摘要： QCC小組活動是企業(yè)開展質量管理與質量改進的利器，極大地提升了基層員工的參與熱情，提高了工作效率。將企業(yè)的QCC小組法同物流管理課堂教學有機結合起來，科學組建學習小組，合理設定活動內容，制定活動機制，創(chuàng)造性開展活動，學生的主動性、參與性、自律性與積極性不斷增強，有效提升了物流管理課堂教學的質量與效果。

關鍵詞：QCC小組；物流管理；課堂教學

1問題的提出

品管圈QCC（Quality Control Circle）是企業(yè)推行質量管理體系建設與改進的一種基礎性管理活動，QC小組是保障這種基礎管理得以實施并取得實際效果的主要組織形式，被稱為質量管理與基礎管理利器。QCC小組不僅解決企業(yè)的實際問題，同時極大地提升了基層員工的參與興趣與熱情，加強了員工間的交流，強化了基層人員發(fā)現問題與解決問題的能力。

物流管理專業(yè)實踐性極強，不僅要求學生掌握系統(tǒng)的企業(yè)管理與物流管理理論知識，同時要求學生具備解決復雜物流問題的實踐應用能力。目前的物流管理課堂教學普遍存在學生興趣不濃、參與性不足、實踐應用性欠缺的共通問題，將企業(yè)的QCC小組法同物流管理課堂教學有機地結合起來，極大地提升了學生的參與熱情，創(chuàng)造性地培養(yǎng)了學生發(fā)現問題與解決問題的能力，同時增強了學生間的溝通協(xié)調能力，團隊精神也在教學活動中不斷強化，極大地提升了課堂教學的質量與效果。

2課堂QCC小組的建立

根據班級人數設立若干個QCC小組，小組人數以五到八人為宜。小組長人選的確立特別重要，要有較強的積極性與進取心，同時要有很強的協(xié)調能力與團隊意識，要起到老師與學生之間溝通的橋梁作用。通常可用兩種方法確立小組長人選：第一種是由老師直接挑選任命，將合適的人選直接指定為小組長，這樣效率高且比較符合老師的判斷；第二種是由學生推選與自我推薦相結合，公開競選確定，這樣的人選群眾基礎好，有影響力且積極性高。小組長人選確定后，就由小組長按雙向選擇的原則自主確定組員，這樣的小組凝聚力與協(xié)調性均較高。隨后各小組在小組長的帶領下進行討論，確定各小組的組名、口號、學習目標、小組紀律、成員分工、學習計劃等等。

3課堂QCC小組的活動內容

學習小組組建起來后，就要展開活動，發(fā)揮類似于企業(yè)QCC小組的功能?；顒觾热莸脑O定尤其重要，老師在引導學生設定好各項活動內容后，各小組以此為基礎開展自主管理與自主學習，把握現狀、發(fā)現問題、分析原因、確定目標、制定計劃、實施改進、總結反省、持續(xù)改進，在這個不斷地PDCA循環(huán)之中，提高學生的參與執(zhí)情，潛移默化地提升發(fā)現問題與解決問題的能力，強化物流管理課堂教學的質量與效果。

3.1學習目標的確立與學習計劃的制定

目前學生的課堂參與性不足是普遍性問題，許多學生沒有明確的目標，課堂學習具有很大的被動性，教學質量與效果很難有大的提升。組建學習小組后，首先就讓小組效仿企業(yè)QCC活動，自己用SWOT分析法來客觀地分析，面對將來的社會競爭環(huán)境，自已的長處是什么，有哪些不足，如何來學習專業(yè)知識提升自己的核心競爭力？各小組自己充分展開討論，確立自己的學習目標，并結合教學計劃制定小組計劃，制作幻燈片，并在全班公開進行宣講，接受全班同學的問詢，這樣有利于學生提升進取精神，并強化自我管理與自我控制能力。

3.2用頭腦風暴法找出課堂學習的不足，并制定改進計劃

課堂教學存在的問題比較多，比如學生到課率不高、上課玩手機的多、互動性不足、參與的積極性低、案例討論效果差等等。那在學生一方看來，到底有多少問題？是否全部找出來了？哪些是關鍵的少數？產生的原因在哪里？到底有哪些解決辦法？如果讓學生們自己來分析討論，有利于他們正視問題，并最終有利于問題的解決。曾經在課堂上學習頭腦風暴法這個管理知識點，就應用此方法分組討論課堂教學問題，并深入下去，進一步用二八原理找出關鍵的少數，再應用QC工具深入分析問題產生的原因，由學生們自己制定解決方案，經過大家公認的方案就明確下來，確定責任人，并且做好過程控制，進行階段性評比，適時進行獎勵與處罰。如此下來，比老師制定的管理措施要有效得多，課堂教學秩序與參與性發(fā)生翻天覆地的變化。

