閆國舉 平頂山學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

基于平頂山市五所高校的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為調(diào)查研究

閆國舉 平頂山學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)大軍中的一類特殊人群，其消費(fèi)特點(diǎn)和行為值得關(guān)注。本文以問卷調(diào)查的形式展示了平頂山市五所大學(xué)355名大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)平頂山市大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)參與度高和消費(fèi)能力強(qiáng)，網(wǎng)購種類豐富等一系列特點(diǎn)，最后針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特點(diǎn)，提出了引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)的對(duì)策和建議。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 大學(xué)生 調(diào)查問卷

一、問題的提出

隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活的不斷滲入，網(wǎng)上購物已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，2017年上半年我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到3.1萬億元，與上年同期的的2.3萬億元相比，增長了34.8%。而中國網(wǎng)民人數(shù)，截至2016年12月已達(dá)到7.31億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%。10-39歲群體占整體網(wǎng)民的73.7%。其中，20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高達(dá)30.3%，大學(xué)生無疑成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍。

“95”后、“00”后的年輕人，是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體。他們沒有固定的收入來源，所以與具有高收入的“80”后不同，他們并不追求高品質(zhì)，而是在消費(fèi)中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)性偏好，他們追求時(shí)尚潮流，購物沖動(dòng)。大學(xué)生作為網(wǎng)購的主力軍，其消費(fèi)特點(diǎn)和行為值得關(guān)注。本文以大學(xué)生群體為研究對(duì)象，調(diào)查和分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的具體特征，并提出了引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)的建議。

二、問卷調(diào)查

（一）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

本文以平頂山市的在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，包括平頂山學(xué)院、河南省城建學(xué)院、河南省質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院、平頂山教育學(xué)院、平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院共5所高校。采用隨機(jī)抽樣的方法抽取在校大學(xué)生，并發(fā)放調(diào)查問卷。調(diào)查問卷主要包括兩部分：

第一部分是被調(diào)查學(xué)生的基本信息，包括性別、家庭背景、學(xué)制、專業(yè)、年級(jí)。

第二部分是被調(diào)查學(xué)生的消費(fèi)情況，包括月均生活費(fèi)、是否有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)歷、月均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額、支付方式、消費(fèi)商品類型、購買平臺(tái)。

（二）調(diào)查樣本情況

本次調(diào)查問卷共發(fā)放400份，回收387份，其中有效問卷355份。從專業(yè)看，文科類學(xué)生占樣本總數(shù)的47%，理工科類學(xué)生占樣本總數(shù)的28.2%，醫(yī)學(xué)類學(xué)生占樣本總數(shù)的24.8%；從學(xué)歷水平看，本科學(xué)生占樣本總數(shù)的24.1%，專科學(xué)生占樣本總數(shù)的25.9%；從性別看，男生占樣本總數(shù)的59.1%，女生占樣本總數(shù)的40.9%。具體情況見表1：

表1 樣本基本信息

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)支出狀況

根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，有31.2%的學(xué)生月均生活費(fèi)在1000—1500元，68.8%的學(xué)生月均生活費(fèi)在1000元以下。有12.3%的學(xué)生月均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額在400元以上，67.4%的學(xué)生月均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額在300—400元，16.8%的學(xué)生月均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額在100—200元，3.5%的學(xué)生月均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額在100元以下。此外，月均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額占月均生活費(fèi)比重在70%以上的占35.5%，在30%—70%的占55.0%，在30%以下的占9.5%。本次問卷調(diào)查男女生性別比約為3：2，男生月均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額為308.8元，女生月均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額為327.6元，略高于男生。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)及消費(fèi)內(nèi)容

根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)，排名前五名的分別是：淘寶、餓了么、京東、當(dāng)當(dāng)、大眾點(diǎn)評(píng)。網(wǎng)購的商品種類繁多，其中所占比重最大的依次是服裝、食品、電子產(chǎn)品、書籍和化妝品及生活用品。

三、大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)特點(diǎn)

1.參與度高，消費(fèi)能力強(qiáng)

從回收的調(diào)查問卷可以看出，所有大學(xué)生都有過網(wǎng)購經(jīng)歷?！?5”后、“00”后的大學(xué)生，喜愛并樂于接受新生事物，并且同學(xué)之間相互影響，也進(jìn)一步促進(jìn)了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的參與度。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生月人均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額為318.2元，占月人均生活開銷的34.5%。雖然大學(xué)生月人均網(wǎng)購消費(fèi)金額的絕對(duì)值不高，但相對(duì)值較大，說明大學(xué)生的消費(fèi)能力較強(qiáng)。

