文/本刊記者 周學(xué)穎 王瑞平

櫛風(fēng)沐雨·砥礪前行
——深度對(duì)話島津氣相家族新成員Nexis GC-2030

文/本刊記者 周學(xué)穎 王瑞平

島津自1957年進(jìn)入中國市場以來，堅(jiān)持以“利用科學(xué)技術(shù)向社會(huì)做貢獻(xiàn)”為企業(yè)初衷，櫛風(fēng)沐雨、砥礪前行，市場的認(rèn)可和鼓勵(lì)成為島津前行的動(dòng)力。如今，島津氣相色譜已陪伴用戶走過了60個(gè)春秋。未來，島津?qū)⒗^續(xù)秉承以用戶為本的理念，不忘初心，堅(jiān)持創(chuàng)新，與用戶攜手前行，共迎未來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。恰逢島津新款氣相色譜產(chǎn)品發(fā)布之際，本刊記者有幸采訪到島津分析測(cè)試儀器北京市場部經(jīng)理梁志瑩先生，請(qǐng)他詳細(xì)介紹了島津的最新產(chǎn)品Nexis GC-2030和分享了島津贏得用戶信任的真正秘訣。

圖1 島津分析測(cè)試儀器北京市場部經(jīng)理梁志瑩先生

聆聽用戶聲音，成立中國研發(fā)中心

為了聆聽用戶聲音和滿足用戶需求，島津一直在努力前行。從公司內(nèi)部角度而言，為了設(shè)計(jì)出滿足中國用戶預(yù)期與需求的產(chǎn)品2011年島津在上海成立了RDC研發(fā)中心，而在此之前產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)均在日本BU進(jìn)行。RDC雖是獨(dú)立部門，但與市場部聯(lián)系緊密，公司內(nèi)部定期召開例會(huì)，會(huì)結(jié)合市場部搜集到的用戶反饋（新產(chǎn)品要求與現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)要求）進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)。從外部獲取反饋的角度來講，公司市場部會(huì)在通過專家和行業(yè)會(huì)議等多渠道來搜集用戶信息或者由市場人員拜訪用戶直接了解使用體驗(yàn)和用戶反饋，進(jìn)而將反饋信息反饋給RDC氣相、液相、光譜、環(huán)境四大產(chǎn)品部門，從而滿足用戶需求。

Nexis GC-2030-旗艦級(jí)氣相色譜產(chǎn)品

Nexis GC-2030之所以被稱為旗艦級(jí)產(chǎn)品，從儀器本身來講是因?yàn)楫a(chǎn)品性能最優(yōu)，應(yīng)用度最高，用戶體驗(yàn)最佳。儀器各方面均體現(xiàn)最佳的指標(biāo)、最佳的性能以及最佳的操控；從檢測(cè)角度來講，檢測(cè)要求不斷向微量與痕量級(jí)靠攏，盡管氣相已經(jīng)成為常規(guī)分析手段，但需要檢測(cè)的靈敏度要求越來越高，島津的Nexis GC-2030檢測(cè)器靈敏度水平居目前世界第一，其檢測(cè)性能在超微量檢測(cè)方面具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。該產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)氣路進(jìn)行了重新的改進(jìn)設(shè)計(jì)，充分保證了與儀器的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的重現(xiàn)性及結(jié)果的精準(zhǔn)性，為用戶提供了更為可靠的數(shù)據(jù)結(jié)果。盡管如此，技術(shù)革新是永無止境的。未來，該類產(chǎn)品將向小型化、集成化、自動(dòng)化程度更高的水平推進(jìn)。

人性化設(shè)計(jì)提升用戶體驗(yàn)

1.ClickTek技術(shù)簡化操作流程的同時(shí)以儀器智能判斷代替了用戶主觀感受

ClickTek技術(shù)的出現(xiàn)，首先簡化了用戶對(duì)于色譜柱的安裝和更換以及進(jìn)樣口維護(hù)等方面的操作流程。從維護(hù)儀器的角度來講，智能鎖使得常規(guī)進(jìn)樣口的維護(hù)工作不需要任何工具就能輕松開啟進(jìn)樣口進(jìn)行隔墊的更換；在更換不同檢測(cè)方法時(shí)，用戶需要對(duì)色譜柱和檢測(cè)器進(jìn)行更換連接。這個(gè)過程會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間。智能扣和智能規(guī)使得連接工作同樣徒手即可完成。而且智能扣具有特定卡口位置，儀器可以智能感知色譜柱的最佳安裝位置充分保證氣密性以及安裝位置的重復(fù)性；智能燈則可以在柱溫箱打開時(shí)為箱內(nèi)進(jìn)行照明。

ClickTek技術(shù)的智能鎖、智能扣、智能規(guī)、智能燈以儀器智能判斷代替了人為的主觀感受。其人性化設(shè)計(jì)更是大大簡化了操作流程。

