楊春梅　何國正

摘要：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的班主任工作要求在不斷地豐富和變化。作為e時(shí)代的班主任，要做好學(xué)生的引領(lǐng)者、管理者、服務(wù)者、良師益友。在工作中，兼用傳統(tǒng)教育方法和e時(shí)代網(wǎng)絡(luò)工具，做好學(xué)生思想工作、安全工作、心理健康教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)和日常事務(wù)工作管理。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；高校班主任；思考

在網(wǎng)絡(luò)橫行的時(shí)代，電腦、智能手機(jī)、ipad等通訊電子產(chǎn)品以掩耳不及迅雷之勢普及于大眾。高校大學(xué)生多數(shù)為“90”后，大部分學(xué)生擁有自己的電腦、人人擁有智能手機(jī)，上網(wǎng)率更是百分之百。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)休閑已經(jīng)成為新的時(shí)尚。網(wǎng)絡(luò)選課、網(wǎng)絡(luò)授課、網(wǎng)絡(luò)評課等學(xué)習(xí)模式已經(jīng)非常普遍，與之相對應(yīng)的是同班不同學(xué)、同學(xué)不同班、同學(xué)不同寢，各專業(yè)各年齡相互交叉學(xué)習(xí)，聊天、社交的范圍越來越大。但學(xué)習(xí)、聊天、社交的途徑越來越多地局限于網(wǎng)絡(luò)，生活的空間卻越來越小。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、娛樂的重要平臺。大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、交流方式、生活方式、思想觀念、價(jià)值取向也正在或已經(jīng)發(fā)生重要的變化。毋庸置疑，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍。網(wǎng)絡(luò)不僅僅提供海量的信息，為各種溝通交流搭建平臺，為大學(xué)生學(xué)習(xí)、工作提供軟件工具，擴(kuò)展學(xué)生的知識面和社會見識，為他們的生活提供前所未有的便利；另一方面，網(wǎng)絡(luò)提供各種復(fù)雜的信息和參差不齊的信息，讓人分不清真?zhèn)?，各種網(wǎng)絡(luò)游戲更讓不成熟的大學(xué)生沉迷于其中而不能自拔。

所以，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給高校班主任工作帶來了極大的壓力和挑戰(zhàn)。班主任不僅要熱愛本職工作，以積極向上、飽滿的熱情投入工作，既要做引領(lǐng)者又要做服務(wù)者，既要做良師還要做益友，還要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新時(shí)代大學(xué)生的需求，采取新的方式方法和他們進(jìn)行溝通交流、作好教育工作、日常管理工作以及指導(dǎo)工作等。下面就云南地方高校保山學(xué)院辦學(xué)實(shí)踐，談?wù)劙嘀魅喂ぷ鞯囊恍┬牡谩?/p>

一、高校班主任工作角色的轉(zhuǎn)變

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，獲取信息變得極為方便快捷。班主任不再是信息資源占有的優(yōu)勢者。很多學(xué)生知道的，班主任教師未必知道；學(xué)生研究的領(lǐng)域，班主任教師未必了解。班主任也不再是獨(dú)裁的班級管理者。現(xiàn)當(dāng)下的大學(xué)生獨(dú)立、個(gè)性、有創(chuàng)見，家長式的、獨(dú)裁的、刻板說教的方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)大學(xué)生群體管理。總之，新時(shí)代高校班主任的角色應(yīng)該是引領(lǐng)者、服務(wù)者、良師和益友。

