郁慧珍

【摘 要】在大時(shí)代背景下，圖書館開啟了由傳統(tǒng)型向智慧型的新模式探索階段。圖書館員是提供圖書館服務(wù)的重要承擔(dān)角色，其自身的素質(zhì)直接影響著圖書館的服務(wù)質(zhì)量。智慧化服務(wù)是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)，圖書館員需要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換才能勝任，以期最大限度地滿足不斷變化的“智慧人群”的需求。由智慧圖書館員創(chuàng)造力的必要性和意義切入，結(jié)合積極心理學(xué)中Csikszentmihalyi的創(chuàng)造力系統(tǒng)觀，來探討智慧圖書館員創(chuàng)造力的培養(yǎng)策略。

【關(guān)鍵詞】智慧圖書館；智慧圖書館員；Csikszentmihalyi創(chuàng)造力系統(tǒng)觀；創(chuàng)造力

中圖分類號(hào)： G250.7；G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2018）25-0056-004

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.25.024

【Abstract】Under the great time background， libraries have started an exploratory stage in transforming form traditional model to smart model. Librarians play an important role at offering libraries services， because their self-quality can influence the service quality of library directly. Intelligent service is the optimization and upgrade of traditional library services， and if the librarians would like to be qualified for the positions， they require the role transitions in order to meet the changing need from intelligent human beings greatly.Begin with the necessity and significance of the smart librarians creativity， this paper utilizes the Csikszentmihalyis system perspective for creativity in positive psychology to explore the training strategy of librarians creativity.

【Key words】Smart Library； Smart Librarian； Csikszentmihalyis System Perspective for Creativity； Creativity

1 基于時(shí)代的智慧圖書館與智慧圖書館員

今天的世界相比以往任何時(shí)候都在加速變動(dòng)，這種趨勢(shì)幾乎已滲透至社會(huì)發(fā)展的方方面面。分析巨變背后的動(dòng)力，其中最大的牽引力或應(yīng)歸功于科技，科技助推了媒介的不斷革命。再進(jìn)一步分析，發(fā)展科技日益依賴于更高層次的知識(shí)及能力，人們對(duì)于知識(shí)的認(rèn)識(shí)較之以往更加深刻?！爸R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”是近些年不斷被提及的一個(gè)概念，對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入或正在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的國(guó)家來說，似乎已經(jīng)達(dá)成某種共識(shí)，不同國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是一場(chǎng)知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。

圖書館作為知識(shí)集結(jié)的重要基地，它不應(yīng)僅僅承擔(dān)傳播知識(shí)的基本職能，同時(shí)，理應(yīng)將知識(shí)生產(chǎn)主動(dòng)納入自己的工作體系。圖書館的價(jià)值不只在于館藏的本身價(jià)值，更大的價(jià)值還在于其使用價(jià)值，換言之，如何將知識(shí)以最優(yōu)化的生產(chǎn)率轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，將成為圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。正如美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)行業(yè)以及一家企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于所擁有的知識(shí)生產(chǎn)力。沒有任何一個(gè)國(guó)家、產(chǎn)業(yè)、公司存在知識(shí)的天然優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)。而它的唯一優(yōu)勢(shì)實(shí)質(zhì)與其提取的普遍知識(shí)的容量有關(guān)。[1]基于此基礎(chǔ)之上的認(rèn)識(shí)日漸為圖書館從業(yè)者所接納，當(dāng)下的圖書館正經(jīng)歷著新一輪的模式轉(zhuǎn)型，其中最值得關(guān)注的當(dāng)為“智慧圖書館”的推廣運(yùn)動(dòng)。“智慧圖書館”是大時(shí)代背景下對(duì)于未來圖書館的頗具戰(zhàn)略眼光的規(guī)劃，可以樂觀地預(yù)見，圖書館的智慧化正越來越接近實(shí)現(xiàn)的可能。在這項(xiàng)不斷明確的規(guī)劃中，對(duì)于向圖書館提供的支持，除了關(guān)注建筑、設(shè)備、館藏等硬件升級(jí)外，更要聚焦于圖書館員——圖書館的每一次變革，最先受到?jīng)_擊的便是圖書館員的角色——如何在這次變革浪潮中快速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，并成為能夠全面掌握必備職業(yè)技能的“智慧圖書館員”。畢竟，智慧圖書館需要智慧圖書館員，或者可以說，沒有智慧圖書館員，就創(chuàng)造不出智慧圖書館。

