文/本刊記者 江 宏

中國領先的物流軟件提供商富勒科技，憑借實力獲得了霍尼韋爾戰(zhàn)略投資，雙方將組建海外合資公司開拓國際市場。與此同時，富勒科技將繼續(xù)深耕國內(nèi)市場，做深現(xiàn)有行業(yè)，并針對新的細分行業(yè)領域開發(fā)新的軟件方案。

近年來，在利好政策頻出、市場需求攀升、技術不斷進步的驅(qū)動下，中國物流技術裝備行業(yè)持續(xù)快速增長，良好的市場前景吸引了各方關注。2017年12月7日，一則新聞引人注目——上海富勒信息科技有限公司（簡稱“富勒科技”）獲得霍尼韋爾戰(zhàn)略投資，雙方將組建合資公司拓展海外業(yè)務?；裟犴f爾以現(xiàn)金方式收購了富勒科技25%的股權(quán)，同時將持有新設立海外合資公司75%的股權(quán)。

作為民營物流軟件企業(yè)的富勒科技，為何得到《財富》美國100強之一的霍尼韋爾青睞？富勒科技有哪些核心能力與競爭優(yōu)勢，未來將如何發(fā)展？此次投資對成長中的中國物流裝備企業(yè)帶來哪些啟示？日前，本刊專訪了上海富勒信息科技有限公司創(chuàng)始人、CEO師尊俐先生。

打造WMS中國品牌

富勒科技的定位是做標準化產(chǎn)品+個性化服務。憑借功能豐富的軟件、經(jīng)驗豐富的團隊、成熟的流程管理，富勒科技能夠為客戶提供實施更快、更高性價比的解決方案，帶來更好的投資回報。

成立于2003年的富勒科技，十幾年來專注于研發(fā)、實施物流軟件，長期保持30%以上的快速增長，2016年營業(yè)額突破1億元,已成為中國領先的物流軟件提供商。富勒科技的核心產(chǎn)品包括倉儲管理系統(tǒng)（WMS）、運輸管理系統(tǒng)（TMS）、訂單管理系統(tǒng)（OMS）、數(shù)據(jù)交換平臺（DATAHUB）。特別是旗艦產(chǎn)品WMS系統(tǒng)已成為各行業(yè)領軍企業(yè)的首選，廣泛應用于電商、服裝、醫(yī)藥、零售、冷鏈、制造業(yè)及第三方物流等行業(yè)，部署在1000多個物流中心，管理著超過1200萬平方米的倉儲面積，助力客戶實現(xiàn)更高效的倉儲作業(yè)與更精準的庫存管理。

師尊俐感到自豪的是，富勒科技以打造“WMS中國品牌”為目標，憑借實力贏得了500多家客戶的高度認可，其中包括一大批各行業(yè)的領軍企業(yè)，如順豐、郵政速遞、蜜芽、綾致、七匹狼、駱駝、時捷物流（美宜佳）、光明乳業(yè)、頂新、鮮易、鄭明、DHL、KWE、奇瑞、江淮和公牛等知名品牌。一個個成功案例,是對富勒科技先進的解決方案和強大的服務能力的最好證明。

以順豐為例，2015年，富勒WMS系統(tǒng)成為順豐倉儲管理的核心業(yè)務系統(tǒng)，應用于順豐國內(nèi)外100多個倉庫，助力順豐為數(shù)百家電商客戶提供服務。再如，2017年3月，富勒科技與現(xiàn)代中藥全產(chǎn)業(yè)鏈第一品牌天士力簽約，為其實施WMS系統(tǒng)，幫助天士力實現(xiàn)多產(chǎn)業(yè)業(yè)務支持、多業(yè)態(tài)同倉一體化運作、集中式軟件部署、集成多種智能物流設備。該項目因復雜性與前瞻性成為國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的標桿性項目。在剛剛過去的2017年“雙11”電商購物節(jié)期間，富勒WMS支持數(shù)十家客戶企業(yè)參與大促，共處理訂單36,785,265單，其中客戶單倉單日最大發(fā)貨量65萬單，經(jīng)受住了海量訂單的嚴峻考驗。

