杜威 馬坤

摘要：跨境電商的發(fā)展不僅對地方經(jīng)濟(jì)具有一定的促進(jìn)作用，對國家的外貿(mào)也同樣具有促進(jìn)作用。大連地區(qū)的對外貿(mào)易發(fā)展周期比較長，如果能夠?qū)⒋筮B地區(qū)的外貿(mào)與電子商務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，發(fā)展好跨境電商業(yè)務(wù)，就能迅速地為大連地區(qū)帶來經(jīng)濟(jì)收益。該文主要研究了大連地區(qū)跨境電商發(fā)展過程中存在的問題，并且針對問題制定了相關(guān)的解決策略，以使大連地區(qū)的跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展得更好，體系更加完善。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；大連；電子商務(wù)；外貿(mào)

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）28-0294-02

1 跨境電子商務(wù)概述

1.1 跨境電商的含義

跨境電子商務(wù)是電子商務(wù)與國際貿(mào)易的有機(jī)結(jié)合，是一種新型的貿(mào)易活動(dòng)?？缇畴娚虒τ谶\(yùn)營商的要求十分嚴(yán)格，需要具有完善的運(yùn)營體系，能夠應(yīng)對一些突發(fā)的狀況，在發(fā)生緊急情況的時(shí)候能夠有良好的技術(shù)進(jìn)行妥善解決，還需要具有專業(yè)的跨境電商人才體系，從管理類人才到技術(shù)類人才，對于人才的專業(yè)性要求比較高，而且對于產(chǎn)品的要求十分嚴(yán)格，產(chǎn)品在跨境交易的過程中，首先需要自檢，企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行檢查，然后需要經(jīng)過國內(nèi)的海關(guān)進(jìn)行檢查，最后需要通過境外的海關(guān)檢測，一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題就會(huì)被扣押或者退回。尤其是像日本等國家，進(jìn)出口產(chǎn)品的檢測非常嚴(yán)格，跨境電子商務(wù)的運(yùn)作非常復(fù)雜。此外，跨境電商所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也存在著多樣性，不僅受國外本土產(chǎn)品的沖擊，還受國際政治經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響。

1.2 跨境電商的特點(diǎn)

1）全球性

互聯(lián)網(wǎng)市場能夠?qū)⒄麄€(gè)世界相連，市場沒有地域差異的限制，也沒有國家的限制。在這樣全球化的交易過程中，企業(yè)可以擴(kuò)大自己產(chǎn)品的生產(chǎn)，在國外市場大量銷售一些在國內(nèi)不受歡迎的產(chǎn)品。例如一些保健類的菜籽油、山芝麻油等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在國內(nèi)的大型超市和保健品市場銷售的非常少，銷量也不好，而且大都存在于一些大城市，但是這類產(chǎn)品在美國、日本等發(fā)達(dá)國家卻非常暢銷。跨境電商企業(yè)在銷售的過程中通過互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品銷售到國外市場，并且其銷售過程可以由生產(chǎn)廠家直接將產(chǎn)品從工廠銷售到客戶的手中，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，降低了商品價(jià)格，增加了公司的利潤?？缇畴娚痰娜蛐蕴攸c(diǎn)雖然增加了跨境電商的利潤收益，也擴(kuò)大了銷售市場，但是對稅收的征繳卻是存在著弊端。

2）無形性

傳統(tǒng)的跨境交易過程比較復(fù)雜，需要進(jìn)行實(shí)物交接，在交易過程中會(huì)產(chǎn)生一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)。跨境電子商務(wù)具有一定的無形性，運(yùn)用數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并且與先進(jìn)的物流技術(shù)相結(jié)合，來進(jìn)行交易，利用圖片、視頻、數(shù)據(jù)等新媒體形式展示產(chǎn)品，在交易的過程中具有一定的無形性。無形的交易模式能夠多方位的展示產(chǎn)品，并且通過數(shù)據(jù)參數(shù)能夠詳細(xì)的描繪產(chǎn)品，客戶可以通過介紹了解產(chǎn)品，再根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇。傳統(tǒng)的跨境交易需要進(jìn)行實(shí)物交接，在交易期間時(shí)常會(huì)有溝通不暢等情況發(fā)生，產(chǎn)品雖然被送達(dá)，但是卻不是合適的商品，就為交易雙方帶來了損失?？缇畴娚痰臒o形性雖然能夠方便雙方交易，能夠降低成本從而滿足雙方的需求，但是其無形性也存在一定的弊端，主要就是信譽(yù)問題，并且在溝通上只能是通過網(wǎng)絡(luò)，所以很多客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量等方面還保持著一定的質(zhì)疑態(tài)度。

