（大連財(cái)經(jīng)學(xué)院，遼寧 大連 116622）

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的困境與對(duì)策研究

劉博，陳雪雯

（大連財(cái)經(jīng)學(xué)院，遼寧 大連 116622）

網(wǎng)絡(luò)招聘作為外部招聘的一條重要渠道以其覆蓋面廣、信息量大、速度快、成本低的特點(diǎn)得到了社會(huì)各類型企業(yè)的廣泛應(yīng)用，憑借其他招聘模式都無法比擬的優(yōu)勢(shì)迅猛發(fā)展。雖然其在中國(guó)的起步較晚，但發(fā)展速度驚人，引起了學(xué)者和企業(yè)管理者的高度重視與廣泛研究。本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)招聘領(lǐng)域迅速崛起的過程中遇到的困境進(jìn)行分析，從需求、戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)的角度探求解決網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展困境的對(duì)策。

網(wǎng)絡(luò)招聘；困境；對(duì)策

一、前言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)物為招聘產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的變革。據(jù)美國(guó)《財(cái)富雜志》統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中超過88%的企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)招聘，在我國(guó)2011年網(wǎng)絡(luò)招聘市營(yíng)收入達(dá)21．8億元，2015年70%的企業(yè)招聘通過網(wǎng)絡(luò)渠道完成，如此驚人的發(fā)展速度無不向世人顯示出網(wǎng)絡(luò)招聘無可比擬的優(yōu)勢(shì)和廣闊的發(fā)展前景，企業(yè)在驚嘆網(wǎng)絡(luò)招聘帶來的變化的同時(shí)，也困惑于網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)發(fā)展過程中暴露出來的問題，使社會(huì)各界不得不冷靜分析，積極尋找對(duì)策。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的現(xiàn)狀

1、網(wǎng)絡(luò)招聘異軍突起，成為后起之秀

網(wǎng)絡(luò)招聘即在線招聘，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘信息發(fā)布、求職簡(jiǎn)歷篩選、在線面試、人才測(cè)評(píng)等招聘活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)招聘源于美國(guó)，如今在西方發(fā)達(dá)國(guó)家早已普及，在我國(guó)尚屬新生事物，起步雖晚，但發(fā)展迅速，潛力巨大。有學(xué)者統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)的世界500強(qiáng)企業(yè)中，使用網(wǎng)絡(luò)招聘的比例1998年接近30%，到了2006年已達(dá)到90%，國(guó)內(nèi)著名的艾瑞咨詢公司指出2007年中國(guó)企業(yè)采用過和最常用的招聘方式中，網(wǎng)絡(luò)招聘躍居榜首，分別超過30%和70%。[1]中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)也因市場(chǎng)前景廣闊、盈利潛力巨大受到中外資本的追捧，成為后起之秀，異軍突起，這既是對(duì)傳統(tǒng)招聘模式的有力補(bǔ)充，也對(duì)其產(chǎn)生了不小的沖擊。

2、網(wǎng)絡(luò)招聘在中國(guó)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順

雖然網(wǎng)絡(luò)招聘在中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大、發(fā)展速度驚人，但由于中西方文化理念、環(huán)境條件的差異，網(wǎng)絡(luò)招聘在本土化發(fā)展的進(jìn)程中并非一帆風(fēng)順。

（1）受觀念、技術(shù)的局限并未普及。目前，網(wǎng)絡(luò)招聘在中國(guó)尚未達(dá)到完全普及，據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)一線城市北京、上海、深圳的普及率最高，而在二線城市雖然電腦、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，但受網(wǎng)絡(luò)招聘不穩(wěn)定因素的影響，普及率只是達(dá)到中等水平，并未成為人們找工作的一種習(xí)慣，而在更偏遠(yuǎn)的地區(qū)由于硬件設(shè)備未完全普及，思想保守，網(wǎng)絡(luò)招聘的普及率并不高，人們還是普遍接受比較傳統(tǒng)的招聘模式。

（2）網(wǎng)絡(luò)安全、信息保密方面還存在隱患。如今在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，人們找工作首先想到的就是去瀏覽招聘網(wǎng)站的信息，現(xiàn)在已有很多人通過網(wǎng)絡(luò)招聘跨越國(guó)界找到令自己心儀的工作地點(diǎn)和崗位，但在中國(guó)人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到這個(gè)程度。人們找工作選擇網(wǎng)絡(luò)招聘的前提條件便是安全可信，但是我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘在這方面顯然還是存在諸多漏洞，比如虛假信息、網(wǎng)絡(luò)詐騙、信息泄露等，這些無疑都給網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展設(shè)置了障礙。而網(wǎng)絡(luò)的海量信息處理也使得多數(shù)企業(yè)手忙腳亂，因此網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量還不能得到全面認(rèn)可。

