? 鮑振川

"華夏老人號(hào)"
—— 載著希望 載著追求

? 鮑振川

2017年6月12日13時(shí)59分, “華夏老人號(hào)”旅游專列載著519位老人，緩緩馳出北京西站。這是由環(huán)世全景國(guó)際旅行社有限公司在國(guó)家工商行政管理總局正式注冊(cè) “華夏老人號(hào)”后開行的第一趟專列。

隨著我國(guó)老齡化時(shí)代的到來(lái)和旅游業(yè)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外老年旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。而當(dāng)前，許多老年人的精神文化建設(shè)和健康文化娛樂活動(dòng)大多處在一種自發(fā)的狀態(tài)。環(huán)世全景國(guó)際旅行社董事長(zhǎng)花英杰看到，老年人是一個(gè)特殊的群體，除了日常生活服務(wù)需求之外，精神文化生活需求也十分旺盛。但是許多老年人的娛樂主要在打麻將、玩紙牌等活動(dòng)，深層次的精神文化活動(dòng)少之又少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老年人的精神文化生活需求。

“華夏老人號(hào)”旅行專列活動(dòng)承辦方環(huán)世全景國(guó)際旅行社有限公司董事長(zhǎng)花英杰與老人在火車站親切握手

開創(chuàng)老年旅游新模式

自2003年起，“環(huán)世全景”開始探索為老年人提供旅游服務(wù)。經(jīng)過不懈的努力，于2004年5月26日成功開行從湖南到北京的第一列老年旅游專列。作為開創(chuàng)老年旅游新模式的先行者，截止到2016年11月份，共開行全國(guó)各地的旅游專列449列，共組織旅游人數(shù)32萬(wàn)人左右。

然而，由此而發(fā)展的老年旅游雖然滿足了一般老年人的需要，但根據(jù)他們的生活特性、身體特性、文化特性和社會(huì)特性而設(shè)計(jì)的老年精神文化旅游服務(wù)產(chǎn)品仍然十分鮮見。為了改變這一現(xiàn)狀，引領(lǐng)老年人向積極、主動(dòng)、健康、綠色、生態(tài)的生活方式轉(zhuǎn)變，環(huán)世全景國(guó)際旅行社在中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，以整合資源、服務(wù)老人、創(chuàng)新形式、機(jī)動(dòng)靈活的方式，創(chuàng)建了“華夏老人號(hào)”旅游專列，同時(shí)結(jié)合旅游線路特色，組織開展不同主題文化活動(dòng)，以促進(jìn)老年人的精神文化建設(shè)和健康文化的培育。

“華夏老人號(hào)”以“擁抱大自然、進(jìn)入新境地、體驗(yàn)原生態(tài)、打造大健康、獲得新感受”為目的，依照老年人的興趣和愛好，擬組織開展科學(xué)、健康、形式多樣的老年專題旅游活動(dòng)，以豐富老年人的精神文化生活。如攝影繪畫、采風(fēng)寫生、故地重游、回念青春、健康養(yǎng)生、體育訪游、文化創(chuàng)作、社會(huì)考察、生活訪談等主題旅游文化活動(dòng)，將展現(xiàn)首都老年人美麗的情懷和美好的生活形態(tài)。

當(dāng)老人們?cè)诔隽藱z票口走下電動(dòng)扶梯的第一眼，首先看到了墨綠色的軟臥車體懸掛著鮮紅的橫幅“華夏老人號(hào)旅游專列——絲路行”，他們迫不及待地放下行李，爭(zhēng)先恐后在主題專列旁拍攝了第一張紀(jì)念照。一位乘坐著輪椅的老奶奶，看到這樣多志趣相同的老人一同游西北，格外舒心，上車前，已經(jīng)獲得身心的愉悅和新奇。

