王秋林

（長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410004）

一、問題的提出

目前網(wǎng)購熱潮愈演愈烈，如阿里巴巴天貓2017年“雙十一”銷售額達(dá)到1682億元，這其中就包括廣闊的校園市場(chǎng)需求，進(jìn)而校園快遞也存在著無限商機(jī)。然而雜亂無章的校園快遞代理點(diǎn)，易給大學(xué)校園環(huán)境造成不穩(wěn)定的因素，集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）快件量逐年增加，取派業(yè)務(wù)集中分布在校園門口、校內(nèi)收發(fā)室及校內(nèi)代理點(diǎn)，校園取派業(yè)務(wù)整體較亂，影響校容校貌；（2）由于校園市場(chǎng)的獨(dú)特性，校園快遞營(yíng)業(yè)時(shí)間比較集中，大多數(shù)師生領(lǐng)取快遞件選擇在課間和中午12：00-13：00，等待時(shí)間較長(zhǎng)，且影響師生員工們的正常休息時(shí)間；（3）由于快遞收發(fā)場(chǎng)所分散，時(shí)?？吹娇爝f車輛穿梭在校園內(nèi)，存在車輛安全隱患，等等。為了解決此類問題，很多高校特別是職業(yè)院校物流管理類專業(yè)以校園市場(chǎng)為依托，建立了校內(nèi)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地。該實(shí)訓(xùn)基地建立的初衷是既可以為物流管理類專業(yè)學(xué)生提供校內(nèi)真實(shí)的實(shí)訓(xùn)基地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，又可以統(tǒng)籌管理校內(nèi)快遞市場(chǎng)。

然而，在現(xiàn)實(shí)中高職校園物流實(shí)訓(xùn)基地更多地側(cè)重專業(yè)技能的教育，未能使學(xué)生形成必備的創(chuàng)新精神、意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。近年來，雖然政府和高校為了幫助大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)出臺(tái)了一系列激勵(lì)制度、優(yōu)惠政策，學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)人數(shù)有所增加，但仍出現(xiàn)了教師、學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)教學(xué)熱情不高、效果不好的“雙冷”現(xiàn)象。因此，從雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)視角，以第一屆“物流經(jīng)理雙創(chuàng)班”為突破口，研究如何通過創(chuàng)新校內(nèi)經(jīng)營(yíng)性實(shí)踐平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制打造成雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)的高地，這無疑具有非常重要的研究意義。

二、核心概念的界定

（一）物流經(jīng)理雙創(chuàng)班

“物流經(jīng)理雙創(chuàng)班”是由長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院和中科富創(chuàng)（北京）科技有限公司聯(lián)合建設(shè)的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)班，培養(yǎng)具備雙創(chuàng)意識(shí)、素養(yǎng)及能力的現(xiàn)代物流管理人才，主要面向物流快遞行業(yè)兩類核心崗位：物流門店經(jīng)理、物流數(shù)據(jù)分析師?！拔锪鹘?jīng)理雙創(chuàng)班”實(shí)施小班制教學(xué)，成員共35名，主要由企方從2017年秋季入學(xué)的物流管理專業(yè)新生中經(jīng)過層層選拔產(chǎn)生。該班的人才培養(yǎng)采用了最新的行業(yè)人才需求標(biāo)準(zhǔn)、最新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，在人才培養(yǎng)定位、教學(xué)體系設(shè)計(jì)等層面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新和嘗試，實(shí)行校企共商共建全新的物流管理人才培養(yǎng)模式。例如，參考典型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)定班委職位和職責(zé)，創(chuàng)新班級(jí)文化建設(shè)，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)化的班級(jí)運(yùn)營(yíng)管理體系，引入現(xiàn)代物流快遞企業(yè)培訓(xùn)思路、理念，改革和創(chuàng)新教學(xué)方法與手段。校企共同制定人才培養(yǎng)方案，共享先進(jìn)的人才培養(yǎng)的方法和經(jīng)驗(yàn)，按照優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，共擔(dān)教學(xué)任務(wù)，其中企方每學(xué)期教授至少兩門課程。