（3）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略同質(zhì)化不利于行業(yè)發(fā)展。目前我國(guó)本土化的網(wǎng)絡(luò)招聘還是以前程無憂的中介模式為主流，行業(yè)進(jìn)入門檻低，業(yè)內(nèi)企業(yè)都處于不易被復(fù)制但也無法突破的困境之中，同質(zhì)化嚴(yán)重，發(fā)展戰(zhàn)略趨同，發(fā)展空間越來越小，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。雖然整體上網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展迅速，但是業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)虧損卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。[2]而行業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)力大小不一，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，沒有明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，先入者已占有大量的市場(chǎng)份額，后入者技術(shù)薄弱又缺乏創(chuàng)新，整體產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘低，沒有形成合力，對(duì)本土網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展保護(hù)力不足。

（4）政府服務(wù)和法律監(jiān)控有待完善。網(wǎng)絡(luò)招聘的正規(guī)化發(fā)展必然需要政府的大力支持和嚴(yán)格的法律監(jiān)控，這方面必須得承認(rèn)我國(guó)的政府和法律一直都在努力地跟進(jìn)，但是網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)持續(xù)發(fā)展能力不足、質(zhì)量不高，政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的監(jiān)管在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、引導(dǎo)機(jī)制、監(jiān)管體系、法律法規(guī)方面還亟待提高。[3]

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的困境

1、技術(shù)困境

技術(shù)困境是網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)發(fā)展進(jìn)程中暴露出來的首要難題，主要表現(xiàn)在自身盈利、創(chuàng)新、拓展方面的能力不足。

（1）盈利能力不足。到2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的三巨頭只有前程無憂還處于盈利狀態(tài)，行業(yè)全面虧損亟須救援，結(jié)果就陷入了兩難境地：如無外資注入行業(yè)就陷入停滯或大面積滑坡，有外資介入則情況有所好轉(zhuǎn)但大額利潤(rùn)又被人家拿走，自身盈利空間岌岌可危。

（2）創(chuàng)新能力不足。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的管理模式和管理技術(shù)均效仿國(guó)外，主流還是中介模式，形式單一，對(duì)國(guó)外技術(shù)形成依賴，自主研發(fā)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致行業(yè)壁壘低，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站狀態(tài)持續(xù)低迷。

（3）拓展能力不足。由于產(chǎn)業(yè)技術(shù)含量低，差異化不明顯，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)縱向深入和橫向拓展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。[3]

2、市場(chǎng)困境

一方面，資源集中在少數(shù)幾家大網(wǎng)站。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)出現(xiàn)以中華英才網(wǎng)、前程無憂和智聯(lián)招聘為代表的大型綜合人才網(wǎng)站三分天下的局面，而地方和行業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局尚未明朗。專業(yè)化招聘網(wǎng)站雖然逐漸興起，但受限于一線城市，例如專業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的招聘網(wǎng)站，客戶集中在北上廣地區(qū)，而在中小型城市發(fā)展受阻，因?yàn)檫@類人才會(huì)選擇更專業(yè)的企業(yè)，而這些企業(yè)又集中在一線城市。

另一方面，外資對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的看好也使本已激烈的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步升級(jí)。從2004年前程無憂赴納斯達(dá)克上市開始，大批中外產(chǎn)業(yè)資本介入，2008年達(dá)到高潮。美國(guó)Monster結(jié)盟中華英才網(wǎng)，LinkedIn進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，日本Recruit入股51job，澳大利亞Seek收購(gòu)智聯(lián)招聘25%股權(quán)，愛爾蘭Keyland連續(xù)收購(gòu)8家中國(guó)地方性招聘網(wǎng)站。這些國(guó)外大企業(yè)均是各國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的巨頭，他們的加入在給中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)注入生機(jī)的同時(shí)也暴露出了中國(guó)行業(yè)市場(chǎng)壁壘低的危險(xiǎn)信號(hào)。[4]

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，面對(duì)如此的內(nèi)外夾擊，自身能力薄弱的本土網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中陷入困境，面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

3、政策困境

2000年國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法》，之后從中央到地方陸續(xù)出臺(tái)了各種法規(guī)加強(qiáng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的監(jiān)管，政府的努力有目共睹，但是面對(duì)著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的高速度，網(wǎng)絡(luò)招聘持續(xù)性發(fā)展能力的不足，政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘引導(dǎo)作用的宏觀分析和引導(dǎo)信息還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，提高招聘質(zhì)量的延展性服務(wù)還很缺乏，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘的監(jiān)管還要繼續(xù)加強(qiáng)。

上述這些困境都是網(wǎng)絡(luò)招聘在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用中存在的亟須解決的問題，不清除這些障礙網(wǎng)絡(luò)招聘難以大踏步前進(jìn)。