圖2 7英寸超大液晶顯示屏

2.Lab Solutions工作站支持遠(yuǎn)程控制

島津的Lab Solutions工作站能夠通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控儀器狀態(tài)、方法設(shè)置，可以通過各種移動(dòng)終端直接登錄儀器后臺(tái)監(jiān)測(cè)當(dāng)前儀器的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)可以遠(yuǎn)程調(diào)用方法和批處理文件，對(duì)儀器進(jìn)行控制，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集工作。島津的遠(yuǎn)程控制技術(shù)早期已經(jīng)在液相色譜中得以實(shí)現(xiàn)，而對(duì)氣相色譜而言，從Nexis GC-2030開始正式開啟遠(yuǎn)程監(jiān)控的新時(shí)代。

3.更多人性化設(shè)計(jì)與改進(jìn)

Nexis GC-2030具備自檢功能，可以在儀器出現(xiàn)問題之前發(fā)現(xiàn)故障來源。同時(shí)，儀器可以根據(jù)安裝色譜柱的規(guī)格計(jì)算氣體壓力與流量的正常范圍，從而智能判斷色譜柱的信息輸入是否有誤。儀器標(biāo)配的自動(dòng)檢漏功能，可以發(fā)現(xiàn)細(xì)微的漏氣，進(jìn)而減少保留時(shí)間的漂移，進(jìn)而保證分析的重現(xiàn)性和穩(wěn)定性。Nexis GC-2030支持用戶使用氫氣做載氣進(jìn)行高速分析，可配置氫氣傳感器隨時(shí)監(jiān)控柱溫箱內(nèi)的氣體濃度，當(dāng)氫氣濃度不在正常范圍時(shí)，儀器會(huì)自動(dòng)切斷所有氣體供應(yīng)，最大限度保證用戶的使用安全。另外，工作站直觀的圖標(biāo)設(shè)計(jì)簡化了操作過程，7英寸超大液晶顯示屏（見圖2）實(shí)現(xiàn)全彩、圖形化和可觸摸，大大提升了用戶的使用體驗(yàn)。

島津Nexis GC-2030產(chǎn)品特點(diǎn)

（1）全新智能交互界面為分析人員貼心設(shè)計(jì)

搭載體感如個(gè)人移動(dòng)設(shè)備的彩色觸摸屏；

觸摸屏不僅可查看全部信息，常規(guī)分析操作亦可通過觸屏完成；

直觀的圖形界面，使用移動(dòng)終端即可進(jìn)行遠(yuǎn)程操作；

（2）創(chuàng)新ClickTek技術(shù)全面提升用戶分析體驗(yàn)

智能鎖、智能扣令進(jìn)樣口維護(hù)和色譜柱連接徒手即可完成的同時(shí)，自動(dòng)感知最佳安裝及最佳密封位置，使氣相色譜跨入全新智能時(shí)代。智能規(guī)、智能燈從細(xì)微之處提升用戶使用體驗(yàn)，在分析需求多元化的同時(shí)，更為用戶帶來工具簡約化，操作人性化等體驗(yàn)！

（3）出類拔萃的超高靈敏度及重現(xiàn)性

全新一代電子流量/壓力控制系統(tǒng)：AFC/APC的性能再次提升，搭配全新設(shè)計(jì)FID、ECD、FPD、BID等檢測(cè)器達(dá)到超高靈敏度，實(shí)現(xiàn)優(yōu)異重現(xiàn)性，提高數(shù)據(jù)可靠性。

（4）優(yōu)異的擴(kuò)展性及分析效率

用戶可根據(jù)分析需求定制系統(tǒng)。更可在使用氫氣做載氣時(shí)通過氫氣傳感器和載氣自動(dòng)檢漏功能，在實(shí)現(xiàn)高速分析，提升分析效率的同時(shí)為分析安全帶來全面保障。

（5）多種先進(jìn)功能帶來生態(tài)友好

優(yōu)異的柱箱控制功能——柱溫控制功能；

大幅降低運(yùn)行成本——自動(dòng)啟動(dòng)和停止功能；

大幅降低氦氣消耗——載氣節(jié)省功能；

診斷儀器運(yùn)行狀態(tài)——自診斷功能；

自動(dòng)提醒維護(hù)——監(jiān)控功能；

（6）適應(yīng)分析需求的工作站軟件可有效提升實(shí)驗(yàn)室分析效率。

交鑰匙工程滿足多領(lǐng)域用戶

Nexis GC-2030可以根據(jù)用戶需求，定制不同的分析系統(tǒng)。不同的分析系統(tǒng)可以根據(jù)不同領(lǐng)域用戶的訴求分析特定的成分，讓客戶體驗(yàn)到交鑰匙工程一樣的使用感受。

