蔡雨諾 王恒

摘 要： 文章通過文獻(xiàn)分析、實(shí)地調(diào)研等方法，對大連發(fā)現(xiàn)王國主題公園的發(fā)展現(xiàn)狀、優(yōu)勢與不足等進(jìn)行了深入分析，發(fā)現(xiàn)了景區(qū)現(xiàn)存的諸多問題，包括：主題不突出，品牌效應(yīng)不足;智慧園區(qū)建設(shè)有待完善，服務(wù)質(zhì)量欠佳等。同時，針對上述問題提出了相應(yīng)對策，包括：明確主題，提升品牌知名度;加強(qiáng)智慧園區(qū)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量等。以期為大連發(fā)現(xiàn)王國主題公園的持續(xù)發(fā)展提供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞： 主題公園;旅游發(fā)展;大連發(fā)現(xiàn)王國

中圖分類號：F270????? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A????? 文章編號：1008-4428（2018）10-0035-02

一、 大連發(fā)現(xiàn)王國主題公園的現(xiàn)狀分析

（一）發(fā)現(xiàn)王國發(fā)展概況

發(fā)現(xiàn)王國于2006年建園，由大連知名旅游集團(tuán)海昌集團(tuán)投資建造而成，由曾經(jīng)參與迪士尼公園設(shè)計的美國RPVA公司規(guī)劃設(shè)計，位于5A級金石灘國家旅游度假區(qū)，毗鄰十里黃金海岸，緊鄰快軌車站和公交車站。發(fā)現(xiàn)王國占地面積47萬平方米，由瘋狂小鎮(zhèn)、神秘沙漠、金屬工廠、魔法森林、傳奇城堡、婚禮殿堂六大主題區(qū)及美國大街組成，其中含有30項游樂設(shè)施，30多場環(huán)球風(fēng)情演藝。據(jù)統(tǒng)計，截至2017年8月26日（11年內(nèi)），共接待游客超2000萬人次。然而，相比世界知名主題樂園客流量，差距較為明顯。根據(jù)主題娛樂協(xié)會TEA（Themed Entertainment Association）聯(lián)合AECOM共同發(fā)布的《2017全球主題公園和博物館報告》，排名第一的位于美國佛羅里達(dá)州的迪士尼魔法王國2017年接待游客量為2045萬人次（見表1）。

2016—2017年，前5位的主題公園，排名沒有變化，上海迪士尼在一年的時間迅速攀升到第8位，年接待量飆升到1100萬，可見主題公園在中國的市場需求量之大。國內(nèi)分布了大約2700個主題公園，隨著居民收入的提升和二胎政策的開放，主題公園的受眾人群在不斷擴(kuò)大，2020年達(dá)到主題公園準(zhǔn)入條件的人群有望突破11億人。中國也有望超過美國，成為全球最大的主題公園市場。主題公園產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入旅游生命周期的成熟期，但通過下表的數(shù)據(jù)，全球前十的主題公園總游客量年均增長4 % 。然而，主要的市場份額一直由迪士尼和環(huán)球影城掌控，國內(nèi)70 % 的主題公園處于虧損狀態(tài)，20 % 持平，只有10 % 實(shí)現(xiàn)盈利。在這樣激烈壟斷的競爭市場下，大連發(fā)現(xiàn)王國主題公園必須要找到屬于自己的可持續(xù)發(fā)展之路。

（二）發(fā)現(xiàn)王國主題公園開發(fā)優(yōu)勢

發(fā)現(xiàn)王國主題公園位于大連金石灘海濱，三面環(huán)海，氣候宜人，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，風(fēng)光旖旎，依托這樣優(yōu)良的旅游資源，構(gòu)成了以娛樂休閑體驗(yàn)為主的金石灘國家旅游度假區(qū)。大連是中國著名的港口城市，位于遼東半島的南端，與日本、韓國、俄羅斯相鄰，憑借著優(yōu)越的地理位置和海洋性氣候，發(fā)現(xiàn)王國有著充足的東北三省和國外客源市場。