1、高校班主任是引領(lǐng)者

首先，高校班主任是學(xué)生的精神導(dǎo)師。在物欲橫流的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校要更加注重師生精神境界的培養(yǎng)，注重大學(xué)精神的積淀。身正為師，德高為范。作為高校教師，在思想道德和行為規(guī)范方面要有相對比較高的水準(zhǔn)，要做大學(xué)精神的創(chuàng)造者、傳承者和弘揚(yáng)者，要做學(xué)生的精神導(dǎo)師。班主任身體踐行傳統(tǒng)美德，美好人情人性，成為大學(xué)精神的標(biāo)桿。這種精神磁場不斷往外輻射，感染學(xué)生、熏陶學(xué)生，使學(xué)生也耳濡目染，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。同時(shí)，大學(xué)精神也因此不斷煥發(fā)出新的活力和光彩。美好的德行、人情人性往往都是相互感染和熏陶的結(jié)果，而不是說教就能做到的。再者，班主任作為精神標(biāo)桿，也就擁有了底氣去教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生全面發(fā)展，養(yǎng)成美好的德行和人情人性。大學(xué)精神在這個(gè)層面上也建立起來，反過來又對更多教師和學(xué)生的思想道德品質(zhì)、行為規(guī)范產(chǎn)生深刻的影響。

其次，班主任是做人楷模。高校班主任是學(xué)生接觸最多的老師。因此，班主任的言行、舉止、為人處世的方法和態(tài)度、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，穿衣打扮都會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。一個(gè)班主任的做人做事風(fēng)格，往往也是其班級學(xué)生做人做事的風(fēng)格。所以，高校班主任要不斷完善自己，教育自我、管理自我，全面發(fā)展自我，努力成為學(xué)生的一面鏡子。新時(shí)代的大學(xué)生，非常注重自我和個(gè)性，可謂百花齊放。在各種風(fēng)格、潮流和趨勢中，班主任必須作為傳統(tǒng)正能量的旗幟，引導(dǎo)學(xué)生完善自我，全面發(fā)展自我，為將來的工作生活、立身處世打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

綜述所述，高校班主任是學(xué)生的精神引領(lǐng)者，也是行為引領(lǐng)者。

2、班主任既是管理者，又是服務(wù)者

根據(jù)對各網(wǎng)絡(luò)貼吧的調(diào)查和對大學(xué)二年級部分學(xué)生的訪談，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為班主任崗位設(shè)置是混合的，班主任既是管理者，又是服務(wù)者。班級事務(wù)雜多，班主任是統(tǒng)籌、安排的管理者。班主任必須宏觀把握大方向，對班級事務(wù)進(jìn)行宏觀管理，對班級不能解決的具體事務(wù)進(jìn)行微觀管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。同時(shí)，班主任又是服務(wù)者。學(xué)生學(xué)習(xí)生活、工作實(shí)踐中，有大事小事都要找班主任?？荚嚂r(shí)間不清楚，打電話問班主任，班主任還得耐心解答；戀愛受挫，滿腹委屈打電話給班主任，班主任還得悉心開導(dǎo)；生病住院，班主任還得前往各種照顧。這個(gè)時(shí)候的班主任就是服務(wù)者。所以，高校班主任既是管理者，又是服務(wù)者。

3、班主任既是良師，又是益友

高校班主任指導(dǎo)學(xué)生用正確的方法學(xué)習(xí)，積累知識，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和美育、體育方面的愛好，教學(xué)生處人為世，學(xué)會做人做事。此外，班主任還要通過組建班級干部，實(shí)現(xiàn)班級管理和學(xué)習(xí)管理。通過組建學(xué)習(xí)小組、開展學(xué)習(xí)交流會和學(xué)習(xí)競賽等方式，在班級內(nèi)營造“爭優(yōu)、趕優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)”的良好學(xué)習(xí)氛圍，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)能力。這個(gè)層面上的班主任是良師。

工作實(shí)踐證明，大學(xué)生比較喜歡朋友型的班主任和老師。大學(xué)生都是成年人，都是比較容易溝通的對象。班主任如能不擺架子，和學(xué)生平起平坐，融入學(xué)生，以朋友的姿態(tài)和學(xué)生相處，則能營造非常好的師生關(guān)系。當(dāng)然，作為引領(lǐng)者的班主任還不能僅限于和學(xué)生打鬧在一起，還要主動了解學(xué)生的特點(diǎn)，努力探索學(xué)生的生理、心理發(fā)展規(guī)律，尊重學(xué)生，理解學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的成長進(jìn)步，以自己的真情、真心、真誠教育和影響學(xué)生，成為學(xué)生的益友。

