應(yīng)收賬款作為分析和評價企業(yè)實際財務(wù)狀況的重要依據(jù)，也是企業(yè)財務(wù)管理的重要構(gòu)成部分，而企業(yè)應(yīng)收賬款的管理效果，不僅決定著企業(yè)的財務(wù)管理水平，也會對企業(yè)的生存和發(fā)展造成一定影響。基于此，本文在簡要分析企業(yè)應(yīng)收賬款管理重要性的基礎(chǔ)上，結(jié)合對企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及存在問題的分析，具體探討了企業(yè)應(yīng)收賬款管理的強化措施。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性

財務(wù)資金管理是企業(yè)管理工作的重要構(gòu)成部分，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展，而應(yīng)收賬款作為企業(yè)財務(wù)資金管理的重要內(nèi)容之一，關(guān)系著企業(yè)在運用和發(fā)展過程中對資金的需求是否能夠得到滿足。應(yīng)收賬款主要是指在正常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)基于商品與產(chǎn)品銷售以及提供勞務(wù)，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取但尚未獲得的款項。在企業(yè)管理過程中，通過加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理，有助于改善企業(yè)的現(xiàn)金流，防止企業(yè)因應(yīng)收賬款沒有及時收回而造成現(xiàn)金流斷開，以便確保企業(yè)資金的利用率能夠得到有效提升，并為企業(yè)的健康經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

企業(yè)銷售業(yè)績的提高，有助于增加銷售利潤，提高企業(yè)的市場占有率，對推動企業(yè)的良性發(fā)展具有重要意義。對于一個企業(yè)的發(fā)展而言，變現(xiàn)能力是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，而應(yīng)收賬款管理是對企業(yè)變現(xiàn)能力與管理能力的體現(xiàn)。在企業(yè)財務(wù)管理過程中，通過采用科學(xué)、適宜的方法對企業(yè)應(yīng)收賬款管理進行強化，可實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展所面臨的資金鏈斷裂風(fēng)險的有效降低，有助于提升企業(yè)的競爭力，擴大企業(yè)的發(fā)展前景。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及存在的問題

（一）壞賬管理機制不健全

壞賬是企業(yè)應(yīng)收賬款管理較常遇到的問題，極易引發(fā)資金長期占用、資金鏈斷裂等嚴重后果，從而對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展造成不利影響。在企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中，由于缺少健全的壞賬管理機制予以保障，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款逾期現(xiàn)象較為嚴重，資金無法及時回收，壞賬率偏高，從而造成企業(yè)經(jīng)濟利益的嚴重損失。壞賬管理機制不完善極易對企業(yè)應(yīng)收賬款管理造成不利影響，銷售人員違規(guī)操作行為普遍存在且較為嚴重，應(yīng)收賬款沒有得到及時處理，造成資金鏈斷裂、經(jīng)營資金短缺等嚴重后果。在正常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)部分銷售人員在收到商品、產(chǎn)品銷售以及提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款后，并未及時在企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)中錄入應(yīng)收賬款回收的實際情況，導(dǎo)致財務(wù)管理系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)與企業(yè)實際財務(wù)狀況出現(xiàn)偏差，不利于企業(yè)財務(wù)資金管理工作的開展。更嚴重的問題是企業(yè)部分銷售人員為了自身的利益，在向購買單位或個人、接受勞務(wù)單位或個人索要或收取回扣的基礎(chǔ)上，將商品與產(chǎn)品以遠低于市場標準的價格向客戶進行出售，造成企業(yè)利益的嚴重受損；或者是企業(yè)員工以抵押應(yīng)收賬款為由向客戶借款，導(dǎo)致后期應(yīng)收賬款回收過程中企業(yè)與客戶之間出現(xiàn)糾紛，不利于企業(yè)的健康經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展。

（二）信用管理機制不完善

應(yīng)收賬款主要存在于企業(yè)與長期合作客戶之間，不適應(yīng)于初期合作的目標單位或個人。在企業(yè)管理過程中，由于缺乏完善的信用管理機制與相應(yīng)制度予以支持，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款管理受到不利影響，應(yīng)收賬款逾期未收回，從而影響到企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營和管理觀念下，企業(yè)對信用管理體系的構(gòu)建不夠重視，并未建立完善的針對合作客戶和目標客戶的信用管理機制，忽視了對客戶信息的搜集和整理，導(dǎo)致企業(yè)對客戶的信用水平無法做到準確評估，應(yīng)收賬款逾期現(xiàn)象較為嚴重，無法為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)，不利于企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。部分企業(yè)雖然建立了相應(yīng)的客戶信用管理機制，但對客戶信息沒有做到及時更新，再加上客戶信息資料的搜集存在疏漏，導(dǎo)致企業(yè)對客戶的認識和了解存在偏差，對客戶信用等級的評價缺少有力依據(jù)予以支撐，從而導(dǎo)致企業(yè)的自身利益無法得到保障。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的強化措施