1.1 智慧圖書館：從知識(shí)生產(chǎn)到智識(shí)生產(chǎn)的轉(zhuǎn)向

2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的Aittola等研究者在會(huì)議上提出Smart Library的新概念，其概念中強(qiáng)調(diào)，Smart Library的服務(wù)不受空間制約，且能被感知。同時(shí)，它有助于用戶找到所需的資料。[2]這便是對(duì)于“智慧圖書館”的最初探索。雖然Smart Library是一個(gè)超前性的關(guān)于未來圖書館構(gòu)建的美好藍(lán)圖，但現(xiàn)實(shí)的遲滯性使得這一理念并未真正立刻走向成熟，它只是實(shí)現(xiàn)了校際之間的圖書資源共享。盡管如此，它在某種意義上的確拉開了圖書館向智慧型轉(zhuǎn)變的先聲。

以歷史的眼光重新審視Smart Library（智慧圖書館）的時(shí)代背景，從“意義”的角度展開追問與思考，可以引申出關(guān)于“知識(shí)”的再討論。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)于知識(shí)的要求日漸多元化，圖書館僅憑自身的館藏資源，已難以滿足受眾的不同需求。如果不同類型的圖書館能夠通過協(xié)議達(dá)成共識(shí)，建立起一種有效的合作方式，是不是就可以豐富知識(shí)索取者的信息供給，從而促使更多的圖書館針對(duì)不同領(lǐng)域的需求提供更加完善的信息服務(wù)？這種或稱之為“圖書館聯(lián)盟”的非正式組織的建立，正是當(dāng)下基于知識(shí)的新興產(chǎn)業(yè)不斷崛起而必然催生的產(chǎn)物。當(dāng)前對(duì)于信息重要性的強(qiáng)調(diào)已成為各行業(yè)的工作重心之一，信息是知識(shí)的源泉，能夠優(yōu)先掌握相關(guān)信息者，則率先擁有了發(fā)掘創(chuàng)新的原動(dòng)力。另一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，“智慧人”作為一個(gè)群體也在不斷壯大著實(shí)力。所謂“智慧人”，就是指他們不僅接受過優(yōu)于以往的教育，同時(shí)，他們擁有著創(chuàng)造性的充沛活力，為了能夠保持創(chuàng)造力的可持續(xù)發(fā)展，希望能夠通過終身的學(xué)習(xí)，從而達(dá)到職業(yè)的進(jìn)階（功利化閱讀）和精神世界的拓展（精神化閱讀）。這就為圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展指示了明確的路徑，簡(jiǎn)而言之，即圍繞“智慧人群”，建立起一個(gè)能夠提供最新、最全、最廣泛信息的服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。我們完全有理由可以相信，這就是“智慧圖書館”理念得以提出并努力付諸于實(shí)踐的中心命題。

到底何為“智慧圖書館”？鑒于該模式尚處于發(fā)展與完善的階段，在此并不能給出一個(gè)終極結(jié)論。但針對(duì)于“智慧圖書館”的雛形與輪廓，圖書館學(xué)界已經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的討論與論證，因此可以總結(jié)出大概的特征表述。2011年10月，王世偉在中國(guó)圖書館年會(huì)上初步分析了智慧圖書館的主要特征，并提出了相關(guān)的理論框架：信息技術(shù)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為基礎(chǔ)；以人物相連為核心；一人為本、綠色發(fā)展、方便讀者為精髓；在智能技術(shù)支持下形成了人與知識(shí)、知識(shí)與知識(shí)以及人人相連的外在特征，也形成了以人為本、以滿足讀者日益增長(zhǎng)的知識(shí)需求的內(nèi)在特征。[3]由此可以看出，對(duì)圖書館館藏傳統(tǒng)的顛覆與修正實(shí)質(zhì)是智慧圖書館理論框架的本質(zhì)所在。由“物化”到“人化”的轉(zhuǎn)向，實(shí)際上更接近于知識(shí)的本質(zhì)，畢竟知識(shí)生產(chǎn)的目的最終就是要服務(wù)于人。

