? 康樂年華 蔣玲

只有熱愛 才能堅守

? 康樂年華 蔣玲

怎么做才能留住護理員？

怎樣才能提升護理員的整體素質？

怎樣才能為老人提供既暖心又有品質的護理服務？

我國快步進入老齡化社會的今天，養(yǎng)老護理人員短缺，是養(yǎng)老服務行業(yè)發(fā)展的瓶頸。任務重、薪資低、易受氣等現(xiàn)實情況，使得許多的護理員紛紛離開護理工作崗位。目前大部分從業(yè)者都來自于農村，文化低、接受能力差、年齡偏大，護理工作的質量難以提升。要怎樣才能讓護理員既熱愛工作又能長期堅守？這是很多養(yǎng)老服務工作者一直都在探討的問題。

在我從事養(yǎng)老工作的七度春秋中，如何提升護理員的職業(yè)歸屬感而讓她(他)熱愛養(yǎng)老服務工作，我有如下感受與大家分享。

讓愛流動起來，營造愛的家園

想關愛身邊的人，首先得關愛自己。想護理員關愛老人，首先得關愛護理員。讓愛流動起來，才能營造養(yǎng)老機構愛的氛圍。工作困難的理解、耐心地傾聽、熱情地問候、真誠地贊美、生日的祝福、困難時的幫助等都是愛的體現(xiàn)。只有發(fā)自內心的尊重和關愛，才能打動人心，關愛可以來自機構管理人員、住養(yǎng)老人、家屬等等。同時還可成立家屬會等，通過家屬座談會的定期召開，討論如何理解并支持護理員的工作。這樣通過對護理員工作與生活的支持、理解和感激等等，成為了護理員內心力量的來源。只有讓養(yǎng)老護理員從內心深處產生由孝而愛的精神動力，才有可能讓護理員自覺而主動地堅守養(yǎng)老護理工作的崗位。

拓寬招聘渠道，良中選優(yōu)

在日常的管理中，護理員難招成為了很多養(yǎng)老機構的心病。長期的從業(yè)經驗告訴我，可以從這幾個方面著手試試，也許會有令人驚喜的效果。第一，在郊區(qū)、普通小區(qū)、農村等居委會的宣傳欄張貼招聘廣告。因為大部分中年待業(yè)人員電腦的操作水平一般，找工作一般通過口口相傳或者看招聘信息等等了解信息。第二，在大型人才招聘會，特別是以工人為主的招聘會，會有很多適合的人群。第三，以老帶新，現(xiàn)有的護理員通過為機構介紹護理員可以得到相應的獎勵。這樣激勵護理員的口口相傳，為機構帶來新鮮血液。第四，可以通過家政公司的介紹，為機構介紹護理員。當護理員應聘時，面試人員一定要通過和他們的深入聊天去了解此人的性格和選擇這份工作的原因，如果有的應聘者表達因為熱愛老人，愿意和老人相處，選擇這份工作是因為它是一份慈善事業(yè)，可以洗滌心靈，這樣的人在工作中會帶著自己全部的愛心對待老人，如果他還有一定的溝通管理能力，還可以不斷的提升，成為護理工作管理者。如果有的護理員不善言辭，但是為人低調，不浮夸，這是一個工作扎實的護理員。如果很不幸，面試的護理員帶著桀驁不馴的態(tài)度，出言不遜的傲慢，這樣的人員是萬萬不可選擇的。他對你都是這樣的態(tài)度，對待老人會像親人一樣嗎？當然第一印象不能作為絕對的判斷標準，需要試用期的觀察，這樣才能更加有利于我們識別哪些是好護理員。

加強入職培訓，樹立正確養(yǎng)老工作觀

護理員的入職培訓十分關鍵。進入養(yǎng)老行業(yè)的第一課決定了新護理員是否能樹立正確的工作觀。入職培訓的內容不僅是職業(yè)禮儀、職業(yè)技能，更加是職業(yè)道德、職業(yè)發(fā)展前景、職業(yè)價值感、職業(yè)意義和使命的傳遞。讓護理員了解到自己工作是多么的崇高。護理工作是平凡而又偉大的，平凡之處是因為它每天都在重復相同的工作，繁雜而又瑣碎；偉大之處在于它是對生命的呵護與延續(xù)，在我們護理員的照護中，老人得到了最有質量的晚年生活，陪伴他走過人生的最后一程，這不又是一份崇高而又偉大工作嗎？如果能讓護理員明白到這一層含義，護理工作做起來應該會快樂很多。

培訓常態(tài)化，形式多樣化，提升培訓效果

打造學習型企業(yè)，培訓工作不能少。除了系統(tǒng)的入職培訓外，入職后的常態(tài)化培訓不可缺少，每月舉行定期的培訓，實操的、理論的、比賽形式的、有獎問答形式的、游戲形式的等都可以采取。培訓的形式多樣化，語言通俗易懂化、趣味化，這樣更加有利于護理員接受新知識。比如在抱老人進行床與椅的轉移的培訓時，我們可以說我們是在和老人跳了一場交誼舞。這樣的詼諧幽默，讓護理員在快樂中學習，趣味化教學，是我們必須要探索的領域。說到思想教育，平時我們可以通過“心靈雞湯”的分享，尊老敬老、人生哲理等類型電影的觀賞等等方法去潛移默化地影響護理員的“三觀”，幫助其樹立正確的工作態(tài)度和人生態(tài)度。

康樂年華蔣玲與老人

提高福利待遇，提升職業(yè)晉升空間

大部分人工作是為了掙錢養(yǎng)家，同時實現(xiàn)人生價值。能買社保，有個養(yǎng)老保障，能有較好的福利待遇，可以給家人一個好的生活，同時能不斷發(fā)展，這是留住護理員的很重要的法寶。港臺地區(qū)的護理人員薪資待遇都很高，所以護理員也愿意從事此項工作。

專業(yè)社工介入，豐富精神文化生活

養(yǎng)老機構的社工起到了聯(lián)結老人、家屬、員工的作用，同時通過一系列專業(yè)的活動，使服務對象達到很好的狀態(tài)。在養(yǎng)老機構的護理員一般人數(shù)較多，中年女性居多，除了上班，機構能為護理員舉行相關的文化娛樂活動，不僅可以起到放松的目的，同時還可以達到凝心聚力的作用。比如廣場舞隊、瑜伽班、乒乓球小組、羽毛球小組等等，定期舉行相關比賽，使護理員的業(yè)余生活豐富起來。還可以定期舉行一些工作經驗分享小組，讓每一位護理員都說說在工作中最驕傲的事、最感動的事、最快樂的事或者最悲傷的事等等，去分享工作中的喜怒哀樂，營造完全接納和諧的分享氛圍。這樣，護理員的快樂會被放大，壓力會逐漸縮小。

以上就是我的一些感受，希望能給各位同行帶來些許幫助！