姜作鵬，賈緒紅，程 劍

（青島黃海學(xué)院，山東青島 266427）

自從中西文化交融以來，中國與西方國家之間的茶葉經(jīng)濟貿(mào)易便伴隨而生，并日益繁榮，極大地輸出了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增加了中國的對外貿(mào)易出口量，為中國經(jīng)濟發(fā)展做出了不抺滅的貢獻。然而，長期以來，我國的對外經(jīng)濟貿(mào)易存在著這樣或者是那樣的問題，在一定程度上影響了茶葉經(jīng)濟貿(mào)易。慶幸的是，近幾年來，隨著阿里巴巴集團等大型企業(yè)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)在國內(nèi)外經(jīng)濟貿(mào)易中的應(yīng)用越來越普遍，并收到了極好的效益。在這樣的歷史機遇下，充分借助跨境電子商務(wù)模式，創(chuàng)新發(fā)展我國的茶葉經(jīng)濟貿(mào)易，是當(dāng)前和今后較為重要的時代課題，對于繼續(xù)推廣銷售中國茶葉產(chǎn)品，拉動中國經(jīng)濟增長，有著極為重要的作用。

1 跨境電子商務(wù)在茶葉經(jīng)濟貿(mào)易中的應(yīng)用現(xiàn)狀

與其它商務(wù)模式相比，跨境電子商務(wù)有其自身獨有的特點和優(yōu)勢，并在多個層面影響著我國的茶葉經(jīng)濟貿(mào)易?；诖耍浞终J識跨境電子商務(wù)在茶葉經(jīng)濟貿(mào)易中的應(yīng)用現(xiàn)狀，是積極探索其創(chuàng)新發(fā)展路徑的前提和基礎(chǔ)。

1.1 跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢和特點

經(jīng)過數(shù)年的孕育發(fā)展，跨境電子商務(wù)模式已然走向成熟，并呈現(xiàn)出獨有的優(yōu)勢和特點，這也是多數(shù)企業(yè)傾向于選擇跨境電子商務(wù)的原因所在。

1.1.1 克服空間限制。近些年來，伴隨著全球化的深入，跨國跨地區(qū)的經(jīng)濟貿(mào)易越來越多，要求對商業(yè)模式進行創(chuàng)新。在這樣的力量驅(qū)使下，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和跨境電子商務(wù)應(yīng)運而生。顯而易見，跨境電子商務(wù)能夠通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，極大豐富不同國家、地區(qū)的人們進行溝通交流、獲取信息的渠道，克服空間和地域上的限制，為不同國家、地區(qū)的企業(yè)和消費者搭建貿(mào)易平臺。

1.1.2 降低運營成本?？缇畴娮由虅?wù)具有虛擬性、全球性，它借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品信息、顧客需求的輸出和反饋，既能夠提高企業(yè)的宣傳效果，又降低了企業(yè)的運營成本。通過跨境電子商務(wù)，不同國家和地區(qū)的消費者可以輕而易舉地了解相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品的資料、信息等，通過網(wǎng)上支付減少交易環(huán)節(jié)，降低交易成本，極大地促進經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展。

1.1.3 簡化貿(mào)易過程。眾所周知，中國茶葉占據(jù)了世界茶葉市場的絕大部分，在這樣的情況下，西方國家需要通過某種合適的渠道來詳細了解中國茶葉，在有貿(mào)易意向的基礎(chǔ)上進行會晤、商榷、談判等，貿(mào)易過程極為繁瑣復(fù)雜。跨境電子商務(wù)可以極大地方便貿(mào)易雙方的交流，減少對外語翻譯人才的依賴，提高國際經(jīng)濟貿(mào)易速度。

1.2 跨境電子商務(wù)對茶葉經(jīng)濟貿(mào)易的多層影響

我國茶葉經(jīng)濟貿(mào)易逐年發(fā)展，新出現(xiàn)的跨境電子商務(wù)極大地影響了我國的茶葉經(jīng)濟貿(mào)易模式。

1.2.1 加快了茶葉經(jīng)濟貿(mào)易的進程。無論是茶葉產(chǎn)品的宣傳，還是雙方的協(xié)商、發(fā)貨、運送，亦或是交易支付，跨境電子商務(wù)都能夠減少中間商的介入，減少貿(mào)易程序，提高貿(mào)易速度。

1.2.2 降低了茶葉經(jīng)濟貿(mào)易的成本。跨境電子商務(wù)能夠幫助企業(yè)更好地宣傳茶葉產(chǎn)品，幫助客戶全方位了解茶葉信息，便利雙方的貿(mào)易商洽，同時使得交易支付在短時間內(nèi)實現(xiàn)。在這樣的基礎(chǔ)上，茶葉運輸費用減少了，運輸損耗減少了，在無形中降低了貿(mào)易成本，增加了企業(yè)收益。

2 跨境電子商務(wù)在茶葉經(jīng)濟貿(mào)易中存在的系列問題

靠著自身獨特的優(yōu)勢和特點，跨境電子商務(wù)在茶葉經(jīng)濟貿(mào)易中的應(yīng)用已有相當(dāng)長的時間，取得了一定的成績。然而，客觀地說，受特定技術(shù)因素的影響，當(dāng)前跨境電子商務(wù)在茶葉經(jīng)濟貿(mào)易中存在著或多或少的問題，在一定程度上制約了茶葉經(jīng)濟貿(mào)易的進一步發(fā)展。

