朱曉麗

摘 要隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的長期發(fā)展，各領域創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領域深度融合，互聯(lián)網(wǎng)技術、產(chǎn)業(yè)、應用以及跨界融合等方面的積極進展，信息系統(tǒng)集成向信息技術服務轉(zhuǎn)型的趨勢越來越明顯。本文重點闡述信息系統(tǒng)集成行業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀、信息系統(tǒng)集成行業(yè)存在的問題，針對性地提出信息系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)升級路徑和信息系統(tǒng)集成行業(yè)管理的策略與建議。

【關鍵詞】信息系統(tǒng)集成 信息技術服務轉(zhuǎn)型 策略與建議

1 信息系統(tǒng)集成行業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

1.1 從集成業(yè)務領域向運行維護服務轉(zhuǎn)型

在經(jīng)歷了二十年的快速全面的發(fā)展之后，由于基礎硬件平臺建設已經(jīng)進入相對飽和，由硬件支撐起的大項目數(shù)量正在縮小，對原有進行軟硬件升級、運維服務等的項目已經(jīng)大量出現(xiàn)。特別是近年來由于宏觀政策調(diào)整，全社會范圍內(nèi)投資增長乏力，新消費熱點溫度下降，國際政治經(jīng)濟形勢變幻，以及來自需求側(cè)的變化，多數(shù)信息系統(tǒng)集成企業(yè)已經(jīng)開始從人員、技術、軟硬件配備等角度提升自身的維護服務能力，提升服務競爭力，走向轉(zhuǎn)型。

1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)正在深刻改變服務路徑

以智能手機等終端，旨在更方便、更移動地獲取互聯(lián)網(wǎng)信息和服務，扁平化和去中間化服務過程，受益于寬帶無線接入技術和移動終端技術的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)近年來迅猛發(fā)展，從移動終端、接入網(wǎng)絡、應用服務、安全與隱私保護等方面為以下5類信息系統(tǒng)集成企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)與新機遇：

（1）通訊設備、通訊終端和光纖設備商；

（2）開放式平臺運營商；

（3）智能終端制造商；

（4）移動增值業(yè)務內(nèi)容提供商；

（5）與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來的移動終端支付產(chǎn)業(yè)鏈等。

1.3 “智能制造”促進行業(yè)向更廣闊的領域發(fā)展

智能制造是集技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和組織方式創(chuàng)新為一體的先進制造系統(tǒng)，是集成制造、精益生產(chǎn)、敏捷制造、虛擬制造、網(wǎng)絡化制造等多種先進制造系統(tǒng)和模式的綜合。

1.4 智能硬件產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來信息技術服務水平升級

繼智能手機之后，硬件行業(yè)向智能硬件深度發(fā)展，通過軟硬件結(jié)合的方式，對傳統(tǒng)設備進行改造，使原有設備擁有智能化的功能，連接互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)遠程服務的加載，形成“云+端”的架構(gòu)，通過大數(shù)據(jù)等手段，使得遠程服務、集中化的集成服務能力上升。遠程化、集中化運行維護服務工作對運行維護工作的成本優(yōu)勢，給傳統(tǒng)運行維護業(yè)務帶來了新的機遇與切入點。

1.5 “產(chǎn)品+服務”的創(chuàng)新服務方式縮短需求與供給的距離

制造業(yè)本身出現(xiàn)了由單純制造向服務型制造模式轉(zhuǎn)變的新趨勢。在服務型制造模式下，制造企業(yè)以“產(chǎn)品+服務”的形式為客戶提供全面解決方案，電力、網(wǎng)絡、通信設備公司為客戶提供從軟硬件產(chǎn)品設計、生產(chǎn)到維護服務等全面的解決方案，通過對行業(yè)經(jīng)驗的總結(jié)、提煉，形成訂制化的解決方案，引導客戶實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)布局，如華為、浪潮、國電南自、浙大網(wǎng)新等行業(yè)類大型企業(yè)。

1.6 云計算、大數(shù)據(jù)等給行業(yè)帶來新思路

云計算、大數(shù)據(jù)、虛擬化和云存儲等新IT模式通過整合市場信息，挖掘、提取市場需求，為開展個性化定制提供了決策支撐，正推動IT產(chǎn)業(yè)向服務交付方式轉(zhuǎn)移。