的確，這將是一次不同尋常的旅行。許多老人們多次參加過老年旅游團(tuán)，可是，在他們的心目中，旅游團(tuán)就像是一次商業(yè)行為，不會(huì)有這樣多記者的鏡頭圍繞著他們頻頻按下快門。為了記錄下專列不同一般的旅途，《福利中國(guó)》雜志和時(shí)光流影出版社都安排了記者編輯，全程參與拍照采訪?；ㄓ⒔芸偨?jīng)理還特意邀請(qǐng)來(lái)老朋友攝影專家趙老師隨團(tuán)拍攝旅途生活的畫面。老人們深知這是一次結(jié)伴長(zhǎng)久生活的旅程，相逢見面時(shí)多了笑容，多了問候，多了寬容，多了熱情。列車剛剛啟動(dòng)，來(lái)自遼寧石化的馬龍興一行5人，就打開了食品袋，手捧著自家菜園采摘的黃瓜、水蘿卜、小蔥……請(qǐng)鄰座老人品嘗一下新鮮的有機(jī)蔬菜。

心靈之旅的意義

84歲顏老先生，對(duì)記者講述了自己的經(jīng)歷，道出了旅游對(duì)于他不同尋常的意義。他是核工業(yè)集團(tuán)信息中心的老專家，50年代，考入中南礦業(yè)大學(xué)采礦工程系，畢業(yè)后，他從202基地，到404廠區(qū)；從秦山核電站，到大亞灣工地；年輕的他，就像一只不知疲倦的飛鳥，一會(huì)兒撲向戈壁，一會(huì)兒撲向海濱……可以說(shuō)，他對(duì)大西北并不陌生，但是，一生的忙碌，使他從來(lái)沒有閑情逸致去領(lǐng)略祖國(guó)山河壯麗的風(fēng)采。直到退休，等他80歲后，他突然產(chǎn)生一種難言的遺憾，他有了一種回顧青春、重溫人生、思念戰(zhàn)友的情結(jié)，產(chǎn)生了追尋逝去歲月的沖動(dòng)。他覺得“華夏老人號(hào)旅游專列——絲路行”可能會(huì)帶他去尋覓青春期那內(nèi)向情感思維的痕跡。

從外交部退休的陳杰和李紅夫婦，他們生活經(jīng)歷的相冊(cè)，一定富足、豐富和唯美。他們?nèi)松鷷鴮懙脑?shī)句，仿佛都由巴黎、紐約、亞非的畫面填滿了。他們不乏異域生活的情致，不缺世界各地奇特的見聞。但是到了退休之后，他們才發(fā)現(xiàn)，人生經(jīng)歷的相冊(cè)猶如長(zhǎng)卷中書寫的字詞，一點(diǎn)一點(diǎn)勾起過往的情思，猛然覺得人生的詩(shī)，似乎缺少了唐詩(shī)、宋詞、元曲營(yíng)造的意境。特別是絲綢之路那經(jīng)歷千百年才能沉淀積累下的華美篇章，只有在瀏覽慢讀之中，才可感受到奇美、真切、深刻的意蘊(yùn)。于是，夫婦有了西行的心緒，他們未敢駐停，認(rèn)真地查詢了“華夏老人號(hào)”的旅游路線，生怕再錯(cuò)過這樣的機(jī)會(huì)，尋覓絲綢之路的故事，一直都是他們晚年生活最最明晰的情節(jié)。

醬豬蹄、咸菜絲、香酥燒餅……在老人看來(lái)，美食伴美酒，美味浸于口，香氣彌漫在車廂，可以單杯獨(dú)酌，可以臨窗品味，可以與鄰相伴，可以知己對(duì)飲，可以群友相歡……軟臥各間包房，嘰嘰嘎嘎的歡樂穿透了車廂，各種氣味混雜在一起，營(yíng)造了又一種生活的場(chǎng)情：老伴情深，老友不分，縱品美酒，醉臥旅途。華夏老人旅行充溢著一片快樂與美麗。