四、促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘快速發(fā)展的策略

1、瞄準(zhǔn)需求突出專業(yè)化特征

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)逐漸意識(shí)到瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求向?qū)I(yè)化升級(jí)是在困境中謀求生存和發(fā)展的必然選擇，那些只將自己當(dāng)作簡(jiǎn)歷庫(kù)和信息庫(kù)的綜合性招聘網(wǎng)站遲早要被用戶所淘汰。比如定位為中基層人才招聘的58同城和趕集招聘，中高端人才招聘的獵聘網(wǎng)，專注于程序員的100OFFER，定位于在校生的實(shí)習(xí)僧，以及整合資深互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)致力于提供專業(yè)化服務(wù)的拉勾網(wǎng)等，這種垂直化的分類既使產(chǎn)品定位更明確，受眾更精準(zhǔn)，也增強(qiáng)了平臺(tái)專業(yè)化的服務(wù)能力，突出產(chǎn)品和服務(wù)的差異性。未來由于大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)越來越成熟，專業(yè)招聘網(wǎng)站必然會(huì)更多地依靠更為先進(jìn)的技術(shù)，為企業(yè)提供更高效、更快捷的人才招聘服務(wù)，而追求專業(yè)化服務(wù)的需求導(dǎo)向必將主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的新格局。

2、競(jìng)爭(zhēng)需要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)招聘的生態(tài)環(huán)境

過去的很長(zhǎng)一段時(shí)間，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基于模式創(chuàng)新，將國(guó)外比較火的招聘網(wǎng)站生搬硬套到中國(guó)，獲得了幾年飛速的發(fā)展?，F(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨于穩(wěn)定，行業(yè)紅利逐漸弱化，網(wǎng)絡(luò)招聘如果還只是單純地提供線上服務(wù)，單純地追求自身盈利不注重生態(tài)培養(yǎng)已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)和求職者兩端的需求，也不能長(zhǎng)久發(fā)展，因此基于產(chǎn)業(yè)鏈上下游構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)招聘和諧的生態(tài)環(huán)境將是必然的趨勢(shì)，這需要謀求更高維度上的創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)招聘的兩大要素是“信任”和“交流”，能否持續(xù)性地圍繞這兩大要素開展工作是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)招聘的關(guān)鍵，也是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)招聘生態(tài)環(huán)境的核心。在社交網(wǎng)絡(luò)中，一個(gè)賬號(hào)里可能有幾萬個(gè)粉絲，但是不信任可能在評(píng)論里引發(fā)質(zhì)疑甚至責(zé)問，因此建立良好的雇主品牌，確保粉絲對(duì)企業(yè)的信任，將成為構(gòu)建良好網(wǎng)絡(luò)招聘生態(tài)環(huán)境的突破口。信任才能吸引有效人才，交流才能建立起人才網(wǎng)絡(luò)，這不只是激起應(yīng)聘者的好奇，而是其真正地想要了解企業(yè)。

3、順應(yīng)趨勢(shì)改變戰(zhàn)略

今天傳統(tǒng)的招聘渠道和方式早已不能滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。隨著國(guó)外職業(yè)社交網(wǎng)站領(lǐng)英的上市；以及新浪微博，F(xiàn)acebook，Twitter等娛樂類社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，新型的人才招聘渠道和雇主品牌的傳播模式逐漸被大家學(xué)習(xí)和傳播開來，而戰(zhàn)略也順應(yīng)趨勢(shì)的發(fā)展發(fā)生著悄然的改變。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，單純的傳統(tǒng)招聘方式已無力跟上時(shí)代發(fā)展的節(jié)拍，應(yīng)聘者需要找到富有挑戰(zhàn)性的令自己滿意的工作，還要享受工作與娛樂完美融合的快樂生活，基于此理念而生的社交網(wǎng)絡(luò)就成為一支新秀受到職場(chǎng)人士的熱捧。社交網(wǎng)絡(luò)既有生活?yuàn)蕵?，又可以發(fā)布招聘信息，更可以為職場(chǎng)人士提供即時(shí)“專家?guī)臁?，在信息、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等方面提供專家支持，大大地提高了求職的成功率，又逐漸打通了傳統(tǒng)求職招聘的阻礙，而其“人脈管理”和“攬才功能”更是受到業(yè)內(nèi)人士的重點(diǎn)關(guān)注。

五、結(jié)束語

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，雖然人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)求職熱情高漲，但是具體操作還是持謹(jǐn)慎態(tài)度，尤其是社交網(wǎng)絡(luò)作為一種新的招聘工具，目前還只是傳統(tǒng)招聘渠道的輔助形式并未成為主流力量。相信網(wǎng)絡(luò)招聘在中國(guó)廣闊的發(fā)展前景、巨大的市場(chǎng)空間一定會(huì)激發(fā)業(yè)界人士對(duì)其更加深入的研究，這無疑將會(huì)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)招聘在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用的質(zhì)的飛躍和發(fā)展。

[1]張萌、衣馮源:我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘研究綜述[J]．現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2009 (10):138-139．

[2]趙清斌、紀(jì)漢霖、劉東波：我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)：發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)與策略[J]．商業(yè)研究,2012,(9):43-49．

[3]唐志敏、李志更、喬立娜:我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)與政府監(jiān)管的發(fā)展[J]．電子政務(wù),2010（9）：60-66．

[4]梁浩:雙邊市場(chǎng)視角下我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)實(shí)證分析[J]．陜西農(nóng)業(yè)科技,2010（3）:158-160．

（責(zé)任編輯：史二霞）