我叫劉曉艷，現(xiàn)任比優(yōu)特超市公司雜百采購(gòu)總監(jiān)。2002年來(lái)到企業(yè)至今已整整15年，盡管現(xiàn)在我成為一名高層管理干部，并不是因?yàn)槲夜ぷ髂芰τ卸鄰?qiáng)，而是集團(tuán)這么多年來(lái)的精心培養(yǎng)，讓我有了今天的進(jìn)步。

其實(shí)我和很多人一樣，出生在一個(gè)普通家庭，父母都是地道的農(nóng)民，或許是為了讓我們的生活環(huán)境得到改善，在我13歲時(shí)，除了當(dāng)時(shí)讀高中的姐姐外，舉家搬遷到鶴崗。父親做了一名礦工，母親沒有工作，為了生活她毅然做起了服裝小生意，每天起早貪黑奔波于各集貿(mào)市場(chǎng)趕集。

那時(shí)我看到父母的辛苦，在讀書之余也自覺幫做些力所能及的家務(wù)，雖然生活很辛苦但也其樂融融?？烧?dāng)全家都在為了幸福生活而全力以赴時(shí)，不幸傳來(lái)，我的母親在出差進(jìn)貨途中遭遇車禍不幸遇難。我頓時(shí)覺得像丟了魂兒，每天都渾渾噩噩地想著母親會(huì)回來(lái)。

那一年正值我初中畢業(yè)考試，為了減輕家庭的負(fù)擔(dān)，我選擇了職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)特長(zhǎng)專業(yè)，因?yàn)閮赡昃涂梢跃蜆I(yè)。可惜畢業(yè)后根本找不到對(duì)口專業(yè)的工作，沒辦法下，就做了服務(wù)行業(yè)直到結(jié)婚。

理貨員崗位不怕吃苦，善于找方法

2002年5月，由于丈夫在礦上的工作收入有限，加上剛出生的孩子，生活更加困難。于是，產(chǎn)后5個(gè)多月的我，重新走上了求職之路。在尋找招聘信息過程中，正遇到比優(yōu)特超市解放路店籌備開業(yè)招工，于是我便通過應(yīng)聘成為一名超市理貨員。由于剛剛開業(yè)，超市缺少專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員，比如商品陳列不合適，每隔幾天就要調(diào)整一次，加班加點(diǎn)是常事，卸車、搬貨、陳列、衛(wèi)生、樣樣不能少，在此期間我從不含糊。

白天累一天，晚上回家還要照顧幾個(gè)月大的孩子，由于白天的勞累，半夜照顧孩子喂奶時(shí)經(jīng)常不知不覺睡著，有兩次甚至將手里的孩子掉在了地上，摔得孩子哇哇直哭，家人看到后非常心疼。雖然工作很辛苦，但我不斷告訴自己堅(jiān)持一下就會(huì)過去，只有努力工作才有希望，而且，我始終堅(jiān)信“天道酬勤”的道理。

我性格不張揚(yáng)，但有一種不服輸?shù)膭?，任何事情不愿意落在別人后面，因此工作中從來(lái)不怕吃苦受累。在學(xué)習(xí)其他同事的同時(shí)，自己也在工作中不斷尋找方法。

一次，需要在營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整陳列，為了對(duì)銷售不造成太大影響，店里要求員工盡快完成。當(dāng)時(shí)我沒有急著動(dòng)手，而是把之前調(diào)整過程中的不足快速在腦子里想了一遍，并在心里做了計(jì)劃，之后在調(diào)整陳列時(shí)便得心應(yīng)手，一下午時(shí)間就將近5組貨架的商品全部調(diào)整完畢。

我的工作態(tài)度得到了店長(zhǎng)和公司認(rèn)可，參加工作半年后被晉升為儲(chǔ)備組長(zhǎng)（也就是現(xiàn)在的儲(chǔ)備課長(zhǎng)）。開始跟著組長(zhǎng)學(xué)習(xí)如何訂貨、怎樣給供應(yīng)商結(jié)算等管理工作。

初涉采購(gòu)一路艱辛

2002年12月，比優(yōu)特超市開設(shè)第二家店——金沙灣店，借此機(jī)會(huì)我晉升為超市金沙灣店食品組組長(zhǎng)（現(xiàn)在的課長(zhǎng)）。

