楊 芳

（松桃苗族自治縣民族中醫(yī)院，貴州 銅仁 554100）

1 資料與方法

1.1 一般資料

為了能夠提升護理工作的質(zhì)量，我們本次研究特地選取普外科作為研究的主要科室，并將普外科上一年接收的全部患者進行調(diào)查研究，并將其中存在護理不良事件進行分析，這樣能夠及時的發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)不良事件的原因。

1.2 分析方法

通過對上一年的普外科收治病人資料進行詳細研究，將其中存在不良護理記錄的患者資料進行深入研究，并且通過分析產(chǎn)生不良護理事件的原因及影響進行記錄，下面對其結果進行總結。

2 結 果

通過我們將全年普外科發(fā)生不良護理記錄的患者的病情資料和護理影響進行分析，從而得知影響普外科護理工作的不安全因素主要有以下三個方面：

2.1 護理人員對突發(fā)情況發(fā)生時的應對問題

普外科作為接受臨床手術病人較多的科室，其護理工作相對較為繁重，因此普外科的護理工作重要性也不言而喻。對于普外科患者進行生理恢復、心理健康咨詢等工作在普外科護理工作中的作用非常重要，對于病人恢復有著一定的促進作用。但是，因為護理人員對突發(fā)情況的處理能力有限，導致患者出現(xiàn)突發(fā)情況時不能夠第一時間進行有效搶救，從而使病人受到一定的痛苦。此外，對于一些現(xiàn)代護理方法的應用也只是停留在理論階段。

2.2 普外科護理工作的自身理論問題

作為一個現(xiàn)代化醫(yī)院成熟的標注，高效的護理工作非常重要，不僅能夠幫助病人盡快的恢復，還能夠提高病人對疾病的認識。為了能夠使普外科治療工作能夠順利進行，我們必須要使其能夠有著最新的康復護理理論，從而幫助患者盡快的恢復。但是，在目前普外科的護理工作發(fā)展中，還是十分的緩慢，并且一些傳統(tǒng)的護理觀點仍然在實際應用中占據(jù)重要的位置，導致現(xiàn)代護理工作發(fā)展得不到很好的應用。

2.3 患者和護理人員的溝通問題的對策

患者作為弱者一方，當病痛來臨時內(nèi)心十分脆弱，因此很容易造成自身心理情緒的變化，甚至會出現(xiàn)各種不同的情緒表現(xiàn)，這不僅給治療上帶來一定的困難，還會給護理人員的工作帶來一定的麻煩，而這也是對護理人員的一種全新挑戰(zhàn)。如何在護理工作過程中采取科學的辦法與患者進行病情溝通，然后采用有效的護理手段來減少患者的疼痛，從而降低護理過程中容易出現(xiàn)的醫(yī)患矛盾。但是，目前的護理過程中，護理人們沒有找到一種合適的溝通手段，導致患者自身情緒變化不能夠及時的被醫(yī)生發(fā)現(xiàn)。

3 討 論

通過本次調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在對患者進行治療護理后，患者對于整個護理過程中的滿意率較低的主要原因就是因為護理人員沒有針對性的進行有效護理。而對于影響普外科護理工作的質(zhì)量和安全性的相關因素進行分析發(fā)現(xiàn)，其中患者自身因素、護理人員專業(yè)技術因素及醫(yī)院自身治療環(huán)境因素等都是影響較為嚴重的。因此，要想真正提高普外科護理工作的質(zhì)量和效率，我們在實際的護理過程中，必須要增強護理工作的安全性，所以我們下面也從這三個方面進行入手提升，真正的為護理工作提出具有針對性的措施。首先，在患者入院進行治療過程中，必須要加強對患者病情知識的宣講，然后讓患者能夠內(nèi)心情緒得到平復，而這就需要護理人員針對患者的文化水平來選擇合理的方式進行溝通，從而使患者能夠真正的了解自身病情原因，并對治療方法有一個了解。并且，在護理過程中，護理人員應了解每一名患者的資料，并且在護理過程中針對患者的自身心理特點，針對性的進行護理依從性和配合度調(diào)查，然后采取專業(yè)護理方面的心理指導措施，來不斷的緩解患者存在的各種不良情緒，真正的幫助患者在治療疾病的過程中，樹立一個能夠將疾病治愈的自信心。其次，作為醫(yī)院來講，必須要加強對患者的護理工作監(jiān)督，不斷完善相應的護理操作規(guī)范流程的制定，通過一種有效的獎罰制度來激勵護理人員進行有效的護理，從而提升護理工作的質(zhì)量與效率，降低護理不良事件的發(fā)生。最后，對于護理人員自身專業(yè)素質(zhì)進行不定期的培訓，并且加強護理人員的各種待遇及福利，從而減輕護理人員的自身心理負擔，真正的加強對高素質(zhì)護理人員的招聘，從而不斷提升護理人員的綜合護理能力與素質(zhì)。此外，還需要護理人員在日常的工作過程中發(fā)揮自身的主管能動性，總結工作中出現(xiàn)的各種問題，然后提高自身的護理知識水平，真正的提升自身競爭力。

總而言之，隨著醫(yī)療水平的不斷提升，護理工作者也要結合護理工作中的各種問題，及時的通過與患者進行溝通來提高護理質(zhì)量，并且針對容易造成護理不良事件的問題進行針對性的解決，真正的將普外科護理工作進行提升，為患者的康復創(chuàng)造一個良好的條件。