1.7 “互聯(lián)網(wǎng)+領域”深度融合帶來新機遇

“互聯(lián)網(wǎng)+領域”深度融合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)向經(jīng)濟社會各領域加速滲透，給傳統(tǒng)信息系統(tǒng)集成工作帶來新的思路。通過大數(shù)據(jù)技術把知識流通的模式規(guī)?；畔⑼ㄐ偶夹g、移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳統(tǒng)的信息與知識獲取方式，迫使咨詢、設計行業(yè)其越來越互聯(lián)網(wǎng)化，服務方式也正由面對面交流、電話交流向在線交流發(fā)展。眾多的在線信息咨詢、設計服務商正在誕生，新的生態(tài)鏈條正在形成。

2 產(chǎn)業(yè)變革同時也暴露了行業(yè)中存在問題

2.1 業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡

從行業(yè)來看，黨政、電力、電信、交通、金融等領域發(fā)展較早，工業(yè)、建筑等領域發(fā)展水平不足；從地域來看，一線城市信息系統(tǒng)集成企業(yè)發(fā)展好，二線及以下發(fā)展有限；北上廣深、南京等地信息系統(tǒng)集成企業(yè)較多；東部沿海地區(qū)、經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)信息系統(tǒng)集成工作發(fā)展較好，中西部地區(qū)發(fā)展水平低、規(guī)模不足。

2.2 傳統(tǒng)企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的意識和能力不足

通過“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”創(chuàng)新，形成新的商業(yè)模式，改變了消費市場和消費習慣。傳統(tǒng)企業(yè)需要意識到用互聯(lián)網(wǎng)的思維和模式去對其生產(chǎn)流程、管理結(jié)構(gòu)、傳播形式做出創(chuàng)新，是產(chǎn)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)路徑。

2.3 跨界融合型人才嚴重匱乏

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場需求和市場形態(tài)正發(fā)生著深刻的改變，決定了企業(yè)對人才需求的也在發(fā)生著改變：對人才的復合型能力要求更高，不僅基本具有計算機、光學、自動化等知識，擁有數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘能力，還要有大數(shù)據(jù)思維，快速領悟客戶的業(yè)務需求，具備從產(chǎn)品銷售、平臺建設逐漸轉(zhuǎn)向系統(tǒng)運營和數(shù)據(jù)分析的能力。

2.4 行業(yè)標準缺乏、相關法律法規(guī)標準體系不完善

缺乏行業(yè)規(guī)范，市場容易混亂，甚至束縛和影響了行業(yè)的健康發(fā)展，對優(yōu)質(zhì)或者劣質(zhì)的轉(zhuǎn)型企業(yè)缺少快速甄別的方法；如互聯(lián)網(wǎng)+金融，在過去的幾年內(nèi)引發(fā)的經(jīng)濟領域的大變革也帶來了大量嚴重社會問題，應促進專項整治長效機制，制定較為完善的法律政策體系，積極引導產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場應用。

3 信息系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)升級路徑

（1）國家層面建設物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新型基礎設施，為互聯(lián)網(wǎng)+時代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好的基礎環(huán)境。

（2）實施教育改革，通過在校教育、在職教育、網(wǎng)絡教育等手段培養(yǎng)跨界融合類人才。

（3）國家引導、信息系統(tǒng)集成企業(yè)積極參與的方式，建設跨界交叉領域的創(chuàng)新平臺，逐步形成創(chuàng)新網(wǎng)絡；利用國家創(chuàng)新平臺、國家重大科研基礎設施和大型科研儀器等網(wǎng)絡化開放契機，提升自身實力。

4 信息系統(tǒng)集成行業(yè)管理的策略與建議

（1）繼續(xù)開展行業(yè)引導，鼓勵行業(yè)協(xié)會發(fā)揮作用，努力促進行業(yè)自律，切實加強行業(yè)協(xié)調(diào)與管理，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會應有的作用，增強社會各有關方面的信任。

（2）邀請行業(yè)協(xié)會參與、協(xié)助制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；發(fā)揮民間智庫作用，為政府制定行業(yè)相關的政策和法規(guī)提出建議。

參考文獻

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作者單位

工業(yè)和信息化部電子第五研究所 廣東省廣州市 510610endprint