由于公司業(yè)務(wù)量的增大，2003年1月，公司成立了采購(gòu)部門，我和其他幾名具備一些業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的組長(zhǎng)被抽調(diào)到采購(gòu)部，我與另一名同事負(fù)責(zé)食品課的商品采購(gòu)，現(xiàn)任集團(tuán)總裁的孟繁文任當(dāng)時(shí)采購(gòu)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)采購(gòu)、信息管理工作。

帶著一顆既興奮又好奇的心，我來(lái)到采購(gòu)部門開始采購(gòu)工作。到崗后發(fā)現(xiàn)采購(gòu)和組長(zhǎng)崗位有著很大不同，開始都不知從何下手，為了讓我們了解供應(yīng)商和進(jìn)貨渠道，當(dāng)年春節(jié)后，采購(gòu)經(jīng)理孟繁文帶我來(lái)到哈爾濱市了解批發(fā)市場(chǎng)和供應(yīng)商情況。從未進(jìn)過批發(fā)市場(chǎng)的我在龐大的市場(chǎng)中感覺什么都新鮮，于是就挨家走，一天的時(shí)間我不知道轉(zhuǎn)了多少圈，有的店反復(fù)進(jìn)了好幾次都不知道，但這一天的轉(zhuǎn)悠還真沒白費(fèi)，地毯式的走訪讓我摸清了與公司合作的供應(yīng)商位置，以及所經(jīng)營(yíng)的商品情況。

回來(lái)后就把各供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)的品牌、聯(lián)系電話等詳細(xì)信息記錄在本上，方便訂貨和跟蹤到貨以及對(duì)賬使用。

在采購(gòu)工作中遇到的—件事讓我至今記憶猶新，同時(shí)也讓我明白了誠(chéng)信的重要性。當(dāng)時(shí)在商品采購(gòu)方面還處于初級(jí)階段，通常是采購(gòu)人員到市場(chǎng)上看到哪種商品比較好便引進(jìn)賣場(chǎng)，基本是隨采購(gòu)人員的意愿采購(gòu)，沒有采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的我在一家供應(yīng)商處引進(jìn)了休閑膨化食品。在與供應(yīng)商洽談合作時(shí)，對(duì)方要求在現(xiàn)款的情況下可以返貨，并承擔(dān)破損。商品引進(jìn)賣場(chǎng)銷售一段時(shí)間后，出現(xiàn)了破損，我讓門店把一批價(jià)值400多元的破損商品返到供應(yīng)商處。等我去要返貨款時(shí)，供應(yīng)商卻矢口否認(rèn)有過返貨的承諾，而且拒不承認(rèn)已經(jīng)收到返貨，但通過貨站的貨單查實(shí)他們已經(jīng)將貨取走并有登記。我當(dāng)時(shí)又氣又急，但又拿供應(yīng)商沒辦法，多次到市場(chǎng)找到供應(yīng)商與其理論，但最終供應(yīng)商還是沒有履行約定，最后公司損失400多元，我也與這家供應(yīng)商解除了合作！

剛剛從事采購(gòu)工作就遇到不誠(chéng)信的供應(yīng)商，我心里感到很沮喪，對(duì)公司受到的損失也很內(nèi)疚。通過這件事也教育了我，供應(yīng)商與我們合作的前提就是獲取利益，當(dāng)他的利益受到損失時(shí)，有時(shí)是不顧及情面和信譽(yù)問題的，這也驗(yàn)證了后期董事長(zhǎng)（比優(yōu)特商業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)孟繁中）提醒采購(gòu)人員“不要輕易相信供應(yīng)商口頭說的每句話”的道理。

對(duì)于這次教訓(xùn)，我想提醒年輕的采購(gòu)人員，“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”。尋找供應(yīng)商首先要了解他們的資質(zhì)、向其索要證件確保是正規(guī)的企業(yè)，同時(shí)要把合作條款清晰地標(biāo)注在合同上，只有這樣才能降低合作風(fēng)險(xiǎn)。

不了解采購(gòu)工作的人會(huì)認(rèn)為這個(gè)職業(yè)很風(fēng)光，可以走南闖北、增長(zhǎng)見識(shí)，但只有深入其中才知道里面的辛苦。平時(shí)大家逛街時(shí)間長(zhǎng)了都會(huì)累，作為采購(gòu)人員了解市場(chǎng)變化、尋找新商品是主要工內(nèi)容之一，我們靠?jī)芍荒_走遍每個(gè)批發(fā)市場(chǎng)，有時(shí)要連續(xù)走好幾天才能找到合適的商品，晚上休息時(shí)腳和小腿都是腫的。