近年來，隨著智能制造、新零售日益升溫，物流信息化建設越來越受到企業(yè)重視。富勒科技緊緊把握市場趨勢，不斷延伸產(chǎn)品線，同時以開放、創(chuàng)新、融合的心態(tài)，與物流產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)緊密合作，共同打造物流新生態(tài)。如，富勒科技2015年投資成立了一家面向中小倉庫的SAAS WMS解決方案提供商——上海微倉網(wǎng)絡科技有限公司；2017年與銳捷物流公司合資成立了面向制造行業(yè)提供整體物流方案的青島銳富信息科技有限公司，與南京比碩合資成立了面向醫(yī)藥行業(yè)的南京碩富信息科技有限公司。

在促進物流行業(yè)技術進步的過程中，富勒科技獲得了長足發(fā)展，業(yè)務蒸蒸日上，引起正在加速物流裝備行業(yè)布局的霍尼韋爾的高度重視?；裟犴f爾安全與生產(chǎn)力解決方案集團總裁兼首席執(zhí)行官吳振哲(John Waldron)表示：“富勒科技在多元化且快速發(fā)展的市場中取得了出色的業(yè)績，我們很高興能與充滿活力的新興行業(yè)領導者合作?！彼J為，霍尼韋爾幾年前通過收購方式開始發(fā)展物流裝備產(chǎn)業(yè)，逐漸形成了較為完整的布局。富勒科技擁有的強大軟件開發(fā)能力，與霍尼韋爾的互聯(lián)供應鏈戰(zhàn)略相融合，同時與霍尼韋爾旗下物流系統(tǒng)集成商Intelligrated的專業(yè)經(jīng)驗形成互補；富勒科技的倉儲管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng)，與霍尼韋爾的數(shù)據(jù)采集技術、勞動生產(chǎn)率和倉庫自動化解決方案優(yōu)勢互補，能夠更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的需求。

此次合作將為雙方帶來互惠雙贏的發(fā)展前景：霍尼韋爾將增強供應鏈技術與產(chǎn)品體系的能力，加快其“互聯(lián)工業(yè)企業(yè)”戰(zhàn)略在中國及亞太地區(qū)市場的發(fā)展；富勒科技將依托霍尼韋爾覆蓋全球的資源與影響力，加速開拓國際市場。此外，富勒科技牽手霍尼韋爾，也為中國物流技術裝備企業(yè)進入海外市場、實現(xiàn)全球化發(fā)展打開了一條新路。

圖1：富勒科技大事記

以產(chǎn)品為核心競爭力

師尊俐認為，物流技術裝備企業(yè)的核心競爭能力一定是產(chǎn)品。如果沒有好的產(chǎn)品，其他能力再強也不足以支撐公司的持續(xù)發(fā)展。實現(xiàn)產(chǎn)品化是軟件公司做大做強的必由之路。

作為公司的首席產(chǎn)品設計師，師尊俐帶領團隊沉下心來，努力把軟件做成標準化、模塊化、功能強大的產(chǎn)品。“與行業(yè)內(nèi)大量的定制化開發(fā)項目不同，富勒科技的最大特色就是產(chǎn)品化實施，擁有標準化的產(chǎn)品和針對不同細分行業(yè)的成熟解決方案，不斷去占領多個行業(yè)的市場高地，并形成了強大的客戶聚集效應?！彼麑Υ祟H感欣慰。

以富勒科技WMS產(chǎn)品為例，其領先優(yōu)勢表現(xiàn)在三個方面。首先，這是真正的產(chǎn)品化、精細化的倉儲管理系統(tǒng)。融合了數(shù)百家客戶的行業(yè)最佳實踐，使產(chǎn)品功能日趨完善；制定了詳盡的業(yè)務規(guī)則，涵蓋倉庫作業(yè)全過程，高效處理復雜作業(yè)流程；通過看板、圖形化展示工具等，實現(xiàn)可視化管理。其次，F(xiàn)LUX WMS系統(tǒng)具有高度適用性與高度靈活性。軟件功能基本上無需二次開發(fā)，或僅需極少的二次開發(fā)；豐富的自定義功能，使系統(tǒng)具有強大的可擴展性與適用性。最后，F(xiàn)LUX WMS系統(tǒng)集成了倉庫內(nèi)的各種物流設備，成為指揮和協(xié)調(diào)物流設備完成作業(yè)的大腦，配合波次策略、揀貨策略、揀貨路徑優(yōu)化策略、任務分配策略，使整體物流作業(yè)高效準確。

