高鷹

領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)之我見(jiàn)

高鷹

目前，世界上的主要國(guó)家都把網(wǎng)絡(luò)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)，把網(wǎng)絡(luò)作為謀求競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略方向。網(wǎng)絡(luò)正在成為越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)干部獲取各種信息、了解社情民意的主要渠道。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，如果不學(xué)網(wǎng)、不懂網(wǎng)、不善于運(yùn)用網(wǎng)，就將失去指揮權(quán)。學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)已經(jīng)成為新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部新的課題。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，已全面融入社會(huì)生產(chǎn)生活。目前，世界上的主要國(guó)家都把網(wǎng)絡(luò)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)，把網(wǎng)絡(luò)作為謀求競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略方向。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給我們的工作、生活、學(xué)習(xí)提出了新要求。網(wǎng)絡(luò)正在成為越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)干部獲取各種信息、了解社情民意的主要渠道。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，如果不學(xué)網(wǎng)、不懂網(wǎng)、不善于運(yùn)用網(wǎng)，就將失去指揮權(quán)。學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)已經(jīng)成為新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部新的課題。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部為什么要學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)

1.獲得信息的新途徑

網(wǎng)絡(luò)已成為公民獲取各類信息的重要途徑之一。網(wǎng)絡(luò)信息以信息量大、時(shí)效性強(qiáng)、傳播速度快、使用便捷的特點(diǎn)成為大眾青睞的原因。網(wǎng)絡(luò)承載信息的擴(kuò)充性是無(wú)限的，我們即便是坐在家中即可瀏覽眾多網(wǎng)上圖書(shū)館豐富的圖書(shū)；網(wǎng)絡(luò)使信息傳遞變得輕松便捷，幾秒種內(nèi)，便可收到相隔萬(wàn)里的來(lái)信；很多大的新聞事件，反應(yīng)最快的常常是網(wǎng)絡(luò)，有了網(wǎng)絡(luò)我們可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲得時(shí)事要聞；網(wǎng)絡(luò)不僅提供了大量的信息和知識(shí)，還是很多新生事物的衍生地。因此領(lǐng)導(dǎo)干部要掌握更多最新信息就要學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)。

2.走群眾路線的新方式

學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，既是普通百姓融入時(shí)代的一項(xiàng)“入門(mén)級(jí)”技能，更是新型領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展群眾工作的“新標(biāo)配”和“必修課”。網(wǎng)民來(lái)自老百姓,老百姓上了網(wǎng),民意也就上了網(wǎng)，群眾在哪兒,我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去?，F(xiàn)在人人都上網(wǎng)、人人都是網(wǎng)民的時(shí)代，不學(xué)上網(wǎng)就會(huì)被淘汰，不懂用網(wǎng)就無(wú)法加強(qiáng)與群眾交流互動(dòng)，就不能及時(shí)了解、收集社情民意。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要努力適應(yīng)這種新型的走群眾路線的方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式，要思考和踐行“自己+互聯(lián)網(wǎng)”，多上網(wǎng)看看，多傾聽(tīng)網(wǎng)民的建議，知道群眾所需，群眾所想，群眾所盼，更好地為人民服務(wù)。

3.施政的新模式

網(wǎng)絡(luò)不僅是領(lǐng)導(dǎo)干部了解民情的“高速路”、疏導(dǎo)民怨的“直通車”和排解民憂“減壓閥”，更是政策發(fā)布、輿論引導(dǎo)和政策實(shí)施的有效途徑。我國(guó)有7億多網(wǎng)民,這些網(wǎng)民們每天都對(duì)各種各樣的公務(wù)事務(wù)發(fā)表著自己的意見(jiàn)和看法，網(wǎng)絡(luò)以獨(dú)有的平等屬性和互通特點(diǎn)，已成為參政議政的“大廣場(chǎng)”，這使得社會(huì)的治理模式從單向管理轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng)，從線下轉(zhuǎn)向線上線下融合，從單純的政府監(jiān)管向更加注重社會(huì)協(xié)同治理轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)施政已經(jīng)成為政府改革的新方向。領(lǐng)導(dǎo)干部必須開(kāi)啟“網(wǎng)絡(luò)施政”模式。

二、當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)存在的問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)意識(shí)淡薄

與網(wǎng)絡(luò)普及的快速增長(zhǎng)相比，黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位中，領(lǐng)導(dǎo)干部和一般職員近年來(lái)上網(wǎng)普及形勢(shì)呈下降趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)不算是新興事物了，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處于風(fēng)生水起之勢(shì)，一些領(lǐng)導(dǎo)干部還以自己不懂網(wǎng)絡(luò)不會(huì)操作為理由不上網(wǎng)；一些年齡較大的干部思維僵化、不重視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，不思進(jìn)取，面對(duì)復(fù)雜、繁瑣的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技術(shù)，不積極學(xué)習(xí)；一些領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)?nèi)心對(duì)網(wǎng)絡(luò)有所排斥，對(duì)這種“新事物”表現(xiàn)出極大的不適應(yīng)性，不愿主動(dòng)接受、適應(yīng)和掌握網(wǎng)絡(luò)。