最初時(shí)由于門店不多，進(jìn)貨量也不大，很多供應(yīng)商并不把我們放在眼里。在采購(gòu)過程中返貨是其中一項(xiàng)工作，當(dāng)時(shí)返貨每個(gè)供應(yīng)商家的貨量不大，需要把多家的貨集中在一起返到哈爾濱，公司當(dāng)時(shí)在哈爾濱有個(gè)辦事處，但離批發(fā)市場(chǎng)有些距離。為了方便，我先將貨物寄存在比較熟悉的供應(yīng)商那，等我出差時(shí)再分別送到其他家。進(jìn)貨返貨受苦挨累倒不算什么，最難受的是很多供應(yīng)商進(jìn)貨和返貨時(shí)的態(tài)度截然不同，遭白眼更是家常便飯，有的譏諷說：“這是我們的貨嗎？沒拿錯(cuò)吧？就這點(diǎn)還返哪？”

常常是手里拿著貨與供應(yīng)商溝通好久人家才會(huì)同意！所以說做任何事情都要有付出，大家要知道“努力不一定成功，不努力一定不成功”的道理。

在供應(yīng)商鞭策中增長(zhǎng)能力

談判是采購(gòu)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在與供應(yīng)商合作談判中，由于很多供應(yīng)商都是老板級(jí)別，對(duì)采購(gòu)人員人家根本不放在眼里，涉及到一些重要的合作條款時(shí)，對(duì)方就會(huì)表示：去，把你們孟繁文找來(lái)，甚至說把你們總經(jīng)理孟繁中找來(lái)。態(tài)度中充滿了不屑，每當(dāng)這時(shí)我都會(huì)感到很尷尬。

于是下決心研究采購(gòu)業(yè)務(wù)，特別是談判技能。首先要熟悉自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)要分析透徹，結(jié)合公司的要求研究如何與供應(yīng)商溝通才能得到認(rèn)可。當(dāng)具備這些技能后，談判的自信心就會(huì)增強(qiáng)。

一次，在與一位奶粉供應(yīng)商洽談利潤(rùn)分成時(shí)，對(duì)方要求我不用談這費(fèi)那費(fèi)的，態(tài)度堅(jiān)決地表示自己沒什么利潤(rùn)空間，不可能再讓利，但可以贊助一些其他商品。對(duì)于供應(yīng)商的態(tài)度和說辭，我心里非常反感，但為了不讓談判陷入僵局，依然和顏悅色地說出自己的想法，將供應(yīng)商一年的經(jīng)營(yíng)情況以及可以提升的空間等，詳細(xì)與對(duì)方進(jìn)行了分析，最終經(jīng)過艱苦的三輪談判達(dá)成共識(shí)，把供應(yīng)商說得心服口服。

簽訂合同時(shí)，供應(yīng)商說：“你這分析來(lái)分析去，最終還是達(dá)到了你想要的結(jié)果呀！你這小刀削肉的方法可真厲害！”與供應(yīng)商交流過程中，我的談判心得是態(tài)度要好、語(yǔ)氣堅(jiān)定、論據(jù)充足！這樣很多供應(yīng)商都不好意思不配合，由此看來(lái)，談判前做好充足的準(zhǔn)備工作非常重要。

家庭支持是做好工作的前提

隨著公司不斷發(fā)展，加上自己的努力，2004年5月，我晉升為采購(gòu)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)采購(gòu)部的整體業(yè)務(wù)和人員管理，這就要求我不僅要將自己負(fù)責(zé)的類別做好，還要熟悉其他同事的工作，同時(shí)還要想辦法提升部門的管理能力。當(dāng)時(shí)基本上都沒有正點(diǎn)下過班，家里的事根本顧不上。愛人很不滿意，經(jīng)常發(fā)牢騷說：“你把自己賣給比優(yōu)特了？把家里當(dāng)賓館了？”每當(dāng)聽到愛人說這話時(shí)，我也很委曲。

一次偶然的機(jī)會(huì)，讓我愛人的態(tài)度有了很大轉(zhuǎn)變。董事長(zhǎng)帶隊(duì)組織部分優(yōu)秀管理人員到廠家參觀，可以帶家屬陪同，我的愛人那次也隨同前往。正是在參觀過程中，董事長(zhǎng)講了很多創(chuàng)建企業(yè)的初衷和未來(lái)的發(fā)展前景等，通過對(duì)董事長(zhǎng)為人的了解，令我愛人的態(tài)度有巨大轉(zhuǎn)變。