二、高校班主任工作內(nèi)涵的擴(kuò)展

高校班主任是連接院系領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生的橋梁。班級事務(wù)、學(xué)生日常管理、學(xué)習(xí)管理、組織管理、聯(lián)系家長等都是由班主任負(fù)責(zé)。班主任不僅對學(xué)生負(fù)責(zé)、學(xué)校負(fù)責(zé)，還要對家長負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高校大學(xué)生處于社會迅猛變革時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)給他們的人生帶來了前所未有的變革、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。他們更崇尚追求個(gè)性、獨(dú)立、自由，較之于十年前、二十年前傳統(tǒng)高校大學(xué)生有了非常大的變化。所以，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校班主任工作內(nèi)容也因此發(fā)生了很大的變化，思想教育、安全教育、心理健康教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理都要統(tǒng)籌兼顧。

1、思想教育

高校班主任工作最重要的部分就是思想教育。高校學(xué)習(xí)期是大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀沉淀的重要時(shí)期，是培養(yǎng)專業(yè)技能、語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、獨(dú)立能力、為人處世能力等的重要時(shí)期。在這期間，各種迷茫、各種受挫、各種矛盾頻發(fā)。學(xué)生想的越來越多，需要處理的問題越來越多，面臨的困難和挫折越來越多，思想問題越來越多。在保山學(xué)院，每個(gè)二級學(xué)院設(shè)一名至兩名輔導(dǎo)員，每個(gè)班設(shè)置一位班主任。輔導(dǎo)員進(jìn)行宏觀管理，收發(fā)各類材料和通知，班主任對所帶班級進(jìn)行全權(quán)負(fù)責(zé)、管理。一般來說，在新生入學(xué)前，班主任就要從檔案了解學(xué)生的大概情況，家庭成員及其關(guān)系。入學(xué)后，班主任必須在短時(shí)間內(nèi)記住學(xué)生基本信息，了解學(xué)生個(gè)性、興趣愛好、特長等，以便有針對性地開展工作。班主任每周開班會，或多或少都要作學(xué)生的思想工作。很多時(shí)候，還要找個(gè)別同學(xué)單獨(dú)談話。此外，班主任還要經(jīng)常開班委會和宿舍長會，從班干部哪里了解特殊學(xué)生，思想波動比較大的學(xué)生，從而進(jìn)行有針對性地思想教育。從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)，班主任始終要幫助學(xué)生樹立真確的人生觀和價(jià)值觀，要引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的社會公德和行為規(guī)范，要宣傳國家法律法規(guī)?？傊枷虢逃龑τ诘胤礁咝＝逃齺碚f非常重要。

2、安全教育

從網(wǎng)絡(luò)普及，信息公開化成為大趨勢起，大學(xué)校園暴力事件頻頻被報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)時(shí)在發(fā)生。各種網(wǎng)絡(luò)安全問題、社會問題、社會安全隱患延伸至校園，校園已不再是一塊凈土。作為班主任，要利用主題班會灌輸珍愛生命、熱愛生活的理念，以討論、辯論、演講、主題班會的方式提高大學(xué)生對社會問題、同學(xué)矛盾的認(rèn)識。對于感情問題、同宿舍學(xué)生之間的矛盾、個(gè)別同學(xué)消極不良情緒，班主任應(yīng)該采用個(gè)別談心交流的方式。生命安全教育、生活安全教育（防騙、防盜、防火等）、信息安全教育必須貫穿學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過程。