3.3用QCC小組法深化案例學習

物流管理的案例教學是公認的將理論與實踐結合起來的優(yōu)秀教學方法，但如何提高學生參與程度，提升分析問題與解決問題的能力一直是案例教學面臨的重要課題。物流管理案例教學的“五步深化法”就是結合企業(yè)小組活動，在教學實踐中總結出來的，近年來進一步同QCC小組法深度融合，在每一個案例討論中，確定好小組成員分工，各有側重，各司其職，避免搭便車現象。同時，增加不同小組之間的質詢環(huán)節(jié)，并根據個人與小組表現，進行現場平時成績的獎罰，增強了案例討論的趣味性與競爭性，進一步提高了學生參與積極性，互動效果明顯提高。QCC小組法使物流管理案例教學的“五步深化法”得到了進一步的完善與提高。

3.4開展QCC小組辯論賽強化知識點學習

企業(yè)QCC小組在解決質量改進問題時經常采用小組辯論的形式，特別是在提高質量意識的教育培訓中利用辯論形式非常有效。在物流管理的課堂教學中，經常會有一些很重要的知識點，僅僅通過課堂講解，很難讓學生深入進去，特別是一些比較容易讓人模棱兩可的觀點，學生們往往分辯不清。因此，如果設定一些相關知識點的辯論題，分組進行辯論賽，就能起到很好的效果，學生的參與積極性高漲。首先讓學生自己制定辯論賽規(guī)則，老師適當引導。比如：讓每個人都要發(fā)言；自由辯論時可以指定對方人員回答；觀眾打分確定勝負等等。然后由老師確定好辯題，抽簽確定選題與順序。比如，在“采購與倉領管理”的課堂教學中，根據課堂教學內容就設定了四組辯論題：“集中采購好、分散采購好”；“供應商少好、供應商多好”；“庫存是安全、庫存是風險”；“供應商選擇認證更重要、供應商績效考核更重要”。盡管每場只有十五分鐘的辯論，但小組事先都經過了充分的準備，在課堂外下了足夠的功夫，小組每個成員都參與其中，也讓其它聽辯論的學生得到很好的學習，課堂教學的質量與效果大幅提升。endprint

3.5用QCC小組強化課堂內外的銜接

課堂教學與課外學習密不可分，課堂教學時間十分有限，在很大程度上要利用課堂外的時間進行充分準備，比如案例討論、辯論賽等課堂教學內容有絕大多數內容要在課外進行。因此，小組中的小組長就要充分發(fā)揮作用，將老師布置的內容能夠在課外不折不扣地安排好，并進行過程控制，讓小組成員各司其職、有條不紊地認真完成，確保課堂教學有效開展。同時課外的一些相關活動也可按課堂組建的小組來進行，也有利于課外活動的高效開展，因此，QCC小組能將課堂內外有效銜接，進一步強化學生的團隊合作精神與參與積極性。

4課堂QCC小組的機制確立

在企業(yè)基礎管理實踐中強調“心、技、體”三者的結合，心是指意識轉變，技是指方法實踐，體是指制度形成。前面總結了QCC小組法進行課堂教學的“心與技”，因此，還要指導小組不斷完善形成制度，將小組組建、目標設定、角色分工、活動規(guī)則、過程控制、獎罰機制、案例方法、辯論規(guī)則、重組辦法等等事項確定并完善。比如：在教學實踐中，為了強化課堂紀律，將小組編號后指定座位，這樣不遵守課堂紀律的情況就一目了然，缺勤、遲到、早退、不守紀律等現象基本消除；同時平時成績同小組活動表現緊密相關，一人表現不佳就會影響小組團隊成績，這樣學生的自覺與自律性、團隊意識也增強了。體制因學校、班級與課程而異，要在課堂教學實踐中與學生一起不斷探討，不斷總結與完善。

5結束語

將企業(yè)QCC小組法同物流管理的課堂教學有機結合起來，充分發(fā)揮了學生的自主能動性，讓學生能夠唱主角，能夠自已分析自身的問題與競爭環(huán)境，自己確定目標并制定解決方案，有利于提高學生的參與積極性，增強了學習的趣味性，同物流管理案例教學“五步深化法”深度融合，將辯論賽創(chuàng)造性地應用到課堂教學中去，學生的綜合素質不斷提升，應用理論知識發(fā)現問題并解決實際問題的能力有效形成，使物流管理教學中的的實踐性能力培養(yǎng)得到保障，極大地提升了物流管理課堂教學的質量與效果。

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