回來(lái)后對(duì)我說：“比優(yōu)特是個(gè)好企業(yè)，你們董事長(zhǎng)人不錯(cuò)，你一定要好好工作，不要辜負(fù)公司的期望，今后會(huì)大力支持你的工作?！蓖ㄟ^愛人態(tài)度的改變，我在工作中的思想包袱小了，全身心將精力投入到了工作中。

我想和所有的同事們說，如果想把事業(yè)做好，就要得到家人的理解和支持，那么就要想辦法讓家人對(duì)自己工作的企業(yè)和工作情況有更多的熟悉和了解，這樣才能讓家人放心，得到家人的更多支持。

高層崗位任重道遠(yuǎn)，披荊斬棘穩(wěn)步向前

2008年我晉升為集團(tuán)高層管理干部，擔(dān)任超市公司采購(gòu)總監(jiān)。從2008年至今，我的工作始終圍繞雜貨、百貨業(yè)務(wù)和人員管理。在這幾年中，令超市雜百采購(gòu)部門成為一支流程正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)合理化、分工明確化的專業(yè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，人員從最初的幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的50人。

在2008年度商品采購(gòu)?fù)|(zhì)化的環(huán)境下，面對(duì)如何提升利潤(rùn)空間這一難題，我提出了源頭采購(gòu)舉措，要求采購(gòu)延伸采購(gòu)渠道，后來(lái)又成功收購(gòu)了一家供應(yīng)商并把旗下的代理品牌一同收購(gòu)到我們公司，到現(xiàn)在為止超市直營(yíng)品牌達(dá)到近百個(gè)，采購(gòu)部門已經(jīng)成立了直營(yíng)部，專門負(fù)責(zé)部分品牌的經(jīng)營(yíng)。

2012年，我又主導(dǎo)百貨類采購(gòu)研究小業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，在時(shí)代廣場(chǎng)開業(yè)時(shí)嘗試，有成功也有失敗，總結(jié)后再把小業(yè)態(tài)管理模式引入到超市公司賣場(chǎng)進(jìn)行操作，綠植類、嬰童類等都在采用這種模式，主要特點(diǎn)是營(yíng)采合一、目標(biāo)一致，大家共同努力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)達(dá)成。

大愛撐起一片天

正當(dāng)我在工作中干勁十足時(shí)，我的家庭生活卻發(fā)生了驚天巨變。我的愛人在2015年春節(jié)期間突發(fā)腦出血，經(jīng)過21天搶救最終離開了我和家人，由于強(qiáng)大的支柱沒了，當(dāng)時(shí)感覺自己的天都塌了。

從我愛人住院到他離開，董事長(zhǎng)、總裁、副總裁及我親愛的同事們不斷想辦法，每天都安排人員到醫(yī)院陪伴安慰我。正月十五那天，同事還給我送去湯圓。

在辦理我愛人后事時(shí)，都是同事們幫我完成的，當(dāng)時(shí)據(jù)親人告訴我，其他家在現(xiàn)場(chǎng)的人員很羨慕，都以為是什么高官家里的事情。后期我在恢復(fù)工作后的情緒也一直不高，是同事們不斷安慰我，幫我分析接下來(lái)的路如何走。在大家的幫助下，我也在逐步調(diào)整自己的狀態(tài)，暗下決心不能因?yàn)樽约旱那榫w影響工作，辜負(fù)了家人們的這份愛心。

在這里，我最想和大家說的是，比優(yōu)特是個(gè)可以依靠的大家庭。當(dāng)遇到風(fēng)吹雨打時(shí)，有她能為你遮風(fēng)擋雨當(dāng)遇到“天塌地陷”時(shí)，有眾人的手幫你擎起一片無(wú)當(dāng)遇到生活困惑時(shí)，有人為你答疑解惑。而你要做的，就是全力以赴做好自己的工作。

現(xiàn)在，超市公司正在實(shí)施在哈爾濱的拓展戰(zhàn)略，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)面臨著重大的考驗(yàn)。我堅(jiān)信機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但我更相信，任何困難也壓不垮意志堅(jiān)強(qiáng)的人，我和采購(gòu)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做好再次創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備，在兄弟姐妹的共同努力下，我們集團(tuán)—定會(huì)有更加美好的明天！