同時，大連每年開展大量節(jié)慶活動、周年宣傳，發(fā)現(xiàn)王國積極參與了大連國際沙灘文化節(jié)、國際馬拉松節(jié)等活動，并根據(jù)相關(guān)節(jié)慶推出相關(guān)優(yōu)惠活動，每年積極開展發(fā)現(xiàn)王國炫舞爭霸賽，這些活動吸引了大量青少年群體，加大了發(fā)現(xiàn)王國的宣傳力度。發(fā)現(xiàn)王國有大連海昌集團(tuán)支撐，斥資千萬制作了國內(nèi)首部主題景區(qū)投資拍攝的自主知識產(chǎn)權(quán)動畫《發(fā)現(xiàn)王國》，打造了公園的主題動畫人物酷樂。

二、 大連發(fā)現(xiàn)王國主題公園發(fā)展中存在的問題

（一）主題不突出，品牌效應(yīng)不足

發(fā)現(xiàn)王國是以卡通形象酷樂、酷啦啦為主題的娛樂體驗(yàn)類型的主題公園，酷樂雖然有對應(yīng)的動畫片《發(fā)現(xiàn)王國》，但這個主題不被眾人所知，導(dǎo)致主題模糊不清，游客無法置身于這個動畫世界中。在百度的搜索中，也很難找到對應(yīng)的形象，說明發(fā)現(xiàn)王國的主題無法讓游客理解，也沒有進(jìn)一步的宣傳。主題是主題公園的靈魂，一個不突出、不鮮明的靈魂，讓主題公園的可持續(xù)發(fā)展之路也變得漫無方向。

根據(jù)可持續(xù)競爭優(yōu)勢分析主題樂園，首先要有一個有價值的主題，然后確保這個主題是稀缺的、難以模仿的、無法復(fù)制的，最后有運(yùn)用這個主題的能力，并能找到與這個主題相關(guān)的潛在資源，開發(fā)利用它。迪士尼正是有這樣的競爭優(yōu)勢，并堅持實(shí)施“三三制”經(jīng)營原則（每年都需要淘汰三分之一的舊設(shè)備，建設(shè)三分之一的新項目），才能被譽(yù)為是一座“永遠(yuǎn)建不完的迪士尼”，可以可持續(xù)發(fā)展。發(fā)現(xiàn)王國與迪士尼同屬于以娛樂體驗(yàn)為主的情景再現(xiàn)游樂園，最大的缺陷就在于它沒有一個明確的主題，無法圍繞主題進(jìn)行創(chuàng)新建設(shè)，無法持續(xù)吸引游客，給游客留下深刻印象，這樣不能有效地提高游客的重游率，只能靠一次性門票盈利，這樣注定無法打造成為一個知名品牌，很難連鎖經(jīng)營持續(xù)盈利。

主題公園是個占地面積大、投資高的旅游產(chǎn)業(yè)，但是占地面積并不能控制它的發(fā)展空間，只能控制它的公園游客容量，主題公園最重要的是它的主題和特有的游樂項目，以此吸引慕名而來的游客。高投資需要一個強(qiáng)大的旅游集團(tuán)支撐和后續(xù)管理，使其成為一個眾人皆知的品牌，產(chǎn)生品牌效應(yīng)。發(fā)現(xiàn)王國由大連海昌集團(tuán)投資建造，海昌集團(tuán)是以石油貿(mào)易、船舶運(yùn)輸、房地產(chǎn)投資、商業(yè)旅游四大支柱產(chǎn)業(yè)為一體的國際化企業(yè)，而除商業(yè)旅游以外的三大產(chǎn)業(yè)與主題樂園的相關(guān)性較為薄弱，使其并不能專注于對主題公園的品牌打造和后續(xù)管理，所以說發(fā)現(xiàn)王國一直沒有一個好的品牌效應(yīng)。反觀迪士尼和環(huán)球影城，有強(qiáng)大的旅游集團(tuán)支撐，以一部部家喻戶曉的動畫、電影樹立品牌形象去推動市場，使品牌效應(yīng)最大化。國內(nèi)的宋城、東部華僑城以深厚的中華文化底蘊(yùn)為內(nèi)容建造了宋城、世界之窗、錦繡中華等主題公園，打造了中國特色的主題公園品牌，并吸引了來自國內(nèi)和國外的大量游客。一個優(yōu)秀的品牌，不會因?yàn)闀r代的變遷而被淘汰，只會在時間的積累中，不斷吸引游客慕名而來。