圖書館作為知識(shí)生產(chǎn)的載體，其本身的經(jīng)驗(yàn)即呈現(xiàn)出一種固有化的知識(shí)生產(chǎn)鏈，即研究—館藏—陳列—交流—傳播。其中，館藏的環(huán)節(jié)是圖書館知識(shí)生產(chǎn)體的基礎(chǔ)支撐，從某種價(jià)值意義上來說，針對(duì)圖書館的研究就是以館藏作為圖書館知識(shí)生產(chǎn)的核心。這也可以說是以往對(duì)于圖書館功能性的權(quán)威認(rèn)知。而正是這種看似穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，卻往往忽視了一個(gè)重要的要素，也就是受眾的變化。圖書館對(duì)于“物”（圖書館、館藏）的偏執(zhí)，使得知識(shí)受眾群體處于被動(dòng)選擇的境地，這恰恰與信息化時(shí)代受眾的多元化需求形成一種新型的矛盾。“智慧圖書館”理念的構(gòu)建在某種程度上試圖緩和二者之間的隔閡，它將“人”提升至首要關(guān)切的位置，智慧圖書館的真正價(jià)值所在就是要滿足人的智識(shí)變化所產(chǎn)生的多元需求。日本學(xué)者梅棹忠夫在其《智識(shí)的生產(chǎn)技術(shù)》一書中對(duì)“智識(shí)生產(chǎn)”作了精彩的闡述，智識(shí)生產(chǎn)是借助于人們的思維活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)存或新近信息進(jìn)行加工處理以產(chǎn)生更新信息的過程，也可以認(rèn)為它就是一種智識(shí)信息的生產(chǎn)，是一種依托人的思維活動(dòng)進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)。[4]從知識(shí)生產(chǎn)到智識(shí)生產(chǎn)，完成了從以強(qiáng)調(diào)圖書館為主體到強(qiáng)調(diào)以人的思維活動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)為主體的轉(zhuǎn)向。因此，可以說，智慧圖書館的“智慧”就在于圍繞“人”來構(gòu)建價(jià)值載體，即便圖書館館藏本身有價(jià)值，但它無法滿足人的需要，或者說人無法通過館藏獲取收獲，那么，圖書館館藏的價(jià)值便沒有得到真正的有效利用。

1.2 智慧圖書館員的角色轉(zhuǎn)換問題

智慧圖書館的戰(zhàn)略性規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)性工程，這項(xiàng)規(guī)劃需具明確性、清晰性、一致性、完整性，因此，應(yīng)規(guī)避一種狹隘認(rèn)知，智慧圖書館不只是圖書館建筑、設(shè)備、館藏等的硬件升級(jí)，也不只是新技術(shù)的應(yīng)用?，F(xiàn)實(shí)的問題就在于，智慧圖書館的角色與功能定位已漸趨明晰，但是否有能夠勝任圖書館智慧體系與服務(wù)的新一代圖書館員？畢竟，“物”的變化是基礎(chǔ)，而“人”的變化是關(guān)鍵，離開了智慧圖書館員，智慧圖書館的建立也就沒有可能?，F(xiàn)實(shí)環(huán)境的快速變化，必然要求圖書館員能夠做出審時(shí)度勢(shì)地調(diào)整與變化，加強(qiáng)知識(shí)與技能的進(jìn)一步提升，完成角色轉(zhuǎn)換，從而實(shí)現(xiàn)工作效率與效果的倍增效應(yīng)。