3）即時(shí)性

跨境電子商務(wù)具有即時(shí)性。它的即時(shí)性表現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一方面是買賣雙方之間的信息溝通，第二方面是賣家收到訂單并且立刻出庫商品的即時(shí)性。首先從信息溝通方面來看，在傳統(tǒng)的商貿(mào)往來過程中所采用的信息交流方式比較落后，大多都是采用電話、郵箱等方式進(jìn)行溝通，很多時(shí)候語言表達(dá)存在著一定的局限性，言語所表達(dá)的內(nèi)容并不是很簡明清晰，并且郵件的發(fā)送到達(dá)有時(shí)也存在著一定的滯后性。但是隨著跨境電商的發(fā)展使原有的溝通方式產(chǎn)生了變化，買家和賣家之間的溝通開始變得順暢，不僅可以采用視頻溝通和遠(yuǎn)程操控，還可以采用遠(yuǎn)程會(huì)議的方式，盡管所在的空間和環(huán)境不同但是雙方溝通所表達(dá)的信息卻能傳遞無誤，能夠更加及時(shí)地把握雙方的需求和市場的變化。其次就是在銷售方面，在傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易過程中，需要將產(chǎn)品運(yùn)送出去，然后尋找銷售代理，進(jìn)行層層分銷，將產(chǎn)品擴(kuò)散出去，這就需要很長的時(shí)間產(chǎn)品才能夠變現(xiàn)。而跨境電商卻能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品直接對接消費(fèi)者，它可以一手提供資金，能夠快速地變現(xiàn)產(chǎn)品，具有一定的即時(shí)性。

2 大連跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 跨境電子商務(wù)對大連經(jīng)濟(jì)的影響

跨境電商對于一個(gè)城市或一個(gè)地區(qū)的影響是巨大的，不僅能夠激活當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)貿(mào)易，加速經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還能夠提高城市的地位。大連發(fā)展跨境電子商務(wù)具有極大的地理優(yōu)勢，首先，大連是個(gè)港口城市，運(yùn)輸條件十分便利，并且大連還有自己的航空港，不管是海運(yùn)還是空運(yùn)都可以及時(shí)地將產(chǎn)品運(yùn)送出去，數(shù)量繁多或大型的貨物可以通過海運(yùn)，少量小型貴重產(chǎn)品可以通過空運(yùn)。其次，大連與朝鮮半島、日本島隔海相望，鄰近朝鮮、韓國、日本等多個(gè)國家，在跨境電商的發(fā)展中占據(jù)著極大的市場優(yōu)勢。最后，在對大連近幾年的對外貿(mào)易發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，大連的對外貿(mào)易發(fā)展在2014 -2016年一直處于下降趨勢，對外貿(mào)易出口量也大幅度降低，但是大連的跨境電商業(yè)務(wù)卻呈逐年上升狀態(tài)，并且為大連的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。尤其是2016年，大連的外貿(mào)在跨境電商的發(fā)展中得到了很大的改善，外貿(mào)經(jīng)濟(jì)也有了大幅度的提升，不僅增加了大連的經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)還提高了大連在東北三省城市中的地位。

2.2 大連跨境電子商務(wù)交易現(xiàn)狀

大連的對外貿(mào)易發(fā)展有很長的歷史，尤其是對日本、韓國等地區(qū)出口和進(jìn)口過大量的產(chǎn)品，其對外貿(mào)易發(fā)展經(jīng)驗(yàn)較為豐富。但是，隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)已成為外貿(mào)的又一重大發(fā)展亮點(diǎn)。通過接觸網(wǎng)絡(luò)的便捷性和無邊界性，能夠獲得更多的市場和客戶，更有利于海外貿(mào)易的發(fā)展。在發(fā)展跨境電子商務(wù)的過程中，大連也在不斷優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)，加強(qiáng)國際運(yùn)輸。在跨境電商的大力發(fā)展之下，大連的對外出口現(xiàn)狀逐漸轉(zhuǎn)好，數(shù)量開始增多。

3 大連跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

3.1 缺乏跨境電子商務(wù)相關(guān)人才

跨境電子商務(wù)對復(fù)合型人才的需求非常大。需要精通外國語言，并且熟悉各國的貿(mào)易法律法規(guī)，在營銷的過程中還需要熟知一些地區(qū)的消費(fèi)與生活習(xí)慣，這樣才能夠更好地發(fā)展跨境銷售業(yè)務(wù)。但是這類人才目前十分缺乏，很多高校培養(yǎng)的都是電商類人才，針對的是國內(nèi)的電商市場，所以這是人才缺乏的根本。而南方地區(qū)的跨境電商發(fā)展比較成熟，很少人會(huì)來北方發(fā)展，這也是大連地區(qū)缺乏跨境電商人才的主要原因。本篇論文在研究過程中進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大連地區(qū)的跨境電商行業(yè)工資水平不高，基本工資很低，跨境電子商務(wù)專業(yè)的很多人才選擇了不合適的行業(yè)，而且還有很大一部分人表示愿意去廣州、寧波、廈門等地區(qū)發(fā)展，這很不利于大連跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3.2 市場競爭力弱