（二）智慧園區(qū)建設(shè)有待完善，服務(wù)質(zhì)量欠佳

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”與“旅游+”的有效融合發(fā)展，是智慧園區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵。大多數(shù)游客都習(xí)慣選擇網(wǎng)絡(luò)購票，查找相關(guān)游玩攻略，獲取園區(qū)相關(guān)信息，那么官網(wǎng)、微信公眾號、微博等平臺的建設(shè)尤為重要。園區(qū)內(nèi)的服務(wù)人員對景區(qū)的相關(guān)信息熟知度不高，講解熱情不高，不能進(jìn)一步提升游客游玩心情，并存在解說信息吐字不清的情況和對游客不耐煩的現(xiàn)象。園區(qū)內(nèi)部分游樂設(shè)施的介紹不能讓游客充分理解它的運(yùn)作情況，導(dǎo)致了游客排很久的隊，卻無法體驗(yàn)想要的項目。

對于現(xiàn)在這樣的情況，只有完善智慧園區(qū)才能彌補(bǔ)服務(wù)質(zhì)量欠缺的現(xiàn)狀。發(fā)現(xiàn)王國官網(wǎng)主頁的宣傳信息相對滯后，官網(wǎng)中王國新聞還停留在2017年的新聞，優(yōu)惠活動的信息只顯示到2016年，存在不及時更新的現(xiàn)象，沒有利用官網(wǎng)進(jìn)行更好的景區(qū)宣傳。官網(wǎng)中的園區(qū)圖片加載和鏈接轉(zhuǎn)換存在漏洞，部分圖片無法顯示，影響了游客在官網(wǎng)購票和獲取信息的流暢度。官網(wǎng)缺少游客互動區(qū)和在線咨詢欄目，導(dǎo)致游客不能及時得到問題的回復(fù)和信息的獲取。智慧園區(qū)的基礎(chǔ)是Wi-Fi，而發(fā)現(xiàn)王國沒有覆蓋Wi-Fi，便民設(shè)施的建設(shè)有待完善。

微博主要是起到宣傳園區(qū)、提高主題公園知名度、反饋游客游玩體驗(yàn)、吸引更多游客的作用。微博粉絲數(shù)量與實(shí)地簽到數(shù)量成正比，發(fā)現(xiàn)王國的粉絲量不高，一方面存在地域和品牌的原因，另一方面說明發(fā)現(xiàn)王國對微博宣傳不重視，微博發(fā)布頻率不高，游客不能獲取到想要的信息，引起想要前來游玩的欲望。新浪大連旅游發(fā)布了發(fā)現(xiàn)王國相關(guān)的宣傳直播等活動，但沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用，評論量和轉(zhuǎn)發(fā)量都很少，沒有將對大連旅游關(guān)注的人轉(zhuǎn)化為發(fā)現(xiàn)王國的游客，見表2。

三、 大連發(fā)現(xiàn)王國主題公園發(fā)展對策研究

（一）明確主題，提升品牌知名度

大連以“浪漫之都”的美譽(yù)享譽(yù)全國，發(fā)現(xiàn)王國可以考慮加入浪漫的元素，打造浪漫主題樂園，對每個主題區(qū)加強(qiáng)改造創(chuàng)新，效仿迪士尼“三三制”，同時，讓游客了解主題區(qū)的故事線，更好地體驗(yàn)娛樂設(shè)施帶來的樂趣，突出每個園區(qū)的特色，給游客帶來置身于沙漠、城堡、森林的體驗(yàn)。對《發(fā)現(xiàn)王國》動畫片加大宣傳力度，增加其在電視、視頻平臺的播放機(jī)會和點(diǎn)擊量，使酷樂這一形象被更多游客熟知，吸引更多觀看過動畫的兒童前來游玩，提高固客率、重游率。

發(fā)現(xiàn)王國可以融入中國文化特色，嘗試添加中國古典神話傳說的人物、場景、表演，突出中華文化的核心價值，吸引中國游客，也讓外國游客更好地理解中國古典神話傳說。迪士尼在1998年出品了《花木蘭》動畫電影，迪士尼又拍攝了《花木蘭》真人版電影，定檔于2020年3月27日在全球上映，說明中國古典故事不僅深受中國人喜愛，也被國外人所接受喜愛。海昌集團(tuán)可以聯(lián)合中國動畫產(chǎn)業(yè)，制作更多有趣的富有中國特色的動畫片，使動畫市場帶動公園市場，公園市場再為動畫片帶去更多的觀眾。

