董璞玉

加州大學(xué)伯克利分校的一名心理學(xué)教授研究發(fā)現(xiàn)：掌握權(quán)力的人似乎更傲慢、更沖動(dòng)，更容易忽視風(fēng)險(xiǎn)，也更難與人換位思考。

在生活中，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不面臨選擇，大到人生伴侶、職業(yè)生涯，小到買房買車、吃喝玩樂。大多數(shù)選擇困難癥患者的一天，都是在“喝牛奶？喝豆?jié){？喝果汁？還是薏仁水”的糾結(jié)中開始，浪費(fèi)了時(shí)間不說(shuō)，光是想想就夠人頭疼了。

事實(shí)上，這個(gè)問題從古代就困擾著我們。早在14世紀(jì)，法國(guó)哲學(xué)家布里丹（Buridan）就對(duì)他家的毛驢兒做過(guò)觀察。把兩堆品質(zhì)、數(shù)量和距離完全一樣的草料擺在毛驢面前讓它選擇，它左瞅瞅右看看，遲遲下不了口。最后，竟然被活活餓死了。心理學(xué)家也因此把這種在決策過(guò)程中猶豫不決的現(xiàn)象稱為“布里丹毛驢效應(yīng)”，也就是所謂的“選擇困難癥”。

美國(guó)心理學(xué)家希娜·亞格爾（sheena Lyengar）做過(guò)一個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)：在食品店貨架上分別擺放6種和24種口味的果醬讓人們?cè)嚦裕瑏?lái)測(cè)試他們的品嘗數(shù)量和購(gòu)買意愿。結(jié)果顯示，無(wú)論選項(xiàng)數(shù)量是6種還是24種，人們都只會(huì)品嘗其中的一、兩種。不僅如此，面對(duì)6種選擇，有30%的人最終購(gòu)買了其中一種果醬;而面對(duì)24種選擇，只有3%的人掏錢購(gòu)買。美國(guó)一家大型基金公司也做過(guò)一項(xiàng)類似的調(diào)查，當(dāng)公司為投資人提供5種可選基金時(shí)，參與人數(shù)為100人，而提供50種可選基金時(shí)，參與的人數(shù)卻減少到了90人。這兩項(xiàng)調(diào)查說(shuō)明，選項(xiàng)越多，選擇越困難。

不僅如此，過(guò)多的選項(xiàng)還會(huì)推遲決策過(guò)程，降低決策質(zhì)量和對(duì)決策的滿意程度。換言之，選擇過(guò)多并不會(huì)給你帶來(lái)幸福感和決斷力。因?yàn)?，面臨多個(gè)選項(xiàng)時(shí)，每個(gè)選項(xiàng)都有吸引我們的地方。選項(xiàng)越多，機(jī)會(huì)成本就越高，也越容易讓我們對(duì)做出的選擇產(chǎn)生懷疑和后悔。比如晚餐選擇了日本料理，就沒有辦法同時(shí)享用北京烤鴨和韓國(guó)烤肉了。正是對(duì)機(jī)會(huì)成本的“舍不得”，干擾了我們的決策過(guò)程和結(jié)果。

當(dāng)斷不斷，反受其亂。面對(duì)反復(fù)發(fā)作的“選擇困難癥”，“藥方”就是要學(xué)會(huì)“做減法”，主要有三種方法：

第一種，精簡(jiǎn)選項(xiàng)。以購(gòu)買洗發(fā)水為例，商場(chǎng)貨架上往往擺放著幾十種冼發(fā)水，如果你無(wú)法分辨垂墜質(zhì)感、修護(hù)水養(yǎng)、輕盈柔順之間的差別，就去掉它。放棄沒用的選項(xiàng)，才能重新燃起我們的決策欲望。事實(shí)也證明，當(dāng)超市把貨架上的26種洗發(fā)水減少為15種后，銷售額會(huì)提升10%。

第二種，給選項(xiàng)分類。就算面對(duì)的只有15種洗發(fā)水，我們依然很難做出選擇，但把它們分為去屑、防脫和滋潤(rùn)三類后，思路就會(huì)清晰很多。

第三種，由簡(jiǎn)入繁。研究人員對(duì)購(gòu)車者做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，同樣面臨56種車身顏色，13種內(nèi)飾和4種變速檔的選項(xiàng)，從56種車身顏色開始選擇的人多半中途放棄了，而從4種變速檔入手的人大多堅(jiān)持到最后。這是因?yàn)?，由?jiǎn)入繁做選擇，能讓人更輕松、更有動(dòng)力和成就感。這三種方法，對(duì)根治“選擇困難癥”有奇效。