智慧圖書館員是智慧圖書館的必然產(chǎn)物。智慧圖書館員是新一代智型群體，他們不僅要能勝任智慧圖書館的管理體系與服務(wù)體系，而且還應(yīng)具備敏銳的洞察力和執(zhí)著的敬業(yè)精神，能時(shí)刻把握智慧人群的信息需求，掌握信息傳播的新技術(shù)，并富有創(chuàng)造性地提升智慧服務(wù)。阿伯丁羅伯特·戈登大學(xué)教授LanM. Johnson 認(rèn)為智慧圖書館員必須具備的素質(zhì)應(yīng)涉及相當(dāng)水平的資質(zhì)、擁有終身學(xué)習(xí)的觀念、種族多元化、靈活性、創(chuàng)造性、思想開闊自由及參與公共生活。[5]伊利諾伊州大學(xué)教授Paula Kaufman也提出了批判性思維、人際交往、環(huán)境適應(yīng)、多學(xué)科研究、合作能力等多項(xiàng)技能。[6]由此可見，智慧圖書館對(duì)于智慧圖書館員的要求更具綜合性，他們不僅要能在技術(shù)層面滿足發(fā)展需求，同時(shí)更要在思維層面作出應(yīng)對(duì)。

同時(shí)，智慧圖書館員趨時(shí)性變化的另一個(gè)重要性還在于它需要與用戶之間建立更為積極、和諧的交互機(jī)制。智慧圖書館時(shí)代強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，它將“人—人”相聯(lián)作為管理與服務(wù)的核心，改變了“物—人”相聯(lián)的傳統(tǒng)型圖書館知識(shí)輸出的機(jī)械范式。我們可以詩意地體察智慧圖書館時(shí)代所帶來的諸多便利，這是一場(chǎng)富有“溫度”的變革。智慧圖書館最為能動(dòng)的部分在于館員與用戶之間實(shí)現(xiàn)溝通與交流的無縫對(duì)接，即館人合一的理念，就需要以用戶需求為內(nèi)核驅(qū)動(dòng)力，以網(wǎng)格化的專業(yè)視角深度挖掘知識(shí)資源，進(jìn)而將知識(shí)進(jìn)行更為有效化、集成化的應(yīng)用，為目標(biāo)用戶提供集智慧化、個(gè)性化、情境化為一體的知識(shí)增值服務(wù)。能否全面提升智慧圖書館員的綜合素質(zhì)，就決定了智慧圖書館這種新模式的未來前景。

曾任上海圖書館館長(zhǎng)的吳建中參與了2016年關(guān)于“圖書館里的創(chuàng)造力——人人參與的創(chuàng)客空間”的國(guó)際研討會(huì)，他指出，未來圖書館需要轉(zhuǎn)型，應(yīng)重在學(xué)習(xí)、交流和體驗(yàn)，同時(shí)應(yīng)促進(jìn)知識(shí)流通、注重多元素養(yǎng)、創(chuàng)新交流環(huán)境以及激發(fā)社群活力等四項(xiàng)功能。由此可見，在人力資源的運(yùn)用上，圖書館需要耗費(fèi)大量的精力，任重而道遠(yuǎn)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化時(shí)代，人人通過電腦都可以擁有一座“圖書館”，現(xiàn)實(shí)中的圖書館都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)壓力。因此，真正實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的構(gòu)建，仍有諸多難以想象的現(xiàn)實(shí)困難等待解決。而智慧圖書館員創(chuàng)造力的培養(yǎng)與開發(fā)，便是智慧圖書館建設(shè)的中心問題之一，因?yàn)樗軓母旧咸嵘龍D書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并最終有效地保證圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量及資源的利用率。

2 Csikszentmihalyi創(chuàng)造力系統(tǒng)觀之于智慧圖書館員創(chuàng)造力的應(yīng)用

德國(guó)學(xué)者Klaus K.Urban 認(rèn)為，解決某個(gè)指定問題時(shí)能產(chǎn)生不同尋常的產(chǎn)品的能力便是創(chuàng)造力。[7]而該理論與早期研究不同，后者傾向于理解為純粹的心理過程或個(gè)體差異的結(jié)果。而研究者在后續(xù)研究中發(fā)現(xiàn)，個(gè)體創(chuàng)造力也涉及外部因素，諸如生活、文化等。Urban認(rèn)為外部因素與內(nèi)部因素處于等同的地位。創(chuàng)造性能力更應(yīng)是所產(chǎn)生的新的產(chǎn)品通過表達(dá)和交流使其具有內(nèi)在價(jià)值。它是內(nèi)外系統(tǒng)交互形成的產(chǎn)物，同時(shí)又能接納社會(huì)評(píng)價(jià)和選擇。[8]由此可見，創(chuàng)造力是內(nèi)外系統(tǒng)交互下的產(chǎn)物。

