黃 盛

（武漢商學(xué)院，湖北武漢 430000）

柔性管理是相對(duì)于剛性管理而言的一種管理模式，在上個(gè)世紀(jì)70年代，剛性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的弊端逐漸凸顯，盲目追求經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，使得員工成為生產(chǎn)過程中的附庸，這種的發(fā)展?fàn)顟B(tài)大大降低了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的靈活性，激發(fā)了員工的惰性。為了扭轉(zhuǎn)這種僵化單一的管理模式，柔性管理逐漸形成并發(fā)展。柔性管理是人性化管理理念在現(xiàn)代管理體系中的滲透，它主要依靠人類的心理過程，依賴于每一個(gè)員工內(nèi)心激發(fā)的創(chuàng)造性、主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和人文精神，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中利用一種的共同精神氛圍和價(jià)值、文化推進(jìn)管理措施，強(qiáng)化員工的內(nèi)在認(rèn)同感，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)其主動(dòng)發(fā)揮自身創(chuàng)造性參與生產(chǎn)。

1 柔性管理在茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

在茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中引入柔性管理理念，并構(gòu)建人性化的管理環(huán)境已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展的主要方向。在茶葉企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中，柔性管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，強(qiáng)化員工的歸屬感，提高員工對(duì)崗位的忠誠度。目前我國茶葉的生產(chǎn)過程依舊需要大量的人工，而人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和專業(yè)素養(yǎng)直接影響著茶葉生產(chǎn)的質(zhì)量，在茶葉企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中，要想使用勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)方式，并最大限度地發(fā)揮人力資源的價(jià)值，就應(yīng)該建立富有歸屬感的人文環(huán)境，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)員工之間、企業(yè)與員工之間的聯(lián)系，激發(fā)員工內(nèi)心的情感，進(jìn)而建立對(duì)崗位的認(rèn)可和忠誠；第二，在傳統(tǒng)的剛性管理模式中，茶葉企業(yè)更多的是采用規(guī)范性的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，并利用外部監(jiān)管確保生產(chǎn)效率，但是這種剛性制度的邊際效益會(huì)隨著管理措施的推進(jìn)逐漸縮減，因此，企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)非正式制度的構(gòu)建，利用員工之間的人際交往習(xí)慣和心理特征建立道德規(guī)范，從而體現(xiàn)員工在履行崗位職責(zé)過程中的主動(dòng)性；第三，柔性管理有利于推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整，對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理而言，調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的根本目的是為了釋放自身生產(chǎn)力，更好地適應(yīng)外部競爭環(huán)境，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展背景下，茶葉企業(yè)必須要積極推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，在這一過程中對(duì)創(chuàng)新人才的吸收和培養(yǎng)是必不可少的，因此在完善企業(yè)剛性激勵(lì)制度的同時(shí)，利用柔性管理手段構(gòu)建良好的管理氛圍，對(duì)于逐漸優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理形態(tài)，提高經(jīng)濟(jì)管理效益。

2 茶葉企業(yè)在柔性管理方面存在的問題

雖然在人性化管理理念的滲透下，柔性管理逐漸受到企業(yè)管理者的重視，但是在實(shí)際的操作中，柔性管理模式的構(gòu)建依然存在諸多的問題。對(duì)于茶葉企業(yè)而言，首先管理模式設(shè)計(jì)上缺乏細(xì)節(jié)，更多的是粗放型的規(guī)范，而缺少人性化的思考，尤其是一些中小茶企業(yè)，其雇傭的員工多是茶農(nóng)，在生產(chǎn)過程中將主要的注意力都集中在控制成本和增加產(chǎn)出上，忽視了人力資源價(jià)值的呈現(xiàn)，使得企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境僵化，缺乏人文關(guān)懷自然就難以對(duì)員工心理環(huán)境的改善，從而降低了對(duì)崗位的忠誠度；其次，單一化的績效考核使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理關(guān)注的重點(diǎn)在于員工人力成本的投入是否能夠獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益，這種生產(chǎn)管理上的短視，忽視了員工的長遠(yuǎn)發(fā)展與企業(yè)長期經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，而一旦企業(yè)的績效考核結(jié)果難以滿足自身更高層次的需求時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)消極怠工甚至離職等問題；最后，目前我國茶葉企業(yè)在發(fā)展中面臨的競爭環(huán)境比較嚴(yán)峻，同質(zhì)化的產(chǎn)品生產(chǎn)使得企業(yè)需要在消費(fèi)者心中樹立品牌，但是品牌的建立需要完善的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，許多茶葉企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)調(diào)試過程中，考慮更多的是規(guī)范性管理因素，缺少對(duì)彈性因素的挖掘，從而影響了管理的實(shí)際效果。

3 柔性管理在茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的運(yùn)用策略

基于柔性管理在茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用，管理者在制定內(nèi)部管理規(guī)劃的過程中，應(yīng)從人的角度出發(fā)，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理環(huán)境，滲透人性化理念，以最大限度體現(xiàn)人力資源管理效益。