（二）阿創(chuàng)物流工作室

阿創(chuàng)物流工作室（注：物流工作室于2017年6月底正式更名為阿創(chuàng)物流工作室）是長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理系校內(nèi)經(jīng)營(yíng)性實(shí)踐平臺(tái)，成立于2007年5月11號(hào)，現(xiàn)有成員47名，大二與大一成員比例約為1:2，主營(yíng)業(yè)務(wù)有校園快遞、行李托運(yùn)、綠色回收等。阿創(chuàng)物流工作室目前的定位如下：

（1）示范性校園快遞服務(wù)的體驗(yàn)平臺(tái)：積極開發(fā)具有民政特色的校園物流業(yè)務(wù)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的快遞業(yè)務(wù)操作技能、快遞市場(chǎng)開發(fā)技能、客戶關(guān)系管理技能、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理技能以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能，努力把阿創(chuàng)物流工作室平臺(tái)打造成為我校示范性陽光服務(wù)平臺(tái)。

（2）面向商科專業(yè)的共享實(shí)訓(xùn)平臺(tái)：可成為物流管理專業(yè)的《物流客戶關(guān)系管理》、《快遞實(shí)務(wù)》、《物流信息管理》及《配送實(shí)務(wù)》等課程的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，電子商務(wù)、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷及國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的《現(xiàn)代物流概論》、《倉儲(chǔ)與配送》、《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》等課程的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。

（3）對(duì)接行業(yè)企業(yè)的校企合作平臺(tái)：開發(fā)企業(yè)資源，構(gòu)建“校中企”運(yùn)作平臺(tái)，爭(zhēng)取在一年內(nèi)把優(yōu)質(zhì)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)、客服管理等功能引進(jìn)來，切實(shí)提高校企合作的層次。

三、創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)作模式，搭建雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)平臺(tái)

（一）實(shí)施專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下的物流經(jīng)理雙創(chuàng)班負(fù)責(zé)制

目前物流管理系有兩個(gè)校內(nèi)經(jīng)營(yíng)性實(shí)踐平臺(tái)，阿創(chuàng)物流工作室和阿創(chuàng)校園物流服務(wù)中心。阿創(chuàng)校園物流服務(wù)中心成員來自一個(gè)班，物流1632班。經(jīng)過近一學(xué)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐證明，班級(jí)負(fù)責(zé)制擁有諸多優(yōu)點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，溝通成本低，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力；激發(fā)兩個(gè)門店班級(jí)間、同學(xué)間形成比學(xué)趕幫超氛圍，實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)；責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，具有積極面對(duì)問題、解決問題的心態(tài)，等等。

物流經(jīng)理雙創(chuàng)班，是校企共建的班級(jí)，企方每學(xué)期負(fù)責(zé)2-3門課程的教學(xué)工作，教學(xué)內(nèi)容和方法完全依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)體系。經(jīng)過近3個(gè)月的打磨，物流經(jīng)理雙創(chuàng)班成員已經(jīng)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、敢闖敢做等諸多優(yōu)點(diǎn)。通過前期近兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，物流經(jīng)理雙創(chuàng)班完全可以擔(dān)當(dāng)阿創(chuàng)物流工作室經(jīng)營(yíng)管理的重任。當(dāng)然，為了更好地實(shí)現(xiàn)雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)的任務(wù)，需要安排2-3名指導(dǎo)老師，其中專業(yè)導(dǎo)師1-2名，企業(yè)導(dǎo)師1名。實(shí)行專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下的物流經(jīng)理雙創(chuàng)班負(fù)責(zé)制。物流經(jīng)理雙創(chuàng)班負(fù)責(zé)制大學(xué)三年的基本規(guī)劃如表1所示：

表1 實(shí)施專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下物流經(jīng)理雙創(chuàng)班負(fù)責(zé)制的三年規(guī)劃

物流經(jīng)理雙創(chuàng)班負(fù)責(zé)制，是指學(xué)校將阿創(chuàng)物流工作室的經(jīng)營(yíng)權(quán)利授權(quán)給該班全體同學(xué)，該班擁有財(cái)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)等必備的權(quán)利，由物流經(jīng)理雙創(chuàng)班全體成員推選出店長(zhǎng)及整個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有義務(wù)每月向全班和物流管理系匯報(bào)經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，大膽嘗試各種經(jīng)營(yíng)理念和方法，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理模式。