2.1 Csikszentmihalyi創(chuàng)造力系統(tǒng)觀

在積極心理學(xué)領(lǐng)域，Csikszentmihalyi從生物學(xué)和文學(xué)的相結(jié)合的角度，進(jìn)一步發(fā)展了創(chuàng)造力系統(tǒng)觀。Csikszentmihalyi認(rèn)為，作為一種文化現(xiàn)象的創(chuàng)造性與導(dǎo)致生物進(jìn)化的基因變化過程類似，但文化的演化中卻不存在與基因和染色體類似的機(jī)制，能起到類似作用的是“文化基因”，具有創(chuàng)造性的人改變的就是文化基因。在Csikszentmihalyi的觀念中，“創(chuàng)造性源于一個(gè)由三要素組成的系統(tǒng)的相互作用：一種包含符號(hào)規(guī)則的文化，一個(gè)把新奇事物帶進(jìn)符號(hào)領(lǐng)域的人，以及一個(gè)能夠認(rèn)出并證明其創(chuàng)新性的專家圈子”，創(chuàng)造性之所以能夠產(chǎn)生，是三者共同作用的結(jié)果，缺一不可。并且，“它們并非個(gè)人獨(dú)創(chuàng)性的偶然貢獻(xiàn)因素，而是創(chuàng)造過程的本質(zhì)要素，它們同個(gè)人的貢獻(xiàn)緊密相連”。[9]可見，創(chuàng)造力的發(fā)生并非個(gè)體過程，而是一個(gè)系統(tǒng)過程，是人的思想和社會(huì)文化環(huán)境的相互作用，是個(gè)體、領(lǐng)域和圈子三者間交互作用的結(jié)果。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，Csikszentmihalyi建構(gòu)出一套雙向交互活動(dòng)的創(chuàng)造力激發(fā)的系統(tǒng)模型。

圖1 Csikszentmihalyi創(chuàng)造力系統(tǒng)模型示意圖

Csikszentmihalyi一再強(qiáng)調(diào)，那些真正具備能夠改變文化的創(chuàng)造力絕非僅僅存在于某個(gè)個(gè)人的頭腦之中，為了產(chǎn)生影響，凝聚著創(chuàng)造力的思想必須可以令人理解，而不是一種玄乎的、純粹想象的個(gè)人獨(dú)造，它能夠經(jīng)得住業(yè)界（圈子）的檢驗(yàn)，最后被其所隸屬的（文化）領(lǐng)域所包括。一旦個(gè)人的新思想為業(yè)內(nèi)人士所認(rèn)可、接納，進(jìn)而被選定至相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域，創(chuàng)造力也就至此出現(xiàn)。當(dāng)然，Csikszentmihalyi的創(chuàng)造力系統(tǒng)是一個(gè)相對(duì)龐大的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)诖藢?duì)其做了簡(jiǎn)化的處置，完全是出于論述的需要，因此，涉及本課題研究范圍之外的信息，不再贅述。