第一，堅(jiān)持以人為本的基本理念，將柔性管理觀念貫徹在茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。一方面要積極推動(dòng)民主管理體制的建立，打造專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，并鼓勵(lì)員工之間自主合作，協(xié)調(diào)發(fā)展；另一方面注重員工的個(gè)體發(fā)展，協(xié)調(diào)集體利益與個(gè)人利益的關(guān)系，充分尊重員工的發(fā)展訴求，以調(diào)動(dòng)個(gè)體參與生產(chǎn)的積極性。

第二，正確處理剛性管理與柔性管理的關(guān)系，柔性管理與剛新管理不是相互替代，非此即彼的關(guān)系，二者是辯證統(tǒng)一的，沒有了剛性管理作為基礎(chǔ)，柔性管理就會(huì)失去影響力，同樣單純強(qiáng)調(diào)剛性管理就會(huì)限制人力資源的開發(fā)與利用。因此，在茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，應(yīng)該深入理解剛性管理和柔性管理的關(guān)系，將這兩種管理模式統(tǒng)一于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中來，一方面利用剛性管理制度規(guī)范，構(gòu)建基本管理者組織框架，另一方面利用柔性管理構(gòu)建企業(yè)文化，讓企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展更加靈活、有效。

第三，利用柔性管理優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。相較于剛性管理而言，柔性管理在方法上更為靈活，因此對(duì)市場競爭的適應(yīng)性也更強(qiáng)。茶葉企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，應(yīng)利用注重柔性因素的挖掘與利用，利用內(nèi)部的信息流動(dòng)，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)之間的溝通與合作，以提高內(nèi)部組織運(yùn)行效率。在柔性管理優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的過程中，茶葉企業(yè)首先要盡量精簡管理層，避免機(jī)構(gòu)重疊增加管理成本；其次，積極引入現(xiàn)代化茶葉生產(chǎn)技術(shù)，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，強(qiáng)化管理職責(zé)，確保管理制度對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的服務(wù)；最后，建立統(tǒng)一化信息管理平臺(tái)，促進(jìn)各職能部門之間的橫向溝通與合作。

第四，提高企業(yè)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。柔性管理理念的滲透與措施的制定、落實(shí)都需要管理人員的具體操作。因此，管理人員的專業(yè)素養(yǎng)直接影響著茶葉企業(yè)柔性管理效果。在經(jīng)濟(jì)管理過程中，茶葉企業(yè)應(yīng)該從長遠(yuǎn)發(fā)展考量，對(duì)管理者提出更高要求，不僅要在管理能力方面進(jìn)行考核，還應(yīng)該重視其人文素養(yǎng)的發(fā)展，這樣才能合理利用柔性管理措施組織、協(xié)調(diào)、運(yùn)行、控制茶葉企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)。

第五，設(shè)計(jì)針對(duì)普通員工的柔性管理細(xì)節(jié)。茶葉生產(chǎn)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，普通員工占據(jù)了企業(yè)的大部分比例，同時(shí)也是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此茶葉企業(yè)管理者應(yīng)該提高認(rèn)識(shí)，給予這些普通員工一定的自主權(quán)，不斷優(yōu)化起工作環(huán)境，主動(dòng)關(guān)心其在工作、生活中的問題，并給予幫助，這樣才能讓這些普通員工對(duì)企業(yè)形成歸屬感，并調(diào)動(dòng)自身的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為茶葉企業(yè)的整體發(fā)展注入活力。

第六，建立柔性管理的激勵(lì)機(jī)制，相較于剛性激勵(lì)機(jī)制而言，茶葉企業(yè)管理者應(yīng)從個(gè)體的需求層次出發(fā)，對(duì)其企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的訴求進(jìn)行全面分析，如根據(jù)茶葉生產(chǎn)環(huán)節(jié)中不同員工的工作性質(zhì)和工作強(qiáng)度，設(shè)計(jì)靈活而富有彈性的薪酬體系。薪酬體系中不僅要包含物質(zhì)激勵(lì)，更多的是強(qiáng)調(diào)對(duì)員工心理、情感的撫慰和引導(dǎo)，如精神激勵(lì)、事業(yè)激勵(lì)、工作激勵(lì)、學(xué)習(xí)激勵(lì)等，讓員工能夠在一個(gè)更加自主的平臺(tái)上獲得廣闊的發(fā)展空間。

第七，制定柔性管理績效考核指標(biāo)，在剛性績效考核的基礎(chǔ)上引入柔性管理方法，以創(chuàng)新績效考核模式，這樣不僅能夠充分發(fā)揮員工的才華和能力，還有利于實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管對(duì)員工的管理與績效考核，構(gòu)建“人盡其才”的管理環(huán)境，充分發(fā)揮人力資源在茶葉企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢。

4 結(jié)束語

總之，在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新發(fā)展中的作用逐漸凸顯。茶企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)重新定位人才在長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃中的作用，并結(jié)合柔性管理作用探究其在經(jīng)濟(jì)管理中的重要價(jià)值，進(jìn)而重新制定人才資源管理方案，健全企業(yè)制度規(guī)范，調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)，這樣才能真正發(fā)揮柔性管理在推動(dòng)茶企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用。

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