真誠(chéng)讓夕陽(yáng)更美麗

“華夏老人號(hào)”專列第一站?？康街行l(wèi)。

薄薄的白云遮擋了夏日的光芒。地接九州行旅行社組織了大型秧歌隊(duì)，鑼鼓喧天，載歌載舞，十余名導(dǎo)游小姐身著回族服裝，拉開“熱烈歡迎‘華夏老人號(hào)’北京專列的貴賓”的橫幅，給剛剛步出出站口的老人們意外的驚喜。據(jù)說(shuō)，唐代大詩(shī)人王維來(lái)到中衛(wèi)的騰格里沙漠留下了不朽的名句：“大漠孤煙直，長(zhǎng)河落日?qǐng)A”。自那時(shí)起，引來(lái)后人對(duì)騰格里沙漠和黃河越來(lái)越多的關(guān)注。

老人們集結(jié)在中衛(wèi)城邊的騰格里湖區(qū)，扯開“華夏老人號(hào)旅游專列”的橫幅，興趣盎然地拍照留影。騰格里濕地面積24平方公里，有湖、有林、有草，五彩鮮花，薰衣草園，木屋別墅，秀水酒店，圍繞金沙島，結(jié)構(gòu)出湖光沙色的美景。立于湖濱荷花塘邊，范繼武一行老人們格外地興奮，他們剛剛從空軍部隊(duì)退休離職，開始，很不適應(yīng)老年人群體的概念?？梢哉f(shuō)戎馬一生的戰(zhàn)士，怎么突然會(huì)成為華夏老人的一員了呢？是因大西北的長(zhǎng)風(fēng)烈焰，猶如戰(zhàn)馬嘶鳴的引誘，幾位老戰(zhàn)友一拍即合，攜帶老伴一起參加了“華夏老人號(hào)旅游專列”。

如果說(shuō)騰格里是一位長(zhǎng)得氣勢(shì)磅礴的硬漢，那么，騰格里濕地就像是一個(gè)依偎在硬漢身邊的嬌女。老人們孩童一樣嬉戲于水邊，湖水間游魚可數(shù)，微波蕩漾，一陣兒云朵掛上了樹梢，蝴蝶無(wú)聲地飄舞著，水鳥鴨鷗嘰嘰喳喳地鳴唱，一團(tuán)朦朧暗綠的荷影，幽幽氣韻中透散出窈窕的魅力，整整一個(gè)北京出來(lái)旅途的燥熱，一下子都被它們掩沒于水中。老人們盡情地享受著夕陽(yáng)的陶醉。

世人公認(rèn)黃河與沙坡頭的情感交織，由于騰格里沙漠羈傲不訓(xùn)，由于黃河的大氣、名氣，自50年代開始，中衛(wèi)數(shù)代兒女與鐵路工人防風(fēng)固沙的智慧血汗的付出，成就了享譽(yù)海內(nèi)外的沙坡頭旅游區(qū)。

通湖草原，屬于內(nèi)蒙古阿拉善盟。在這里，老人們看到了草地與騰格里沙漠不同的內(nèi)蘊(yùn)，草原是蒙族人的故土家園，草場(chǎng)湖水是他們追求富足的領(lǐng)地，對(duì)于水草的迷戀，純真而執(zhí)執(zhí)著。草原篝火晚會(huì)，長(zhǎng)調(diào)、馬頭琴、筷子舞蹈，依次揭開了牧民生活神秘美麗的面紗。老人們被哈達(dá)、美酒、歌舞的情緒所感染。

跟隨著華夏老人旅游專列的歡歌、笑語(yǔ)、目光、鏡頭，旅途和文字的集結(jié)，構(gòu)建起一個(gè)新的晚年生活景觀。老人們跟隨著真誠(chéng)的服務(wù)，有了夕陽(yáng)美麗的光暈。

第一站中衛(wèi)，作為“華夏老人號(hào)”旅游專列重要的開端，已經(jīng)從老人們的感覺中凝固。當(dāng)他們?cè)俅畏祷氐綄Ａ熊噹?，全體列車乘務(wù)員已經(jīng)列隊(duì)在車廂門口，乘務(wù)員姑娘和小伙與老人已經(jīng)熟悉，一張張迎接老人歸家的笑臉，足以讓老人們恒久地享受猶如來(lái)自子女般的親情。