產(chǎn)品優(yōu)勢的打造并非易事，產(chǎn)品化戰(zhàn)略貫穿了公司的發(fā)展歷程。富勒科技在成立的前三年，也是以定制開發(fā)為主，逐漸有了第一代的WMS原型。從2006年開始，集中精力做第二代WMS，從如下幾方面著手逐步實現(xiàn)產(chǎn)品化。

業(yè)務模型：梳理物流中心的收貨、質(zhì)檢、上架、庫存管理、訂單處理、分揀、包裝、發(fā)貨等物流作業(yè)環(huán)節(jié)，分析不同行業(yè)的共性與特性，形成共享的行業(yè)基礎模型和特性行業(yè)模型，實現(xiàn)兩者的有機結(jié)合。

數(shù)據(jù)模型：將業(yè)務模型抽象化，轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)模型。數(shù)據(jù)模型的抽象能力直接決定了軟件的柔性適應能力和可擴展性。FLUX WMS的數(shù)據(jù)模型在過去的十多年一直在不斷擴展，但始終保持了基礎模型的穩(wěn)定。

技術架構(gòu)：搭建技術架構(gòu)，將業(yè)務模型和數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)化為一個又一個具體的系統(tǒng)功能。富勒第二代產(chǎn)品通過與IBM合作，采用了當時成熟而領先的Rich Client 三層架構(gòu)，保證了FLUX WMS產(chǎn)品在過去十年快速迭代開發(fā)的同時保持了高性能與高可靠性。

通過大量項目的實踐與行業(yè)經(jīng)驗的不斷積累，富勒產(chǎn)品的業(yè)務模型和數(shù)據(jù)模型已經(jīng)高度成熟，而技術架構(gòu)則十多年沒有進行大的更新。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等技術的發(fā)展，富勒科技基于云架構(gòu)開發(fā)了第三代產(chǎn)品FLUX WMS V5，支持公有云或者私有云的部署，該產(chǎn)品將于2018年一季度正式發(fā)布并投入應用。

采用基于云平臺的WMS系統(tǒng)好處多多，例如，客戶不再需要自己建機房，購買服務器，并安排專人管理，服務器和網(wǎng)絡資源也可以按需索取，動態(tài)調(diào)整，實現(xiàn)省人力、省時間、省成本；數(shù)據(jù)安全管理外包，簡化了網(wǎng)絡維護工作，增強了系統(tǒng)搭建的靈活性與柔性。另外，V5從架構(gòu)上具有更強的靈活性和可配置性，并完全按照國際化進行設計，將能夠滿足全球各行業(yè)客戶的廣泛需求。

圖2：覆蓋七大行業(yè)的完整產(chǎn)品線與解決方案

圖3：倉儲管理系統(tǒng)FLUX WMS

個性化服務保障軟件成功落地

有了好的軟件產(chǎn)品，能否成功落地，與軟件企業(yè)的實施服務能力密切相關。富勒科技的定位是做標準化產(chǎn)品+個性化服務，因此非常重視項目實施團隊即咨詢顧問團隊的建設，目前擁有國內(nèi)規(guī)模最大的WMS咨詢顧問團隊，形成了從資深行業(yè)專家、高級咨詢顧問、咨詢顧問到助理顧問的配置合理的梯隊結(jié)構(gòu)。富勒科技在項目實施過程中，從來不會簡單地拿一個標準軟件套用標準流程。在項目前期需求調(diào)研階段，高級咨詢顧問或者資深行業(yè)專家必須到客戶現(xiàn)場，分析實際需求，定義業(yè)務藍圖，形成適合客戶業(yè)務特點的解決方案。該解決方案還會由總部的行業(yè)專家團隊進行集中評審，然后才會交給實施顧問和技術顧問進行系統(tǒng)配置或者適量地二次開發(fā)，最終交付上線，從而保證了項目的實施質(zhì)量，降低了項目的實施風險。