全球前十的主題公園集團(tuán)有3家是來自中國：中國華僑城集團(tuán)、華強(qiáng)方特、長隆集團(tuán)，游客增長率都高于10 % ，遠(yuǎn)高于其他集團(tuán)，說明中國主題公園的受眾人群在不斷擴(kuò)大。迪士尼和環(huán)球影城穩(wěn)居前三，集團(tuán)的品牌效應(yīng)也不容忽視，提升海昌集團(tuán)的品牌知名度，才能更好地提升發(fā)現(xiàn)王國的知名度，見表3。海昌集團(tuán)在商業(yè)旅游領(lǐng)域中主要集中于運(yùn)營海洋主題公園，2016年，海昌海洋公園與阿里旅行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。發(fā)現(xiàn)王國可以與其他海洋公園聯(lián)合宣傳、舉辦主題公園嘉年華等活動，促進(jìn)品牌推廣，提高品牌知名度。例如，購買成都海洋世界門票在一年內(nèi)購買發(fā)現(xiàn)王國的門票立減20元等促銷活動，吸引更多省外游客，拓寬客源市場。

（二）加強(qiáng)智慧園區(qū)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

隨著科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)的園區(qū)服務(wù)已經(jīng)無法滿足當(dāng)代游客的需求，游客更習(xí)慣于用手機(jī)定位，查找園區(qū)信息及相關(guān)服務(wù)。發(fā)現(xiàn)王國應(yīng)該Wi-Fi全園區(qū)覆蓋，建立Wi-Fi標(biāo)識提醒游客可以在園區(qū)內(nèi)使用Wi-Fi，還應(yīng)對提供Wi-Fi的鏈接網(wǎng)頁進(jìn)行設(shè)置，可以通過這個網(wǎng)頁獲取游客的電話號碼，并進(jìn)行有效的回訪，完善景區(qū)自身發(fā)展。同時，還可以通過Wi-Fi鏈接推送園區(qū)的精彩表演活動和最新優(yōu)惠活動，讓游客擁有更好的游客體驗(yàn)，以此吸引更多的游客。

智慧景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)傳播新形式雖然已經(jīng)建立，但是沒有投入人力和資金對網(wǎng)站、公眾號、微博進(jìn)行管理。相比紙質(zhì)地圖，微信公眾號內(nèi)的園區(qū)地圖和定位，查找游樂設(shè)施，更容易被游客理解。同時增添園區(qū)微信客服、表演時間提醒、網(wǎng)上排隊等功能，更好地解決游客疑問，使園區(qū)對游客意見進(jìn)行反饋，提高游客的滿意度?；蛘呖梢孕Х律虾５鲜磕?，制作相對應(yīng)的軟件，提供更好的便民功能，進(jìn)一步完善智慧園區(qū)建設(shè)。對門戶網(wǎng)站功能進(jìn)行更新升級，更換百度百科的園區(qū)圖片，完善官網(wǎng)的圖片加載和鏈接跳轉(zhuǎn)功能，適當(dāng)在首頁增加一些視頻宣傳欄目，讓游客可以更直觀地了解園區(qū)的游樂設(shè)施。隨著高科技時代的到來，部分主題公園在游樂設(shè)施和影院提供了4D過山車和5D影城等游樂項目，發(fā)現(xiàn)王國可以嘗試投入AR（Augmented Reality）與VR（Virtual Reality）技術(shù)，將游客帶入虛擬世界中，使其觀感和身心都得到超乎尋常的娛樂體驗(yàn)，如添加VR過山車、VR影院、VR游戲體驗(yàn)館、虛擬場景設(shè)計等游樂項目。

四、 總結(jié)

2017年，中國主題公園游客接待量占全球的四分之一，中國市場的不斷擴(kuò)大，也將逐步把中國變成主題公園的主戰(zhàn)場。人們相比看電影，更向往于走進(jìn)電影、動畫、童話中，這也是主題公園深受各階段人群喜愛的原因。文章將發(fā)現(xiàn)王國與著名主題公園作對比，發(fā)現(xiàn)其不足，提出相應(yīng)的對策。在主題方面，突出主題，打響品牌知名度，主題公園的獨(dú)特之處才是吸引游客前來游玩的關(guān)鍵，若發(fā)現(xiàn)王國不具備其他主題公園的新穎的游樂項目，那么它終將被游客遺忘。在科技方面，建立智慧園區(qū)，為游客帶來更方便、更快捷的服務(wù)，在游樂項目中融入VR、AR技術(shù)，讓游客全身心地遨游在娛樂的海洋中。

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