產(chǎn)品競爭不僅僅存在于線下對外貿(mào)易之中，也存在于線上跨境電商之中。具有優(yōu)質(zhì)品牌的跨境電商企業(yè)，其產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益和認(rèn)可度會(huì)遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品，并且在經(jīng)營的過程中盡管兩者質(zhì)量相同，數(shù)量相等，品牌產(chǎn)品的價(jià)格也將高于普通產(chǎn)品，銷量也會(huì)高于普通產(chǎn)品。傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易主要都是低端加工生產(chǎn)，這種傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售模式雖然銷量比較大，但是經(jīng)濟(jì)效益卻很低，競爭能力弱。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大連的跨境電商雖然面向的是全球市場，但是其主要的客戶來源依然集中于周邊國家，尤其是日本貿(mào)易額占比最高，達(dá)到總貿(mào)易額的25.5%，大連跨境電商的貿(mào)易區(qū)域存在著一定的限制。一旦這些市場發(fā)生變化，或是國家經(jīng)濟(jì)政策發(fā)生變化，那么大連的跨境電商就會(huì)受到嚴(yán)重的影響，所以大連地區(qū)想要發(fā)展好跨境電商，就必須調(diào)節(jié)市場結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大市場規(guī)模。

3.3 物流配送體系不完善

跨境電商在發(fā)展過程中物流配送問題一直是一個(gè)共性問題，物流行業(yè)雖然發(fā)展得十分迅速，但是對于跨境物流業(yè)務(wù)來說，很多物流企業(yè)依然無法為其進(jìn)行服務(wù)，只有一些大型的物流公司才能夠?yàn)槠涮峁┓?wù)，但是運(yùn)送的地區(qū)也有一定的限制。物流的信息化程度還較低，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化世界，智能化物流能夠有效地提高物流企業(yè)的工作效率，并且智能化物流能夠加快貨物流通運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間。像一些生鮮類產(chǎn)品，經(jīng)過長時(shí)間的運(yùn)輸會(huì)造成腐爛變質(zhì)等損失，快速的信息化物流運(yùn)輸能夠減少損失的發(fā)生。

4 大連跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

4.1 引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)化跨境電商人才

1）增強(qiáng)企業(yè)和高校合作人才培養(yǎng)新模式

跨境電子商務(wù)類人才儲(chǔ)備的根本是通過學(xué)校，通過學(xué)校進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，講授專業(yè)的知識(shí)，并且創(chuàng)造模擬實(shí)習(xí)的環(huán)境。首先，從大連政府的角度來講，大連政府為了能夠更好地發(fā)展跨境電商，應(yīng)該給予相應(yīng)的政策支持，為了能夠讓企業(yè)與學(xué)校進(jìn)行很好的對接，應(yīng)該鼓勵(lì)各大高校開創(chuàng)跨境電商專業(yè)，培養(yǎng)大量專業(yè)人才，促使學(xué)校和企業(yè)建立好合作關(guān)系，讓學(xué)校能夠及時(shí)地將其培養(yǎng)的高質(zhì)量專業(yè)人才輸送到企業(yè)之中。其次，從學(xué)校方面來看，跨境電商人才具有一定的復(fù)雜性，學(xué)校在培養(yǎng)該類人才的過程中，應(yīng)該注重學(xué)生的全面發(fā)展，學(xué)生將接受語言、專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能和一些與之相關(guān)的其他方面的培訓(xùn)，以塑造可用的跨境電商人才。最后，從跨境電商企業(yè)的角度來講，企業(yè)應(yīng)該積極配合學(xué)校與之相應(yīng)的實(shí)習(xí)活動(dòng)，并且與學(xué)校建立好合作關(guān)系，吸納學(xué)校人才，搶占人才市場。企業(yè)還應(yīng)建立合理的績效和工資制度，有效留住人才，防止跨境電商人才的流失。