師尊俐告訴筆者：“其實這么多年來我們一直在完善兩個東西，一個是標準軟件，一個是標準工具。工具包括標準文檔、行業(yè)模板和知識庫等，這些工具以提高實施效率和實施質(zhì)量為目標。隨著我們在每個細分行業(yè)做得越來越深，經(jīng)驗積累越來越多，工具的成熟度也越來越高。這也是一套復雜的WMS系統(tǒng)能夠在有的客戶一個月就高質(zhì)量快速上線的原因。”

可以說，有了功能豐富的軟件、經(jīng)驗豐富的團隊、成熟的流程管理，富勒科技能夠為客戶提供實施更快、更高性價比的解決方案，帶來更好的投資回報。

FLUX WMS應用于上海標桿倉儲物流中心

FLUX WMS應用于上海愛瑞德集團物流中心

未來發(fā)展規(guī)劃

面向未來，富勒科技一方面將與霍尼韋爾一起積極拓展海外市場；另一方面將繼續(xù)深耕國內(nèi)市場，做深現(xiàn)有行業(yè)，并針對新的細分行業(yè)領域開發(fā)新的軟件方案。

其實在師尊俐心里，全球化發(fā)展是自己多年來的一個夢想。之前富勒科技也陸續(xù)在海外完成了十幾個項目，但都是服務于中國人出去創(chuàng)辦的企業(yè)。依托在中國市場的數(shù)百個項目經(jīng)驗，現(xiàn)在富勒科技WMS系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟，具備了成為國際化產(chǎn)品的實力，不過如果完全依靠自己的力量，路程會很長，而通過與霍尼韋爾合作，無疑可以加快富勒科技的國際化進程。

新的海外合資公司總部設在香港，富勒科技負責產(chǎn)品和技術的輸出，霍尼韋爾負責組建市場、銷售、實施等團隊，利用其遍布全球的資源，把富勒軟件推向國際市場。海外業(yè)務首先從東南亞市場起步，那里物流發(fā)展非?？欤日痉€(wěn)腳跟，把業(yè)務模式梳理清晰，然后逐漸拓展到全球其他區(qū)域。據(jù)悉，霍尼韋爾已經(jīng)把富勒軟件視為自己在物流領域的核心產(chǎn)品之一，非常看好其市場前景。這也是富勒科技選擇牽手霍尼韋爾的價值所在，可以更快地實現(xiàn)本土軟件對國際市場的逆襲。

同時，富勒科技在國內(nèi)市場將依然保持公司經(jīng)營管理方面的獨立自主性，繼續(xù)把主要精力放在國內(nèi)市場。隨著中國企業(yè)規(guī)模擴大、實力增強，優(yōu)化物流系統(tǒng)定會成為其核心訴求之一。而且在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的驅(qū)動下，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術將促進中國物流業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級。包括零售、制造業(yè)、生鮮冷鏈等有太多新的細分行業(yè)值得去開拓。比如餐飲行業(yè)，開始進行供應鏈整合，建設中央廚房，加大物流系統(tǒng)投入。再如服裝行業(yè)，之前富勒科技做的都是服裝批發(fā)、零售加電商等流通領域的物流系統(tǒng)項目，接下來隨著服裝定制化模式的加速推進，服裝生產(chǎn)領域?qū)a(chǎn)生大量新的物流改善需求。

細分行業(yè)的物流需求持續(xù)升級，將使中國物流技術裝備市場繼續(xù)保持繁榮的局面，這進一步增強了師尊俐的信心。他將帶領富勒科技把握發(fā)展機遇，繼續(xù)做深行業(yè)，不斷完善產(chǎn)品線，書寫新的輝煌篇章。