楊鋼

什么是第一次把事情做對？就是第一次把正確的事情做正確?！白稣_的事”是戰(zhàn)略和方向，“正確地做事”是運行與執(zhí)行，“第一次”是管理效率，而“第一次把事情做對”則是管理效能與競爭力。它不是一個簡單量化的工作標準，而是一個改變所有組織和個人的有效的工作哲學和方法。

第一次把事情做對，代價最小，質(zhì)量最高，收效最大。通過第一次把事情做對，人們可以達到組織管理的最高境界：建立預防體系，實現(xiàn)“無火可救”。第一次把事情做對，是關系到一個國家、一個民族興衰成敗的關鍵法則。第一次把事情做對，是做人做事的最高哲學，是實現(xiàn)事業(yè)成功和人生幸福的第一法則。

如何去工作

“如何去工作”就是要建立我們的工作標準。這個標準必須是可衡量和可評估的，而且是一個人工作哲學的一部分。A的工作標準是“差不多”，所以他的工作哲學是“一邊做著一邊看著辦”“回頭再說”;B的工作標準是“95%的通過率”，所以他的工作哲學是“盡量追求完美，如果出現(xiàn)錯誤則是‘正常的‘不可避免的”;C的工作標準是“零缺陷”，所以他的工作哲學就是“第一次就把事情做對”。

我們中的很多人都很難做到“一次做對”。為什么？因為每個人都不可能是完人，僅憑一己之力不可能事事做對、次次做對，所以我們需要協(xié)助。在人生旅途中，每一個人都可以尋找到的幫助包括：親人、朋友、事業(yè)上的領路人、人生導師、工作上的伙伴、上級領導，甚至素昧平生的人。除了這些，我們還可以從人類幾千年的歷史智慧中去尋找?guī)椭?/p>

所有這一切實際上只是為了一個目標——達到所要求的結(jié)果。當你達到要求的結(jié)果時，不妨運用“目標倒推法”。對目標確定、過程控制、錯誤預防、標準建立等樹立一個清晰的概念，然后就要趕快行動，馬上去做！

只有知道去做什么、為何去做、如何去做以及怎樣叫做好，你才有可能品嘗到“第一次把事情做對”的美酒！

做“零缺陷”的人

什么是“零缺陷”？它的核心理念就是“第一次把正確的事情做正確”，要求產(chǎn)品和服務是“有用的和可信賴的”，注重滿足客戶的需要、員工的需要和供應商的需要。

“零缺陷”質(zhì)量管理與其他質(zhì)量管理的理念和方法對比，它的特點就是強調(diào)質(zhì)量是“符合要求”，而不是單純的“好”;強調(diào)工作標準必須是“零缺陷”，而不是“差不多就好”。

“零缺陷”并不是說絕對沒有缺點，或缺點絕對要等于零，而是指“要以缺陷等于零為最終目標，每個人都要在自己工作職責范圍內(nèi)努力做到無缺點”，即通過“零”的努力，達到“一”的實現(xiàn)。

每一個人都應該記住，“第一次把事情做對”不僅可以運用在工作中，它還可以廣泛地運用于職場、社會、生活，甚至軍事領域——它幾乎可以運用于我們?nèi)祟惿畹娜魏我粋€領域！

盡善盡美做事，不給人生留遺憾。第一次就把事情做對，很重要。