吳海燕

隨著時代的進步，傳統(tǒng)的家園溝通方式已經(jīng)逐漸被新穎便捷的現(xiàn)代化通信手段替代，尤其是當(dāng)下流行的“家長微信群”，因其實時互動、圖文音像兼?zhèn)涞葍?yōu)勢，成為家校之間使用頻率較高的交流平臺，為家長與老師、家長與家長的溝通帶來了很大的便利。然而在具體操作過程中，微信群伴隨而來的各種問題，卻讓教師倍感煩惱與困惑。

一、現(xiàn)狀分析

“家長微信群”是班級家長與教師為共同培養(yǎng)幼兒而建立的一個交流與聯(lián)系的方式，是便于家長與教師溝通孩子的發(fā)展情況、讓家長更清晰地了解班級各項活動的平臺，然而如果微信群沒有得到正面積極的使用，就很可能變了味，甚至影響到班級工作的開展。

1.微信群變成保姆群

在訪談中，教師們反映一般十分調(diào)皮的孩子家長會與教師在群里溝通孩子在園的情況，而更多的家長通過群來請假，或是提示教師一些生活護理。

2.微信群變成質(zhì)疑群

為了讓家長通過手機就能看到孩子在幼兒園的各項活動，教師會定期上傳活動照片和視頻到微信群，然而這種“現(xiàn)場直播”的方式卻經(jīng)常引起家長的質(zhì)疑，例如，為什么我的孩子總是站在最后？老師好像不夠關(guān)注他，等等。

3.微信群變成矛盾群

家長常因為班上的一些小事，在微信群里“討要說法”，擴大事情的嚴(yán)重性，激化矛盾。

二、原因探究

1.家長過于包辦代替

很多孩子是獨生子女，家長在生活上過多地包辦代替，使孩子的生活自理能力欠缺，中大班孩子已經(jīng)具備照顧自己的能力，能夠服務(wù)于自己甚至他人，但是家長依舊不放心，希望教師在生活上對孩子進行無微不至的照顧。

2.教師的處理方式不當(dāng)

某些教師為了盡快解決家長的困惑，立即按家長提出的要求調(diào)整自己的教育方式，而沒有深究孩子行為背后的原因，產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)是今后家長會不斷地通過微信群對教師提出各種各樣的要求，給教師的工作帶來障礙。

3.家園溝通不及時

由于班級人數(shù)多，有時孩子離園時教師沒有時間與每位家長進行溝通交流，沒有及時溝通了解的事件便會成為導(dǎo)火索，引發(fā)家長與家長、與教師之間的矛盾，性格急躁的家長會借助群發(fā)泄自己的情緒。

三、對策探討

（一）加強微信群的管理

1.成員管理

（1）家長需遵守微信群規(guī)則

在建群初應(yīng)告知家長“家長微信群”的規(guī)則，以主流價值觀作為建群的基本遵循，以促進兒童成長為建群的目標(biāo)指向，推薦廣告、炫耀生活等明顯背離建群初衷，應(yīng)一律謝絕。同時要求自己言語文明，尊重別人，大家共同為網(wǎng)絡(luò)社群的發(fā)展盡到自己的責(zé)任。

（2）請家長協(xié)助承擔(dān)群的管理

教師工作繁忙，因此可以充分發(fā)動家長資源，利用家長委員會成員或比較積極主動的家長來進行群信息管理，對于群里的一些疑問，如班級活動的開展時間、地點或者活動要求等一些普遍性問題，可以讓家長管理員代回。

2.內(nèi)容管理

（1）定期上傳班級各項活動，贏得家長的支持

教師應(yīng)定期向家長上傳班級活動、游戲過程，不僅上傳照片，而且同時向家長介紹主題的構(gòu)思和設(shè)計、孩子在游戲中的創(chuàng)造與發(fā)現(xiàn)、游戲發(fā)展了孩子的哪些能力，教師應(yīng)盡可能面面俱到，關(guān)注到每一個孩子。對于上傳的活動內(nèi)容一定要仔細(xì)審核，減少由照片或視頻拍攝不當(dāng)造成的矛盾和質(zhì)疑。

（2）組織家長討論幼兒教育方法，引發(fā)家長的參與

孩子的教育和發(fā)展需要家園兩方面的努力和配合，教師可以在微信群里與家長共同討論班級孩子的發(fā)展特點和生活學(xué)習(xí)能力，通過智慧的引導(dǎo)引起家長的關(guān)注，讓家長在孩子成長路上做一個支持者、引導(dǎo)者。

（二）細(xì)化幼兒園保育工作

由于幼兒年齡小，自我服務(wù)意識相對較弱，幼兒園需根據(jù)季節(jié)、孩子的體質(zhì)強化、細(xì)化各項保教工作，并通過網(wǎng)站或微平臺向家長呈現(xiàn)，讓家長放心、安心。另外，教師應(yīng)不斷提高幼兒的自我服務(wù)意識和自我管理能力。

（三）提升教師的專業(yè)能力

1.提高分析、溝通能力

教師要把握好自身的角色，既不能一味迎合家長，又不能出現(xiàn)居高臨下的姿態(tài)，前者會導(dǎo)致被家長“牽著鼻子走”，后者則可能讓自己成為一個“不受歡迎的成員”。因此，教師應(yīng)不斷提高自身分析問題和與家長溝通的能力，以專業(yè)視角在群中與家長進行平等交流，并做提示與引導(dǎo)工作，這樣會大大提升微信群的吸引力與影響力，群的質(zhì)量、內(nèi)涵和水準(zhǔn)也會不斷提升。

2.及時進行個別溝通與交流

當(dāng)幼兒之間發(fā)生爭執(zhí)或沖突時，教師應(yīng)及時與個別家長進行溝通和交流，向家長反映當(dāng)時的具體情況，并耐心細(xì)致地做好協(xié)調(diào)工作，避免家長之間產(chǎn)生矛盾，有孩子發(fā)生意外傷害的更要及時做好溝通，避免家長通過微信群發(fā)泄不滿情緒，將矛盾擴大化。

總之，營造良性互動的家園共育平臺，需要教師在實踐過程中發(fā)現(xiàn)問題、主動反思并積極尋找對策。教師應(yīng)以身作則，注意自己的一言一行，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺進行正確積極的引導(dǎo)，充分調(diào)動家長的熱情和積極性，鼓勵家長主動參與孩子成長，使這一平臺服務(wù)于家園工作，從而成就包容合作的家園共育平臺，促進幼兒身心健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

楊江丁.家長微信群也要講規(guī)則[J].上海教育，2015（10）.endprint