.57分）、住（6.89分）、購(gòu)（6.88分）等方面評(píng)價(jià)低于游娛體驗(yàn)評(píng)價(jià)（7.34分），且三項(xiàng)都處于“一般”水平；已到訪的其他區(qū)域休閑市民對(duì)吃（6.66分）、?。?.23分）、購(gòu)（6.99分）等方面評(píng)價(jià)也均低于游娛評(píng)價(jià)（7.65分）。受訪者集中反映了餐飲價(jià)格貴、選擇少，經(jīng)濟(jì)型酒店、賓館少，高端購(gòu)物消費(fèi)偏多等問(wèn)題，對(duì)進(jìn)一步提高到訪便捷性、降低停車收費(fèi)等也提出了期待。

（三）度假區(qū)品牌打造還需加強(qiáng)

雖然知曉率較高，但公眾對(duì)上海國(guó)際旅游度假區(qū)的認(rèn)知仍較為片面，部分公眾只知道迪士尼而不知道度假區(qū)，或是將度假區(qū)與迪士尼“畫上等號(hào)”。周邊居民對(duì)度假區(qū)的認(rèn)知情況相對(duì)較好，明確知曉度假區(qū)的占70.3%。其他區(qū)域休閑市民的知曉情況則相對(duì)較差，明確知道的僅占38.4%。此外，除迪士尼外的公共區(qū)域的人氣也有待集聚，“薰衣草節(jié)”“音樂(lè)燈光節(jié)”等大型活動(dòng)雖能在短期內(nèi)集聚不少人氣，對(duì)度假區(qū)品牌打造起到很好效果，但還只能階段性地緩解園區(qū)“西熱東冷”的現(xiàn)象。

三、相關(guān)建議

度假區(qū)公共區(qū)域開(kāi)放一年多來(lái)，運(yùn)營(yíng)管理始終保持較高水準(zhǔn)，取得的成績(jī)是卓著的，但多樣化的游樂(lè)體驗(yàn)和配套服務(wù)短期內(nèi)還很難形成，要打造市民周末休閑度假首選地也非一朝一夕。應(yīng)繼續(xù)圍繞“高標(biāo)準(zhǔn)、有特色、聚功能”的發(fā)展目標(biāo)做好過(guò)渡性開(kāi)發(fā)，持續(xù)推進(jìn)首選地打造。

一是提供更加多樣化的休閑游樂(lè)體驗(yàn)。加大核心區(qū)存量資源的再開(kāi)發(fā)力度，豐富夜間休閑游樂(lè)項(xiàng)目，提供“小而全”的周末休閑功能。

二是需求導(dǎo)向繼續(xù)完善公共服務(wù)配套。提高商業(yè)配套的招商效率和精準(zhǔn)度，優(yōu)化周邊公交網(wǎng)絡(luò)和園區(qū)出行服務(wù)。

三是加快度假區(qū)品牌打造和客源培育。加強(qiáng)對(duì)外宣傳提升知名度，多辦特色活動(dòng)提高招徠力。