（二）充分授予學(xué)生獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的權(quán)利，明確指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)原則、任務(wù)等

實(shí)施專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下物流經(jīng)理雙創(chuàng)班負(fù)責(zé)制，門店的所有權(quán)屬于學(xué)校，學(xué)校職責(zé)更多是監(jiān)督、安全管理。學(xué)校委托專業(yè)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、安全監(jiān)督等職責(zé)。特別要明確指導(dǎo)教師的指導(dǎo)原則，概括起來主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）明確定位，少干預(yù)，多支持；（2）明確方向，少說教，多啟發(fā)；（3）明確目標(biāo)，少批評(píng)，多鼓勵(lì)。指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、主要任務(wù)等如表2所示：

表2 指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)

（三）參照中科富創(chuàng)快遞連鎖門店運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新阿創(chuàng)物流工作室運(yùn)作機(jī)制

中科富創(chuàng)（北京）科技有限公司是一家基于云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及智能終端技術(shù)，集技術(shù)研發(fā)、系統(tǒng)集成、投資運(yùn)營(yíng)為一體，富有創(chuàng)新性的資本和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。作為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)和中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)，公司通過了ISO9001認(rèn)證，擁有專利及軟件著作權(quán)上百項(xiàng)，旗下涵蓋自動(dòng)化物流裝備與信息化系統(tǒng)、高校智慧后勤信息系統(tǒng)、現(xiàn)代物流與快遞服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、教育培訓(xùn)五個(gè)產(chǎn)業(yè)方向。自主開發(fā)運(yùn)營(yíng)的校園電商物流服務(wù)中心全國(guó)已合作700余所院校，合作上游商家7000家，累計(jì)服務(wù)8000萬用戶數(shù)。

物流經(jīng)理雙創(chuàng)班是由中科富創(chuàng)（北京）科技有限公司重點(diǎn)支持的現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)驗(yàn)班。企方擁有較成熟的快遞連鎖門店運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)可供參考，包括門店組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)操作平臺(tái)、軟硬件支持、運(yùn)作流程、內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制等等。經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)結(jié)合校園市場(chǎng)實(shí)際，在運(yùn)作流程、業(yè)務(wù)開發(fā)、產(chǎn)品宣傳、客戶服務(wù)等方面大膽創(chuàng)新，大膽嘗試，根據(jù)行業(yè)企業(yè)最新理念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和思路，應(yīng)做到課堂上有針對(duì)性學(xué)習(xí)，課下有針對(duì)性實(shí)踐，努力把阿創(chuàng)物流工作室打造成實(shí)踐夢(mèng)想的平臺(tái)，讓自己的大學(xué)學(xué)習(xí)實(shí)踐更接地氣、更具前瞻性。

（四）從雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)視角建立動(dòng)態(tài)考評(píng)、激勵(lì)機(jī)制

考評(píng)的主體由校企專家構(gòu)成，考評(píng)的對(duì)象是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。尤其要指出的是，考評(píng)的重點(diǎn)不是業(yè)績(jī)，而是創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的效果，實(shí)施過程考評(píng)和結(jié)果考評(píng)相結(jié)合的方式，以過程考核為主，突出雙創(chuàng)型人才成長(zhǎng)成才的效果。考評(píng)的體系將借鑒CIPP模式和影響力評(píng)價(jià)思想，從雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)視角按照背景、投入、過程、產(chǎn)出及影響的邏輯框架構(gòu)建監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

四、總結(jié)

針對(duì)目前高職雙創(chuàng)教育的“雙冷”現(xiàn)象，校內(nèi)經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，主動(dòng)定位成雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)的搖籃。然而，目前絕大多數(shù)高職院校沒有充分挖掘其雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)的潛力，而是把實(shí)訓(xùn)基地當(dāng)做一般的校內(nèi)課程實(shí)訓(xùn)基地。本文以長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院阿創(chuàng)物流工作室為例，總結(jié)其十年來經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面的經(jīng)驗(yàn)，以第一屆“物流經(jīng)理雙創(chuàng)班”為突破口探索指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下的班級(jí)負(fù)責(zé)制的運(yùn)行模式等，為物流管理專業(yè)雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)探索新思路、新方法。