同時(shí)，定制分析系統(tǒng)在各領(lǐng)域當(dāng)中也有了非常深厚的技術(shù)儲(chǔ)備。例如在常規(guī)氣相增加切換閥和色譜柱組成系統(tǒng)氣相，以方便進(jìn)行閥切換與柱切換進(jìn)而進(jìn)行復(fù)雜體系的樣品分析，目前最復(fù)雜的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了五閥七柱以應(yīng)對(duì)不同的用戶需求。

檢測(cè)器作為儀器的核心部件，性能不斷得到改進(jìn)。首先Nexis GC-2030對(duì)島津獨(dú)有的BID檢測(cè)器進(jìn)行了升級(jí)，使儀器靈敏度更好、性能更佳、指標(biāo)更優(yōu)。BID檢測(cè)器結(jié)合了TCD、FID檢測(cè)范圍，比TCD靈敏度高上百倍，比FID的檢測(cè)能力高至少一個(gè)數(shù)量級(jí)。很多成分可以在不切換檢測(cè)器，直接進(jìn)入BID分析的前提下，僅需借助1～2根柱子即可進(jìn)行分析，完全無需搭建復(fù)雜體系。其次，Nexis GC-2030對(duì)BID檢測(cè)器進(jìn)行了擴(kuò)展，可在一臺(tái)儀器上同時(shí)安裝2個(gè)BID檢測(cè)器，解決化工、石油、能源、材料領(lǐng)域?qū)τ趶?fù)雜體系的分析。目前，只有島津具備該項(xiàng)專利技術(shù)，已在化工、能源、高校內(nèi)得以廣泛應(yīng)用。

島津建議根據(jù)需求選擇產(chǎn)品

島津氣相色譜產(chǎn)品種類繁多，產(chǎn)品線完善可以滿足不同需求的用戶。對(duì)于食品、藥品、環(huán)境等領(lǐng)域，分析需求較高，檢測(cè)結(jié)果趨向于痕量，所以更適合選擇島津氣相家族的高端產(chǎn)品，以滿足更高的精準(zhǔn)分析要求；對(duì)于一些基礎(chǔ)分析和科研項(xiàng)目，例如中小型化工企業(yè)、高等院校及研究所等，更為關(guān)注的是常規(guī)檢測(cè)結(jié)果，那么推薦選用滿足常規(guī)分析需求的儀器，例如GC-2014C即可滿足要求；而對(duì)于監(jiān)控生產(chǎn)流程的在線分析，則需要滿足恒溫分析、多組分分析、電子流量等特殊需求，因此可以選擇島津家族的專用儀器。

圖3 島津Nexis GC-2030氣相色譜產(chǎn)品

圖4 人性化設(shè)計(jì)提升用戶體驗(yàn)

尋找古董GC，致力于終身服務(wù)

為紀(jì)念島津GC60周年，島津公司舉辦了“古董GC，重禮尋她——尋找古董氣相色譜” 的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，尋找那些歷經(jīng)歲月的磨練時(shí)至今日仍然堅(jiān)守在各個(gè)領(lǐng)域，做出非凡貢獻(xiàn)的老一代島津GC產(chǎn)品?；顒?dòng)一經(jīng)開始馬上得到了廣大島津用戶的支持。島津的儀器最早可追溯到1956年的GC-1A。第一輪輪活動(dòng)尋找的最古老儀器是GC-17A，GC-17A是島津推出的第一代電子流量控制機(jī)型，檢測(cè)靈敏度和重現(xiàn)性在當(dāng)時(shí)較之于以往的手動(dòng)流量控制機(jī)型有了非常明顯的提高。而在之后的第二輪第三輪活動(dòng)中，我們尋找了更早的機(jī)型。國內(nèi)目前仍在使用的最老儀器是GC-7A為1982年購買。最長壽的機(jī)型當(dāng)屬GC-8A，自從上世紀(jì)八十年代初推出后直至今日每年仍有銷售。

通過尋找古董GC活動(dòng)，證實(shí)島津的諸多氣相色譜儀仍然在被用戶使用，有的使用長達(dá)幾十年。重要的是，不管用戶使用多久，島津公司都堅(jiān)持為用戶提供維修服務(wù)和部件提供。能夠持續(xù)為用戶提供服務(wù)的秘訣在于，在島津工作20年以上的資深工程師有很多，他們?cè)诓煌牟块T當(dāng)中通過傳幫帶式的培訓(xùn)和分享將服務(wù)技術(shù)進(jìn)行傳承，以確保新生技術(shù)人員可以持續(xù)提供服務(wù)，同時(shí)，他們會(huì)定期到島津800熱線接聽用戶電話。及時(shí)的幫助用戶解決遇到的各種疑難雜癥，以確保用戶安心使用產(chǎn)品。