3、心理健康教育

網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代，班主任必須重視學(xué)生心理健康教育。一方面，當(dāng)代大學(xué)生都是“90”后，很多是獨(dú)生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，普遍沒有很好的心理素質(zhì)；一方面，隨著社會生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，社會對人才要求越來越高，大學(xué)生學(xué)業(yè)壓力越來越大，就業(yè)壓力越來越大，心理壓力越來越大；另一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境拓寬了大學(xué)生視野的同時(shí)也孤獨(dú)了他們的心靈。面對面的溝通越來越少，溝通越來越局限于網(wǎng)絡(luò)。正如當(dāng)下比較流行的一句話：“世界上最遙遠(yuǎn)的距離不是生與死，而是你在我面前，我們都各自聊微信?！痹谀挲g與學(xué)識不斷增長的同時(shí)，大學(xué)生的自我意識也在不斷增強(qiáng)，多維的思考、情感與行為必然導(dǎo)致更為復(fù)雜的心理過程和心理矛盾。作為地方高校班主任，一定要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的情感變化，善于處理學(xué)生的心理問題。對于心理問題比較大的學(xué)生，一定要上報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校專業(yè)心理咨詢處，和各專業(yè)任課教師溝通交流，齊心協(xié)力共同引導(dǎo)好學(xué)生，做好學(xué)生心理疏導(dǎo)工作。

4、學(xué)業(yè)指導(dǎo)

高校大學(xué)生的核心任務(wù)就是學(xué)習(xí)專業(yè)知識，全面發(fā)展自己各方面的能力，努力做到德智體美勞全面發(fā)展。作為班主任，一定要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的特長和愛好制定人生規(guī)劃，并根據(jù)人生規(guī)劃制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，監(jiān)督、提醒、幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)任務(wù)；作為班主任還要積極鼓勵(lì)學(xué)生外出實(shí)踐，參與科研活動、參與社會實(shí)踐活動、公益活動，提升學(xué)生的整體競爭力。對有志向考研的學(xué)生，班主任還應(yīng)指導(dǎo)其選擇報(bào)考專業(yè)、報(bào)考學(xué)校、復(fù)習(xí)科目、復(fù)習(xí)方法，為他推薦本?？梢宰稍儐栴}的相關(guān)專業(yè)老師，激勵(lì)想繼續(xù)深造的學(xué)生積極自學(xué)，勇敢地追求自己的夢想。對于有志于自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，班主任應(yīng)積極鼓勵(lì)學(xué)生向前沖向前闖的勇氣，幫助其了解大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)政策?？傊?，班主任要有針對性地對學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，讓學(xué)生在大學(xué)四年里有目標(biāo)，有追求，人生收益最大化。

5、日常事務(wù)管理

地方高校班主任不可能事無巨細(xì)，親自處理每一件事，其工作不可能細(xì)化到每一個(gè)小細(xì)節(jié)上，重點(diǎn)在于班級管理。通過管理、組織班委來完成班級日常事務(wù)，完成學(xué)院下派的任務(wù)，解決班級活動和班風(fēng)建設(shè)問題。在日常事務(wù)管理方面，班主任工作講究一定的原則，包括公平公正處理問題，關(guān)心尊重每一位學(xué)生，放手培養(yǎng)學(xué)生的管理能力和實(shí)踐能力，民主集中制等，讓每一學(xué)生都能發(fā)揮自己的積極主動性，都能參與到班級事務(wù)上來。班委管理好了，班級日常事務(wù)就能很輕松地被完成了。

三、高校班主任工作方式的改變

網(wǎng)絡(luò)e時(shí)代，學(xué)生學(xué)習(xí)方式、生活方式、溝通交流方式、娛樂方式、消費(fèi)方式都改變了，班主任工作內(nèi)涵擴(kuò)展了，工作方法也必然隨之改進(jìn)。傳統(tǒng)意義上的師生是面對面交流，紙質(zhì)交流，而現(xiàn)代的高校班主任需要掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、利用網(wǎng)絡(luò)工具、利用現(xiàn)代通信技術(shù)與學(xué)生進(jìn)行交流。最常用的網(wǎng)絡(luò)工具是QQ、微信、電話、短信等交流方式。網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代背景下，老師的工作方式正在發(fā)生著改變。