2.2 Csikszentmihalyi創(chuàng)造力系統(tǒng)觀對(duì)于智慧圖書館員創(chuàng)造力培養(yǎng)的啟示

根據(jù)Csikszentmihalyi的創(chuàng)造力系統(tǒng)觀，可以回答“創(chuàng)造力在哪兒”的問題。創(chuàng)造力只有在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部各因素的相互作用下才可出現(xiàn)，這個(gè)系統(tǒng)由三個(gè)部分組成，即個(gè)人、圈子、領(lǐng)域。應(yīng)用于智慧圖書館領(lǐng)域，Csikszentmihalyi創(chuàng)造力系統(tǒng)觀可以作為智慧圖書館員創(chuàng)造力培養(yǎng)的理論基礎(chǔ)。從這個(gè)角度出發(fā)，可以為智慧圖書館員創(chuàng)造力簡(jiǎn)單地下一個(gè)定義，也就是改變圖書館專業(yè)或者使當(dāng)前的圖書館專業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔蹐D書館的觀點(diǎn)、行動(dòng)和能力，相應(yīng)的是，改變圖書館專業(yè)或創(chuàng)建智慧圖書館專業(yè)的具有創(chuàng)造性的思想、行動(dòng)的人，即為智慧圖書館員。此外，根據(jù)Csikszentmihalyi的創(chuàng)造力系統(tǒng)觀，智慧圖書館員的思想、行動(dòng)等只有被本專業(yè)納入，才能作為創(chuàng)造力之所以成立的關(guān)鍵條件。因此，智慧圖書館員的創(chuàng)造力是由智慧圖書館、智慧圖書館專業(yè)人士及智慧圖書館員的相互作用合成的，智慧圖書館員的創(chuàng)造力水平不僅僅依賴于個(gè)人的創(chuàng)造力，它同樣有賴于智慧圖書館領(lǐng)域內(nèi)各個(gè)專業(yè)人士承認(rèn)并傳播智慧圖書館的新穎觀點(diǎn)。我們完全有理由可以相信，這不僅對(duì)于強(qiáng)化智慧圖書館員的創(chuàng)造力具有極大的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)，對(duì)于建構(gòu)新一代的智慧圖書館文化，同樣具有十分深遠(yuǎn)的影響。

·要素一：專業(yè)

此處所說的專業(yè)包括兩個(gè)方面，即知識(shí)的專業(yè)與行動(dòng)的專業(yè)。在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)中，我們時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，就是這個(gè)系統(tǒng)中的很多人都只是將專業(yè)視作一個(gè)謀生的手段。但也有一部分人，他們之所以選擇此專業(yè)，是因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)追求的理想，那就是創(chuàng)建一種新的秩序，并使它具有能夠超越當(dāng)前狀況的力量。而我們所認(rèn)為的能夠具備創(chuàng)造力的人或許就會(huì)出現(xiàn)于后一種情形之中。那么，在一個(gè)具有典型性的智慧圖書館中，如果它擁有界限清晰、規(guī)則詳細(xì)的專業(yè)，那么，在其中工作的智慧圖書館員則會(huì)比較容易獲得提升的機(jī)會(huì)。一旦團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠得到準(zhǔn)確、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，并能通過專業(yè)指導(dǎo)付諸于行動(dòng)，這樣的文化氛圍則有利于創(chuàng)造。

因此，為同步提升智慧圖書館員的創(chuàng)造力，在智慧圖書館的規(guī)劃中，應(yīng)在原有的圖書館文化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富圖書館的專業(yè)功能，使其凝聚力、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、行為規(guī)范、價(jià)值導(dǎo)向等與現(xiàn)實(shí)需求加以匹配。當(dāng)然，在Csikszentmihalyi的觀念中，作為專業(yè)，它既可以在許多方面提供幫助，但同樣也有可能造成阻礙。所以，需要著重注意三個(gè)問題，即專業(yè)的結(jié)構(gòu)是否清晰，專業(yè)是否能夠處于文化的中心，以及專業(yè)能否獲得進(jìn)入的機(jī)會(huì)。因?yàn)橹挥挟?dāng)專業(yè)的知識(shí)資源能獲得更優(yōu)化、更集中、更易得的配置，在這種條件下才會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)造性的智慧圖書館和有創(chuàng)造力的智慧圖書館員。

·要素二：圈子

在智慧圖書館領(lǐng)域，如果某個(gè)人想讓自己革新性的想法得以應(yīng)用，首先就需要圈子內(nèi)的專業(yè)人士對(duì)其想法作出評(píng)估、判斷、選擇，因?yàn)樵谒械男路f思想中，最后只會(huì)有很小的一部分能夠成為這個(gè)文化的組成部分。創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)是一種需要，也是一種必要；同時(shí)，也只有競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)保持創(chuàng)新的活力，它在性質(zhì)上類似于“自然選擇”的法則，只有在“優(yōu)勝劣汰”的前提之下，文化才能生存。它是一個(gè)具有說服力的證明，圈子內(nèi)的專業(yè)人士從新事物中選擇了更值得注意的信息，也就是承認(rèn)了創(chuàng)新的價(jià)值。對(duì)于智慧圖書館來說，這個(gè)圈子不僅包括了本領(lǐng)域的專家，它還會(huì)波及到更大的范圍，以至于包容整個(gè)知識(shí)社會(huì)的“知識(shí)人”。