2.1 物流問題

在跨境電子商務(wù)模式下，現(xiàn)有的茶葉經(jīng)濟貿(mào)易主要在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)，其基本過程包括企業(yè)宣傳茶葉、消費者選擇茶葉、消費者進行支付、茶葉運輸、消費者收獲等。上述過程的核心環(huán)節(jié)即是物流問題。由于我國地域面積較大，跨境路程較長，這就決定了茶葉在運輸過程中耗時較長，會遇到一些列的問題，久而久之就會增加企業(yè)的運營成本。

2.2 資金問題

經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，跨境電子商務(wù)已經(jīng)普遍應(yīng)用到茶葉經(jīng)濟貿(mào)易中。然而，不容忽視的問題是，當(dāng)前依然有不少茶葉企業(yè)受制于自身規(guī)模、資金限制，并未全方位引入電子商務(wù)模式，無法借助互聯(lián)網(wǎng)擴大營銷市場，難以吸引網(wǎng)上顧客關(guān)注。長此以往，這些小型茶葉企業(yè)就有可能被市場淘汰，從而制約整體的茶葉經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展。

2.3 人才問題

市場經(jīng)濟中任何形式的競爭歸根到底都是人才的競爭，具體到茶葉經(jīng)濟貿(mào)易，要想借助電子商務(wù)模式實現(xiàn)貿(mào)易規(guī)模的大幅度提升，首先需要大量的相關(guān)專業(yè)人才。特別是跨境電子商務(wù)涉及國際間的溝通交流，對人才的要求更高?；诖耍?dāng)前我國茶葉經(jīng)濟貿(mào)易中普遍存在的問題就是非常缺乏電子商務(wù)領(lǐng)域的專門人才，缺少固定的人才培養(yǎng)基地，缺少穩(wěn)定的人才輸送渠道，在一定程度上拖了茶葉經(jīng)濟貿(mào)易的后腿。

3 跨境電子商務(wù)推動茶葉經(jīng)濟貿(mào)易的可行對策

毋庸置疑，跨境電子商務(wù)將會在全球經(jīng)濟貿(mào)易中越來越普及，茶葉經(jīng)濟貿(mào)易更是如此。鑒于此，積極探索通過跨境電子商務(wù)推動茶葉經(jīng)濟貿(mào)易的可行對策，實現(xiàn)茶葉經(jīng)濟貿(mào)易的創(chuàng)造性發(fā)展，有著極為重要的意義。

3.1 轉(zhuǎn)變思想觀念

觀念影響行為、決定行為。通過跨境電子商務(wù)推動茶葉經(jīng)濟貿(mào)易，首要任務(wù)就是徹底轉(zhuǎn)變思想觀念。這就要求茶葉企業(yè)管理層和一線員工順應(yīng)世界發(fā)展趨勢，充分認識到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)越性，積極引入跨境電子商務(wù)模式，在宣傳、營銷、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)作出創(chuàng)新改變，不斷完善自身，確保茶葉企業(yè)在激烈的市場競爭中、在快速變化的市場環(huán)境中立于不敗之地。

3.2 打造專業(yè)人才

人才是具有根本性、長遠性的關(guān)鍵因素，通過跨境電子商務(wù)推動茶葉經(jīng)濟貿(mào)易，關(guān)鍵是要打造一支高素質(zhì)的骨干人才隊伍。首先，在人才招聘上，茶葉企業(yè)需要重點關(guān)注應(yīng)聘者的英語能力、專業(yè)能力、國際知識、管理知識等，把復(fù)合型人才引入到企業(yè)中來。其次，在員工培訓(xùn)上，需要借助相關(guān)高校和培訓(xùn)機構(gòu)的豐富資源，對員工開展定期或者是不定期的教育培訓(xùn)，幫助其提高英語水平，掌握最新最前沿的商業(yè)知識和動態(tài)。最后，將不勝任崗位者調(diào)整到其它崗位，如果仍然無法勝任工作，則考慮將其解聘，保持人才隊伍的素質(zhì)水平。

3.3 改進茶葉物流

在跨境電子商務(wù)模式下，物流問題是困擾茶葉經(jīng)濟貿(mào)易的重要因素。因此，通過跨境電子商務(wù)推動茶葉經(jīng)濟貿(mào)易，迫切需要茶葉企業(yè)改進國際物流運輸方式。對此，茶葉企業(yè)需要緊密結(jié)合全球最新的茶葉經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展態(tài)勢，有針對性地調(diào)整目前的茶葉物流提示，以滿足不同國家和地區(qū)的客戶的多樣化需求，適應(yīng)多樣化的零散茶葉運送。在此基礎(chǔ)上，茶葉企業(yè)還需要主動聯(lián)系運營成功的國際物流企業(yè)，確保茶葉產(chǎn)品在整個物流過程中完好無損，品質(zhì)不降，保證茶葉經(jīng)濟貿(mào)易正常順利進行。

3.4 創(chuàng)新營銷方式

在網(wǎng)絡(luò)信息時代，及時創(chuàng)新產(chǎn)品營銷方式直接決定著企業(yè)的效益高低。正基于此，通過跨境電子商務(wù)推動茶葉經(jīng)濟貿(mào)易，在一定程度上要求茶葉企業(yè)提高對網(wǎng)絡(luò)科技的重視，加大對信息技術(shù)軟硬件的投入，重視對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的挖掘、培養(yǎng)和使用，以全新的方式將茶葉產(chǎn)品呈現(xiàn)在客戶面前，吸引消費者關(guān)注，改善消費者感受，提高客戶的滿意度。同時，企業(yè)可以嘗試生產(chǎn)茶葉的附加產(chǎn)品，在其中融入中國傳統(tǒng)茶文化，提高產(chǎn)品的影響力和附加值。

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