1、多途徑溝通交流

“90”后的大學(xué)生是在網(wǎng)絡(luò)影響下成長起來的。他們已經(jīng)離不開手機(jī)、電腦、電視、ipad。離開了網(wǎng)絡(luò)，他們就會有手機(jī)恐慌癥、電腦恐慌癥、ipad恐慌癥。所以，高校班主任必須懂得多種交流方式，才能跟上學(xué)生的步伐。當(dāng)下最流行的交流方式是QQ、微信、微博。網(wǎng)絡(luò)交流非常輕松、自由，隨時(shí)隨地都可以實(shí)現(xiàn)。老師在家就可以和學(xué)生交流，白天可以交流，晚上也可以交流。因此，利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺，班主任和學(xué)生可以有更多的溝通時(shí)間和頻率，可以及時(shí)了解學(xué)生的特殊情況，及時(shí)給予幫助和解決。通過班級QQ群，微信群，班主任可以動態(tài)地關(guān)注絕大多數(shù)學(xué)生的思想動態(tài)和關(guān)注的事項(xiàng)，也可以和同學(xué)們有更多的互動和交流，還可以隨時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)有意義的教育材料。通過學(xué)生的QQ簽名、QQ空間和微博，可以及時(shí)了解學(xué)生的情緒情感狀態(tài)，關(guān)注事項(xiàng)等。此外，通過班集體的群體聊天討論，也能增進(jìn)師生之情、同學(xué)之情，同學(xué)之間的相互幫助、共同進(jìn)步、和諧相處，還可以增強(qiáng)整個(gè)班級的集體感。

2、少“教”多“幫助”

傳統(tǒng)意義的老師、班主任都是博學(xué)多才，知識信息資源的優(yōu)勢占有者，一定要“教”學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來臨，各行各業(yè)信息大爆炸，專業(yè)的、科普的、娛樂的……只要想學(xué)習(xí)，就能找到相應(yīng)的資源。學(xué)生接受知識的渠道非常寬闊，不一定要從老師哪里獲取知識。學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)上獲取的很多知識，班主任老師也未必懂。所以，新時(shí)代的班主任的工作方式不再單單是說教，而是引導(dǎo)和幫助。學(xué)生有不會的技能和知識，班主任可以幫他一把，引導(dǎo)他在哪里可以獲取該知識，可以咨詢那些人，怎么樣學(xué)習(xí)，幫助他們獲取知識、將知識轉(zhuǎn)化成智慧。學(xué)生遇到困難和挫折時(shí)，班主任老師可以幫助其想辦法、出對策、共面對。在困難和挫折面前，學(xué)生不再是勢單力薄的個(gè)體，而是有幫忙的人。這樣的學(xué)生一定能不畏艱難，積極面對困難和挫折，勇往直前；這樣的班主任不是高高在上、指手畫腳，而是學(xué)生成長、成才的助手。當(dāng)學(xué)校、學(xué)院、班級組織活動時(shí)，班主任老師不是“教”學(xué)生去做什么，而是和他們“商量”可以通過什么樣的形式，如何操作能達(dá)到預(yù)期的組織目標(biāo)。在做的過程中，班主任老師盡可能“幫助”他們解決所遇問題。

總之，新時(shí)代的班主任不在于每件事都親力親為，手把手教。大學(xué)生是最富激情、最富活力、最富創(chuàng)造力的群體，他們的很多想法和做法都是班主任老師所不及的。班主任老師應(yīng)該做好引導(dǎo)、協(xié)助工作，幫助其完成各方面的任務(wù)，鼓勵(lì)其全面發(fā)展。

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作者簡介：

楊春梅，女，工作單位：保山學(xué)院人文學(xué)院，職稱：副教授，研究方向：文學(xué)審美、地方文化；

何國正，男，工作單位：保山學(xué)院宣傳部，職稱：副教授，研究方向：文藝學(xué)、管理學(xué)。