2.網(wǎng)絡(luò)知識(shí)欠缺

在這個(gè)全民皆會(huì)上QQ、發(fā)郵件、看微博、玩微信、搞社交、做經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們的不少領(lǐng)導(dǎo)干部卻還處于“網(wǎng)盲”階段，不會(huì)打字，不懂發(fā)電郵，不會(huì)搜索資料，不會(huì)使用微博、微信，不會(huì)用網(wǎng)絡(luò)交流技術(shù)，不懂網(wǎng)絡(luò)規(guī)律、不知曉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言；有一些領(lǐng)導(dǎo)干部雖然長(zhǎng)時(shí)間“泡”網(wǎng)，卻毫無(wú)章法，信馬由韁，任意在網(wǎng)絡(luò)世界沖浪嬉戲，缺乏深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與思考，獲取信息只是為了滿足獵奇和娛樂(lè)心理；有的領(lǐng)導(dǎo)干部上網(wǎng)時(shí)只“潛水”不“發(fā)聲”，只為 “打醬油”；有的上了網(wǎng)，卻融不進(jìn)群眾“朋友圈”，對(duì)網(wǎng)上話題不敢說(shuō)、不會(huì)說(shuō)。

3.應(yīng)對(duì)輿情能力弱

對(duì)于已經(jīng)擁有7億網(wǎng)民的中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)輿論在相當(dāng)程度上反映著人民群眾的所思所想。為政一方的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，沒(méi)有理由不時(shí)刻保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的高度關(guān)注、積極回應(yīng)和正確處置。但有些領(lǐng)導(dǎo)干部卻存在網(wǎng)絡(luò)“恐懼癥”,把網(wǎng)絡(luò)輿情視為洪水猛獸，避之而不及；有的領(lǐng)導(dǎo)不懂網(wǎng)絡(luò)輿情處置方式，當(dāng)遇到涉及本單位的突發(fā)事件和敏感問(wèn)題出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上時(shí)，變得不知所措，無(wú)計(jì)可施；有的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意反應(yīng)遲鈍,不在第一時(shí)間向公眾反映事實(shí)真相，貽誤了引導(dǎo)和處置的良機(jī),導(dǎo)致小事情演化為大事件；有的領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏與網(wǎng)民的溝通能力，面對(duì)網(wǎng)友質(zhì)問(wèn)，不敢正面回應(yīng)，有時(shí)甚至用過(guò)激的話語(yǔ)頂撞刺激網(wǎng)友，引起公眾更多質(zhì)疑和不滿，最終成為網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)民的攻擊對(duì)象。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部該如何學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)

1.樹(shù)立運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)意識(shí)

隨著廣大群眾與網(wǎng)絡(luò)的交集越來(lái)越多,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須審時(shí)度勢(shì)、轉(zhuǎn)變思維、與時(shí)俱進(jìn), 打破“怕網(wǎng)、躲網(wǎng)、恨網(wǎng)”的思想羈絆，從主觀意識(shí)上順應(yīng)新形勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，走出“網(wǎng)盲”階段，嘗試運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接受新知識(shí)、與人交流，征集民意，抵達(dá)傳統(tǒng)手段無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)有著更加深刻的科學(xué)內(nèi)涵，這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部以真誠(chéng)之心、藝術(shù)之情和網(wǎng)絡(luò)之便，將傳統(tǒng)的“魚(yú)水深情”發(fā)展成今天的“一網(wǎng)情深”。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)干部不能只習(xí)慣于“用腳下基層”,還要樹(shù)立“上網(wǎng)察民意”的意識(shí)，“下基層”和“上網(wǎng)”都是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本功,二者不可偏廢。那些過(guò)去有“畏網(wǎng)”情緒的領(lǐng)導(dǎo)干部,更應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,勤走善走“網(wǎng)上群眾路線”。

2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技能

只有學(xué)網(wǎng)，才會(huì)懂網(wǎng)；只有懂網(wǎng)，才會(huì)用網(wǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部積極主動(dòng)通過(guò)自身的能力升級(jí)來(lái)掌握信息化技術(shù)，提高工作水平，這將成為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部要求的一個(gè)重要方面。如何加強(qiáng)自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解、提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的能力？可積極參與一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)聽(tīng)講座、網(wǎng)絡(luò)情景現(xiàn)場(chǎng)模擬等多種方法，幫助自己了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、運(yùn)作模式、傳播特點(diǎn)，強(qiáng)化上網(wǎng)素養(yǎng)、傳播技能和公關(guān)本領(lǐng)。

3.提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能力

面對(duì)廣大網(wǎng)友的質(zhì)疑和網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生，我們絕不能“畏網(wǎng)”，而要積極“觸網(wǎng)”，主動(dòng)“發(fā)聲”，只有第一時(shí)間及時(shí)正視網(wǎng)民意見(jiàn)、快速回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、告知事實(shí)真相，才能贏得網(wǎng)民理解、舒緩網(wǎng)民情緒，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷豐富與網(wǎng)絡(luò)打交道的經(jīng)驗(yàn)。要積極參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，提高與網(wǎng)絡(luò)的溝通技巧和能力，做到經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲。主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境，學(xué)會(huì)說(shuō)弘揚(yáng)社會(huì)正能量的“網(wǎng)語(yǔ)”，學(xué)會(huì)聊深入群眾服務(wù)群眾的“段子”。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何駕馭信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的快速變化，成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)者、一個(gè)善于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者、一個(gè)具有個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，是當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)者觀念嬗變的基本趨勢(shì)。真懂網(wǎng)，才能不落伍、不僵化；勤上網(wǎng)，才能更好地察民情、知民意；善用網(wǎng)，才能淡化本領(lǐng)恐慌、健全執(zhí)政能力。每位領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)應(yīng)牢固樹(shù)立“學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)”理念，不斷提高“四種能力” ：提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握能力、提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力、提高對(duì)信息化發(fā)展的駕馭能力、提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力，敢于“觸網(wǎng)”、大膽“觸網(wǎng)”、主動(dòng)“觸網(wǎng)”，爭(zhēng)做學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)的行家里手。