針對上述企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題，為更好地提高企業(yè)財務(wù)管理水平，需采取針對性措施予以解決，以便為企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的開展提供保障。

（一）完善壞賬管理機制

在企業(yè)應(yīng)收賬款管理中，壞賬會造成企業(yè)經(jīng)濟利益的損失，嚴重情況下會導(dǎo)致企業(yè)資金流斷裂，無法為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展提供充足的資金予以保障。鑒于此，為保障企業(yè)應(yīng)收賬款管理的順利實施，避免因壞賬而影響到企業(yè)的利益，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際發(fā)展需求，建立完善的壞賬管理機制，加強對應(yīng)收賬款的管理。同時，為滿足企業(yè)對員工的考核需求，還需建立健全的績效考核機制及相應(yīng)的獎懲制度，嚴格管理壞賬，提高應(yīng)收賬款管理的規(guī)范性，并在明確應(yīng)收賬款與壞賬管理責(zé)任的基礎(chǔ)上，借助賞罰分明的獎懲制度以及公平、公正的績效考核機制，加強對企業(yè)銷售人員、管理人員等相關(guān)工作人員的監(jiān)管，提高企業(yè)員工的風(fēng)險安全防范意識，增強相關(guān)工作人員的專業(yè)能力，促使員工能夠?qū)⒆陨砝媾c企業(yè)利益進行結(jié)合，調(diào)動企業(yè)員工的工作熱情，在績效管理考核中融入應(yīng)收賬款管理考核，完善企業(yè)的壞賬管理獎懲機制，確保壞賬能夠得到科學(xué)管理，降低企業(yè)的壞賬率，促使企業(yè)應(yīng)收賬款能夠得到及時回收，以便提升企業(yè)的財務(wù)管理水平，并為企業(yè)的健康經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展提供充足的資金予以保障。企業(yè)應(yīng)收賬款績效考核評分標準如表1所示。

（二）建立健全的信用管理機制

信用管理是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵，對企業(yè)財務(wù)資金管理以及業(yè)務(wù)開展會造成很大影響。為更好地開展企業(yè)應(yīng)收賬款管理，企業(yè)應(yīng)加強對應(yīng)收賬款管理的事前控制，通過設(shè)置獨立的信用管理部門，在業(yè)務(wù)開展之前對客戶的資信情況進行評價，評估客戶的信用等級，對比客戶資信與企業(yè)規(guī)定的可實施賒銷的信用等級，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部信用管理在應(yīng)收賬款管理中的重要作用。這要求企業(yè)在與客戶加強合作之間，需對客戶的相關(guān)信息資料進行全面收集，根據(jù)客戶所提供資料以及企業(yè)收集的有關(guān)客戶的信息資料，對客戶的資信情況進行分析和評估，按照資信情況經(jīng)企業(yè)所有客戶分成不同的信用等級，制定符合企業(yè)發(fā)展實情的賒銷制度，構(gòu)建科學(xué)、適宜的信用管理體系，及時整理和匯總企業(yè)銷售部門的賒銷賬款實際情況，定期或不定期的對企業(yè)信用管理系統(tǒng)中的客戶信息進行更新，及時登記企業(yè)財務(wù)管理部門的應(yīng)收賬款結(jié)算狀況，以便保證企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的真實性、全面性和準確性，從而為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的決策提供科學(xué)依據(jù)。

此外，在企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中，企業(yè)相關(guān)管理人員應(yīng)及時分析和評價存在賒銷賬款逾期情況的客戶的資金償還與支付能力，基于應(yīng)收賬款的回收需求，結(jié)合企業(yè)的實際經(jīng)營和發(fā)展狀況，設(shè)定科學(xué)的欠款警戒線，對超過警戒線且逾期的賒銷客戶進行催款，降低企業(yè)應(yīng)收賬款的損失率，防范企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的潛在風(fēng)險，以便為企業(yè)經(jīng)濟利益的獲取提供保障，促進企業(yè)的健康經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

應(yīng)收賬款管理是企業(yè)財務(wù)管理的重要構(gòu)成部分，也是影響企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要因素。為實現(xiàn)對企業(yè)應(yīng)收賬款的更好管理，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展及財務(wù)管理需求，建立完善的壞賬管理和信用管理機制，制定科學(xué)、適宜的壞賬獎懲制度，降低壞賬風(fēng)險，提高應(yīng)收賬款管理水平，保證企業(yè)現(xiàn)金流的充足，以便為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。（作者單位為供職于中國郵政集團福建省分公司）