擔(dān)任專列乘務(wù)工作的是北京客運(yùn)段青島車隊(duì)的乘務(wù)員。自從鐵路總公司批準(zhǔn)開行“華夏老人號(hào)”專列，總公司運(yùn)輸局，北京鐵路局運(yùn)輸處、客運(yùn)處和北京客運(yùn)段各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)都特別重視，專列剛剛完成裝修，電器制冷設(shè)備經(jīng)過了嚴(yán)格的調(diào)試。為了確保服務(wù)質(zhì)量，青島車隊(duì)從兩個(gè)乘務(wù)組抽調(diào)了富有工作經(jīng)驗(yàn)的老職工組成了專列乘務(wù)組。從臥具備品，到服務(wù)程序，餐車懸掛的標(biāo)語(yǔ)、彩帶，顯現(xiàn)了乘務(wù)組用心服務(wù)精神。

青島車隊(duì)委派副隊(duì)長(zhǎng)邰福立隨車添乘?？瓦\(yùn)段餐服公司也十分看重對(duì)專列老人食品餐飲的供應(yīng)，負(fù)責(zé)客運(yùn)段數(shù)十個(gè)乘務(wù)組餐車的總廚師長(zhǎng)杜國(guó)君也同時(shí)隨車添乘，從沿途車站的補(bǔ)水，到特色餐料的供應(yīng)，都做出了周密的計(jì)劃安排。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)崗位員工，以及列車長(zhǎng)鮑振南和盛四強(qiáng)對(duì)專列老人旅客的關(guān)愛，滲透在無(wú)數(shù)的服務(wù)細(xì)節(jié)中。開車不久，15號(hào)車廂的衛(wèi)生間被拋入了一包塑料袋垃圾發(fā)生堵塞，影響老人正常使用，乘務(wù)員多次疏通無(wú)果。負(fù)責(zé)安全巡視的付澤軍得知了廁所故障，毫不猶豫地徒手從便池底部掏出了垃圾。餐車主任牛磊的孩子剛剛一歲八個(gè)月，作為母親的柔心愛意是無(wú)私的。提起與孩子離別的情景，她的雙眼仍然噙滿了淚花，因?yàn)閷Ａ谐龀耍煌谡３藙?wù)交路，“華夏老人號(hào)”從北京出發(fā)，途經(jīng)中衛(wèi)沙坡頭、到達(dá)新疆最北地北屯，老人還要乘坐大巴前往布爾津的喀納斯湖，返程經(jīng)敦煌莫高窟、武威、蘭州，再游青藏高原的青海湖，旅游行程長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月。但是，離家的惆悵，并不會(huì)影響服務(wù)的質(zhì)量。專列開飯的時(shí)候，時(shí)時(shí)從走道飄出了飯香。

夜晚，靜謐的燈光守護(hù)著老人的夢(mèng)鄉(xiāng)。在餐車?yán)铮囮?duì)長(zhǎng)、列車長(zhǎng)、檢車長(zhǎng)、乘警長(zhǎng)和環(huán)世全景國(guó)際旅行社的總帶隊(duì)以及導(dǎo)游圍坐在一起，深入地匯總情況。他們的心和目光緊隨著老人的腳步，關(guān)注著老人的一只背包、一根手杖，伴隨他們攀坡、登山、穿沙漠、越危澗，直至踏遍西北的山山水水、溝溝壑壑。他們和老人們一起追求著、敏銳地發(fā)現(xiàn)著、盡情地感受著。大西北的豪漫情致、河湖的旖旎色彩、喀納斯的飄逸氣韻、莫高窟的藝術(shù)內(nèi)涵，以及青海湖區(qū)高原的磅礴氣勢(shì)……它們神秘美麗的景象依次被定格在“華夏老人號(hào)”旅游專列老人的鏡頭里。

專列一路前行，老人們看到了山野僻鄉(xiāng)與巍巍名山不同的內(nèi)蘊(yùn)，山不迷人，人自迷；水不娛情，情自?shī)?。不用尋找理由，他們已?jīng)發(fā)現(xiàn)，這不僅僅是“華夏老人號(hào)”賜予的特殊禮物，還因?yàn)?，他們?cè)谟秒p腳書寫心中的志向：不老的追求。