2）招募行業(yè)高端人才

大量吸引大學(xué)人才是保留跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的重要途徑。但是這些人才缺乏一定的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)想要更好的發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)還需要招募大量的行業(yè)高端人才，這類人才在行業(yè)中工作時(shí)間長，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠及時(shí)有效地處理一些突發(fā)性事件，還能夠獨(dú)立完成一些任務(wù)，并且行業(yè)高端人才在跨境電子商務(wù)行業(yè)中也擁有廣泛的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。首先，從國內(nèi)來看，電子商務(wù)的發(fā)展南方發(fā)展比較快，大連地區(qū)雖然是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)展地帶，但是其處于北方地區(qū)，電子商務(wù)發(fā)展比較緩慢，在發(fā)展的過程中應(yīng)該聘請一些南方電商高端人才，利用高薪和福利待遇等留住人才。其次，在電子商務(wù)發(fā)展過程中由于國外電商業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間比較長，發(fā)展比較完善，也儲(chǔ)備了大量的電商人才，大連地區(qū)鄰近日本、韓國等地區(qū)，可以利用地域優(yōu)勢，聘請國外專業(yè)的電子商務(wù)人才，不僅僅局限于職業(yè)技術(shù)型人才，網(wǎng)絡(luò)安全、電商運(yùn)營等相關(guān)的人才都應(yīng)該引進(jìn)，全面地進(jìn)行發(fā)展。

4.2 加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

1）結(jié)合特色發(fā)展

大連地區(qū)在發(fā)展跨境電商的過程中應(yīng)該建立區(qū)域特色跨境電商模式，與大連地區(qū)的特色優(yōu)勢相結(jié)合。首先，應(yīng)該充分利用地理優(yōu)勢，便利的海上運(yùn)輸是大連的特色，應(yīng)該充分的發(fā)掘大連港和營口港雙港口的優(yōu)勢，結(jié)合跨境電子商務(wù)的發(fā)展，

我們可以積極拓展海外航線，并向世界各地提供電子商務(wù)產(chǎn)品。其次，大連應(yīng)加強(qiáng)并促進(jìn)跨境電子商務(wù)服務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。例如旅游項(xiàng)目，大連有優(yōu)質(zhì)的旅游資源，可以通過跨境電商的方式進(jìn)行傳播，吸引全國各地甚至于海外的旅游愛好者。還可以通過跨境電商服務(wù)發(fā)展一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目，銷售以輸送概念和設(shè)計(jì)方案等為主的特色技術(shù)性產(chǎn)品，這類產(chǎn)品成本低，附加值高，可形成一定的區(qū)域特征。

2）加強(qiáng)同行業(yè)之間的優(yōu)化聯(lián)合

大連跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要多方支持與合作。政府應(yīng)該為一些新成立的跨境電商企業(yè)提供政策支持，在對外電商發(fā)展的過程中應(yīng)該對其進(jìn)行有效的保護(hù)和法律援助。其次，大連的跨境電商相關(guān)行業(yè)應(yīng)該強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成一個(gè)包含了生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等多方的多元化聯(lián)合體系，各方相互之間形成互利互惠的發(fā)展態(tài)勢，使產(chǎn)品具有價(jià)格競爭優(yōu)勢、渠道競爭優(yōu)勢和政策競爭優(yōu)勢，在跨境電子商務(wù)的發(fā)展過程中，我們可以更好地提高我們的競爭力。同行業(yè)之間進(jìn)行有效的聯(lián)合，還能夠防止大連地區(qū)內(nèi)同行業(yè)企業(yè)之間產(chǎn)生競爭摩擦。

4.3 完善物流體系

首先，大型的跨境電商應(yīng)該聯(lián)合建立獨(dú)立的物流子公司。例如食品相關(guān)的跨境電商，可以使其集中在一起建立一個(gè)食品化專業(yè)程度高的物流公司。公司主要業(yè)務(wù)是對內(nèi)，也可以對外承包業(yè)務(wù)，這樣既帶來了專業(yè)的物流服務(wù)也帶來了額外的收益。其次，需要建立海外共享倉庫。大多數(shù)實(shí)體類的跨境電商都需要一個(gè)海外倉庫，應(yīng)該建立海外共享倉庫，這樣不但能夠解決產(chǎn)品的存放問題，還能夠減少企業(yè)的成本。最后，要提升物流信息化程度。加快物流與信息技術(shù)相結(jié)合，建立科技化和機(jī)械化運(yùn)輸新模式，以信息技術(shù)作為分析依據(jù)，精準(zhǔn)地對產(chǎn)品進(jìn)行分類，發(fā)貨地和收貨地信息能夠隨時(shí)查詢，避免天氣等突發(fā)狀況的發(fā)生，建立好現(xiàn)代化信息物流體系。

5 結(jié)論

跨境電子商務(wù)的發(fā)展可以為該地區(qū)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，并且能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。大連地區(qū)應(yīng)高度重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，為鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供政策支持。本文主要研究的是大連跨境電子商務(wù)的發(fā)展，如何不斷完善跨境電子商務(wù)系統(tǒng)，創(chuàng)新跨境電子商務(wù)發(fā)展模式，使大連地區(qū)的跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展得更好。

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【通聯(lián)編輯：張薇】