智慧圖書館圈子會(huì)通過三個(gè)途徑影響智慧圖書館員的創(chuàng)造力。一是，圈子對(duì)創(chuàng)新的態(tài)度是積極的，既可以是積極地要求圖書館員進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，也可以是采用積極的方法獎(jiǎng)勵(lì)圖書館員的創(chuàng)新，總之，組成積極贊同型的圈子是提高創(chuàng)造力的方法之一。二是，圈子在對(duì)新觀念作出選擇時(shí)，不應(yīng)過于保守，也不應(yīng)過于開明，避免兩個(gè)極端做法，才能保證創(chuàng)新思想獲得最佳的生存空間。三是，多與社會(huì)進(jìn)行聯(lián)系，“智慧”發(fā)展是未來發(fā)展的趨勢(shì)，“智慧地球”“智慧城市”“智慧社會(huì)”等新概念層出不窮，努力爭(zhēng)取外界更大的支持，這同樣有利于激發(fā)創(chuàng)造力。

·要素三：個(gè)人

每一個(gè)智慧圖書館員在智慧圖書館中都負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。前面已經(jīng)提及，Ian M.Johnson與Paula Kaufman為智慧圖書館員提出了需具備幾項(xiàng)特質(zhì)和掌握多種技能，可見對(duì)于個(gè)人的要求越來越高。一個(gè)具有創(chuàng)造性貢獻(xiàn)的個(gè)人不僅需要在一個(gè)創(chuàng)造性的系統(tǒng)中工作，而且還要了解本領(lǐng)域的規(guī)則，以更高的發(fā)散性思維、開放性經(jīng)驗(yàn)、工作靈活性在所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域努力并轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的動(dòng)機(jī)，并且能作出更好的識(shí)別判斷，具備這樣的個(gè)性特征才有利于創(chuàng)造。雅各布·拉比諾夫?qū)Υ擞幸粋€(gè)很好的總結(jié)：“一個(gè)好的、具有創(chuàng)造性的人是訓(xùn)練有素的。因此，他首先對(duì)于該專業(yè)具有大量知識(shí)。其次，他要試著把主意組合起來，因?yàn)樗矚g創(chuàng)作音樂或喜歡發(fā)明。最后，他具有判斷力：‘這是個(gè)好主意，我將對(duì)它深入研究?！盵10]總之，對(duì)于智慧圖書館員創(chuàng)造力的培養(yǎng)，所涉及的要素不止于此，它是一個(gè)不斷變化的過程，需不斷對(duì)其作出補(bǔ)充。

3 一個(gè)延伸——熵與創(chuàng)造力

智慧圖書館員創(chuàng)造力的培養(yǎng)，既需要有創(chuàng)新精神的社會(huì)、創(chuàng)新氛圍的智慧圖書館文化，還需要智慧圖書館員自身的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，更需要在工作中不斷思考、實(shí)踐，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。智慧圖書館培養(yǎng)館員創(chuàng)造力最好的方案就是有一個(gè)補(bǔ)充系統(tǒng)，在有新的觀念、新的行為方式時(shí)，可以進(jìn)行積極的強(qiáng)化。

事實(shí)上，在創(chuàng)造力推動(dòng)過程中，還存在著另外一種力量，也就是“熵”。人身上有一種比創(chuàng)造力更為有力的動(dòng)力，那就是對(duì)“舒適”的渴望，當(dāng)人的思想處于放松狀態(tài)時(shí)，熵就在我們的頭腦和身體中起作用。這兩種對(duì)立的動(dòng)力設(shè)置，一個(gè)傾向于保存能量，另一個(gè)則傾向于使用能量。面對(duì)挑戰(zhàn)，在絕大多數(shù)人身上，熵會(huì)表現(xiàn)得尤為明顯。對(duì)于此方面，在此不再作出論述，但對(duì)于它的提醒作用，還當(dāng)引起特別重視。

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[10][美]米哈伊·奇凱岑特米哈伊.夏鎮(zhèn)平譯.創(chuàng)造性——發(fā)現(xiàn)和發(fā)明的心理學(xué).上海：上海譯文出版社，2001.49.