2.網(wǎng)購種類豐富

大學(xué)生網(wǎng)購商品種類繁多，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)種類主要集中在服裝、電子產(chǎn)品、食品、化妝品及日用生活品、書籍等。主要消費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)見表2：

表2 主要消費(fèi)項(xiàng)目

網(wǎng)絡(luò)上的服裝款式多樣，且價(jià)格優(yōu)惠，這對(duì)大學(xué)生來說很具有吸引力。此外，餓了么、美團(tuán)等外賣送餐手機(jī)APP徹底攻占了大學(xué)生的智能手機(jī)，這也使得很多學(xué)生的主要網(wǎng)購消費(fèi)集中在食品項(xiàng)目上。

3.男女生人均月網(wǎng)購支出項(xiàng)差異顯著

不同性別的主要網(wǎng)購支出項(xiàng)差異顯著，調(diào)查結(jié)果顯示，男生月人均網(wǎng)購金額308.8元，女生月人均網(wǎng)購金額327.6元，相差不大。女生主要支出項(xiàng)排在前三位的依次為服裝、食品、化妝品及日用生活品，而男生主要支出項(xiàng)排在前三位的是服裝、電子產(chǎn)品、食品。

4.多使用移動(dòng)客戶端進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段約98%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為使用移動(dòng)客戶端完成，為了吸引消費(fèi)者，移動(dòng)支付平臺(tái)給客戶提供了大量的現(xiàn)金紅包優(yōu)惠，這對(duì)于沒有固定收入來源的大學(xué)生而言非常具有吸引力。移動(dòng)支付為消費(fèi)者提供了沒有空間和時(shí)間障礙的便捷支付體系，可以有效的降低大學(xué)生消費(fèi)門檻，也有助于商家構(gòu)建更多元化的營銷模式。

四、引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)的對(duì)策與建議

大學(xué)生是網(wǎng)購的主力，他們是個(gè)性鮮明、思維活躍，但思想又不成熟的一類人群。引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

1.學(xué)校對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)進(jìn)行正確引導(dǎo)

研究表明，長期上網(wǎng)會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)成癮。如今，大多數(shù)的大學(xué)生日常生活都離不開網(wǎng)絡(luò)，吃飯、出行、娛樂、學(xué)習(xí)等都可通過網(wǎng)絡(luò)完成，這就勢(shì)必增加了學(xué)生的在網(wǎng)時(shí)間。甚至，有些學(xué)生除了睡覺，其他時(shí)間全在網(wǎng)上。低頭玩手機(jī)，目不轉(zhuǎn)睛的盯著屏幕，會(huì)引起學(xué)生身心健康問題。這就需要學(xué)校一方適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，比如加強(qiáng)校園宣傳，豎立積極向上的校園風(fēng)氣；舉辦主題比賽、開辦講座，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。此外，學(xué)校還可以多為學(xué)生提供一些寓教于樂的文體活動(dòng)，廣泛培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，豐富他們的生活情趣，從而減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)的過度沉迷。

2.按需購買，杜絕沖動(dòng)購物

網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)為吸引消費(fèi)者，經(jīng)常會(huì)進(jìn)行促銷活動(dòng)，例如滿199減100，買四贈(zèng)一等等。特別是在像雙十一這樣的大型促銷活動(dòng)中，鋪天蓋地的優(yōu)惠宣傳，讓人摸不著頭腦，在這種情況下大學(xué)生更容易沖動(dòng)消費(fèi)，購買許多自身并不需要的商品。這就需要大學(xué)生在網(wǎng)購前制定一份購物清單，大致設(shè)定好消費(fèi)金額，根據(jù)自身的需求和消費(fèi)能力合理購物，這樣才不會(huì)造成資源浪費(fèi)。

[1]趙靜.山西省大學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查與分析[J].統(tǒng)計(jì)與管理,2016(07).

[2]李偉、朱語葶等. “雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)研究[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào),2017(01).

[3]馬蓉、趙江燕、陳昌選.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為調(diào)查及分析—以江西理工大學(xué)為例[J].江西理工大學(xué)學(xué)報(bào), 2016(04).

[4]鄭欣.江蘇省大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為影響因素分析[J].科教文匯,2017(07).

閆國舉（1969-），男，河南葉縣人，碩士學(xué)歷，高級(jí)講師，單位：平頂山學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。